[A/S] A/S 서비스 화가 치밉니다.

[룬탐스]

안녕하세요. 플스는 지난 1월 말 몬헌에디션 구입 후 잘 즐겨왔었습니다.

그런데 이번 4월 20일, 갓오브워 하면서 플스가 이상해졌었어요.

증상은 일정구간 진행하다보면 사운드가 깨집니다. 그러면서 "애플리케이션이 손상되었습니다 어쩌구 저쩌구..다시 다운로드 하라.." 는 메시지가 떳었습니다.

그래서 잘못깔렸나보다 하고 지우고 재설치를 했으나 같은증상이 계속 반복, 거의 5번은 지웠다 깔았습니다.

사실 저 에러는 한 3월 초 쯤에 트로피코5 하면서도 한번 떳었어요.

이건 재설치 한뒤로 한번도 저 메시지가 안떠서 그냥 넘겼었습니다.

아무튼 갓오브워는 도저히 진행이 불가능해서 그 다음날 초기화를 진행했습니다.

퀵 초기화 말구 오래걸리는걸루요.

그러고 나니 플스가 더 이상해졌더군요. 몬헌 CD 삽입 후 설치하는 시간이 몇시간이 지나도 약 5~10% 정도만 올라가고..

플스는 인터넷 환경이 KT에 신청한 5G 기가 와이파이로 잡아서 쓰는데 갓오브워 다운 및 설치가 6시간이 걸리더군요.

꾸역꾸역 설치하고 나니 이제는 겜 키자마자 위의 저 손상되었다는 메시지가 뜨면서 꺼져버리더군요.

A/S 해야하니 전화를 했었습니다.

지방(창원)이니 택배로 보내줘야한다,

택배회사는 우리가 보낸다,

포장을 잘해라 택배 중 파손되면 보상못해준다,

많이 밀려서 2~3주 걸릴거다. 

ㅎㅎ 지들이 불량 제품 팔아놓고 왜 제가 이런걸 감수 해야하는지 모르겠지만 

선택지가 없으니 보냈습니다.

에어캡하고 아버지 자전거 샀을 때 포장되어 있던 충격방지용 스티로폼하고 꾸역꾸역 채워서 보냈습니다.

"그래.... 그래도 고쳐오면 갓오워할 수 있다" 생각하고 그저 기다려왔습니다.

대략 10일쯤 지나니 전화가 왔고 하드에 문제가 있었고 교체를 완료했다 곧 보내겠다 하더군요.

생각보다 빨리 끝나서 좋았습니다. 10일 정도 지났었거든요.

그리고 오늘 택배가 도착했어요.

그런데 박스를 뜯자마자 기분이 확 나빠지네요.

저는 지난 3개월 동안 플스를 설치한뒤 따로 만진적도 없으며 플스위엔 아무것도 올려놓지 않았습니다.

그런데 오늘 받아온 플스엔 굵직한 기스가 5개넘께 쭉쭉 나있고, 자잘한 스크래치가 엄청 많이 나있네요. 정말 많이요.

이전에 잘 도착했다고 확인전화 왔을 때,

본체 및 부품들 다 읊어주면서 잘 도착했다고 얘기를 해주는데요.

플스 4 Pro 정품, 파워선 정품.. 이런식으로요.

컨트롤러 USB가 비품으로 왔다고 말하길래, 무슨소리냐 첨 샀을 때 그대로 보낸거다 그게 왜 정품이아니냐고 한 5분 실랑이 했었습니다.

마지못해 상담사가 그럼 일단 AS팀쪽에 확인해보겠다 하면서 넘어갔었어요. 이때도 고작 USB선 가지고 왜 이러는건지 참 어이가 없었네요.

아무튼 이거 때매 앙심을 품었나 그런 생각도 들고

수많은 스크래치 그리고 저 굵직한 기스들 보니 화가 치밀어 설치도 안했습니다.

이걸 어떡해야할지... 손이 부들부들 떨리네요. 낼 전화는 할텐데 시나리오 상상해봐도 저쪽은 모르쇠로 나올거같네요.

재밌게 즐겨왔었는데 서비스에 너무나 큰 실망을 하고있습니다.

[루리웹-2951428824]

이야.. 이건 너무 심한데요.. 항의전화 하셔야겠는데요....

[룬탐스]

창원이라 A/S한번 하는데 굉장히 번거롭기도한데..
일단 오늘 전화해서 따지니 A/S팀에서도 제꺼 사진 확인 후 재점검 하겠다 해서
내일 다시 보냅니다.. 즐겁게 해오다가 서비스에 정말 실망중이네요..

[룬탐스]

후기입니다.
케이스는 보내고 약 3일만에 새케이스로 교체해서 왔습니다.
왜 이걸 한번에 하지 않았고, 저런 수만은 기스를 낸채 그대로 보낸건지 아직도 이해가 안가네요.
결론은 지방에 사는 이상 A/S거지같단겁니다..

[빨간기타™]

황당하네요 진짜 잣같네요~

[뿅뿅웹]

나도 창원인데 큰일이네

컨트롤러랑 선까지 전부 다 보내야 하나요?

[룬탐스]

전 그냥 다 보냈었어요 어차피 본체없으면 컨트롤러 쓸일이 없어서..ㅋ
본체만 보내도 됩니다. 오래걸릴테니 마음의 여유를 가지셔야합니다..

[뿅뿅웹]

그렇군요 감사합니다

[베이크빈]

아직도 저런식으로 AS를 하고 있다니 소름이네요;;;;

[CRUISE™]

한정판 케이스 구하기도 쉽지 않은데 저런식으로 AS 해서 보내면 어쩌라고..
그래도 케이스 교체되서 다행이네요...

[존트럭불타]

누군지 모르겠지만 정신나갔네요 한정판인데

[조디 홈즈]

소코AS는 직접가야 합니다 택배 보내면 막 다뤄요

[마크MK-12]

와 진짜 존나 열받을듯;;;
저게뭐임;;;
다른것도 아니고 한정판인데...
소니도 혹시 마소처럼 본사가 하는게 아니라 하청업체가 수리해주나요?

[루리웹-3453477298]

이럴 때 보면, 엑스박스 보냈을 때랑 너무 비교되는거 같아요. 마소 묻지마 as가 대박이긴 함.

[루리웹-6862609502]

AS센터직원들이 전문으로 수리가능한 분들이 아니애요. 그냥보드교체요원이죠. 소니 개좃임

[쫑원]

2005년도에 psp 1005 보내보고 한번도 없었는데....
담당 엔지니어 마인드가 개판인지... 팀 분위기가 개판인지....
스크래치는 상당히 민감한 부분인데 어찌 저렇게 보낼 수 가 있는 거죠.