[정보] 이번 삼성 신제품 노트북은 시스템 메모리에 문제(?)가 있습니다

[브래드파토]

3일전 NT550P5C-S75L이란 모델을 샀습니다. 신제품으로 아이비브릿지 i7 3610QM에 램 8기가, 지포스 GT650M 2GB를 탑재한 제품이길래 매력적으로 느껴 구입을 했죠. 하지만 이 제품은 하자가 있네요. 삼성측은 하자가 아니라 계속 우기지만...

램이 8기가 중 7.9만 인식하더군요. 그래서 어제 서비스 센터에 전화를 걸어 as를 요청하니 기사분은 신제품이라 다루어 본적이 없다고 아무것도 모르고 기술부 대리란 사람은 이번 이 모델은 그래픽 하이브리드 제품이라 원래 램에서 0,1를 끌어다 쓴다는 황당한 말이나 앵무새처럼 내밷더군요. 그래서 기사분이 삼성 디지털 프라자에서 제모델과 똑같은 모델은 아니지만 같은 제품의 상위 모델중 일부는 8기가 전부 인식하는 것을 확인 하셨다는 예기를 하고 그건 어떻게 8기가 전부 인식을 하냐고 물으니 답변을 못하더군요. 그럴리가 없고 월요일에 확인을 해봐야 알겠다네요.

어의가 없는건 아이비브릿지에 내장그래픽이 있는걸로 아는데 삼성측에서 자사 내장그래픽을 사용을 한다네요. 그래서 바이오스 부팅 단계에서 0,1기가를 사용하기 때문에 윈도우가 부팅되면 7.9기가만 사용가능하다고 합니다. 기술부 대리와 20분을 떠들며 예기한 내용이니 100% 진실이겠죠. 이 대리란 사람과도 as기사분이 적극적으로 나서주셔서 개인적으로 통화가 가능했었었지 처음엔 연락 할 방법도 없었습니다.

이 문제 때문에 환불을 요구했지만 주말이라 안된다는 말만 해대는군요. 우리나라 기업은 자기중심적으로 돌아가나봅니다. 호주 삼성은 고객이 as요청을 하면 주말에도 잘만 처리해 주던데 한국은 주말이라 앵무새더군요. 다행이 as기사분은 친절하게 잘 대응하시는데 기술부서부터는 영 아니더군요.

어쨋든 전 이제 무조건 환불할것이지만 저같이 램 0.1기가를 사용 못하는걸 모르고 사시는 분들이 없었으면 좋겠네요.

[イリナ]

램 100메가 사용못하는 조건으로 인해 가장 큰 문제점이 무엇인지 모르겠네요..

더 걱정인건 삼성의 노트북 설계의 한계점으로 인한 온도나 발열문제 그리고 하드웨어 문제쪽에 좀더 신경써보는것도 좋지 않을까 생각해봅니다

아이비브릿지야 CPU 자체에 인텔내장그래픽이 기본적으로 딸려나오는데 삼성측에서 자사내장 그래픽을 사용한다라면

내장그래픽이 2가지가 따로 놀고있다는 이야기인가요.

서비스문제는 한국 내수시장의 한계라고 보셔야할것 같네요 애초애 외화를 벌어들이는 곳이랑은 서비스가 차원이 다를수밖에 없는게

당연할수밖에 없죠

[세가좋어]

우리나라업체가 아닌 국내에 들어온 외국업체들 레노버, hp, 후지쯔, 도시바 같은곳
a/s 받아보심 저런 소린 못할겁니다.

[Seraph[천사장]]

삼성이 자사 내장그래픽이 있다는게 말이나 되는소린지...ㅡㅡ;
그리고 원래 내장그래픽은 메인메모리에서 메모리를 끌어다 씁니다.

[브래드파토]

イリナ // 0.1기가 사용못한다고 큰문제는 없죠. 애초에 상세정보에 그런말이 있었으면 안샀다는 예깁니다. 내장 그래픽에 대한 자세한 예기는 안하더군요. 어떤 내잘 그래픽이 작동되나 물었더니 대리가 한말이 삼성의 전용기술인 하이브리드 기술을 가지고 있는 내장 그래픽카드가 0.1기가를 점유한다고 말했으니 삼성 전용 내장그래픽카드가 있다고 생각한거죠.

Seraph[천사장] // 그리고 현재 제가 가지고 있는 샌디 노트북은 내장을 써도 표기가 7.9로 나오지 않습니다. 넷북도 마찬가지고요. 사용시 램 사용량이 증가할 뿐이죠. 사용가능량에 7.9로 나오진 않는다는 겁니다. 삼성 노트북 증상이 마치 데스크탑의 불량램 이나 불량소켓 증상이랑 같다는 겁니다.

[브래드파토]

Seraph[천사장] // 댁의 노트북은 윈도우 상에서 표기부터가 7.9로 나옵니까? 난 지금까지 7.9로 나오는 노트북은 보지를 못했습니다. as기사도 신기해 하던데 님도 그렇다면 댁의 노트북도 정상은 아니라 생각되네요

[Demian]

저게 내장 외장 다쓰는 하이브리드면 충분히 그럴수 있습니다.
몇년전에 산 제 노트북도 라데온 내장쓰는데 시스템메모리 256메가 끌어 씁니다.
아마 아이비브릿지 CPU안에 있는 내장GPU가 아이들상태에서 지포스대신 구동되는 구조기때문에 그렇지 않나 싶습니다.
외장인 지포스의 경우는 자체 메모리가 따로 있을것이므로 시스템 메모리를 안쓰겠죠.

[seiko]

로그인하게 만드네 ㅋㅋ 삼성 직원도 이런 헛소리하는 인간때문에 골치좀 아프겠어요
기본적으로 아이비 내장 HD4000이 램 0.1기가 잡아먹습니다. 아이비브릿지 어떤 노트북을 봐도 램 8기가라면 0.1은 떼고 7.9로 표시가 되죠
아이비 노트북 2대 보유중인데 전부 그렇습니다
샌디 노트북 운운하면서 이상한 소리 하는데 무식하면 용감하다고 참.. 이런건 업무방해로 어떻게 안되나?

[◇◆Rocky◆◇]

참 제대로 알아보고 글좀 올리시죠!! 님이 사용하시는 노트북은 옵티머스 기능이라 해서 게임이나 사양높은 프로그램을 돌릴땐 외장 그래픽을 쓰고 낮은 사양의 프로그램을 쓸때는 내장 그래픽을 씁니다.. 그러니 당연 바탕화면이나 제어판 들어가서 램 보시면 내장그래픽이 메모리 끌어다 쓰는게 보여서 7.9 로 보이는 거죠

[◇◆Rocky◆◇]

윗글에 Demian 님이 제대로 말씀하셨네요

[마시멜로☆]

정상인데 제꺼 아이비브릿지 노트북도 16gb인데 15.9로 인식됨 보통 저러면 그냥 쓸텐데 참 피곤하게 사시는듯

[イリナ]

전 아이비브릿지 에일리언 M17x R4 인데

어디서 봐야 램이 5.9로 표시되나요 컴퓨터 속성보면 6기가로 나와있는데

[루리웹-181151662]

에일리언 모델은 바이오스와 펑션키로 엔듀로 기능을 아예 끌 수 있음
자기가 쓰는 노트북 그것도 돈 떡칠한 최상급 쓰면서 기능도 모르는 사람보면 한심하다고 해야할지 돈이 썩어난다고 부러워해야할지 모르겠군

[WithCoffee]

저기 죄송한데 글쓴이님... 아무리 그래도 얘기를 자꾸 예기라고 쓰시면...