[질문] [📱갤럭시S25 성능이슈] 삼성전자 AS센터 이정도 성능의 AP가 정상인가요??

[플뽁게머]

📱 갤럭시 S25, 이거 성능이 이상해요! AS센터에서 교체불가 문의드립니다!

안녕하세요! 최근 갤럭시 S25를 구매하고 신나는 마음으로 사용하고 있었는데요.
아무리 생각해도 게임도 해보고 뭔가 성능이 좀 이상해서 글을 쓰게 되었어요.

제가 직접 확인해봤을 때, 폰 성능을 측정하는 데 많이 쓰이는
'긱벤치'나 '긱벤치 AI' 같은 앱으로 돌려보니 점수가 너무 낮게 나오는 거예요.
다들 좋다고 하는 스냅드래곤 8 Elite 성능보다 훨씬 낮게 나와서 깜짝 놀랐습니다.

그래서 삼성전자 서비스센터에 가서 "이거 성능이 왜 이러죠? 확인 좀 해주세요!" 하고 AS를 맡겼습니다.
그런데 은평 서비스센터에서는 "저희는 폰 기능만 확인하고,

AP 성능을 측정할 수 있는 도구나 시스템이 없어요.

그리고 손님이 직접 측정하신 벤치마크 점수는 저희가 판단하는 기준이 아니에요." 라고 하시면서
그냥 '정상' 판정을 내리고 교환이나 환불은 안 된다고 하네요... 😢

아니, 스마트폰 칩셋 성능은 제품마다 조금씩 다를 수 있다고는 하지만,
이렇게 성능 확인조차 안 해주고, 소비자가 흔히 일반적으로 사용하는 측정 도구로 나온 결과는

봐주지도 않고 무조건 '정상'이라고만 하는 건 너무한 거 아닌가요?

소비자 입장에서 어떻게 믿고 휴대폰을 구매할 수 있겠어요?
게다가 제가 얘기하는 벤치마크 툴로 직접 확인조차 안 해보고 '정상'이라고만 하니 답답할 따름입니다.

이건 정말 말이 안 된다고 생각해요!
이 문제에 대해 저와 비슷한 경험을 하신 분들이나 전문가분들의 의견을 듣고 싶습니다. ㅠㅠ

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*보편적으로 인증된 갤럭시 S25 긱벤치6
싱글코어 : 3000점~3300, 멀티코어 10000점~11000,
GPU :19000점

*실제 검증해본 긱벤치6 결과
측정1) 싱글코어 1424, 멀티코어 7879
> 링크 : https://browser.geekbench.com/v6/cpu/12363490
측정2) 싱글코어 1478, 멀티코어 8269
> 링크 : https://browser.geekbench.com/v6/cpu/12363490
측정3) 싱글코어 1565, 멀티코어 5522
> 링크 : https://browser.geekbench.com/v6/cpu/12371320
측정4) 싱글코어 2263, 멀티코어 8612
> 링크 : https://browser.geekbench.com/v6/cpu/12390130
…

(성능편차 너무심하며(문제), 점수가 너무 낮아서 전작인 갤럭시 S24+급으로도 떨어지는 구간 발생)

*사용모드 일반으로 측정한 점수입니다.

*삼성전자 대표AS 센터 문의 후 공식민원 답변 녹음본, 문제를 인지해도 바꾸고 개선할 생각 없는 태도가 답답하네요...

[잔인합니다]

공초하고 해보셨어요?

[플뽁게머]

네... 일단 문제제기 해볼려구요

[아키씨]

칩세트 불량은 확실해 보이기는 하네요 많게는 절반이면...

[아키씨]

일단 전체 초기화 한번해보세요.

[플뽁게머]

초기화 해도 낮게 나와요...;

[아키씨]

그러면 장비 문제가 맞아보이긴하는데...

[샤드레]

사용 유형별 성능 설정에서 라이트 설정하신건 아니죠?

[플뽁게머]

네 이거저거 다 설정해도 낮게 나옵니다.

[샤드레]

만약 라이트로 설정하셨다면 낮게 나오는게 맞아요.

[플뽁게머]

댓글이 요상하게 달렸네요;; 일반으로 설정해도 그래요

[플뽁게머]

라이트 모드로 설정해보고 돌려보번 싱글 1379점/ 멀티 8092점 나옵니다 ㅋㅋㅋㅋ 어휴

[퇴근만이살길이다]

긱벤치는 온도 영향을 많이 받으니
케이스 벗기고 냉장고벤치 한 번 해보세요

[플뽁게머]

냉장고에 넣고 쓰는 제품이 아니잖아요 ㅎㅎ

[비만칼잡이]

이건 많은사람이 봐야될거같은 느끼미

[플뽁게머]

일단 소비자보호원 민원/구제신청 진행했습니다.
저와 같은 분들이 있으시면 의견 부탁드려요~

[루리웹-4441344608]

음... 점수가 터무니없이 낮게 나오는 것 같긴한데
공장 초기화 후 바로 긱벤치만 설치하고 테스트 해보셨나요?
그리고 기기의 발열때문에 스로틀링이 생길 수 있으니 기기를 식힌 상태에서도 진행해보세요

[캐서디]

CPUFloat 같은 거로 클럭 띄우고 테스트 해보세요

[TAKO_EATS]

고사양 게임 하나 돌려보시고 끊김이나 발열이 심하다, 로그 따서 보내줄테니 분석해달라는 식으로 접근해보시면 어떤가요 삼성멤버스 앱에서 문의하기 하면 휴대폰 로그 딸 수 있습니다. 일반 사용자가 접근 못하는 정보도 삼성쪽에서 조회되는걸로 아는데 그걸로 함 문의 해보시면 오히려 처리가 빠를것 같은데 혹시 그 쪽 방법도 시도해보셨나요

[플뽁게머]

오 좋은 방법이네요
그렇게 한번 진행해 볼꼐요~

[이짜슥]

벤치보다 실게임으로 돌려서도 체감이 느려졌다는걸 증명하는게 좋을거같네요