[검은사막] [검은사막] 매크로 제재 기준에 대한 안내

[절망롹선생]

안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.

최근 검은사막에서는 개인 방송을 진행하던 모험가에 대해 매크로 사용시도 및 의심을 이유로 이용정지 조치가 이루어졌습니다.

이 사건과 관련하여 제재의 정당성에 대한 논란이 불거졌으며, 많은 모험가 여러분께서 질문과 의견을 주고 계십니다.

먼저 이 자리를 빌려 이런 상황을 자초한 점에 대해 고개 숙여 사과드리며, 현재 상황에 대해 설명 드리고자 합니다.

검은사막은 다양한 자료를 종합하여 운영정책 위반 여부를 판단하고 있습니다.

위반 여부는 보안 프로그램을 통해 확인되기도 하고, 게임 로그를 통해 확인되기도 하며, 게임 운영자가 실제 위반 행위를 직접 확인하기도 합니다.

매크로의 경우로 한정하자면 보안 프로그램이 매크로 소프트웨어의 작동을 검출하기도 하고, 게임 로그를 통해 매크로 이용이 확인되기도 하며,

매크로 이용으로 의심되는 이용자를 게임 운영자 캐릭터가 직접 찾아가 문답 절차를 통해 확인하기도 합니다.

이 과정에서 상담 창구를 통해 다른 모험가의 운영정책 위반에 대한 신고가 종종 접수됩니다.

단순히 '누가 어떤 행위를 했다'라는 신고도 있지만, 다른 모험가의 게임 플레이를 녹화하거나 캡처하여 제출하는 경우도 있습니다.

그러나 이렇게 제출된 자료만으로는 제재의 근거로 사용하기 어려운 경우가 많습니다.

자료가 수정이나 편집을 거친 것은 아닌지 확인하기 어렵고, 게임 플레이 환경, 네트워크 상태 등으로 인해 영상 등을 촬영한 사람의 눈에 비친

모습과 실제 게임을 플레이하는 캐릭터의 행동이 일치하지 않을 수 있기 때문입니다.

반면 게임을 플레이하는 모험가 스스로가 온라인 방송 플랫폼을 통해 자신의 게임 플레이 화면을 실시간으로 송출하는 경우에는 이것이

수정이나 편집을 거친 영상일 가능성이 희박합니다.

또한 자신의 화면을 송출하는 것이므로 다른 모험가의 시점에서 촬영할 때 나타날 수 있는 오류도 발생하지 않습니다.

이 때문에 저희는 일반적인 신고 영상 등과는 달리 모험가 본인의 방송 영상은 운영정책 위반 여부를 판단할 근거가 될 수 있다고 생각합니다.

이번 사건에서 제재의 대상이 된 모험가님은, 키보드, 마우스 등 입력장치에서 손을 떼고 일어나 자리를 떠났음에도 게임 내에서

각종 행동이 일어나는 모습이 본인의 방송을 통해 실시간으로 송출되었습니다.

이에 저희는 게임 이용자가 명령을 입력하지 않고 있음에도 게임 내에 활동이 일어나고 있다는 것은 매크로가 사용되었을 가능성이 크다고

판단하고 계정에 대해 임시 이용정지 조치를 취하였으며, 소명 기간 동안 충분한 소명이 제출되지 않아 영구 이용정지 상태로 전환되었습니다.

검은사막은 하드웨어 매크로나 소프트웨어 매크로를 포함한 모든 종류의 매크로 사용을 금지하고, 강력한 제재 정책을 수립하여

단호하게 대처하고 있습니다.

하지만 모든 매크로 사용을 완벽하게 적발하기에는 어려움이 따르는 것이 사실입니다.

보안 프로그램이 발전하는 만큼 매크로 역시 발전하고 있으며, 게임 로그 분석만으로는 사람의 플레이와 구분하기 힘든 경우도 있습니다.

이 때문에 보안 프로그램과 게임 로그에만 의존하지 않고 다른 자료 역시 판단의 근거로 활용하고 있습니다.

다만 이 과정에서 소명 절차에 대한 정확한 가이드가 제공되지 않아 모험가님들이 어려움을 느낄 수 있다는 지적에 대해서는

저희도 충분히 공감하고 있습니다.

빠른 시일 내에 개선이 이루어질 수 있도록 하겠습니다.

저희는 모험가 여러분이 검은사막에서 보내주시는 시간을 소중하게 생각합니다.

앞으로도 모두가 공정한 환경에서 게임을 즐길 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

출처 : https://www.kr.playblackdesert.com/ko-KR/News/Detail?groupContentNo=11612

[한모래]

결국 자체 판단할 능력이 없다는걸 인정한것같은데 ㅋ

[빡통이]

핵이나 이런 소프트웨어의 경우 아무래도 이상적인 징후가 확인되기 쉬운데 하드웨어 매크로키를 이용한것은 그것이 힘들다는걸 인정한것으로 보면 될겁니다. 하드웨어 매크로의 경우 실질적으로 찍히는 로그는 하나인데 키 여러개가 작동되는 개념이니 로그만으론 안되니 비정상적인 움직임같은게 있어야 확인가능하다는거.

과거 화룡 매크로 사태전엔 생방송이라고 해서 증거로서 안봤는데 유저들이 들고일어선 후 해당부분에 다시 생각하였고 그래서 생방송으로 이루어진것의 경우 실시간이었기에 해당 부분에 증거로서 신빙성 있다고 봤고 그걸 토대로 영정 줬다고 하는줬는데 소명기간이라든가 어찌 소명해야하는지에 대한부분등 여러부분이 불분명한것들이 있으니 그걸 이후 알려주겠다는거죠.

결국은 자신들은 이 하드웨어 매크로를 잡지 못 한다 이걸 길게 이야기한것이 되긴 합니다.

[Kishgal.]

방송하고있는데 걸리믄 얄짤없이 먹이고있었다는건가

[도지장군]

검사 매크로사태 빡쳐서 다른 겜 하러 갔더니 거기선 걍 대놓고 다 매크로 돌리는거 보고 충격먹고 다시 돌아옴..

[루리웹-1609852516]

검사도 핵있던데요?

[도지장군]

핵 예전부터 드물지만 있었죠. 근데 자동사냥하는 매크로들 말한건데 갑자기 핵이 왜 나오죠.

[맨파쇼]

바닥엔 더한 바닥이...

[루리웹-1609852516]

그 매크로도 사실 핵의 일종입니다.

[도지장군]

매크로는 일련의 명령을 자동으로 수행 해주는거고 핵은 스피드핵처럼 게임 내 수치에 직접적으로 영향을 끼치는거라 전혀 다릅니다.

[루리웹-1609852516]

네 잘 알았습니다.

[참그린]

이에 저희는 게임 이용자가 명령을 입력하지 않고 있음에도 게임 내에 활동이 일어나고 있다는 것은 매크로가 사용되었을 가능성이 크다고
판단하고 계정에 대해 임시 이용정지 조치를 취하였으며, 소명 기간 동안 충분한 소명이 제출되지 않아 영구 이용정지 상태로 전환되었습니다.

근데 사용자가 매크로 안 쓴걸 안 썼다고 어떻게 증명함?

[루리웹-1609852516]

키보드 간수 잘 하라는 거죠. USB 키보드의 경우 검은사막 하기 전에 아예 연결을 물리적으로 해제하는 것도 방법입니다.

[쿰칸]

아니 애초에 일반 개인유저는 저런식으로 정지를 하는게 아니라 GM 직접와서 귓말하고 사람있는지 없는지부터 확인합니다. 배돈 같은경우엔 스트리밍으로 그걸 생방송으로 했으니까 근거로 임정했다는거고요.

[무츠깅]

근데 도대체 유저가 매크로 의심으로 계정 정지 먹으면 소명을 어케함?ㅋㅋ
펄 어비스는 정지 처먹여놓고 내가 왜 정지 당했는지 어떠한 증거도 들이밀지 않고 유저보고 소명 하라함
아 참고로 일반 유저는 걍 매크로 쓰세요 ㅋㅋ 어차피 때려죽여도 못잡아요.
안 쓰면 검생 절반 손해 보는 겁니다~

[루리웹-6832828163]

일반유저는 애초에 방송인 처럼 생방송 영상보고 즉각 정지조치 취해지는게 아닙니다. 영상만 보고 정지하는게 맞냐!는 말에는 다른 댓글들에도 과정이 다 적혀있으니 넘어가고,
일반유저는 기본적으로 "매크로 의심징후? -> 너 정지" 이 과정이 아니라
"매크로 의심징후? -> 인게임에서 모니터링 및 일반채팅이나 귓말 등으로 확인 -> 정지 후 소명요청"
이런 과정이 이뤄지기 때문에 말하시는 것 같은 그런 극단적인 과정이 아니에요..

[루리웹-6832828163]

애초에 정지 후 소명기회만 있는게 아니라, 정지 이전에도 소명기회가 있는 겁니다. 본인이 매크로 사용자가 아니고 수동유저라면 1차 소명기회에서 걸러질 테니까요

[니나가라군대]

이미 유저가 매크로를 하는지 안하는지 전혀 못 잡는다고 판명나지 않았나?
화룡 매크로 사건으로 배돈이 확인 한다고 해본다고 똑같이 했는대 ㅄ들이
매크로 사용 안하는 배돈을 정지 때림으로 인해서 매크로인지 아닌지 판단 못한다고 판명난거로 아는대
거기다 특정 유저를 다수에 사람들이 마음에 안들어서 신고 때리면 확인검증 하지도 안고 정지 때리는것도 화룡사건으로 입증 되지 않았나?

[엔카로샤]

화룡은 스스로 메크로 본의아니게 실수로 썼다고
본인 스스로 말했잖아요.

본인 자백 + 신고러쉬(민심 흉흉)

[빡통이]

참고로 검사는 한군데에서 가만히 서서 매크로 돌리면 키입력이 일정시간후 안되고 그거 무시하고 반복사용시 절대 못 죽이는 몬스터가 나와서 플레이어를 죽입니다. 매크로를 원천차단 혹은 걸려내기가 힘들다하니 이를 방지할 시스템 구축을 추가로 해야하긴하겠네요.

멀 건의해야하나...

[루리웹-6872386863]

[강호의_도리]

대충 카메라 밖에서 키보드 누르는 짤