안녕하세요. 검은사막입니다.
2024년 3월 4일(월), 모험가 여러분께 더욱 쾌적한 환경 및 공정한 게임 서비스를 제공해 드리기 위한 운영정책 개정이 예정되어 있습니다.
상세 내용은 아래의 개정 사항을 확인하시어 게임 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.
- 적용 대상: 운영정책
- 적용 일시(효력 발생일): 2024년 3월 4일(월)
- 주요 개정 사항:
• 운영정책 위반 항목 세분화 및 제재 수위 강화
- 비인가 프로그램 및 매크로를 포함하여 게임 내에서 금지하고 있는 위반 항목들은 게임 서비스는 물론, 검은사막을 이용하시는 다른 모험가분들께도 큰 피해를 줄 수 있는 심각한 위반 사항입니다.
현재의 게임 이용제한 기준표에 기술되어 있는 위반 항목들은 유사한 행위 및 제재 수위를 기준으로 구분함에 따라 다소 불명확한 부분이 있어, 이번 개정을 통해 각각 세분화하고 구체화하여 더 긴밀하게 대응할 예정입니다.
뿐만 아니라 게임 서비스에 큰 악영향을 줄 수 있는 중대한 위반 사항에 대해서는 해당 계정과 동일한 명의로 생성된 모든 계정에 대해 영구 이용제한을 적용하여 위반 행위를 더 철저히 근절할 예정이오니 모험가분들께서도 더 쾌적한 게임 환경 조성을 위해 많은 협조를 부탁드립니다.
• 불건전 채팅에 대한 제재 수위 강화 및 행위에 따른 가중 제재 적용
- 검은사막에서는 게임 콘텐츠 및 플레이 현황에 따라 관심사가 일치하는 모험가분들이 서로 모여 대화를 나누고 유익한 게임 정보들을 교류해 보실 수 있도록 다양한 대화 창구를 제공해 드리고 있습니다.
다만, 이러한 의도와는 달리 대화 창구들을 통해 욕설, 폭언, 성적 수치심을 줄 수 있는 내용 등 불건전 언어를 사용하는 행위가 지속해서 발견되고 있습니다.
불건전 채팅의 경우 실시간 모니터링과 고객센터를 통한 제보를 바탕으로 최대한 신속한 검토와 대응을 진행하고 있으나
현재의 제재 조치는 사용한 불건전 언어에 비해 비교적 가볍게 느껴질 수 있는 수준이기에 제재 이후에도 해당 행위를 지속하는 상황임을 확인하였습니다.
따라서 채팅을 통한 괴롭힘과 무분별한 불건전 언어 사용 등 일체의 행위를 모두 철저히 근절하기 위해 제재 수위의 상향은 물론, 적발된 대화 내용의 심각도에 따라 더 높은 수준의 제재 차수를 적용할 예정입니다.
최대 누적 차수의 제재가 적용된 이후에도 불건전 행위가 또 다시 적발되면 재차 최대 누적 차수에 해당하는 제재가 적용되고, 그럼에도 불구하고 이러한 행위가 지속 반복될 경우엔 영구 이용제한 조치까지 진행될 수 있습니다.
또한, 불건전 언어 확인 시 적발된 계정의 명의로 생성된 모든 계정에 동일한 제재 조치가 함께 진행되며, 누적된 적발 차수는 동일 명의의 모든 계정과 공통으로 적용하여 관리할 예정입니다.
타인에게 불쾌감, 모욕감 등 다른 모험가분들께 큰 상처를 줄 수 있는 대화는 모두 '언어 폭력'과 '언어적 학대'입니다.
더 성숙한 채팅 문화 형성을 위해 모험가분들의 적극적인 동참을 부탁드립니다.
• 복구 지원 기준표 서식 변경
• 그 외 정책 내 표현 통일 및 오탈자 수정
- 상세 개정 내용
| 4. 이용 제한 정책 | |
| 개정 전 | 개정 후 |
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● 제재의 종류 • 경고: GM의 주의/권고, 행동제한, 캐릭터/가문/길드 등 이름 강제 변경, 게시글 및 이미지 삭제, 강제 접속종료, 게임 내 패널티 등 일시적으로 이루어지는 형태입니다. • 기간 이용제한: 게임 서비스 및 관련 서비스(게임 접속, 커뮤니티 게시판 등)의 이용을 일정기간 동안 제한하는 형태입니다. • 영구 이용제한: 게임 서비스 및 관련 서비스(게임 접속, 커뮤니티 게시판 등)의 이용을 영구적으로 제한하는 형태입니다. • 콘텐츠 이용제한: 위반 행위와 관련된 콘텐츠의 이용을 일정기간 동안 제한하는 형태입니다. 채팅금지, 대화그룹 추방, 게시판 이용제한 등의 조치가 이에 포함되며, 콘텐츠 이용제한은 계정 또는 길드, 클랜 단위로 적용될 수 있습니다. • 게임정보 조정: 위반 행위와 관련된 가문 및 캐릭터 정보, 아이템, 유료 콘텐츠, 재화 등 게임 시스템으로 획득이 가능하며 수치화가 가능한 모든 정보의 성질을 변경, 삭제 및 초기화(회수)하는 형태입니다. • 추징: 위반 행위가 전체 게임 경제 시스템에 심각하게 영향을 미친다고 판단되거나 다른 회원의 게임 이용에 부정적인 영향을 미친다고 판단될 경우, 위반 행위로 인하여 부당하게 취득한 아이템 등에 대하여 부당 취득분의 3배에 해당하는 가치의 아이템 등을 변경, 삭제 및 초기화하는 형태입니다. 단, 부당 취득분을 명확하게 산출할 수 없는 경우 최대 2000억 은화 이하의 추징을 할 수 있습니다. • 고객상담 서비스 이용제한: 고객센터 1:1 문의, 대면상담, 전화상담, 신고센터 등 고객상담 서비스의 이용을 일정 기간 동안 제한하는 형태입니다. • IP 이용제한: 운영상의 사유로 인하여 특정 IP의 서비스 이용을 제한하는 형태입니다. • PC 이용제한: 운영상의 사유로 인하여 특정 PC의 서비스 이용을 제한하는 형태입니다. |
● 제재의 종류 • 경고: GM의 주의/권고, 행동제한, 캐릭터/가문/길드 등 이름 강제 변경, 게시글 및 이미지 삭제, 강제 접속종료, 게임 내 패널티 등 일시적으로 이루어지는 형태입니다. • 기간 이용제한: 게임 서비스 및 관련 서비스(게임 접속, 커뮤니티 게시판 등)의 이용을 일정기간 동안 제한하는 형태입니다. • 영구 이용제한: 게임 서비스 및 관련 서비스(게임 접속, 커뮤니티 게시판 등)의 이용을 영구적으로 제한하는 형태입니다. 회원이 위반한 사안의 경중에 따라 해당 회원 명의의 모든 계정에 대해 본 게임의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이러한 조치는 탈퇴 후 재가입하거나 신규 생성한 계정에도 동일하게 적용됩니다. • 콘텐츠 이용제한: 위반 행위와 관련된 콘텐츠의 이용을 일정기간 동안 제한하는 형태입니다. 채팅금지, 대화그룹 추방, 게시판 이용제한 등의 조치가 이에 포함되며, 콘텐츠 이용제한은 계정 또는 길드, 클랜 단위로 적용될 수 있습니다. • 게임정보 조정: 위반 행위와 관련된 가문 및 캐릭터 정보, 아이템, 유료 콘텐츠, 재화 등 게임 시스템으로 획득이 가능하며 수치화가 가능한 모든 정보의 성질을 변경, 삭제 및 초기화(회수)하는 형태입니다. • 추징: 위반 행위가 전체 게임 경제 시스템에 심각하게 영향을 미친다고 판단되거나 다른 회원의 게임 이용에 부정적인 영향을 미친다고 판단될 경우, 위반 행위로 인하여 부당하게 취득한 아이템 등에 대하여 부당 취득분의 3배에 해당하는 가치의 아이템 등을 변경, 삭제 및 초기화하는 형태입니다. 단, 부당 취득분을 명확하게 산출할 수 없는 경우 최대 2000억 은화 이하의 추징을 할 수 있습니다. • 고객상담 서비스 이용제한: 고객센터 1:1 문의, 대면상담, 전화상담, 신고센터 등 고객상담 서비스의 이용을 일정 기간 동안 제한하는 형태입니다. • IP 이용제한: 운영상의 사유로 인하여 특정 IP의 서비스 이용을 제한하는 형태입니다. • PC 이용제한: 운영상의 사유로 인하여 특정 PC의 서비스 이용을 제한하는 형태입니다. |
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● 제재의 적용 기준 • 회사는 “경고”, “기간 이용제한”, “영구 이용제한” 적용 시 “게임정보 조정”, “추징”, “콘텐츠 이용제한”, “IP 이용제한”, “PC 이용제한”을 동시에 적용할 수 있습니다. • 동시에 2가지 이상의 서비스 이용약관 및 운영정책 위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재 중 수위가 무거운 제재사유를 적용할 수 있습니다. • 계정공유 중에 제3자가 회원 본인의 계정을 이용하여 서비스 이용약관 및 운영정책 위반 행위가 발생한 경우 회원 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다. • 다른 회원이 서비스 이용약관 및 운영정책 위반 행위로 획득한 아이템을 취득했을 경우, 회사는 관련 아이템 및 캐릭터/가문의 각종 수치화 된 관련 정보를 회수합니다. 또한 아이템 및 정보를 취득한 계정은 운영정책에 따라 제재될 수 있습니다. • 특정 IP 및 PC에서 비정상적인 접속, 계정도용 발생, 작업장 추정 등의 내용이 확인될 경우 “IP 이용제한“ 및 “PC 이용제한”이 적용될 수 있습니다. • 게임 이용이 제한되어 접속이 불가한 경우, 제재 해제일 이전의 미접속 기간은 복귀 대상 기간에 포함되지 않습니다. |
● 제재의 적용 기준 • 회사는 “경고”, “기간 이용제한”, “영구 이용제한” 적용 시 “강제 접속종료”, “게임정보 조정”, “추징”, “콘텐츠 이용제한”, “IP 이용제한”, “PC 이용제한”, “동일명의 모든 계정의 이용제한”을 동시에 적용할 수 있습니다. • 동시에 2가지 이상의 서비스 이용약관 및 운영정책 위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재 중 수위가 무거운 제재사유를 적용할 수 있습니다. • 계정공유 중에 제3자가 회원 본인의 계정을 이용하여 서비스 이용약관 및 운영정책 위반 행위가 발생한 경우 회원 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다. • 다른 회원이 서비스 이용약관 및 운영정책 위반 행위로 획득한 아이템을 취득했을 경우, 회사는 관련 아이템 및 캐릭터/가문의 각종 수치화 된 관련 정보를 회수합니다. 또한 아이템 및 정보를 취득한 계정은 운영정책에 따라 제재될 수 있습니다. • 특정 IP 및 PC에서 비정상적인 접속, 계정도용 발생, 작업장 추정 등의 내용이 확인될 경우 “IP 이용제한“ 및 “PC 이용제한”이 적용될 수 있습니다. • 게임 이용이 제한되어 접속이 불가한 경우, 제재 해제일 이전의 미접속 기간은 복귀 대상 기간에 포함되지 않습니다. |
| 5. 제재 기준표 | |
| 개정 전 | 개정 후 |
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• 아래 “게임 이용제한 기준표” 및 “채팅 이용제한 기준표”에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 회원에게는 법적인 책임이 발생할 수 있으며, 회사로부터 원칙에 따른 강력한 제재 및 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다. • 회원이 위반한 사안의 경중에 따라 경고, 기간 이용제한, 영구 이용제한, 회수, 징벌 등이 적용될 수 있으며, 게임에 심각한 악영향을 주는 경우 1차 적발 시라도 2차 혹은 3차 조치가 적용될 수 있습니다. 또한 위반 사항에 따라 동시에 2개 이상의 제한이 적용될 수 있으며, 이러한 경우 회사는 가장 심각한 위반 사항을 기본으로 제재할 것입니다. • 여러 명의 회원이 같은 사안을 위반했다 하더라도, 행위자의 위반 행위 경중에 따라 경고, 기간이용제한, 영구 이용제한, 회수 및 추징 등을 회사가 판단하여 제재할 수 있습니다. • 게임 이용제한이 적용되는 경우 게임 접속, 홈페이지 게시판 이용, 결제 시스템 이용 제한이 동시에 적용됩니다. • 기타 관계 법령에 어긋나는 회원의 행위가 발견될 경우 즉시 강력한 제재 조치를 취할 것이며, 회사는 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰하거나 도움을 청할 수 있습니다. 반대로 관계당국 및 사법기관의 협조요청이 있을 경우 즉시 응할 것입니다. |
• 아래 “게임 이용제한 기준표” 및 “채팅 이용제한 기준표”에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 회원에게는 법적인 책임이 발생할 수 있으며, 회사로부터 원칙에 따른 강력한 제재 및 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다. 동일한 명의의 계정들이 다수/지속 적발될 경우 동일 명의의 모든 계정에 영구 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. • 회원이 위반한 사안의 경중에 따라 경고, 기간 이용제한, 영구 이용제한, 회수, 징벌 등이 적용될 수 있으며, 게임에 심각한 악영향을 주는 경우 해당 차수보다 가중된 제재가 적용될 수 있습니다. 또한 위반 사항에 따라 동시에 2개 이상의 제한이 적용될 수 있으며, 이러한 경우 회사는 가장 심각한 위반 사항을 기본으로 제재할 것입니다. • 여러 명의 회원이 같은 사안을 위반했다 하더라도, 행위자의 위반 행위 경중에 따라 경고, 기간이용제한, 영구 이용제한, 회수 및 추징 등을 회사가 판단하여 제재할 수 있습니다. • 위반 행위가 확인될 경우 위반 항목에 해당하는 제재 조치가 이루어지며, 상황에 따라 강제 접속종료가 동시에 진행될 수 있습니다. 게임 이용제한이 적용되는 경우 게임 접속, 홈페이지 게시판 이용, 결제 시스템 이용 제한이 동시에 적용됩니다. • 기타 관계 법령에 어긋나는 회원의 행위가 발견될 경우 즉시 강력한 제재 조치를 취할 것이며, 회사는 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰하거나 도움을 청할 수 있습니다. 반대로 관계당국 및 사법기관의 협조요청이 있을 경우 즉시 응할 것입니다. • 게임 플레이는 클라이언트 실행/접속부터 종료 시점까지의 모든 행위를 뜻합니다. |
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서버 공격 및 클라이언트 변조
(1) 회사의 게임 및 서비스 서버에 비정상적으로 접근 및 공격하는 행위 (2) 회사에서 제공하지 않는 형태로 서버 및 클라이언트를 이용하는 행위 (3) 회사에서 제공하는 서버 프로그램 및 클라이언트를 무단 변조하는 행위
※ 위의 행위가 발견될 경우 회사는 강력한 제재 조사는 물론, 경우에 따라 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.
1차: 영구 이용제한 |
서버 공격 행위
(1) 회사의 게임 및 서비스 서버에 비정상적으로 접근 및 공격하는 행위 (2) 회사에서 제공하지 않는 형태로 서버를 이용하는 행위
※ 위의 행위가 발견될 경우 회사는 강력한 제재 조사는 물론, 경우에 따라 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.
1차: 영구 이용제한 |
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비인가 프로그램/매크로 제작 및 사용 (1) 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치 (이하 “비인가 프로그램 및 매크로”)를 제작하는 행위 (2) 비인가 프로그램 및 매크로를 사용하여 게임을 플레이하는 행위 (3) 게임 데이터 상 통상적인 비인가 프로그램 및 매크로 사용자의 패턴으로 보이는 행위가 확인되는 경우 (4) 회사에서 제공하는 보안 시스템에 의하여 비정상 이용자로 적발되는 경우 (5) 회사의 비정상 이용 감지 시스템에 의하여 적발되는 경우
※ 특정 IP 및 PC에서 지속적으로 해당 행위가 확인되는 경우 IP 이용제한 및 PC 이용제한 등의 조치가 동시에 진행될 수 있습니다. ※ 신고, 제보 등을 통해 비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다. ※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 비인가 프로그램 및 매크로 사용으로 간주합니다. ※ 비인가 프로그램은 회사가 허용하지 않는 장치 및 프로그램 등으로 기술적 보호 조치 및 보안 장치를 무력화하거나, 정상적인 게임 진행 범주를 벗어나, 비정상적인 게임 플레이가 가능하도록 하는 회사에서 허용하지 않는 장치, 프로그램 등을 뜻합니다. ※ 매크로는 소프트/하드웨어의 기능을 이용해 1회의 입력만으로 입력장치(키보드/마우스 등)의 작업을 자동화하여 실행하는 프로그램 등을 뜻합니다. ※ 게임 플레이는 클라이언트 실행/접속부터 종료 시점까지의 모든 행위를 뜻합니다.
1차: 영구 이용제한 |
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비인가 프로그램/매크로 제작 및 유포 (1) 서비스의 기술적 보호 조치 및 보안 장치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치를 제작 및 유포하는 행위 (2) 정상적인 게임 진행 범주를 벗어나 비정상적인 게임 플레이가 가능하도록 하는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치를 제작 및 유포하는 행위 (3) 이 외에 게임 클라이언트에 영향을 줄 수 있는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치를 제작 및 유포하는 행위
1차: 영구 이용제한 |
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비인가 프로그램 사용 및 클라이언트 변조 (1) 서비스의 기술적 보호 조치 및 보안 장치를 무력화하는 장치, 프로그램 등 비인가 프로그램을 이용하여 게임을 플레이하는 행위 (2) 회사에서 제공하지 않는 형태로 클라이언트를 이용하거나 무단으로 변조하는 행위 (3) 회사에서 제공하는 비정상 이용 감지 및 보안 프로그램에 의하여 비정상 이용자로 적발되는 경우
※ 비인가 프로그램은 회사가 허용하지 않는 장치 및 프로그램 등으로 기술적 보호 조치 및 보안 장치를 무력화하거나, 정상적인 게임 진행 범주를 벗어나, 비정상적인 게임 플레이가 가능하도록 하는 회사에서 허용하지 않는 장치, 프로그램 등을 뜻합니다. ※ 신고, 제보 등을 통해 비인가 프로그램 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다. ※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 비인가 프로그램 사용으로 간주합니다.
1차: 영구 이용제한 |
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매크로 사용 (1) 매크로를 사용하여 게임 내 재화 획득, 아이템 사용, 편의기능 이용 등 부당한 이득을 취하는 행위 (2) 게임 데이터를 통하여 특정 패턴이나 비정상적인 패턴이 확인되어 매크로 사용자로 적발되는 경우
※ 매크로는 1회 또는 소수의 입력만으로 일련의 다수 명령을 입력할 수 있도록 하는 소프트웨어, 하드웨어 및 기타 장치 또는 그 기능을 의미합니다. ※ 신고, 제보 등을 통해 매크로 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다. ※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 매크로 사용으로 간주합니다.
1차 : 영구 이용제한
(1) 게임 플레이 중 매크로를 동작하는 행위
※ 매크로는 1회 또는 소수의 입력만으로 일련의 다수 명령을 입력할 수 있도록 하는 소프트웨어, 하드웨어 및 기타 장치 또는 그 기능을 의미합니다. ※ 신고, 제보 등을 통해 매크로 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다. ※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 매크로 사용으로 간주합니다.
1차 : 경고 2차 : 15일 3차 : 영구 이용제한 |
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고객센터 악용 및 상담사 인권침해 (1) 서비스 이용약관 및 운영정책을 위반한 사항이 없으나 허위로 다른 이용자를 지속적으로 신고하는 행위 (2) 욕설 및 폭언, 인격 모독, 성희롱, 협박 및 위협, 무리한 요구를 하는 행위 (3) 동일한 내용을 반복적으로 문의하여 업무를 방해하는 행위 (4) 그 외 직·간접적으로 상담사의 인권을 침해하거나 정신적 피해를 줄 수 있는 일체의 행위
※ 고객센터란 1:1문의, 이메일, 전화상담, 대면상담, 인게임 상담 등 모든 CS창구를 의미합니다. ※ 고객센터 악용 및 상담사 인권침해 시 일시적으로 고객센터의 이용이 제한될 수 있습니다. |
고객센터 악용 및 상담사 인권침해 (1) 서비스 이용약관 및 운영정책을 위반한 사항이 없으나 허위로 다른 이용자를 지속적으로 신고하는 행위 (2) 욕설 및 폭언, 인격 모독, 성희롱, 협박 및 위협, 무리한 요구를 하는 행위 (3) 동일한 내용을 반복적으로 문의하여 업무를 방해하는 행위 (4) 그 외 직·간접적으로 상담사의 인권을 침해하거나 정신적 피해를 줄 수 있는 일체의 행위
※ 고객센터란 1:1문의, 이메일, 전화상담, 대면상담, 인게임 상담 등 모든 CS창구를 의미합니다. ※ 고객센터 악용 및 상담사 인권침해 시 게임 이용제한과 고객센터 이용 제한이 함께 적용될 수 있습니다. |
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<채팅 이용제한 기준표> • 회원의 채팅에 대한 권리와 책임은 회원 본인에게 있으며, 회원의 채팅이 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해함으로써 발생하는 민•형사상의 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 전적으로 회원이 부담하여야 합니다. |
<채팅 이용제한 기준표> • 회원의 채팅에 대한 권리와 책임은 회원 본인에게 있으며, 회원의 채팅이 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해함으로써 발생하는 민•형사상의 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 전적으로 회원이 부담하여야 합니다. • 채팅 이용제한 시 사전 경고없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다. • 월드, 서버, 그룹 채팅의 경우 게임 내 불특정 다수의 이용자에게 미치는 영향을 고려하여 더욱 엄격하게 가중된 제재가 적용될 수 있습니다. • 채팅 이용제한 기준은 음성채팅 이용 시에도 동일하게 적용되며, 채팅금지 조치 시 일반 채팅과 음성 채팅 이용이 함께 제한됩니다. • 각 대화그룹의 목적에 맞지 않는 내용을 지속적으로 과도하게 채팅하는 경우 사전 경고없이 대화그룹 추방 조치(1일)가 진행될 수 있습니다. • 대화그룹 목적에 맞지 않는 채팅을 지속적으로 입력하여 대화그룹 추방 조치(1일)가 반복 적용되는 경우 채팅금지 조치가 적용될 수 있습니다. • 게임 이용제한 기준표에 명시되어 있는 위반 행위가 확인되는 경우, 즉시 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. • 타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 채팅을 하는 경우, 즉시 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. • 채팅금지 누적 위반 차수는 최근 1년간 채팅 이용제한을 받은 이력이 없는 경우 초기화 됩니다. |
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아래 각 호의 행위가 발견될 경우 채팅금지 조치가 적용됩니다.
(1) 아래의 내용을 포함하거나 암시, 혹은 의도하는 채팅을 하는 행위 - 운영자나 회사가 한 것으로 오해할 수 있는 내용 - 욕설, 비·속어 등이 포함된 내용 - 다른 회원에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용 - 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용 - 반사회적인 내용 - 선정적이거나 음란한 내용 - 공공질서와 미풍양속에 위배되거나, 사회적 통념상 부적절한 내용 - 회원 간의 갈등 및 분쟁을 유도하는 내용 - 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용 - 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용 - 특정 대상을 광고/홍보하는 내용 - 이 외 게임 내 질서를 파괴하는 등 건전한 채팅 문화 조성을 저해하는 내용
(2) 채팅 이용을 방해하는 행위 - 동일한 내용의 채팅을 반복적으로 올리는 행위 - 중의적으로 사용되는 언어를 불건전한 목적으로 사용하는 행위 - (1)에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 행위 - 의미 없는 문자 및 숫자의 나열 등을 반복하는 행위 - 일방적으로 의견을 주장하여 다른 회원에게 불쾌감을 주는 행위 - 귓속말 등을 통하여 다른 회원에게 일방적/지속적으로 채팅을 보내는 행위 - 잘못된 쿠폰 및 이벤트 정보를 고의적, 반복적으로 유포하는 행위 - 기타 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 모든 행위
1차 : 채팅 금지 1일 2차 : 채팅 금지 7일 3차 : 채팅 금지 15일 4차 : 게임 이용제한 15일 |
※ 아래 각 호의 행위가 발견될 경우 적발 차수에 따라 채팅금지 및 게임 이용제한 조치가 적용됩니다.
(1) 아래의 내용을 포함하거나 암시, 혹은 의도하는 채팅을 하는 행위 - 운영자나 회사가 한 것으로 오해할 수 있는 내용 - 욕설, 비·속어 등이 포함된 내용 - 다른 회원에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용 - 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용 - 반사회적인 내용 - 선정적이거나 음란한 내용 - 공공질서와 미풍양속에 위배되거나, 사회적 통념상 부적절한 내용 - 회원 간의 갈등 및 분쟁을 유도하는 내용 - 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용 - 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용 - 특정 대상을 광고/홍보하는 내용 - 이 외 게임 내 질서를 파괴하는 등 건전한 채팅 문화 조성을 저해하는 내용
(2) 채팅 이용을 방해하는 행위 - 동일한 내용의 채팅을 반복적으로 올리는 행위 - 중의적으로 사용되는 언어를 불건전한 목적으로 사용하는 행위 - (1)에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 행위 - 의미 없는 문자 및 숫자의 나열 등을 반복하는 행위 - 일방적으로 의견을 주장하여 다른 회원에게 불쾌감을 주는 행위 - 귓속말 등을 통하여 다른 회원에게 일방적/지속적으로 채팅을 보내는 행위 - 잘못된 쿠폰 및 이벤트 정보를 고의적, 반복적으로 유포하는 행위 - 기타 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 모든 행위
1차 : 채팅 금지 1일 2차 : 채팅 금지 7일 3차 : 게임 이용제한 7일 4차 : 게임 이용제한 15일 5차 : 게임 이용제한 30일 |
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※ 채팅 이용제한 시 사전 경고없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다. ※ 월드, 서버, 그룹 채팅의 경우 게임 내 불특정 다수의 이용자에게 미치는 영향을 고려하여 더욱 엄격하게 제재될 수 있습니다. ※ 채팅 이용제한 기준은 음성채팅 이용 시에도 동일하게 적용되며, 채팅금지 조치 시 일반 채팅과 음성 채팅 이용이 함께 제한됩니다. ※ 각 대화그룹의 목적에 맞지 않는 내용을 지속적으로 과도하게 채팅하는 경우 사전 경고없이 대화그룹 추방 조치(1일)가 진행될 수 있습니다. ※ 대화그룹 목적에 맞지 않는 채팅을 지속적으로 입력하여 대화그룹 추방 조치(1일)가 반복 적용되는 경우 채팅금지 조치가 적용될 수 있습니다. ※ 게임 이용제한 기준표에 명시되어 있는 위반 행위가 확인되는 경우, 즉시 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. ※ 타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 채팅을 하는 경우, 즉시 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. ※ 채팅금지 누적 위반 차수는 최근 1년간 채팅 이용제한을 받은 이력이 없는 경우 초기화 됩니다. |
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| 개정 전 운영정책 | 개정 후 운영정책 |
| [전체 내용 확인하기] | [전체 내용 확인하기] |
※ 개정되는 운영정책의 효력 발생일인 2024년 3월 4일(월)까지 거부 의사를 표시하지 않으면 본 개정 내용에 동의하신 것으로 간주합니다.
※ 운영정책 개정에 동의하지 않으실 경우, 서비스 이용 계약 해지 신청 혹은 [고객센터]를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 단, 서비스 이용 계약 해지 시 보유 중인 캐릭터, 아이템 등 모든 게임 정보가 삭제되며 이는 복구가 불가능하니 유의해 주시기 바랍니다.
※ 운영정책 개정에 대한 문의 사항은 [고객센터]를 통해 전달해 주시기 바랍니다.
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공중파에 성희롱 한 거 다 떠야 햇는데
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지들 게임 돌아가는 꼬라지 잘 알고 있었으면서 크게 이슈될거 같으니 이제서야 부랴부랴 뉴스에 떠도 이상할게 하나도 없더라
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(1) 게임 플레이 중 매크로를 동작하는 행위 ※ 매크로는 1회 또는 소수의 입력만으로 일련의 다수 명령을 입력할 수 있도록 하는 소프트웨어, 하드웨어 및 기타 장치 또는 그 기능을 의미합니다. ※ 신고, 제보 등을 통해 매크로 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다. ※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 매크로 사용으로 간주합니다. 1차 : 경고 2차 : 15일 3차 : 영구 이용제한 이거 화룡하고 배돈 풀어주기 위한 약관인가? 뭐 나는 고의도 아닌 의도치않은 1회 사용으로 영정 먹여버린건 도가 지나쳤다는 쪽이라 풀어주는게 맞는 쪽이긴 한데 이거 또 인벤애들 드러눕겠내
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왜 사람들은 꼭 궁지에 몰려야 일을 제대로 할까
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"타인에게 불쾌감, 모욕감 등 다른 모험가분들께 큰 상처를 줄 수 있는 대화는 모두 '언어 폭력'과 '언어적 학대'입니다." 이 사실을 최근에 깨달았나 보네 장하다.
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근데 신기한건 고객센터 운영은 모바일버전이나 PC버전이나 통합으로 운영되는데 악성유저 제제관리가 이렇게 다를수가 있나? 어차피 부서 똑같을텐데 통합관리라서 | 24.02.01 23:13 | | |
(IP보기클릭)211.107.***.***
(1) 게임 플레이 중 매크로를 동작하는 행위 ※ 매크로는 1회 또는 소수의 입력만으로 일련의 다수 명령을 입력할 수 있도록 하는 소프트웨어, 하드웨어 및 기타 장치 또는 그 기능을 의미합니다. ※ 신고, 제보 등을 통해 매크로 사용 여부의 확인이 필요한 경우 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다. ※ 관련 조사 시 답변이 정확하지 않거나 불응할 경우 게임 접속이 종료될 수 있으며, 조사에 3회 이상 협조하지 않는 경우 매크로 사용으로 간주합니다. 1차 : 경고 2차 : 15일 3차 : 영구 이용제한 이거 화룡하고 배돈 풀어주기 위한 약관인가? 뭐 나는 고의도 아닌 의도치않은 1회 사용으로 영정 먹여버린건 도가 지나쳤다는 쪽이라 풀어주는게 맞는 쪽이긴 한데 이거 또 인벤애들 드러눕겠내
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결국 낚시 하다가 걸리면 정지 먹는 걸 공식화 한거네? 또한 어떤 기준으로 소명하는지 어떤 기준으로 로그 조사하는지 아무런 언급도 없고 오로지 운영자의 질문을 기준으로 내세웠네? | 24.02.01 23:57 | | |
(IP보기클릭)220.118.***.***
쟤네 로그 보는 기술 없음. ㅋㅋㅋ 그게 됐으면 지금까지 제대로 했겠지. ㅋㅋㅋㅋ 그거 못해서 그냥 영상보고 판단하는 애들 수준인데.... | 24.02.01 23:59 | | |
(IP보기클릭)119.193.***.***
근대 풀어줘야 하는게 맞는거 아님? 게임사 측에서 재대로 소명을 못했으니 영정 때릴 근거 자체가 안되는 상황이었는대 게임사에 잘못된 판단으로 엄한 사람들 피해본거라 영정은 풀어줘야 맞는 사안인거죠. 저거 가지고 ㅈㄹ하면 능지에 문제인거고 그럼 여태 검사 운영하던 줏대없는 운영 방식이 맞다가 되버림 | 24.02.02 04:29 | | |
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ㅋㅋ화룡은 몰라도 배돈은 이미 템 다 버려서 저런다고 다시 돌아가지도 않고 영상 각만 잡힐 것 같음 | 24.02.02 10:09 | | |
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지들 게임 돌아가는 꼬라지 잘 알고 있었으면서 크게 이슈될거 같으니 이제서야 부랴부랴 뉴스에 떠도 이상할게 하나도 없더라
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공중파에 성희롱 한 거 다 떠야 햇는데
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맞음 사회적 이슈되가지고 이새끼들 구속 되었어야 검사가 정화가 깨끗이 됬을건데. 범죄자 새끼들이 버젖이 활개치고 있으니 원. | 24.02.02 11:35 | | |
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비추 2개 보니까 성희롱한 범좌새끼들 부들부들 하나 보네 | 24.02.02 11:39 | | |
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왜 사람들은 꼭 궁지에 몰려야 일을 제대로 할까
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"타인에게 불쾌감, 모욕감 등 다른 모험가분들께 큰 상처를 줄 수 있는 대화는 모두 '언어 폭력'과 '언어적 학대'입니다." 이 사실을 최근에 깨달았나 보네 장하다.
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