안녕하세요 이런류의 질문을 할 곳이 마땅치않아 가입하고 여쭤봅니다.
보름전 아버지가 돌아가셔서 상을 치르고 서류처리를 하고 있습니다.
이번 주 목요일에 아버지가 쓰시던 현대카드 탈회와 카드대금 지불에 대해
제 휴대폰으로 고객센터에 문의를 하였고 가족관계증명서와 제 신분증 사진을 요청하여 건내준 뒤
얼마지나지 않아 갑자기 제 카드가 해지되었다는 카톡과 애플 지갑에서 제외되었다는 알림이 떴습니다.
이에 너무 황당해 여러차례 문의하여 알게된 내용은
상담사가 상속인의 요청으로 고인이되신 아버지 카드 탈회요청을 담당부서에 올렸는데
해당 부서가 제 고객번호를 받고 착각하여 제 카드 탈회를 처리하여 해당 상황이 일어난 것 입니다.
그래서 저는 처음부터 계속 그냥 카드 복원만 시켜달라는 요청을 하였으나
'해당 카드가 넥슨 제휴카드라 해지 이후에는 바로 파기되어 아예 복원이 불가하고
거기다 제 카드 플레이트가 한정인데 1년전에 진행한거라 이미 다 소진되어서 해당 플레이트로는 발급받을 수도 없고
신규가입 밖에 방법이 없다'는 이야기를 들었습니다.
그리고 해당 사안에 대해 10만원 보상을 생각한다고 하길래 일단 보류했고
너무나도 이 상황이 답답하고 어떻게 해야할지 몰라 이렇게 여쭤보게 되었습니다.
요 몇년 상황이 안좋았는데 그나마 힘이 되었던 게임의 한정 플레이트라 애정이 많이가서 선뜻 포기가 안되네요..
금감원 민원은 목요일 밤에 바로 넣었구요 그냥 제 카드만 쓸 수 있게되면 좋겠습니다..
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어째 남유게에 글이 있을 것 같았는데 없구만;