[잡담] 데스티니 가디언즈 제1호 계정 밴?!

[Gunbird]

어제 자정쯤에 뜬금없이 플레이 도중에 계정 차단 됐습니다.

로그인 시 위의 메세지가 나오며, bungie.net/ban 을 읽어보고 황당했습니다.

도대체 무슨 이유인지 전혀 알 수도 없고, 이의 제기를 안받는다니 어떻게 해야할지 난감하네요.

컴플리트 에디션으로 85,000원을 지불했는데, 겨우 몇 시간 플레이하고 날려먹었네요.

무슨 이유인지 전혀 모르겠지만, 도대체 얼마나 심각한 케이스라고 생각했길래 번지 게임 뉴비에게 몇 시간만에 계정 밴을 해버리는지.......

만일 저 사람들이 싫어하는 제가 모르는 프로그램이 백그라운드로 실행되어 있다고 하더라도

게임 수정이나 치트를 시도한 것도 아니고, 단지 정상적인 플레이만 하고 있었을 뿐인데

겨우 몇 시간만에 계정을 완전히 정지 시킨다니 정말 어이가 없습니다.

심지어 이에 대한 이의제기도 받지 않고, 이유에 대한 설명도 없다니...

막말로 별다른 이유없이 막 차단해도 억울한 소비자는 아무 것도 할 수 없는 것 인가요?

계정 차단 덕분에 저는 피씨방에서도 플레이할 수가 없겠네요. :(

출시 당일에 몇 시간만에 계정 금지를 하는 이유를 위와 관련해서 저 좀 납득시켜 주실 분 계신가요?

[문라워]

사실이면 진짜 말도 안되네요
어떻게라도 본사에 전달됐음 좋겠네요

[Gunbird]

번지 홈페이지를 가도 전달할 방법이 없네요.
토론장에서는 밴 관련 글을 써도 무시하는 것 같네요.

[dasilEsam]

죄송하지만 핵쓰고 뉴비코스프레하는건아니시죠?
요새하도 이런사기가 많아서

[Gunbird]

어떤 게임인지 파악조차 하지 못한 사람이 첫 날부터 핵을 사용하나요?
차라리 핵이라도 썼으면 덜 억울했겠네요.

[홍푸]

본인 컴퓨터에 뭔가 비인가 프로그램이 있는지 한번 찾아보세요..

[홍푸]

본인이 아닌 타인이 바이러스로 좀비프로그램 깔렸는데 그게 걸린것일지도..

[Gunbird]

뭔가 제가 모르는 백그라운드 관련으로 차단된거 같은데...
그런데 그게 당일 몇 시간 플레이 중에 영구 차단 당할 만큼 문제가 있는게 무엇일까요?

[홍푸]

그게 번지의 핵코드 감시하는거 치명적이다는것으로 판단 되었다고 여겨지면 충분히 밴이 될 사유가 될수도 있죠...운이 정말 엄청 없는 케이스에 걸리신거 같은데...이건 진짜 고객센터에 문의해보세요..환불이라도 받으실수 있으면 좋을텐데

[오징어스쿼드]

비인가 프로그램이 켜져있었다던가...

뭔가 건덕지가 있겠죠 뭐..

[Gunbird]

번지넷을 가보니 고객센터도 없고, 고객문의 자체를 받지 않습니다.
연락할 방도가 없네요.

[JubJub]

자간 블코에서 서비스하는거니 그쪽에다가 연락하는게 좋을듯 합니다

[music lover]

차분하게 글을 쓰셔서 그렇지 이분 말대로라면 이거 굉장히 억울할 일인데요

[루리웹-1240368874]

악성 코드 감염되서 나도 모르는 사이에 채굴기로 사용되고 있었던거 아님?

[Gunbird]

설사 그렇다고 하더라도 그게 몇 시간 플레이 중에 영구 차단될 정도로 문제가 되는 것일까요?

[Mr.Kang]

실제로 뭔가 돌고있다 걸렸다면, 플레이 시간은 상관없죠...

[루리웹-43067804]

내용 읽어보니, 자동차단은 없고 철저히 확인한 후에 수동차단 이라는건데... 뭔가 이유가 있긴 할거 같은데 이유도 모르니 답답하긴 하네요.
번지의 착오에 의한거라면, 앞으로도 이런 사례가 나올거고 뭔가 조치가 있지 않을까 싶네요.

[야생의소리]

그런데 수동 차단이 가능하긴 할까요 유저 수가 어마어마할탠데
아니면 특정 인물을 분류하면 수동으로 확인 후 밴먹이는 방법을 쓰나

[camax]

고객센터에 문의할데가 없다니;;

[Gunbird]

토론장에 글을 쓰면 번지가 선별해서 답글을 달아주는 방식이더군요.
그래서 밴 관련 게시글들을 살펴보니 전혀 응답이 없습니다.

[Gunbird]

가만히 생각해보니 이거 피씨방에서 플레이하는 것이 겁이 나겠네요.

게임 핵이나 치트를 사용하지 않고, 그냥 몇 시간 플레이한 것으로 영구 밴을 당할 수 있다는 것은...
피씨방에서 깔려있는 나도 모르는 프로그램 때문에, 게임 한 번 하고 집에 왔더니 계정 영구 밴을 당한다.
그런 스토리도 생길 수 있다는 것 아닙니까?

[야생의소리]

블리자드는 피시방 서비스로 돈벌려고하는데 번지가 사정 안 따지고 다 밴해버리면...
피시방 협회랑 대판 싸울것 같은데 ...

[티밥이]

헐.... 두번째줄..이의를 제기할 방법이 없습니다. ㄷㄷㄷ;;
이건뭐.."우리기준으로 벤했으니 너는 변명할필요도 없다 우리가 곧 답이다" 뭐 이런건가.....

[Gunbird]

딱 그거죠...
황당한 것 중 하나가 고객문의 페이지를 가면 메세지 전달 방법이 없습니다.
심지어 버그나 아이디어 같은 것도 안받는다고 합니다.
본인들이 원하지 않는 아이디어는 듣지도 않겠다나....

뭔가 문제가 있는 부분은 토론장에 글을 쓰면 유저들이 답해주거나, 가끔 번지 직원이 답을 해주더군요.
물론 밴에 대한 게시글도 간혹 보이지만 여기 댓글 분위기와 비슷합니다.
니가 핵쓴거 아니냐? 규정이 이러니 어쩔 수 없다. 등등
그리고 그런 게시글에는 번지에서 전혀 응답하지 않습니다.

[유쏠쏠]

근데 진짜 그냥 이렇게 된거면 너무 억울한데요..

[날씨중독자]

소보원에도 신고하세요. 미친 번지네. 이유는 알려줘야지.

[야생의소리]

아니 이유나 근거도 없이
구매자 권리를 박탈하는건 불공정한거 아닌가 ....

[리랑이]

지피방 쓴거 아님?

[Gunbird]

아닙니다.

[야생의소리]

https://kr.battle.net/forums/ko/d3/topic/1582250113

예전에 디아블로때 서비스 환경문제로 공정거래의원회에 문의한사람이있는데 이것도 그런식으로 하면 무슨 답변을 받지않을까요?

[Mr.Kang]

트위터는 있네요... 여기 한번 적어보심이...

[루리웹-384939446]

블쟈에다 문의하면 어떻게든 해결해주지 않을까요

[루리웹-507500087]

이런건 소비자보호원에 전화 때려서 문의하면 바로 해줍니다.

제품 사자마자 사용할 권리를 이유나 근거도 못듣고 박탈당한건데

전화 해서 한번 물어보세요. 엄청나게 친절하고 잘 알려줍니다 소보원분들.

[쿠마밥]

아마 애네도 모니터링하니깐 이야기해보시는게 났지안을까요? 만약 심포꼽았으면 그것도 로그남을듯?

[산도루]

저도 이쪽 업계에 있었고 당한적도 있어서 제 소견을 말씀드리겠습니다.
간단히 말씀드리면 게임 서비스를 하는 입장에서 모든 게임 구매자는 다른 컨텐츠를 구매할 수 있는 잠재적 고객입니다.
절대 이유없이 계정밴을 하지 않습니다. 계정밴을 할때는 항상 그 증거를 정말 확실히 남겨서 혹여 계정의 주인이 소송을 해도 문제 없을시 밴을 합니다.
저도 비슷하게 밴 당한 적이 있어 문의를 한 결과 제가 이용한 피씨에 문제가 있다는 사실을 아주 일목 요연하게 정리해서 이메일로 보내 주더군요.
제가 이 말씀을 드리는 이유는 한번 억울하게 밴을 당하셨다면 정말.....특히 미국기업에겐 방법이 없습니다. 99.99% 돌릴 방법이 없다고 봐도 무방합니다.
괜히 시간낭비 하시지 마시고 그냥 사용하셨던 컴퓨터를 체크해 보심이 좋을것 같습니다.

[Gunbird]

그 일목 요연하게 정리된 이메일이라도 받았으면 이런 글을 안씁니다.

[PS4=KanJi_Ace]

이점에선 ps4가 걱정이 없네요

[POCKET INFINITY]

약관 위반한듯....

[Whi]

일단 믿을구석은 블리자드 코리아 밖엔 없을 듯합니다. 원래 번지가 소통이 잘안되서 욕을 마이 먹는데 이런 경우면 말할 수 있는 채널도 한정적이고 한글도 아니라서 일단 블코에 연락을 취해보시지요.

[Gunbird]

블코에 연락을 취했더니 해당 게임은 번지에서 모든 관리를 하기 때문에 자기들은 아무것도 도와줄 수 없다고 답변하네요.

물건 팔아놓고 자기들 게임이 아니라서 아무 것도 할 수 없다며 방관하고 있네요.

[죄수번호 하낫]

pvp이기려고 핵을?? 그것도 갓 시작한 유저가? 흠

[Gunbird]

PvP는 단 한 번도 하지 않았습니다.
단순히 공개 이벤트?인가 하는 필드에서 생기는 이벤트와 스토리 퀘스트만 진행해서 렙업하고 기본 게임 엔딩을 보고 필드 나가서 진행하다가 밴 당해버렸네요.

[Gunbird]

그게 뭔지 모르겠지만 워록을 했습니다.

[♪♬]

궁금한게 있는데 데2만 막히고 딴겜은 잘 돌아가시나요?

[Gunbird]

제 인생에서 처음으로 받은 계정 제재 입니다.

[Gunbird]

지피방, 다른 게임에서 핵 그 어느것도 사용하지 않았습니다.
게임하면서 그 어떤 핵도 사용해본 적이 없습니다.
데스티니 가디언즈 플레이하면서 그 어떤 조작없이 평범한 플레이를 했습니다.

[마메르]

혹시 어떻게 처리되셨나요?

[Gunbird]

블리자드에 문의한 것은 번지에서 관리하기 때문에 아무 것도 못해준다는 답변만 하고 재문의 하면 취소하고 있습니다.
블리자드에서는 전혀 해결해 줄 기미가 보이지 않습니다.

소보원에 전화상담 해뒀는데, 여기는 중재기관이라서 업체가 무시하면 피해구제 신청하는 등의 후속 조치 정도만 있어서 일단 크게 기대는 안하고 있습니다.
그래서 국민신문고를 통해 문화체육부에 진정을 넣었는데, 현재 산하의 콘텐츠 분쟁위원회로 이관된 상태로 아직 별 다른 진전은 없는 상태 입니다.

[ajiwm]

블자 미쳤네요. 그러면 너네가 팔지를 말던가

[돌핀신]

이넘들 재정신이 아니네요. 사유도 알려주지 않고 문의도 받지 않는다니.. 더 크게 공론화 되어서 블자랑 번지 이미지가 깍였으면 하는 맘까지 생기는군요

[Renerd]

저역시 어제 오후 7~8시 사이까지 플레이 하고 잠들어서 방금 일어났는데 같은 메세지로 밴되어있더군요.
1차적으로 메일 확인해봤으나 따로 메일이 온것은 없어서 번지 홈페이지에서 엄청나게 뒤적거려봤자 내용은 없었고.
황당하고 황당해서 블코에 문의했더니 같은 답변을 받았습니다.

저역시 85,000원 지불해서 컴플리트로 구매했고 비매너같은짓은 제가 취미로 게임을 하며 가장 혐오하는 짓이었기 때문에 한적 없는것은 당연하다 생각하고 있습니다.
일단 등록된 메일로 블코에서 번지에 문의한 결과를 답신받으면 전달 해주겠다고는 했으나 황당하고 화가나네요.

[Renerd]

아 설마 게임 하다가 야동 봤다고 밴먹였나.... (실제로 야동을 보긴 했습니다만..)

[Gunbird]

저는 답신 전달 같은 얘기도 못들었는데 블코에서 저보다 더 좋은 답변을 들으셨군요.
뭐... 답신 같은게 올거라고 생각하지는 않습니다만

[루리웹-2174977774]

위 사진처럼 나오면 영구 정지인가요?
그리구 혹시 소비자 보호원 신고 방법이... ㅠㅠ