안녕하세요. 4년간 게임 운영과 고객센터에서 일하는 사람 입니다.
어디 일하는지는 말씀드리기 어렵지만, 3N 이런데 혹은 하청업체나 큰 기업은 아니고
그냥 조그마한 기업에서 일하고 있습니다.
PC쪽으로 일하다가 모바일 쪽으로 이직하면서 운영(고객센터도 포함) 마케팅까지
진행하고 있는데 사실 일 자체는 어렵지 않고 페이도 만족스런 수준이고
자기발전에 큰 도움이 되다보니 일하면서 그렇게 큰 불만은 없는데
고객센터 쪽 일때문에 현자타임이 오는거 같네요.
사실 PC 쪽 업무 진행할때는 그렇게 스트레스 받거나 하는 일은 없었습니다.
뭐 사실 파견직으로 일을 했다보니 크게 스트레스 받는 업무 자체는 없었지만요.
그러다가 모바일쪽에 메인으로 일을 진행하게 되는데 세상에는
벼래별 사람들이 많다는 생각이 들었습니다.
(그렇다고 모바일 게임 하시는 분들 비하하거나 그런건 아닙니다)
1년동안 상점에서 아이템 구입한거 사용했는데 일단 다른 거로 해서 내용물은 마련했으니
복구 해달라 라던지, 지금 사용하는 장비 이제 안사용 할꺼니 다른거로 교체 해달라던지
게임에 쓴 돈 많으니까 자신에게 따로 감사에 뜻으로 아이템 달라는 분도 있고
아이템 복구 할때 결과물 회수해야 하는데 회수하면 가만 안둔다고 하는 사람도 있고
협박에 온갖 욕설 등 이런류의 문의만 들어 오니까 정말 스트레스가 이만저만이 아닙니다.
진짜 고객센터 상담원분들 보면 진짜 대단하다는게 느껴질 정도로...
그나마 부모 욕설이 없다는게 다행이라고 할까...
뭐 그 고객분들의 심정은 이해가 가지만 요구사항 다 들어주면 게임이 박살나는건 시간 문제니..
이런저런 일들을 겪게 되다보니 진짜 게임 업계에 대한 회의감도 느껴지게 되네요.
차다리 마케팅 쪽을 전문적으로 일할지 아님 아버지에 가업을 이어받아 농사를 할지도
고민하고 있습니다. 차다리 그 편히 정신건강에 좋을 거 같기도 하고요.
이래저래 많은 생각을 하게 되네요...
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서비스직은 어쩔수 없는거 같습니다. 저도 밝히기는 곤란하지만 이쪽 바닥에서는 (웨딩업계) 꽤 유명한 회사인데, 고객들 행태 하나 하나 보면 대한민국에 정신 병자 새끼들이 정말 많다는걸 느낄수 있거든요. 얼마전에는 ㅁㅁ이 클레임 걸더군요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 애 봐줄사람이 없으니까 촬영장으로 데리고 올 테니 애 좀 보래요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅅㅂ
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서비스직은 결국 서비스직입니다. 의사도 정도가 덜하다 뿐이지 멱살도 잡혀보고 부모욕도 들어보고 온갖 해귀망측한 상황 다 겪어봤습니다.
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IT엔 미래가 없네... 농사 추천드립니다.
(IP보기클릭)14.55.***.***
세상에 사람이 많은만큼 쓰레기도 많지요.... 인터넷 고객센터 장애부서 팀장 5년해봤는데... 인터넷 끊겨서 리니지 죽어서 아템날려서 보상하라는둥. 요금연체로 인터넷 정지되고 연체금이 많은데 암걸려서 돈을 못낸다고 하소연하기도 하기도 하고... 매일전화해서 상담사 응대가 맘에 안든다고 평가하는사람도 있고...
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로그 뻔히 남아있는데 아이템 안받았다고 하는놈도 있고 별놈이 다있었음.
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세상에 사람이 많은만큼 쓰레기도 많지요.... 인터넷 고객센터 장애부서 팀장 5년해봤는데... 인터넷 끊겨서 리니지 죽어서 아템날려서 보상하라는둥. 요금연체로 인터넷 정지되고 연체금이 많은데 암걸려서 돈을 못낸다고 하소연하기도 하기도 하고... 매일전화해서 상담사 응대가 맘에 안든다고 평가하는사람도 있고...
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서비스직은 어쩔수 없는거 같습니다. 저도 밝히기는 곤란하지만 이쪽 바닥에서는 (웨딩업계) 꽤 유명한 회사인데, 고객들 행태 하나 하나 보면 대한민국에 정신 병자 새끼들이 정말 많다는걸 느낄수 있거든요. 얼마전에는 ㅁㅁ이 클레임 걸더군요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 애 봐줄사람이 없으니까 촬영장으로 데리고 올 테니 애 좀 보래요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅅㅂ
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제가 지금 기억하는 ㅁㅁ 새끼들이 했던 지랄 다 적으면 A4 한장 가득 채울수 있습니다 ㅋㅋㅋ | 18.03.14 21:13 | |
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서비스직은 결국 서비스직입니다. 의사도 정도가 덜하다 뿐이지 멱살도 잡혀보고 부모욕도 들어보고 온갖 해귀망측한 상황 다 겪어봤습니다.
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로그 뻔히 남아있는데 아이템 안받았다고 하는놈도 있고 별놈이 다있었음.
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사실 고객센터는 담당자가 없어 어쩔 수 없이 하는거고 메인은 마케팅 혹은 사업쪽 분야에서 일하고 있습니다. 이직은 좀 안정화 되고 나서 진행할 생각이에요 | 18.03.19 15:27 | |
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