안녕하세요. 아이템월드 운영팀입니다
먼저 서비스 시작부터 지속적인 관심과 사랑을 보내주신 용사님께 깊은 감사의 말씀 전해 올리며,
좋지 않은 소식을 전하게 되어 진심으로 죄송한 마음입니다.
많은 용사님께 더욱 즐거운 재미를 제공해 드리고 싶었으나,
만족스러운 서비스 제공이 어렵다는 판단이 있어 오랜 고민 끝에
2023년 2월 11일(토)부로 서비스를 종료하게 되었습니다.
지금까지 아이템월드를 이용하며 보내주신 성원에 진심으로 감사 드리며,
서비스 종료 일정에 대해 안내를 드리도록 하겠습니다.
◆ 아이템월드 서비스 종료 안내◆
1. 서비스 종료 일시 : 2023년 02월 11일(토) 13:00
2. 결제 및 앱 다운로드 차단 일시 : 2023년 01월 11일(수) 15:00 이후
3. 공식 커뮤니티 폐쇄 : 2023년 2월 서비스 종료 이후 진행 예정
※ 주의사항
- 앱 다운로드가 차단되더라도 이미 게임이 설치 되어있을 경우, 서비스 종료일까지 아이템월드를 이용할 수 있습니다.
- 결제 차단 시 인앱 상품 구매가 불가능하며, 보유하신 재화나 아이템은 서비스 종료일까지 사용할 수 있습니다.
- 서비스 종료 후에는 게임을 이용할 수 없습니다.
- 공식 커뮤니티에서 저장이 필요한 자료는 폐쇄 이전에 미리 백업을 진행해 주시기 바랍니다.
◆ 환불 안내
1. 환불 신청 기간 및 대상
- 환불 대상: 2022년 12월 11일 00:00 ~ 2023년 01월 11일(수) 결제 차단 전까지 결제 후 사용하지 않은 미사용 유료재화
(2번 환불 제외 기준 참고)
- 환불 신청 기간: 2023년 01월 11일(수) ~ 2023년 02월 10일(금)
2 환불 제외 기준
- 결제 환불 기간 내 접수되지 않을 시 환불처리가 불가합니다.
- 이벤트 및 게임 내 보상으로 획득한 재화는 환불 대상이 아닙니다.
(예 : 다이아 룰렛, 다이아 경기장 등 재화 구매가 아닌 시스템 및 이벤트로 획득한 재화 등 환불 불가, 또한 다이아 룰렛을 돌리기 위해 사용한 재화도 소비된 재화로 처리됩니다.)
- 결제 후 사용된 재화는 환불 대상이 아니며, 결제 후 사용하지 않은 미사용 재화에 대해서 환불이 가능합니다.
(예 : 2022년 12월 11일 ~ 2023년 1월 11일 수 결제 차단 전까지 기간 내에 6000다이아를 구매했을 경우 해당 다이아의 소비가 없어야 해당 건에 대한 환불이 진행 됩니다. 사용이 되면 환불이 불가능 합니다.)
3 환불 신청 방법
- 게임 내 1:1문의를 통해 아래 환불 신청 내용을 작성해 접수
- itemworldcs@witgames.co.kr 으로 환불 신청 내용을 작성해 이메일 접수
[환불 신청 양식]
ⓐ. 제목 : [아이템월드 환불 신청]
ⓑ. 서버명 :
ⓒ. 캐릭터명 :
ⓓ. 휴대전화 번호 :
ⓔ. 결제 일자 및 결제 스토어 :
(원스토어 / 구글스토어/갤럭시스토어)
ⓕ. 결제 금액 및 결제 번호 :
(구글스토어 / 주문 번호 또는 구글 이메일 주소, 원스토어 / 결제한 휴대폰 번호)
(※ 결제 내역이 2건 이상일 경우 결제 일시 / 금액 / 스토어 / 결제번호 순으로 한 문장에 1건씩 기재해 주시기 바랍니다.)
(※ 원스토어의 경우 사용하신 쿠폰 및 멤버쉽은 복구가 불가능합니다.)
안내해 드린 내용을 확인하시어 이용에 불편이 없으시길 바라며,
서비스 종료와 관련하여 변동사항이 생길 경우 공지사항을 통해 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
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