[정보] 와.. 소코에 이런자들이 상담원 이라니..

[우장산 축구장]

아이언레인 끊김 현상때문에 문의하니 아이언레인이  뭔지도 모르고  동영상이나 플레이도중 간헐적으로 끊김현상이 보인다하여도 어버버 하면서

이건도통 내가지금 한국말할줄아는  외국인하고 통화를 하는건가?  그리고 터치패드에 손가락올리고 의사표시나 행동표시할때 입력이 너무않되고

엄청난 조작미스가 발생한다하니 터치패드가 뭔지도 모르네요?  아니 소코 상담원이라매 자사에서 판매하고있는 기종 게임패드의 터치버튼을 모른다?

이걸 어떻게 받아들여야하나요? 아니 한번도 플스본체나 패드를 본적이 없는건가요? 아무리 좋게 이해하려고해도 이해가 않되는데요?

지구방위군5는 터치패드로 EDF나 터프가이다! 노래도 아무런 조작미스없이 잘만 입력되고 하는데  아이언레인은 게임타격감부터 시작해서

터치패드 입력 오류까지 뭐하나 제대로된게 없네요?

[taenni]

답답한 심정이 느껴지네요 ㅎㅎ
기기가 문제면 as 보내라하고
게임문제면 그쪽회사에 문의 하라고 할거예요.

[캡규]

사실 콜 상담업무 보시는분들은 기계의 대한 디테일적인 부분은 모르는면이 많습니다.
뭐가 안되요 라는 부분에 대한 정말 직관적인 부분에 대해서 접수를 받고 , 이후 상담은 엔지니어분들이랑 하는 편이죠.
말그대로 그분들은 담당부서로 가기위한 징검다리 역할로 보셔야지 , 그분들한테 이거 왜이래요 , 고쳐주세요 라고 해결사항을 요구 하셔야
그분들은 그분들 입장대로 난처하고 , 상담받으시는 분들도 속만 터지고 ......

[골든센추리]

음....화나신건 알겠는데....그건 소코가 아니라 게임사에 물어봐야할 문제 아닐까요.

[우장산 축구장]

d3퍼블리싱이 제작사인데 그쪽으로 문의할 방법이 없으니 유통사인 소코를 통해 전달하는게 맞습니다.

[골든센추리]

화나시는건 이해하는데.....그걸 소코 상담원이라고해봤자 어차피 하청일텐데 거기다가 열변을 토해내신거에요. 그리고 세간에선 이를 진상이라고 합니다....정말 자신의 의견을 전하고싶으시면 https://www.yukes.co.jp/contact/ 이 사이트 4번째 항목 누르셔서 직접 게임 개발사 유크스에게 항의하세요...

[골든센추리]

https://www.d3p.co.jp/support/
아니면 D3 퍼블리셔에게 직접 의견을 넣으시는 것도 괜찮겠고요.

[우장산 축구장]

사이트 알려주셔서 고맙고요. 진상이라고 하시건 잘못됬네요.. 소코는 아이언레인의 유통사가맞고 게임의 대한 문제가 있으면 구매자의 의견을 받아서 제작사에게 전달하는것도 맞습니다. 자기가 돈주고 구입한 제품에 문제가 있어서 정당한경로로 문제를 제기한건데 이를 진상이라하면 이세상에 진상아닌 사람이 없겠네요.. 진상이라는게 뭔지도모르고 개인적인 사상에 빗대어 말하시는건 곤란합니다.

[우장산 축구장]

소코가 하청이든 상청이든간에 유통사에선 제품의 문제를 전달받고 해당제작사에게 문제점 전달하는 곳이에요. 소코만 그런게 아니고 해당게임 유통사가 하는일이 그런겁니다.

[골든센추리]

굳이 이해하기 쉽게 설명드리면
유크스는 제작자고 D3는 판매자고 소코는 유통사죠. 그리고 상담원은 그 유통사가 하청을 준, 계약직 알바고요. 님이 거기다가 백날 천날 게임 내용으로 클레임 걸어봤자 아무 영향도, 문제점도 안 전해집니다. 오늘 전화받은 상담원 하나 마음을 신나게 후려패시고 끝난거죠. 진상은 자기가 진상인지 모름.

[우장산 축구장]

소코상담원은 아이언레인의 유통사가 맞고요. 상담사가 하청을 받은 계약직이든 알바든간에 그상담원들이 하는일이 자기가 유통을맡은 게임의 문제점을 제작사에게 전달해주는 일을한다고 그렇게 예기해도 도통 이해를 못하네요? 백날 천날 게임 내용으로 클레임 걸어봤자 아무 영향도, 문제점도 안 전해진다고 생각하는건 님혼자 생각이고 내일 당장 소코에 전화해서 내가 말한내용이 맞는지 확인해보면 바로답이 나오는데 그상담원들이 하는일이 이미 정해져있고 그렇게 해오고 있는데 님은 무슨 근거로 백날천날 그런말하나요?

[루리웹-0538935924]

Scek아니고 소니코리아에 전화하신거아니죠?

[우장산 축구장]

소코에요. 소니코리아는 별개죠