[한국] 정보) 스위치나 3ds, nds의 게임 카트리지가 고장날 경우 수리가 가능한가

[귤벌레]

가끔 루리웹이나 지식인 등지에서 게임 카트리지가 고장났는데 수리가 가능한지, 수리가 가능하다면 어떻게 고쳐야 하는지에 대한 질문이 올라오는 경우가 있는데 

안된다더라, 안된다고 들었다~ 등 불확실한 정보만 나올 뿐 이에대한 공식적인 답변이나 확실한 정보가 구글 검색으로 나오지 않아서 정보공유 목적으로 직접 한국닌텐도 고객센터에 질문하여 받은 답변을 올립니다.

안녕하십니까? 한국닌텐도입니다.

고객님께서 문의하신 내용에 대한 답변을 드립니다.

온라인상담

고객명		귤XX 고객님
제목		3ds나 nds, 스위치의 게임 카트리지 고장시 수리가 가능한지 여부
상담 내용		인터넷 검색상으로는 3ds나 nds, 스위치의 게임 카트리지는 소모품으로 취급되어 수리가 불가능하며 카트리지가 고장났을 경우 데이터 복구(스위치 제외) 역시 하지 못하고 새 게임 카트리지를 구매해야 한다고 하던데  실제로 한국닌텐도 정책이 그러한지 공식 홈페이지의 여러 약관들을 살펴봤지만 이에대한 정보를 찾을 수 없었습니다.  이에 대한 공식적인 정책 방향이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.
상담 답변		고객님, 안녕하십니까!  한국닌텐도에 관심을 가져주시고 문의해 주셔서 진심으로 감사드립니다.    소프트웨어(PK-게임칩 형태의 소프트웨어)의 보증기간은 구매일로 부터 2주 입니다. 고객과실, 파손,훼손,액체류 침투등은 제외 됩니다.        1)3ds나 nds의 카트리지(PK-게임칩 형태의 소프트웨어)는 말씀하신 바와 같이 소모품에 해당이 되어 고장이나 이상이 확인되면 부품교체 수리가 불가 하여 AS센터에 재고가 있는 경우에 한해 일정금액의 할인된 비용(정가의 40% 정도 할인된 비용)으로 고장난 제품은 반납하시고 새 제품으로 교환해 드리고 있습니다. 해당 제품은 게임저장 데이터가 카트리지(PK-게임칩 형태의 소프트웨어)에 저장이 되어 고장이 난 경우 데이터 복구 불가 합니다.     2)닌텐도 스위치 카트리지(PK-게임칩 형태의 소프트웨어)는 말씀하신 바와 같이 소모품에 해당이 되어 고장이나 이상이 확인되면 부품교체 수리가 불가 하여 AS센터에 재고가 있는 경우에 한해 일정금액의 할인된 비용(정가의 30% 할인된 비용)으로 고장난 제품은 반납하시고 새 제품으로 교환해 드리고 있습니다. 닌텐도 스위치 제품은 저장데이터가 각 유저별로 본체에 저장이 됩니다. 소프트웨어의 고장인 경우 게임 저장 데이터와는 관계가 없는 점 참고 바랍니다.     『A/S 접수 방법』  한국닌텐도 홈페이지 > 온라인 수리접수 > 검사비 안내 동의 > 온라인 수리접수 페이지로 > 온라인 수리접수 신청으로 접수 부탁 드립니다. 참고로 택배는 한국닌텐도 지정택배인 우체국 택배(☎1588-1300)를 이용하여 택배착불로 보내주시기 바랍니다.      기타 궁금하신 점이 있으신 경우, 한국닌텐도 고객지원센터(TEL: [phone])로 전화를 주시면, 한국닌텐도 본사의 전문 상담원을 통해 보다 정확하고 상세한 안내가 가능하오니 많은 이용 바랍니다.  감사합니다.    (*) 본 메일은 발신 전용이므로 회신하셔도 확인 및 답변이 힘든 점 양해해 주시기 바랍니다.    한국닌텐도    한국닌텐도 홈페이지 http://www.nintendo.co.kr  한국닌텐도 팩스문의 FAX: [phone]  한국닌텐도 고객지원센터 TEL: [phone]
첨부파일		없음

* 세줄요약

1. 기본적으로 게임 카트리지는 소모품 취급으로 수리가 불가능하며 제품 보증기간은 2주이다.

2. 3DS와 NDS 게임 카트리지가 고장났을 땐, '한국닌텐도 수리센터에 재고가 있는 경우에 한해' 고장난 기존 제품을 반납하고 정가의 60% 가격으로 새 제품을 구입할 수 있다.(데이터 복구는 불가능)

3. 스위치 게임 카트리지가 고장났을 땐, '한국닌텐도 수리센터에 재고가 있는 경우에 한해' 고장난 기존 제품을 반납하고 정가의 70% 가격으로 새 제품을 구입할 수 있다.

[로켓님]

정보 감사합니다.

[무검]

60~70%가격으로 구입가능한것도 구입후 2주내에서만 인거죠??

[귤벌레]

보증이라는게 새 제품을 구입한 후 2주까진 품질 보증을 해준다는 뜻이니 보증기간 내에는 고객과실이 아닌 경우에 한해 무상교체로 처리되고 보증기간이 지났을 땐 할인된 가격으로 구매할 수 있다는 것으로 보시면 될 것 같네요.

[무검]

넵 좋은정보 감사합니다

[강돌504]

옛날에 위에 cd두장 들어가서 수리 받았을땐 공짜로 바꿔줬는데 요즘은 아닌가 보네요