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그렇다고 저 사무직이 무슨 권한이 있다고 "그럼 배달하지말고 집가서 쉬세요~" 이럴순 없잖아 가능하신곳만 부탁드림 = 이정도면 일단 사무직 입장에선 최대한 할 수 있는 말을 한거같은데
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저 사무직 콜 애들도 위에서 x나 쪼아서 저러는건 아는데 그래도 저런 개 같은 경우가 많아서
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가능한곳만이라 햇으니 못하면 걍 가도되는거 아님? ㅋㅋㅋ
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사무직도 말단일텐데 자기 선에서 하지말란 얘기는 못하니까 대신 가능한 것만 해달라고 돌려말한거 아닐까
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쟤들이라고 별 수 있나 위에서 지침 내려온 거 없으면 메뉴얼대로 응대해야지..
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진지하게 말하면 콜센터 직원은 자신이 권한이 아무것도 없기에 자기가 할 수 있는 선의 말을 한거임 저기서 모든 배달을 중단한다고 말할 수 있는 위치가 아니니까 그래서 무조건 배달시킬 수 없으니 현장에서 판단하고 결정하라는거임
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가능한 곳만 배달하라는게 그소리임
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저 사무직 콜 애들도 위에서 x나 쪼아서 저러는건 아는데 그래도 저런 개 같은 경우가 많아서
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저기도 어차피 외주직원일거라. 매뉴얼대로만 답하는거지 원청이 나쁜거 | 22.08.09 16:52 | | |
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근데 저기서 사무직이 윗선 명령없이 그러면 배송하지 마세요라고 말한뒤에 컴플레인들어와서 책임소재 생기면 누가 대신 책임져줌? | 22.08.09 16:35 | | |
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... 제발 너 회사에선 그러지마라 | 22.08.09 16:40 | | |
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멱살은 시키는데로 말 하는 콜 애들보다 그 콜 센터에서 쪼는 윗급 애들이나 회사 상대로 잡아야지 시키는 대로 안 하면 짤리는 비슷한 단기 계약직에게 멱살 잡아봐야 머가 변한다고 | 22.08.09 16:54 | | |
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배송하지 마세요가 아니라 권한을 가진 상급자에게 문의를 하란거지 걍 할수있는거만 하세요라고 앵무새짓할거면 쟤는 왜 있냐? | 22.08.09 17:46 | | |
(IP보기클릭)117.111.***.***
너나 저 사무직 처럼 굴지마라 | 22.08.09 17:46 | | |
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지맘대로 배송하라 마라 즉답 쳐하기 전에 상급자에게 어떻게 처리해야 할지 물어봐야 하는게 정상아닐까? | 22.08.09 17:47 | | |
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메뉴얼에 저렇게 있다고는 생각 못 함? 업체들 문제가 하루 이틀 문제가 아니라 지금과 같은 배달 시장이 만들어지면서부터 생긴 문제인데 | 22.08.09 17:52 | | |
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메뉴얼있으면 모든 상황에 면제냐? 저만한 특이사항이면 상급자 보고가 당연한거 아님? 저러다 배달원 죽어도 메뉴얼에 있는대로 한거라고 하면 걍 넘어가도 되나? | 22.08.09 17:53 | | |
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재들은 할 수 있는게 아무것도 없어 화장실 가는것도 재대로 못 가서 병 걸리는 사람들이야 그냥 시키는대로 말 하는것뿐이 못해 그것때문에 x 같은 일들이 많이 생겼지만 재들을 까봐야 욕 할 대상을 잘 못 고른거야 배달 플랫폼을 까야 머라도 변하는거라고 | 22.08.09 17:56 | | |
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그리고 나도 배달 알바 뛰어봤지만 사고 보고하면 일단 안전한곳으로 대피 건강상태 확인한뒤에 배달 가능할경우 완수해달라 이런순서였어 쿠팡은 아니었지만 쟤들 메뉴얼이라고 크게 다를것같지 않은데? | 22.08.09 17:56 | | |
(IP보기클릭)117.111.***.***
그리고 너 저 상담창 보이냐? 저건 배달플랫폼 내 대화창구가 아니라 카톡임 니가 생각하는 그 상담원은 카톡으로 얘기할일이 없어 | 22.08.09 17:59 | | |
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여기서 이야기해봐야 유게이 수준을 보면.... 일단 이 글 추천수부터 ㅋㅋㅋㄱ | 22.08.09 21:36 | | |
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쟤들이라고 별 수 있나 위에서 지침 내려온 거 없으면 메뉴얼대로 응대해야지..
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요리왕 비룡
가능한 곳만 배달하라는게 그소리임 | 22.08.09 16:36 | | |
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아 진짜 눈치 없으시네 가능한 "곳만" 배달하시고 오시라고요 | 22.08.09 18:37 | | |
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가능한곳만이라 햇으니 못하면 걍 가도되는거 아님? ㅋㅋㅋ
(IP보기클릭)121.152.***.***
그치. 실은 뭐 그렇게 '유도리'있게 해도 됨. 저 사무원도 "아 잔말말고 목숨걸고 다 돌으라고!!" 하는게 아니라 그냥 매뉴얼적인 멘트를 할 것 뿐. | 22.08.09 16:40 | | |
(IP보기클릭)218.234.***.***
그러라는 소리임 가능한 곳을 파악해서 하고 가능하지 않으면 가라고... | 22.08.09 16:41 | | |
(IP보기클릭)211.185.***.***
사실상 저건 결제권 없는 사무직이 가능한 최대한의 하지마세요의 표현임 | 22.08.09 16:42 | | |
(IP보기클릭)223.62.***.***
그래서 옙!하고 한거같음 . 대놓고 그럼 알겠습니다. 할수없으니 마지막에 옙!(가능하신곳만 해달란말이 배송불가하다고 판단되면 하지마시란말입니다)라고 강조한듯한 느낌 | 22.08.09 16:45 | | |
(IP보기클릭)166.104.***.***
사무직도 말단일텐데 자기 선에서 하지말란 얘기는 못하니까 대신 가능한 것만 해달라고 돌려말한거 아닐까
(IP보기클릭)175.115.***.***
그렇다고 저 사무직이 무슨 권한이 있다고 "그럼 배달하지말고 집가서 쉬세요~" 이럴순 없잖아 가능하신곳만 부탁드림 = 이정도면 일단 사무직 입장에선 최대한 할 수 있는 말을 한거같은데
(IP보기클릭)175.197.***.***
사무실에서 현장상황 제대로 알 수가 없지. 나름 배려한다고 한 얘기일거임. 현장상황은 현장이 제일 잘 아는 법임. | 22.08.09 16:31 | | |
(IP보기클릭)61.33.***.***
여기에 비추는 무슨 사회 부적응자인가 | 22.08.09 16:31 | | |
(IP보기클릭)121.152.***.***
여하튼 기업(쿱항)은 무조건 나쁜놈으로 욕해주길 바랬는데 기대대로 안되니까... | 22.08.09 16:41 | | |
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저게 정답이지. 가능한 곳만 부탁해요 의 속 뜻. > 들어가 쉬시고 내일 불가했다고 보고하세요. 일 거다. 저 사무직이 저 아저씨가 목숨걸고 배달완려한다 해서 인센티브 받는것도 아니고. | 22.08.09 16:55 | | |
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ㅇㅈ 대표나 책임자가 아닌이상 배달하지 말라고 할수도 없으니 직원입장에서 최대한 배려한 표현이라고 보기엔 이모티콘이나 느낌표가 거슬리긴함 | 22.08.09 17:11 | | |
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현대기업만 그럴까? 중세 영주도 뭐... | 22.08.09 16:44 | | |
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경영책임이라고 포장하지만 중세 백작공작처럼 꿀빠는 시스템 맞음. 프랑스혁명 이래로 서민들 폭동일으킬까봐 교묘하게 짜놓은거 | 22.08.09 17:55 | | |
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진지하게 말하면 콜센터 직원은 자신이 권한이 아무것도 없기에 자기가 할 수 있는 선의 말을 한거임 저기서 모든 배달을 중단한다고 말할 수 있는 위치가 아니니까 그래서 무조건 배달시킬 수 없으니 현장에서 판단하고 결정하라는거임
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콜센터 담당 사무직이면 말단중에 말단인데 -> 그렇긴 하지. 그래서 내가 어떤 불만이 있더라도 고객센터에 전화해서 상담원이 미안하다는 말없이 어쩌길 바라냐? 이딴 식으로만 나오지 않으면 상담원한테 열을 내려다가도, '그래 너랑 나랑 싸울 이유 없지' 하고 말지. 그걸 노리고 위에서 무조건 빌라는 식으로 무마하라고 할 테고. 그 현실이 앞으로도 안 바뀔 게 제일 싫고. | 22.08.09 16:47 | | |
(IP보기클릭)218.153.***.***
그치 콜센터 사무직이면 대부분 계약직일텐데 거기가 무슨 권한과 힘이있겠어.. | 22.08.09 16:51 | | |
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초반에 눈치있는 댓글이 있어서.. | 22.08.09 16:46 | | |
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백수많은 시간대면 또 다를지도 | 22.08.09 17:26 | | |
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사안이 다르잖아 | 22.08.09 17:56 | | |
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안멀쩡해서 | 22.08.09 17:24 | | |
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위에서 뭐라그러나 확인은 해야하는게? | 22.08.09 16:55 | | |
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현장직원에게 결정과 자율권이 없나보지 | 22.08.09 16:57 | | |
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문제는 어지간해서는 그 윗선에 따질 상황이랄까? 기회랄까? 암튼 그걸 얻기가 어렵다는 게 참. | 22.08.09 16:48 | | |
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그렇지... | 22.08.09 16:50 | | |
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