휴대폰을 바꾸다가 2단계 인증 OTP앱이 날아가 버렸는데, 희안하게 락스타 것만 날아갔습니다.
사실 대부분의 회사들은 2단계 인증 OTP앱이 날아가도 복구키를 제공하던지
전화번호나 이메일 등 보조 수단으로 본인 인증을 하면, OTP를 해지할 수 있게 되어있지요...
그러나 Rockstar는 그렇지가 않습니다. OTP설정 시, 복구키를 제공하지 않아요...
로그인 시 OTP 문제가 생겨도 대체 수단 인증이 제안되지도 않습니다.
그러면 어떻게 하느냐?
무조건 서포트에 문의를 넣어야 합니다.
문제는 그 서포트가 정말 쓰레기 그 자체라는 점이죠...
언제 부터인지는 몰라도 이게 AI를 적용한 서드파티 CS로 보입니다. 서포트 페이지에 보면,
대행회사가 어디인지도 적혀있거든요. 문제는 AI가 죽어라고 매크로 답변만 하는데다가
제멋대로 문제를 "해결됨"으로 처리합니다. 해결되지 않았다고 재문의 하면 답장을 안하거나 강제로 티켓이 닫혀요...
여기 까지는 뭐 그럴수도 있다고 봅니다. 매뉴얼이 있겠죠..(재문의가 막히는건 황당하지만)
제일 악질인게... 서포트 페이지에 적혀있기로는 24시간 연중무휴로 도움을 준다고 써있는데,
처음 문의할 때는 티켓 2~3개 정도에 IP블락 되어서 요청이 불가능해졌습니다.
안내 페이지가 뜨는데, 네트워크 문제 운운하는 안내 페이지가 뜨면서 죽어도 요청 접수가 안됩니다.
문제가 해결되지 않아서 요청을 재접수 하려면 다음날이 되어야 하죠.
다음날 부터는 하루에 딱 1개 티켓만 제공하더군요. 1개 티켓이 실패하면, 어김없이 블락당합니다.
살면서 이렇게 불쾌한 경험 해본적이 몇번이나 있나 싶네요...;;
문제가 해결되지 않았는데, 해결되었다며, 상담 창구를 닫아버리고, 재문의를 하면, 블락해서 24시간 동안 문의 불가라니;;
게다가 AI 기계 답변의 연속...
어쨋든... 2일에 한번씩 도전해서 5일 째에 해결했습니다.
처음엔 AI로 제가 직접 적은 요청사항을 번역해서 발송 했지만 전부 매크로 답변으로 차단 당했고,
그 다음엔 Gemini에게 락스타에 문의하는 법을 요청해서 받은 내용으로 발송했는데, 여전히 매크로 답변으로 차단,
이후 매크로 답변이 도움되지 않는다. 벌써 수차례나 문의했다. 제발 해결해달라 했지만... 2단계 인증 언급만 하면, 매크로 답변으로 차단...
마지막에 이쯤 되면 포기해야하나? 하다가 ChatGPT에게 Gemini에게 요청하듯이 요청해 봤더니...
매크로 피하는 법이라며 문장을 줬는데, 별 내용이 아니고, 기존에 보낸 내용과 비슷하게
'여러번 문의 했었다. 제시된 방법으로 해결 못 한다. 2단계 인증 초기화 해달라' 이런 내용이었으나...
웬걸;; 한방에 AI접수가 아닌 인간 상담사 접수되더니 몇시간만에 해결해주네요;;
인간상담사 접수로 문제 해결되니 상담사 평가 설문조사도 하시는 Rockstar...
사실 Rockstar 소셜 계정 뭐 별거 없긴한데요... 특히 콘솔 유저는 그냥 링크 해지하고, 다른 계정으로 옮기는게 되는데요...
스팀은 안됩니다. 스팀은 문의로 옮겨야 해요... 본 계정 접속을 못 하면 링크를 해지할 수가 없어요.
게임에서 강제로 다른 락스타 계정으로 로그인하면, '다른 계정에 연결된 게임'이라면서 락스타 계정을 바꿔버립니다.
GTA 앞두고 계정문제로 스트레스 받았는데, 간신히 해결해서 다행입니다.
구글 등에 비슷한 이슈 검색해보면, 해결한 후기가 있고, 댓글에 항상 나오는 말이...
매크로 답변만 한다. 나를 차단했다. 이런 내용입니다.
정상은 아닌것 같아요. GPT가 AI 답변 뚫고, 상담사 연결하는 법을 제대로 제시해줘서 고마웠습니다. 하하...
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출시당시에만 조금 하고 안합니다. 딱히 계정이 반드시 필요한건 아니었는데, 스팀 연동이 문제였죠... | 26.01.01 16:00 | |
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넹 | 26.01.02 03:40 | |