스팀 시즌 패스 정책 업데이트, 개발자에게 DLC 콘텐츠에 대해 “명확하게 전달할 준비가 되어 있어야 한다” 경고
“미래의 콘텐츠를 약속하는 것입니다.”
밸브는 시즌 패스에 대한 스팀 정책을 업데이트하여 개발자에게 DLC 콘텐츠에 대해 “명확하게 전달할 준비가 되어 있지 않은” 경우 “스팀에서 시즌 패스를 제공해서는 안 된다”고 경고했습니다.
이제 개발자는 스팀에서 시즌 패스를 출시할 때 패스에 포함된 DLC의 전체 목록, 콘텐츠에 대한 기본 설명, 출시 예정일을 포함하는 새로운 가이드라인을 준수해야 합니다. 또한 시즌 패스를 구매할 수 있는 경우, 시즌 패스에는 출시 예정인 DLC가 하나 이상 포함되어야 합니다(단, 디럭스 에디션 사전 구매에 포함된 시즌 패스는 제외).
“시즌 패스를 제공한다는 것은 향후 콘텐츠를 약속하는 것입니다.” 밸브의 새로운 가이드라인에 이렇게 적혀 있습니다. “시즌 패스를 출시하는 과정에서 시즌 패스에 포함된 각 콘텐츠의 출시 시기를 약속하라는 요청을 받게 됩니다. 출시 시기는 고객과 스팀 모두에 대한 약속입니다. 각 DLC에 포함된 콘텐츠와 각 DLC의 출시 시기를 명확하게 알릴 준비가 되어 있지 않다면 스팀에서 시즌 패스를 제공하지 않아야 합니다.”
밸브는 개발이 잘못될 수 있고 출시일이 항상 지켜지지 않을 수 있다는 점을 인정합니다. 따라서 개발자는 시즌 패스 기간 중 한 번만 출시일을 자체적으로 변경할 수 있지만, 새 날짜는 원래 예정일로부터 3개월 이내여야 합니다. 또한, 사용자에게 중요한 것은 시즌 패스에 포함된 특정 DLC가 취소되는 경우 미출시된 DLC의 가치에 대한 환불이 제공된다는 점입니다.
“귀하는 스팀 배포 계약에 따라 DLC가 약속된 출시일을 포함하여 고객에게 제공된 설명과 모든 면에서 일치할 것이라는 보증을 밸브에 제공했습니다."라고 가이드라인에 명시되어 있습니다. “아직 고객 불만이 발생하지 않았더라도 원래 약속한 출시 기간보다 4분의 1(3개월) 이상 DLC를 지연하는 경우 밸브는 조치를 취할 수 있습니다.” 이러한 조치에는 시즌 패스를 판매에서 제외하거나, 고객에게 DLC 가격을 환불하거나, 고객이 시즌 패스 전체를 환불할 수 있도록 하는 등의 조치가 포함될 수 있습니다.
https://partner.steamgames.com/doc/store/seasonpass
시즌 패스란 무엇인가요?
시즌 패스는 고객이 한 번의 구매로 구매할 수 있는 현재 및 향후 콘텐츠(DLC) 팩입니다. 시즌 패스에 포함된 모든 DLC와 각 DLC의 출시 시기는 시즌 패스 스토어 페이지에 표시됩니다. 콘텐츠가 출시되면 시즌 패스를 구매한 고객은 즉시 액세스할 수 있습니다.
시즌 패스를 제공함으로써 향후 콘텐츠를 약속하는 것입니다. 시즌 패스를 출시하는 과정에서 시즌 패스에 포함된 각 콘텐츠의 출시 시기를 약속하라는 메시지가 표시됩니다. 출시 시기는 고객과 스팀 모두에 대한 약속입니다. 각 DLC에 포함된 콘텐츠와 각 DLC의 출시 시기를 명확하게 알릴 준비가 되어 있지 않다면 스팀에서 시즌 패스를 제공하지 않아야 합니다.
시즌 패스 판매에는 위험이 따르며, 향후 콘텐츠 출시를 약속하는 것이므로 해당 콘텐츠를 제시간에 완료할 수 있도록 노력해야 합니다. 고객이 시즌 패스로 출시하는 콘텐츠가 마음에 들지 않거나 콘텐츠 출시 시기가 마음에 들지 않으면 판매량과 리뷰에 반영됩니다.
시즌 패스는 사실상 DLC 사전 구매와 같으므로, 스팀에서 시즌 패스를 생성할 때는 사전 구매에 관한 문서에 설명된 대로 많은 고려 사항과 제한 사항이 적용됩니다. 이러한 이유로, 당사와 관계가 잘 구축되어 있고 스팀에서 검증된 실적을 보유한 파트너와 함께 시즌 패스를 제공하는 극히 드문 경우를 제외하고는 시즌 패스를 제공하지 않습니다.
시즌 패스의 DLC를 연기하거나 취소하기
게임 개발이 항상 계획대로 진행되지는 않는다는 것을 잘 알고 있습니다. 약속한 분기까지 시즌 패스에 포함된 DLC를 출시할 수 없을 것 같다고 생각되면 시즌 패스 기간 중 한 번만 출시일을 직접 변경할 수 있습니다. 원래 선택한 날짜보다 최대 3개월 늦게 새 날짜를 선택할 수 있습니다. 어떤 이유로 그보다 더 늦춰야 하는 경우에는 직접 저희에게 연락해 주세요.
시즌 패스의 DLC를 취소하는 경우, 고객에게는 출시되지 않은 DLC의 가치에 대한 환불이 제공됩니다.
참고: 스팀 배포 계약에 따라 귀하는 DLC가 약속된 출시일을 포함하여 고객에게 제공한 설명과 모든 면에서 일치할 것임을 밸브에 보증합니다.
고객 불만이 아직 발생하지 않았더라도 귀하가 원래 약속한 출시 기간보다 4분의 1(3개월) 이상 DLC를 지연하는 경우 밸브는 조치를 취할 수 있습니다.
조치에는 스팀에서 시즌 패스를 판매에서 제외하거나, 시즌 패스를 구매한 모든 고객에게 미출시 DLC 가격을 환불하거나, 고객에게 전체 시즌 패스를 환불할 수 있는 옵션을 제공하는 등의 조치가 포함됩니다. 환불의 경우, 미출시 DLC의 가치는 밸브와 협의하여 결정됩니다.
또한 1년이 지난 후에도 시즌 패스 콘텐츠가 출시되지 않는 경우 밸브는 조치를 취할 수 있습니다. 조치에는 고객에게 환불하거나 시즌 패스를 스팀에서 판매에서 제외하는 것이 포함될 수 있습니다.
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시즌패스 걸어놓고 개판 치는 개발사 많아서 보완책 나온 거는 소비자 입장에서 환영할 만한 일이네요.
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역시.. 유저친화적 기업 밸브... 영원히 상장하지않고 게이브뉴웰형 100살까지 살았으면 좋겠습니다..
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어디처럼 안해도 됐던 네트워크 강제연동 요구 하는 곳보다 훨씬 소비자 생각해주네.
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항상 게이머 입장을 고민하는 밸브
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게이브뉴웰 오래 살아라....
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시즌패스 걸어놓고 개판 치는 개발사 많아서 보완책 나온 거는 소비자 입장에서 환영할 만한 일이네요.
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역시.. 유저친화적 기업 밸브... 영원히 상장하지않고 게이브뉴웰형 100살까지 살았으면 좋겠습니다..
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