[PS5] 카탈로그에 스파5 챔피언에디션 구매불가에 대한 문의 후기

[맴매아파욤]

모두 즐거운 게임라이프 즐기시길 바랍니다.

몇일전 스페셜 카탈로그에 올라와있는 보더랜드3 일반판을 받아서 플레이 해봤는데 재밌더군요

마침 얼티밋에디션이 반짝 할인하길래 구매하려 했더니 구매가 불가능했습니다

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상세한 상황과 세줄요약은 제가 몇일전에 올린 윗글에 나와있지만 바쁘신분들을 위해서 포인트만 말씀드리자면

스페셜 카탈로그에 일반판을 구매(라이브러리 저장)하면 추후에 플러스구독 끝날때까진 해당게임의 상위버전(얼티밋,골드 등)을 구매할수 없습니다

뭐 중복구매 관련건은 예전부터 늘 이렇게 문제가 있었고 아시는분들은 다들 아실겁니다

단지 작년에 구독제가 신설되고 '그럼 카탈로그에 등록된 게임은 중복구매관련 문제가 어떻게 적용되는가?' 이게 궁금했기에

몇일전에 문의했지만 답변은 위에 글 참고하시면 될것같구요

오늘 했던 문의는 반대로 '예전에 월간 무료게임으로 일반판을 줬었는데 지금 카탈로그에 해당게임의 상위에디션이 있다면 내려받을수 있는가?'

라는 주제로 문의했지만 결과는 아래와 같습니다

길게 말하기도 싫었고 어쨌든 구매불가한 상황이었기에 안될걸 뻔히 알면서도 혹시나 '이렇게 이전과 반대인 경우는 되지않을까?' 하는마음에 문의를 했지만 역시나였습니다

몇년전만해도 구매내역 삭제해달라고하면 본인요청이고 추후 책임은 본인이 지겠다고하면 왠만하면 해줬던거 같은데

이제는 아예 불가능하다는식의 답변만 복붙하네요

몇일간의 두번의 문의끝에 현재 중복구매건에 대한 스토어 운영방침을 확실하게 알게되었습니다

3줄요약 내용 정리 들어갑니다

1. 카탈로그에 등록된 게임이나 월간 무료게임이 DLC나 시즌패스 미포함 일반판이라면 일단 내려받기전에 한번은 생각해보고 받자

2. 리뷰를 먼저 봤는데 게임이 재밌다거나 또는 소장각이라서 추후에 얼티밋 또는 골드에디션으로 구매할 생각이 있다면 생각 두번은 더 해보자

3. DLC나 시즌패스가 할인된 금액보다 얼티밋 또는 골드에디션 할인된 금액이 더 저렴한 경우가 분명히 있었다 특히 AA급 이상의 타이틀이 자주 그랬다 (ex. 어크시리즈, 보더랜드3, 디비전2, 문명6, 스파이더맨고티, 인왕2, 바하시리즈 등)

요즘같이 경기도 어렵고 가뜩이나 타이틀가격이 ps5 출시와함께 올라서 풀프라이스주고 구매하기도 망설여지는 이런시기에

게임패스라는 적절한 상대를 만나서 소니도 뭔가 기존의 틀에서 벗어난 변화를 주려나하고 기대많이 했었는데

솔직히 말해서 소비자 기만이 아닐까 싶을정도의 이런 운영방식에 대해서는 조금 실망스럽습니다

소니도 장사해서 이윤을 남기는 기업이기에 애초에 많은걸 바라진 않았고 비용을 지불한만큼 정당하게만 받으면 되는건데

저처럼 지금까지 오랜시간동안 멤버쉽 이용료 내가면서 함께 즐겨온 올드유저가 신규유저에 비해 불합리한 서비스를 받아야한다는게 참....

[다데기5]

psn ui를 바꿀필요가 있다고봄.
중복구매를 막기 위함인지는 몰라도 이렇게 복잡하게 카톡이나 유선상으로 처리할 일인가 싶네
환불도 다운로드만 안했다면 자유롭게 하게해주면 안되나

[세컨양초]

카톡보면 고객센터에서 관련 문제를 유관부서로 전달했다고 나오네요. 일단 기다려보세요. 구독제 초반에도 이러자러한 문제 터져니왔는데, 그래도 꾸역꾸역 고쳐주긴 하더군요.

구독제 돈내고 계약한건데, 못하게 할순 없으니 조만간 고쳐질꺼라고 봅니다.

[맴매아파욤]

해당건인 스파5챔피언에디션에대해서 수정은 있을수있습니다
2년전에도 비슷한일이 있었는데 이번처럼 문의가 많아서 그랬는지 해당건만 예외로 일괄 구매내역삭제 해주더라구요 그이후에는 계속 똑같았습니다
고칠 생각이 없는거같아요

[세컨양초]

스파 같은 문제는 안되면 법적으로 명백한 계약위반이라, 소니 입장에선 어떻게든 해결해줘야 합니다.

완벽하진 않지만, 일단 스파 같은 케이스는 걱정 안해도 될꺼예요.

[맴매아파욤]

계약위반이 아닐거예요...제가 직전에 쓴 글보면 약관에보면 조항이 나와있다고 하더라구요 한번 봐보세요

[세컨양초]

법적으로 위반이죠. 스파가 구독제에 포함되어 구독제 돈 낸사람은 플레이할 권리를 돈 주고 산건데, 그걸 어떻게 무시합니까?

약관이 잘못될수는 있어도, 엄연히 소비자 보호법이 있는데, 그걸 기업이 약관 한줄로 무시할수는 없습니다.

보더랜드 얼티밋 같은 경우는 님이 보더랜드 얼티밋에 아무런 지불을 하지 않았기 때문에, 계약 자체가 성립이 안된 경우라 애매한데,

스파 같은 경우는 명백히 구독료라는 금액을 이미 지불했기 때문에, 기업이 돈을 받은 이상, 서비스를 제공햐야할 책임을 피해갈수 없습니다.

[E.L.Works]

저도 오늘 같은 일 당했(?)네요.
스페셜 구독중이고,
이번에 파크라이5 골드에디션을 구매하려고 하니까
파크라이5 스탠다드 버전을 소유중이라고 결제가 안되더라구요.
파크라이5는 실제 결제해서 구매한 것이 아니라 구독서비스로 다운로드 받은거였구요.

여튼 오늘 고객센터 전화해서 문의했더니 정책상 방법이 없다네요.
구독제가 끝나야만 구매가 가능하답니다;
커뮤니티에서 구매내역 삭제요청해서 해결봤다는 사례를 봤다고 하니까
현재로써는 해드릴 수 없다고 했고,
구독서비스기간이 1년 넘게 남았는데 이게 말이 되냐고 하니까... 어찌되었든 안된다네요.ㅎ

[맴매아파욤]

제가 오래된유저라 그런지 라이브러리에 게임 보유수가 많습니다만 매년마다 무료게임 게임돌려막기할때마다 이런식이어서 한동안 포기하고 지내다가 스페셜구독제 나오고 요몇일간 다시 문의해봤는데 바뀐건없네요

[세상에_나쁜 겜은없다]

ㅋㅋ로트와 스파 챔피온 에디숀 보면 답이 나옴 근데요 이전에 투어 테니스 월간 무료 풀려서 플4 판 받았었는데 이후 아마 스페셜 무료로 플5판 풀려있는데 이건 구매내역 삭제해서 플5판 받게 가능하게 해줬습니다. 이건 이관부서니 뭐니 떠들어도 된다는 소리입니다.

문의가 많아지고 번거로우니까 이젠 안된다고 못받는거 밖에 안됩니다. 일부 유저는 속여도 전체는 못속이죠

[맴매아파욤]

그렇죠 원래는 번거롭겠지만 그렇게라도 해줘야 정상인데 이제 아예 손놓고있더라구요

[koralia]

구독에서 바하7 일반판 받았는데, 그럼 이것도 골드에디션 구매 못하는 건가요...??

[맴매아파욤]

DLC만 따로 구매하셔야 합니다...혹시나 골드에디션이 할인율이 좋아서 DLC보다 더 저렴해지면 이제 거기서부터 화가 나는겁니다 ㅋㅋㅋㅋ

[中田英壽]

예전에 받았던거 삭제하고 스파5챔피온 받더라도
나중에 스파5챔피언 구독제에서 내려가면
삭제한 예전 일반판도 못하긴 하는거네요....
이래저래 답이 없군요

[맴매아파욤]

그렇죠 위에 카톡에도 마지막쯤에 그런식으로 얘기하던데 구독 끝나면 오히려 손해일것이다 라는 뉘앙스로 들린건 저뿐인가요?

[먼지제거]

무료겜 받지도 않는데 그땐 그냥 한번해볼까 해서 다운받았는데 고티버전 구매못해서 그후부터는 절때 무료겜 안받음.

걍 맘 편히 구매해버림.

엑박은 일반판 구매해도 상위버전 구매할수 있는데 플스는 웃긴게 어떤게임은 구매되고 어떤게임은 구매불가로 뜨고

어쩡정하게 운영하면서 질문 던지면 뭔놈이 운영정책

스파이더맨 고티 버전은 왜 풀어줬는지 이해가 안감. 풀어줄거면 걍 다 풀어주던가

항의가 많아서 풀어줬는지 궁금하네

[맴매아파욤]

한치앞도 모르는 세상인데 게임구매는 미래를 예측해서 구매해야한다는게 아이러니 하네요 ㅋㅋㅋ