안녕하세요.
이런 일은 처음이라서 어떻게 대응을 하는 것이 현명한 것이지 어드바이스좀 받고 싶습니다.
쇼핑몰에서 AYN Thor라는 휴대용 게임기를 2026년2월10일에 주문하고 결제 완료하였습니다.
주문 당일 문의했더니 2월말에 발송가능하다고 하더군요.
근데 3월초가 되어서도 아무 연락이 없어서 어떻게 되었나고 판매자에게 문의했더니 공장에서 더이상 납품하지 않는다고 하더군요.
뭔소린가 싶어서 인터넷으로 알아봤더니, 램 가격인상으로 구매하려고 했던 게임기도 2월말쯤에 가격이 인상 공지가 떴고,
3월부터 가격이 인상된다고 하더군요.
상황이 이해가 안가는 것은 아닌데 저는 이미 한달 넘게 기다렸고,
아무런 연락도 없다가 제가 먼저 문의를 넣으니깐 그제서야 "물건 못 보냅니다. 취소하세요!!!"
이런 식으로 나오는데 좀 화가 나더군요...
쿨하게 취소해 줄까 하다가도 지금 재 주문해도 다시 한달 이상 기다릴 것을 생각하면 끔찍하고
판매자측 대응도 괘씸해서 어떻게 해야되나 고민하고 있는데요...
제가 취소 안하면 어떻게 되는 것인가요?
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그냥 얼른 환불받고 잊는 수밖에 없습니다.
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배째라인데 솔직히 님이 뭔짓을 해도 거기에 생채기 하나 안갑니다. 도망 안가고 환불 해주는것만 해도 다행이네요.
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취소를 안 하면 환불도 안 해 줘도 되기 때문에 오히려 판매자는 땡큐죠.
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확실히 쇼핑몰 대처가 잘못되긴 했군요. 문제가 있다면 최대한 빨리 연락을 돌려서 일찍 처리를 하는게 맞는데요. 쇼핑몰이 어느 플랫폼을 이용하는지는 모르겠지만, 취소를 안하고 버티신다해도 쇼핑몰 측에서 강제로 취소할 수 있을겁니다. 네이버나 지마켓, 옥션 이런데서 취소하면 취소 패널티같은게 좀 있을 뿐이고, 자사몰이라면 노패널티겠죠. 괜히 오래 끌어봐야 작성자님만 속 뒤집어집니다. 그냥 똥 밟았다 생각하고 빨리 돈 받아서 다른데 가서 원하시는 물건 사는게 이득입니다. 어차피 저기서는 원래 가격에 줄 생각도 없을거 같고...
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글쓴분 저랑 똑같은 상황이셨네요... 저도 한달 기다렸는데 아무런 연락, 문자, 메일 전혀 없어서 문의 넣으니 그제서야 중국 쪽 가격 올라서 못보내준다고 하더라고요. 하도 열받아서 문의로 죄송하다는 말도 없고, 이제서야 그런소리를 하면 어떻게 하냐고 문의 넣었더니 그냥 "죄송합니다" 하고 말더라고요. 내가 그냥 취소하는건 아닌 것 같아서 고객센터로 문의넣었습니다. 이런식으로 업체에서 물건 안보내준다... 라고 그후 고객센터에서 업체쪽으로 알아본다고 하더니... 업체에서 스스로 취소하던라고요... 글쓴분... 그냥 취소하지 마시고 고개센터로 문의넣어서 업체에 패널티 정도는 가도록 하시게 그나마 소비자가 할 수 있는 최선인 것 같더라고요.
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(IP보기클릭)182.229.***.***
그냥 얼른 환불받고 잊는 수밖에 없습니다.
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역시 그런가요? 저도 귀찮아서 얼렁 취소할까 하다가도... 제 쪽에서 취소하면 뭔가 귀책사유가 제 쪽에 있어서 취소하는 것 같이 보일까봐 고민중입니다. | 26.03.24 22:56 | |
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취소하면 그냥 끝이지 귀책사유가 어디있나요... | 26.03.26 09:41 | |
(IP보기클릭)118.235.***.***
확실히 쇼핑몰 대처가 잘못되긴 했군요. 문제가 있다면 최대한 빨리 연락을 돌려서 일찍 처리를 하는게 맞는데요. 쇼핑몰이 어느 플랫폼을 이용하는지는 모르겠지만, 취소를 안하고 버티신다해도 쇼핑몰 측에서 강제로 취소할 수 있을겁니다. 네이버나 지마켓, 옥션 이런데서 취소하면 취소 패널티같은게 좀 있을 뿐이고, 자사몰이라면 노패널티겠죠. 괜히 오래 끌어봐야 작성자님만 속 뒤집어집니다. 그냥 똥 밟았다 생각하고 빨리 돈 받아서 다른데 가서 원하시는 물건 사는게 이득입니다. 어차피 저기서는 원래 가격에 줄 생각도 없을거 같고...
(IP보기클릭)122.39.***.***
지마켓입니다... 물건은 이미 저 판매자에게 받을 생각은 없고요... 페널티가 있을지도 모른다면 약간의 패널티라도 주고 싶네요... 제 쪽에서 취소하면 뭔가 귀책사유가 제 쪽에 있어서 취소하는 것 같이 보이는 것 같아서요... | 26.03.24 22:59 | |
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음.. 그 귀책사유라는게 그렇게 중요한가요? 판매자측에서는 쥐뿔도 신경안써요.. 그냥 얼른 취소하고 다른 판매처를 찾으세요.. 실제로도 램값이 계속 오르는 상태라서 다른 쇼핑몰도 계속 가격이 오를겁니다. | 26.03.24 23:01 | |
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아...답변 감사드립니다. 확실이 말씀하신대로 저만 속 뒤집어 져서 감정적로 되는 것 같습니다. 그냥 판매자쪽에서 취소 하던말던 내버려둘까 생각중입니다. | 26.03.24 23:03 | |
(IP보기클릭)122.39.***.***
감사합니다. 물건은 다른 판매자에게 주문했습니다^^ | 26.03.24 23:04 | |
(IP보기클릭)14.63.***.***
유우카지마
취소를 안 하면 환불도 안 해 줘도 되기 때문에 오히려 판매자는 땡큐죠. | 26.03.25 10:09 | |
(IP보기클릭)220.75.***.***
배째라인데 솔직히 님이 뭔짓을 해도 거기에 생채기 하나 안갑니다. 도망 안가고 환불 해주는것만 해도 다행이네요.
(IP보기클릭)122.39.***.***
아!!! 환불 안 해 줄 것은 생각 못했네요... | 26.03.24 23:08 | |
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그냥 빨리 본인이 취소하시고 잊어버리시는게 정신 건강에 좋습니다. 그리고 살다보면 지금 겪으신 일들보다도 훨씬 더 안좋은 일을 겪게 될 가능성이 무궁무진 한데 어느 정도 레벨이 낮은 건 스스로 깔끔하게 털어버리시는 방법을 스스로 배우셔야 앞으로 살면서도 스트레스 덜 받습니다. 빨리 취소하고 잊어버리시길 진심으로 기원 합니다. | 26.03.27 06:43 | |
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글쓴분 저랑 똑같은 상황이셨네요... 저도 한달 기다렸는데 아무런 연락, 문자, 메일 전혀 없어서 문의 넣으니 그제서야 중국 쪽 가격 올라서 못보내준다고 하더라고요. 하도 열받아서 문의로 죄송하다는 말도 없고, 이제서야 그런소리를 하면 어떻게 하냐고 문의 넣었더니 그냥 "죄송합니다" 하고 말더라고요. 내가 그냥 취소하는건 아닌 것 같아서 고객센터로 문의넣었습니다. 이런식으로 업체에서 물건 안보내준다... 라고 그후 고객센터에서 업체쪽으로 알아본다고 하더니... 업체에서 스스로 취소하던라고요... 글쓴분... 그냥 취소하지 마시고 고개센터로 문의넣어서 업체에 패널티 정도는 가도록 하시게 그나마 소비자가 할 수 있는 최선인 것 같더라고요.
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