[기타] 노트7 신제품 교환 관련 내용

[Landsknecht™]

1. 교환시기는 ?

- 9월19일부터 순차적으로 신제품 교환

- 풀박스 1:1

2.제품이 파손이 되어도 교환 가능한지?

- 정상작동이 가능하면 교환 가능

- 일례 뒷유리가 깨져도 가능 

3. 제품교환 언제까지 가능한지?

- 일단 초기 제품은 언제라도 교환가능 

- 교환 시기 (업데이트)

- 센터 공문 17년 3월31일까지 교환 가능

4. 구매한 제품 노트7 이외도 교환 가능한지?

- 현재 논의중 

5. 구매한 제품과 동일한 색상만 가능한지?

- 기본적으로 동일 조건 교환이나 아직 미확정

- 추후 세부 공지를 통해 원하는대로 교환 가능할

  수도 있으나 원칙은 1:1동일 조건 교환

출처 : 직접 인터뷰

[루리웹-148917323]

대처 잘했네.

[인간백정]

순차적이라면 방문했다가 수량 없으면 다시 오십셔 고갱님인가 ㄷ;;

[Hneda ANA]

서비스센터에서 하는지 개통한 통신사 대리점에서 하는지도 궁금하네요

[Landsknecht™]

세부 방침과 가이드라인이 나온다고 합니다. 그때 보시면 될듯 해여

[Ci.Nvder]

컬러까지 바꿀수 있으면 개꿀이네

[Landsknecht™]

대부분 싫어하시는 경제단체에 있습니다.FKI

[세레냐]

당연한게 칭찬받는 세상이 되어버렸다 이것이 헬조선

[한대맞고두대치기4]

이맛헬

[루리웹-148917323]

학교다닐때 촐랑대다가 유리창부수고 돈물어주면서 선생님이 괜찮다하시는거랑 비슷한거아닌감... 난 그러케보는뎅

[루리웹-148917323]

잘해서 칭찬하는게아니라 다음번엔 그러지말라고 하는거같음

[허리결림]

근데 2번 3번은 진짜 잘한거같은데?

[Rubik_Orange]

정확한 생산 시기와 문제있는 대상에 한정되지 않고 어느 기기건 기간 제한 없이 하는건 딱히 당연한게 아닌데

[세레냐]

말끔하게 반납해봐야 100만리퍼 양성하는데 쓰일테고, 지금 스케일을 생각하면 재활용 할까 말까 따질 판국도 아니고

지들이 지금까지 팔린 100만 대 이상을 싹 쌓아두고 일제히 바꿔줄거 아니면 기간제한도 말이 안 되는거죠

[실내건축고양이]

칭찬 할 필요는 없지만 비난할 필요도 없고 나름 삼성이 해온거 치고는 잘대처한거 같은데
근데 이거랑 헬조선이 뭔상관이죠?

[에르가]

굳이 헬조선이라고 깔필요 있는지 의문인게 리콜 이만큼 대처하는게(본문에 적힌 내용이 다맞다면) 어느나라 어느기업이든 흔한 사례는 아닐거같은데

[김깅가낭]

플4퉤퉤는 왜 무상교환이 안되죠?

[블러드]

배터리만 교체해도 되는데 교환은 무조건 당연한건 아닙니다. 저는 아무리 봐도 파격적인데요

[블루베리맛위도우]

2번과3번이 핵심이다

[triste]

아이폰4처럼 먼가 보상으로 끼워주는게 있으면 좋은데 기기교환정도에 끝나서 아쉽네요.

[백설부침가루]

아이폰4는 그냥 니들 손이 ♥♥♥이예요 하고 안고쳐주면서 껴준거예요 이거랑 비교할 사안이 아님

[tigerIK]

아이폰은 교체대신 범퍼하나 준거 아니에요?

[☆~きりゅ~☆]

문제 잇는걸 그냥 범퍼 하나 준걸로 퉁친게 새기기로 교환보다 좋은거에요??

[아리아 스타크]

당시에 잡스가 케이스 끼워주고 그래도 불만이라면 환불까지 해준다고 했음 약정폰이라면 위약금 없이 해지해 주겠다고 했고

[루리웹-5624525358]

그래서 국내에서도 적용 됐겠죠?

[Conjuring]

북미 한정... 국내에선요? ㅋㅋㅋ

[돼지도살자]

왜 나는 개철 못했을까요?

[DotHackers]

미국인이신가보죠ㅋㅋㅋ

[루리웹-5624525358]

당시 기사봐도 이건 다른폰에도 있는문제고
항의하는사람도 극소수다
불만이면 범퍼줄께

스티브 잡스에게 직접 이메일 보냈더니 하는말이 거기 피해서 잡으면 된다는말했고

공문상에서도 바꿔주지말라고 난리치던 애플이 뭐요?

[DRXBMBR]

폭발이랑 이걸 비교하는 자체가 좀 문제있네요

[아리아 스타크]

범퍼지급 국내도 했음 환불건은 관련 기사나 뉴스가 없어서 모르겠고

[루리웹-5624525358]

기간한정 범퍼지급? 환불이 국내가 아니면 아무 소용없구만 뭔
통신사에서 산건 불량 받아도 교환안되던 시절인데 잘도 돠겠네

[백설부침가루]

기한 없이 파손도 OK 색상 악세사리까지 교환에 색상 교환도 고려해보겠다는건가
지들이 잘 못 한게 있으니 완전 저 자세로 나오네...근데 삼성이 이럴 줄은 몰랐으니 생소하긴 하구만

[교토]

개인적으로는 환불이 없어서 좀 그렇지만(환불은 통신사도 걸려있는문제이니) 제품교환으로도 대단하다고생각합니다!

[띠용a]

환불도 14일 이후라도 통신사 협의를 통해 가능하도록 할 예정이라네요.

[원시림]

문제없는 양품걸렸다면 그냥 막 쓰다가 중고로 팔때 바꾸면 개이득

[세레냐]

양품인 줄 알고 쓰다가 도중에 터지면 개망

[Landsknecht™]

되도록이면 안정상의 문제이니 빠르게 교체하시는게 좋습니다.

[ii99]

중고 판매를 위해 목숨도 담보로 거시는구나

[루리웹-8140083476]

분실해도 대망..

[원시림]

내일 소프트웨어로 배터리이상유무 판단할 수 있다고 하는데, 문제없지않을까요?

[yuvisaki]

그래도 제대로 검수할 19일 제품보다는 안정상 걱정이 있으니까요 :) 말씀 그대로 안전 제품이라면 좀 쓰다가 교체하면 액정교체나 배터리 교체비용마저 아낄수 있는 관대한 교환이긴 할거 같습니다

[한대맞고두대치기4]

노트7이외교체는 좀 그런거같고 색상까지해주면 좋을듯

[대파가아닙니다]

노트7은 교체에 시간이 걸리니 급한 사람은 에스같은걸로 바꿀듯

[Conjuring]

그래서 안정화 되는 19일부터 교체해준다고 함

[먿ㅈ구바]

캬 ㅋㅋㅋㅋ 쌩폰쓰길 잘했어

[vvip회원.]

그래도 마지노선은 넘지 않았네요.

[허리결림]

2번이 진짜 의외네

[싱크탱크.]

블랙 출시 밀리려나..?

[치킨호프]

돈주고 붙힌 보호필름은? 어떻게 보상해주지

[danggeun]

그럼 그냥 쓰세요 그거 얼마한다고....
해달란거 해주니까 이제 별걸 다 바라네

[[MAGIC]]

?

[소소요요]

ㅋㅋㅋ 필름값무시하네 싼것만 쓰셨나 기능성, 3d 필름 3만원 넘어간것도 많음

[치킨호프]

뭐가 별거죠
첨부터 멀쩡한 제품을 내놨으면 생각할 필요도 없는 일이고
제품이 뭐 업글되서 나오는것도 아니고 그저 당연히 받았어야 될 정상 제품으로 바꿔주는것 뿐인데
몇만원이나 주고 붙인 필름 난리고도
어이구 감사합니다 해야됩니까
대단한 노예 나셨네

[red fit]

보호필름 까지 보상해 주길 원하네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[루리웹-5624525358]

당연한거 아냐?

[Y-A-R-N]

아무리 그래도 별걸 다 바란단 식의 반응은 아닌것 같네요
필름이 3000원이라 해도 삼성이 잘못해서 버려야 될 상황이면 소비자 입장에선 아깝죠

[블루베리맛위도우]

센터 전화했는데 보상해준답니다

[Coleman_kr]

그거얼마한다고?? 이건아니지

[클라리스 M]

조심해서 떼어낸후 다시 붙이세요..

[외과의사용팔이]

역시 지옥엔 악마가 살아야 제맛이지

[[J][W][J]]

아니 보호필름은 본인이 돈주고 따로 샀으면서 그걸 왜 삼성이 보상해줘야함 ㅡㅡㅋ

[설리청향]

내가 산 강화유리와보호필름만 10만원이 넘어가는데...내가 원해서 산건데 이걸 왜 보상 받을 생각을 해야하지?? 난 아깝지 않는데...넌 아까운가봐??

[red fit]

보호필름 영수증잇으면 보상해준다고 합니다~

[김깅가낭]

그럼 초기제품1년 넘게쓰고
교환하는애들 꽤될탠대

[클린루리웹]

복불복 폭탄 가지고 1년 쓰는게 강심장일듯...

[에르가]

사실 대다수가 이상없이 잘쓰고 잇을테니
저 조건 그대로 걸면 쓰다가 기스나면 바꿔야지 이런 마인드가 대부분일듯...ㄷㄷ

[psnow]

글쎄요. 전 안전에관련된거라 바로 바꾸려구요.

[vvip회원.]

그러다가 터지면 자기책임이고 자기손해죠...

[스피릿0914]

대신 배터리 폭발로 인한 피해는 소비자가 감수?해야 하지 않을까요??

[설리청향]

교환기간이 17년 3월까지니깐...그떄까지 쓰다가 새걸로 교환받고 판매할 생각인 사람들이 수두룩 할텐데....삼성에서 교환 시기이후부터 배터리 불량으로 폭발한거는 본인 잘못으로 넘기면 대부분 다 교체할겁니다.
교환할떄 교환증 끊어주고...혹시나 교환했는데 배터리 터졌다는 진상 잡아낼수 있을테니깐

[dream2938]

교환말고 환불을 해달라고..!!

[초음속고슴도치]

환불도 해준다네요ㅋ

[psnow]

환불해준데요? 어디나옴?

[에르가]

14일 이내라면 기기불량(초기제품은 삼성측이 인정햇으니 전품 불량)으로 개통한 대리점에서 환불 요청시 무조건 해줘야 합니다. 가서 하세요 14일 넘는분도 삼성측이 기간 연장한댓으니 이는 추후 가이드 다시나올듯

[주머니괴물달려]

니 폭발 덕분에 리콜했어

[Amare 32]

2번..뒷유리 깨져도 교환 가능하네요.

[psnow]

시간내서 서비스센터 고객이 가는것도 일인데 택배형식으로 교환했음싶네요

[danggeun]

진짜 해달라는거 해줫더니 별에 별 요구를 다하네

[vvip회원.]

삼전 서비스 센터는 전국 어지간한데는 다 있는데요....

[무등산 잉여]

흠 사과폰 쓰면 as센터 찾아가기 힘들고 수리기사랑 고성방가가 기본이니 그럴 수 있다 생각해요.

[욕안함]

전국 어지간한데는 다 있지만 우리쪽은 삼전 서비스 센터는 교통편이 드럽게 불편한곳에 위치해있어서 짜증남

[통장에1조있다]

4번

이해가 안되네요

심리적으로 삼성제품 불신으로 삼성 다른 제품도 못쓰겠다는 심정으로

바꾸겠다는 건지

[xbox[ajimotmi]]

그래서 내일부터 불안한사람은 센터가서 점검받고 그래도 불안하면 대체폰 준다고 써있네요

[옥수수수떡]

어머 통크게 교체?

[앗티수터]

음식점에서 음식 시켰는데 파리가 들어있으면 다시 내오는건 당연한건데. 잘했다고 칭찬해 주는게 웃기긴 함.

[대파가아닙니다]

이건 식당 음식 몇개에 파리가 들어갔다고 거기 있는 손님 전부 바꿔준다는거죠

[앗티수터]

몇 개 들어갔으면 전부 바꿔줘야죠, 대량 생산하는데 거기에 파리떼가 들어가서 같이 조리된건덴데요

[red fit]

100만 개 나간음식중 24개가 파리들어갓는데 24개의 문제때문에 전부 리콜해 주겟다는건 다른거죠 솔직히말해서 불량난 제품만 무상 환불밑 교환만 해줘도 상관없는데 전체다 리콜해준다는거는 다른거죠

[앗티수터]

예를들어서 축소판으로 음식점을 예로든거죠, 그만큼 그냥 음식을 먹기에는 찝찝하니까 다시 내와야죠
100만개에 24개가 불량이면 당연히 찝찝하지 않겠어요 90만원돈 들여서 산 기계인데. 전 당연한 처사라 생각듭니다.

[한대맞고두대치기4]

별거없음 그 당연한걸 안해주는곳이 많아서 그러는거....

[클라리스 M]

파리 안들어간 다른테이블 손님들까지 다 바꿔 준다고요.... 이해력?

[ident2ty]

칭찬에 넘 인색하시네요. 요즘 세상에 당연한걸 지키는게 얼마나 어려운데요. 더군다나 천문학적인 비용이 걸려있는 기업으로서 비양심적인 결정을 내리는게 대다수입니다. 그래서 이런 당연한 결정을 칭찬하는거구요. 비록 결함으로 위험을 야기시키긴 했지만 그래도 확실한 대응으로 이렇게 당연한걸 해내는 기업을 칭찬하는 분위기가 조성되야 하는게 올바른거 아닐까요? 이런것마저 초기 결함건을 계속 끄집어내서 욕만 하면 어떤 기업이 '그 당연한 일'을 하려고 할까요. 요즘 사람과의 관계에서도 당연하다고 생각되는 일 중에 어려운게 참 많습니다. 걍 이런건 단순하게 생각하고 칭찬받을 일 했으면 칭찬해줍시다. 뭐 그게 어려운거라고

[니시키노♥마키]

근데 한솥에서 만들어 나눠담은 음식으로 비유하기 그런게
정상 부품도 있고 불량부품도 혼재하는 상황에서 전량 교체해주는거라

[앗티수터]

인색하다고요? 저는 주변에 노트7 잘나왔다고 칭찬하고 다녔습니다.
저 뿐만 아니라 동생과 어머니도 이번에 노트7 구매했고요.
근데 교환해주는 거에 대해서는 너무나도 당연하다고 생각이 듭니다.

[앗티수터]

그죠 근데 같은 곳에서 같이 조리된 음식에 혹시 모를 파리 날개가 있을지 모르는 상황이죠,

[앗티수터]

그게 당연하다고요.... 이해력? 님은 그냥 드세요 그럼 먹다가 파리 다리 나오면 그때 바궈달라고 하세요

[확산밀리언 효성♥]

아까 BRR 거신분 계셨는데 ㅋㅋㅋㅋ
수리가 아니고 교환이넹

[참새우유]

8월 9일 예약구매자도 환불 가능할까요?

[빨강머리엔]

색상변경이 되면 쓰다가 블랙으로 바꿔도 되나?

[미쿸인]

목숨 담보로 1년이상 쓰다 바꾸겠습니다