[A/V] [MMZ] 살인의 추억 리콜 안내 + 사과문

[더러운캔디]

(스팸메일로 분류되어 있는지 확인하세요.)

<살인의추억> 4K 프로젝트 리콜 공지 안내드립니다.

안녕하세요, 영화 커뮤니티 MMZ 입니다.

<살인의추억> 4K 프로젝트에 대한 리콜 공지 안내 드립니다.
먼저, <살인의 추억> 4K 프로젝트를 구매해 주신 모든 분들에게 감사의 말씀을 드리며,

4K 블루레이 패키지의 4K 디스크 상에 스펙 오표기 이슈가 발생한 점,

그리고 일반 판매가 MMZ로 참여한 4K 블루레이 패키지 배송 직후 일어난 점에 대해 머리 숙여 깊이 사과 드립니다.
제작사 인조인간 측과 협의한 결과, 오표기 된‘4K 디스크’는 오류 수정 후 재생산하여 리콜을 진행하기로 결정하였습니다.

리콜 진행에 대한 상세사항은 아래 인조인간의 공지문으로 안내 드립니다.

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[인조인간 공지문 전문]

안녕하세요. 인조인간입니다.
<살인의 추억> 개봉 20주년 기념 4K 블루레이를 구매해 주시고 사랑해 주신 모든 분들께 감사 드립니다.
먼저 일련의 ‘일반 판매’와 ’4K 디스크 상에 스펙 오표기‘ 이슈가 발생한 점에 대해서
꼼꼼하게 챙기지 못하여 심려를 끼치게 되어 너무나도 송구합니다.
개봉 20주년 기념 발매이니만큼 2023년 내에 일반판매까지
오픈해야 한다는 조급한 마음으로만 서두르다 보니
지적하여 주신 부분들에 대해서 저희의 생각이 짧았고 준비가 미흡하였습니다.
이로 인해 불편을 끼치게 된 점에 대해 다시 한번 사죄 말씀드립니다.
4K 디스크 상에 스펙 오표기 부분에 대해서도 변명의 여지없이
당사의 검수 과정에서의 실수로 인한 부분으로 이 또한 불편을 드리게 되어 정말 송구합니다.
당사는 오표기 된 ‘4K 디스크’를 오류 수정 후 생산하여 리콜을 진행하도록 하겠습니다.

MMZ에서 사전 예약으로 구매하신 고객님 중 완제품 재포장 신청을 하지 않는 고객님께는

리콜 디스크가 준비되는 대로 발송하여 드리도록 하겠으며,

완제품으로의 재포장을 원하시는 고객님께서는 아래 신청 접수 기간 내에

온라인 신청 및 착불 발송하여 주시면 수령 확인 후 수정된 완제품으로 재발송하여 드리도록 하겠습니다.

[완제품 포장 배송]
완제품 포장 배송을 원하시는 고객님께서는 재포장 신청 후 패키지 전체 착불 발송하여 주시면

수령 확인 후 수정된 완제품으로 재발송하도록 하겠습니다.

착불 발송 시에는 패키지 전체

(풀슬립, 스틸북, 2 DISC, 북릿, 포토카드)를 포장하여 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.

발송 후 하단 구글폼 링크를 통해 재포장 신청 접수 부탁드립니다.

[재포장 신청 접수 기간 및 신청 방법]

신청 기간
2024년 01월 03일 - 01월 24일
신청 방법
구글폼 접수 (https://forms.gle/EjLsNynLXEwrUViQ6)
신청 양식
MMZ 주문번호 (내 프로필 프로젝트 탭에서 “결제내역 상세보기”에서 확인)
성함
연락처
주소
착불 운송장 번호 및 택배사
택배 착불 수신지
서울시 마포구 성암로 330, DMC 첨단산업센터 502호, 주식회사 인조인간 (02-6351-1946)

추후 '일반판매' 제품도 재생산된 수정 디스크로 포장되어 진행될 예정인 점 참조 부탁드립니다.

[리콜 디스크 배송]

리콜 디스크는 기존 4K 블루레이 택배 발송 주소지로 배송되며,
주소 변경을 원하시는 경우 1월 24일까지 배송지 정보를 수정해 주시기 바랍니다.
(내 프로필 프로젝트 탭에서 “결제내역 상세보기” 클릭, 배송지 정보 수정)
재생산 및 포장 발송까지 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
완제품 포장 배송을 요청하신 고객님들께는 2월 중순부터 순차적으로 배송드릴 예정이며,
별도 신청하지 않으신 고객님께는 리콜 디스크를 1월 말부터 배송드릴 예정입니다.
마지막으로 스틸북 스파인에 Blu-ray만 표기된 부분에 대해서는

풀슬립 스파인에 ULTRA HD Blu-ray로 표기함으로써 갈음하였던 부분이기에 양해를 부탁드리며,

향후 일반 판매 제품에서도 동일한 스틸북 스파인으로 배송될 예정입니다.
이후 진행되는 작품에 있어서는 더욱 꼼꼼하게 살피고 보다 철저하게 검수하여

같은 실수가 반복되지 않도록 더욱 세심하게 챙기겠습니다.
감사합니다.

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MMZ 또한 <살인의 추억> 4K 프로젝트 진행 과정에서 발생한 일반 판매에 대한
모호한 표현 및 일정에 대해서 부족했던 점에 대해서 진심으로 사과드립니다.
MMZ 프로젝트는 멤버들의 참여로 함께 만들고자 하는 의도로 기획되었습니다.

<살인의 추억> 4K 프로젝트는 <살인의추억> 20주년 한국판 발매를 추진하면서,

감독님에게 질문하기, 닉네임 포토카드 등 작지만 멤버들의 참여 활동으로 즐거움을 제공하고자 하였지만,

블루레이 시장에 대한 낮은 이해로 오해를 불러 일으킨 부분에 대해

책임을 통감하고 심려와 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.
MMZ 프로젝트에 참여해주신 여러분 덕분에 <살인의 추억>과 같은 훌륭한 작품을

4K 블루레이로 선보일 수 있어 큰 영광이었습니다.

앞으로 프로젝트 진행에 있어 다시 이러한 문제가 생기지 않도록 기획, 운영, 안내 절차를 보완하고 개선하겠습니다.

추가 문의 사항은 [e-mail]로 문의해 주시기 바라며,

리콜 패키지 발송 시작과 함께 공지사항, 이메일을 통해 다시 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

출처 : https://mmz.mobi/feed-detail/?id=ebed257c-248e-4ee0-ae98-b495e98ceb1e

[P-stone]

아쉽지만 좋은 대응이 보기 좋습니다

[피리아™]

모범적인 사과문과 대응이네요

[英雄]

의외로 이런 리콜품목들이 리콘 안하고 그냥 가지고 있다가 레어가 되는 경우도 있던데..

[담장밖으로]

캐나다에서는 저럴 경우 회수한 디스크만 벌크로 싸게 재판매도 하던데
한국은 무리겠지

[루리웹-3364640]

글을 읽어도 무슨 문제인지 잘 모르겟는데 재생이 안되는건 아닌거죠? 어디가 오표기인건지... 가지고는 있는데 이해가 안되네요.

[Arken]

4K 디스크상 오표기된 부분은, 4K 디스크 프린팅 부분에 "지역코드 A"가 표시된 점입니다.
오표기된 4K 디스크 오류 수정, 꼼꼼히 검수하여 리콜 진행하도록 하겠습니다.

라네요

[David Bowie]

UHD 블루레이는 코드가 없는데 UHD 블루레이 디스크에 블루레이 코드인 A코드를 프린팅 해놨어요. 재생하곤 상관없습니다.

[요단강크루즈]

음? 네24에서 주문했는데 1월 18일 발송인데 벌써 받은 사람이 있나보네요? 18일 발송되는 제품은 수정사항 적용된 제품이겠죠?

[루리웹-3364640]

몇달전에 펀딩을 받았어요. 그때 구매한 사람들은 저번달말에 배송 받았어요.

[요단강크루즈]

아하 그럼 나중에 받는 제품엔 이상이 없겠군요 ㅎㅎ

[수첩수첩]

펀딩한 게 죄지... 귀찮네

[치즈치킨]

펀딩하고 배송받은 날에 갑자기 일반판매가 그것도 완전 같은 구성으로 열려서 약간 얼척없기도 했는데... 일찍 받았다고 위안삼고 있었더만 참.... 국내 블루레이 시장 어려운 건 알지만 왜 어려워진 건지 알 것 같기도 하네요. 음...

[순수한모금]

개봉한것도 보내면 새걸로 보내주는거죠?

[추억진실]

저 역시 예약판 구매자 인데요.
디스크를 받고, 궁금한 사항을 문의처에 보내서 받은 메일의 원문입니다.

요약하자면

1번 사항)
*오프린된 디스크를 받으신분이라면 (예약자라면..) 별도 신청이나 요청사항없이,
기존에 송부된 주소로 리프린된 디스크만 재송부 됩니다.
*주소가 변경되었을 경우 MMZ 사이트 결제내역에서 변경해 주시면 됩니다.
-> 이미 받으신 디스크는 소장하시고
★ 수정된 디스크가 집으로 다시 배송된다고 보시면 됩니다. (별도 신청 필요없음)

2번 사항)
*완제품 포장상태로 소장을 원하실 경우
> 현재 소유하고 계신 [오프린된 제품 전체] 를 착불로 MMZ측으로 보내주시면
> 수정된 리프린팅된 디스크로 완전품 포장하여 배송을 해 줍니다.

참고로 2번사항의 경우 사이드나 겉지 케이스 표기는 기존에 배송된 제품과 동일하게 배송됩니다.
(디스크만 교체+포장되어 배송 됩니다.)

진행에 도움이 되셨으면 합니다.