안녕하세요 어느 게시판에 올려야할지 모르겠는데
지금 절실하게 도움이 필요해서 글올립니다
지금 너무 정신없어서 글이 두서가 없습니다 죄송합니다
제 구글 아이디가 해킹당하고 핸드폰이 공장초기화 됐습니다
평소랑 다름없이 언니랑 카카오톡을 주고받고있는데
갑자기 미국에서 로그인 시도중이라고 연속으로 두세번 뜨더니
아니오를 누를 새도 없이 핸드폰이 꺼지면서 공장초기화가 됐습니다
그래서 컴퓨터로 로그인을 시도중인데 비밀번호를 찾을수가 없습니다
어떻게 해야하나요 제발 도와주세요
구글 고객센터에 전화도 해봤지만 상담원 연결이 안 되고 안내멘트만 나오고
통화가 종료되더라고요
처음에 복구하면 되겠지라는 생각으로 계정복구 페이지에 들어갔구요
원래 쓰던 비밀번호를 입력했더니
스마트폰을 가지고 있습니까? 떠서 예를 누르니까 알림도 안오고 평소라면 등록되어있는 기기 노트 20 울트라 어쩌구 저쩌구 하면서 제 기기 이름이 나오는데
아무것도 안뜨고 한참 있다가 로그인 알림이 표시되지 않나요? 다시 전송하기 만 떴습니다 ㅠㅠ 그래서 다른 방법시도를 눌렀는데
이건 제가 설정한 코드가 없어요ㅜㅜ 저는 백업 코드를 설정해놓지 않았습니다ㅠㅠㅠㅠ 또 다른방법시도를 눌렀더니
인증코드가 포함된 이메일이 전송됐다길래 확인하려했지만 지금 로그인할수 없는 구글계정의 지메일로 발송이 되서 확인을 할수가 없습니다
제 휴대폰으로 인증을 하고 싶은데 휴대폰을 초기화 시켜서 제 휴대폰에 원래있던 구글 정보를 없앤건지 원래 쓰던 인증방법이 안뜹니다
여기서도 다른방법 시도를 눌렀습니다
다시 원점으로 돌아옵니다 지금 두시간을 넘게 이러고 있습니다 제가 비밀번호를 잃어버린것도 아니고
해킹한사람이 비밀번호를 변경한건지 제 구글 계정으로 들어와서 제 핸드폰 공장초기화 시키고
제 정보도 바꿔서 제가 로그인을 못하는건지 도대체 어떻게 해야할지 모르겠습니다
제대로 정리도 안된상태에서 도움요청해서 죄송합니다 제발 도와주세요ㅜㅜㅜㅜ 비밀번호 바꾸는법좀 알려주세요
계정을 삭제하려해도 로그인 한 상태에서만 가능하대서 삭제도 못하고 있습니다
제가 꼭 사례하겠습니다 제발 도와주세요