이하 질답 내용은 클리앙 유저 '청아하구나' 님께서, 네이버 아사모 카페의 유저 'Rend' 님께서 애플 서비스 센터와 통화하신 내용입니다.
두 분의 의견이 다르므로 궁금하신 분들은 직접 애플 서비스 센터에 전화해 확인해보시는 것이 좋겠습니다.
클리앙 유저 '청아하구나' 님의 질답 내용
1. 왜 현재 애플케어플러스가 가입이 안되는가?
- 애플케어플러스는 한국에서 시행되지 않는 상품입니다.
그러나 "미국에서 직구하여 들어온 아이폰" 의 경우 <미국에서 구매한 폰> 이므로 당연히 한국계정으로도 가입할 수 있습니다.
때문에 어느 국가에서 구매한지에 따라 애플케어플러스의 가입 유무가 결정나는데
그걸 온라인으로 케어플러스를 가입을 시도할때 구별할수 없으므로
일괄적으로 가입할수 있게 해주었습니다.
다만 현재 너무 많은 사람들이 한국에서 우회하여 가입하였고 또 그 혜택을 받아오고 있어서 한국에서의 모든 가입을 막은 것 입니다.
2. 그럼 이미 가입되어 있는 사람들은 어떻게 되나요?
- 애플스토어에서는 더이상 아이폰xs와 아이폰xsmax 모델은 애플케어플러스로 혜택을 받을 수 없습니다.
(절대 받을 수 없다고 까지 표현하셨습니다)
다만 현재 시행되는 것처럼 애플공인서비스센터 (앙츠,대우 등등) 은 지금과 같은 방식으로 서비스가 진행될 것 입니다.
기사와 센터의 재량에 따라 갈라집니다.
3. 혹시 이 이후에 각 센터별로 공문이 나가나요?
- 아뇨 나가지 않습니다. 현재 시행되는 것 그대로 진행될 예정입니다.
다만 말씀드린 것처럼 애플공식스토어 (가로수길) 에서는 절대로 애플케어플러스 혜택을 받을 수 없습니다.
다만 아이폰xs 하위모델들은 애플스토어에서 지금처럼 서비스 받을 수 있습니다
4. 현재 우회하여 분할로 애플케어플러스를 가입하면 가입이 되는데 그건 왜 되는 건가요?
- 그건 저희도 잘 모르겠습니다. 애플측에게 피드백을 받아봐야하는 문제입니다.
5. 그럼 오늘 이후에 우회하여 가입한 사람과, 그 전에 가입한 사람은 다른 건가요 ?
- 아뇨 동일합니다. 12/5 이후에 가입했다고 해서 안되거나 하는게 아니라
애초에 한국에서는 애플케어플러스가 시행되지 않은마련이라서 서비스가 되지 않는게 맞습니다.
정확히는 미국에서 직구하여 들어온 아이폰이 애플케어플러스를 가입했을때에만 서비스를 받을 수 있는 것 입니다.
하지만 이것도 애플스토어에서는 오늘 날짜 이후로 막히게 됩니다.
다만 애플스토어 이외의 공식센터들의 경우 직구한 폰인지 아닌지를 구별할 수 없기때문에 해줄 수도 있고 안 해줄 수도 있습니다.
어째든 날짜와는 관련이 없습니다.
6. 그럼 애플케어플러스가 공식적으로 들어오나요?
- 가능성이 있습니다. 애플스토어가 들어오는 나라들에선 애플케어플러스가 함께 시행되기 때문입니다.
아직까지 공문이 내려온 것은 없지만 아마도 들어오지 않을까 생각이 듭니다.
아사모 유저 'Rend'님의 질답 내용
-.전산 오류가 아닌 애플에서의 의도적인 블럭으로 확인 됨.
-.애플케어나 애플케어플러스 모두 고유 애플계정에 대한 서비스이기 때문에 서비스 가입자라면 특정 국가 거주자라고 해서 서비스 해택을 받지 못하는 상황은 없음.
-.일부 정식으로 출시되지 않은 지역에서 애플케어플러스의 고유의 혜택과 다른 서비스를 받고 있다는 것이 확인되어 서비스 지원 국가와 동일한 조건으로 지원해주기 위한 조치의 일환으로 보임. (이건 고객센터 선임상담사 의견입니다. 한마디로 애케플 가입자도 소액의 리퍼 비용을 지불하는 것이 원하는 방향이다.)
-.때문에 조만간 국내 정식 출시 가부에 대한 노티가 있을 것으로 보이나 아직 공문으로 내려온 사항은 없음.
-.애플케어플러스 기가입자는 앞으로도 애플케어플러스 고유의 서비스 지원을 받을 수 있으므로 걱정할 것 없음. (정식 출시가 된다면 정상적으로 소액의 리퍼 비용은 발생.)
-.혹, 정식 사설 업체에서 이에 대한 지원을 거부할 경우, 가로수길 애플스토어로 방문하시거나 현장에서 고객센터로 연락 주시면 도와 드릴 수 있음.
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이거 클리앙 ? 어떤사람이 오늘 직접 가로수길 다녀왔는데 거기서 리퍼 지금처럼 해준다던데 ?? 가로수길에서 공인센터 관련 물어봤다던데 공인센터에서 as 안해주면 가로수길로 다시 내방해달라고 했다고 하더라 .. 대체 누구 말이 맞는거 ?? ㅋㅋ
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솔직히 꼼수였다고 생각은 듦. 분명히 한국에는 출시하지 않은 서비스고 (대체 언제...) 해외에서도 무료 2회가 아니라 본인 과실에서도 리퍼 가격이나 수리 가격이 저렴해지는 서비스인데 우리나라에서는 '무료'로 받았으니... 언젠가는 발생할 문제였다고 생각함. 애케플을 공식적으로 열어놓고 비용이 발생 시키거나 할 줄 알았는데 일단 막은건 좀 이상하지만;;
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당장 무료로 해주는 비용이 점점쌓여서 우선막은걸로 보이는데 차후 애플케어플러스의 리퍼가격으로 적용후 다시 가능할것같은데...
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물불 안가리고 치는 드립 지겹다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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좀 기스나면 일부러 밟아깨서 리퍼받은 사람 많음 ㅋㅋㅋ
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Jiminoqui
물불 안가리고 치는 드립 지겹다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ | 18.12.06 01:00 | | |
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이거 클리앙 ? 어떤사람이 오늘 직접 가로수길 다녀왔는데 거기서 리퍼 지금처럼 해준다던데 ?? 가로수길에서 공인센터 관련 물어봤다던데 공인센터에서 as 안해주면 가로수길로 다시 내방해달라고 했다고 하더라 .. 대체 누구 말이 맞는거 ?? ㅋㅋ
(IP보기클릭)182.224.***.***
내일부터 안되는듯? | 18.12.05 23:16 | | |
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진짜 안해주면 그냥 여행겸 일본다녀와야죠 ㅋㅋㅋ 프로 3세대는 리퍼비용 80넘게나오는걸로 아는데 | 18.12.05 22:57 | | |
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실제로 그렇긴 함. 국내 플랜이 없으니 일단 2회 무상으로 해주겠다 였고 이걸로 혜택 받으니 사람들이 직구하라고 한거. | 18.12.05 23:00 | | |
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무상 1회에염 | 18.12.05 23:23 | | |
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엔지니어마다 다른데 정확히 2회입니다. 1회라고 했던곳에서도 다른 엔지니어가 한번더해주어 2회 해줬어요. 줜나 지맘대로임 엔지니어가.... | 18.12.05 23:53 | | |
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애플이 직접 해주는 보험 서비스입니다. AS 기간 1년 더 해주고, 2회에 한해서 서비스 해주는거. | 18.12.05 23:00 | | |
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2년에 2회 리퍼요? 음...글쎄 좀 굳이라는 생각이. | 18.12.05 23:02 | | |
(IP보기클릭)211.195.***.***
(본인 과실로 인한 기기의 파손에 대한 리퍼 서비스) 가 생략되어 있음을 유의합시다 | 18.12.05 23:05 | | |
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사용자 과실도 적은 비용에 리퍼해줘서 쓰는거죠 | 18.12.05 23:05 | | |
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비용이 49달러인가에 해주는걸로 알고있습니다 | 18.12.05 23:06 | | |
(IP보기클릭)210.100.***.***
네 폰을 자주 깨거나 그런 경우엔 유효할 수도 있기는 하겠네요. | 18.12.05 23:06 | | |
(IP보기클릭)210.100.***.***
아 비용이 엄청 큰건 아니네요. 그냥 배터리 가는 겸 해서 해볼만은 했겠네 | 18.12.05 23:06 | | |
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X이나 Xs는 저게 필요합니다. 앞면이 깨졌을때도 27만원으로 비싸지만 뒷판 유리부분이 부서졌을 경우 69만원이거든요. X 리퍼 비용이 72만원이니 리퍼를 받는 데 차라리 나을 지경입니다. 근데 애캐플러스에 가입하면 9만원에 수리 받을 수 있거든요. 2회 한도가 있긴 한데 국내에서 하는 휴대폰 보험도 2번 밖에 못 받고, 4천원 * 24개월일 때보다 비용이 더 저렴하거든요. | 18.12.05 23:13 | | |
(IP보기클릭)223.38.***.***
원래 애플케어 플러스가 리퍼 받을때 일정 금액을 지불해야 하는데 한국에서는 서비스 하지 않는 국가죠. 그래서 리퍼 받으러 가면 전산에는 0원이라고 나와 2회 무료 받을 수 있었습니다. 이게 입소문 타서 너도나도 케어플러스 가입 하니 막아둔거 같아요. | 18.12.05 23:14 | | |
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솔직히 꼼수였다고 생각은 듦. 분명히 한국에는 출시하지 않은 서비스고 (대체 언제...) 해외에서도 무료 2회가 아니라 본인 과실에서도 리퍼 가격이나 수리 가격이 저렴해지는 서비스인데 우리나라에서는 '무료'로 받았으니... 언젠가는 발생할 문제였다고 생각함. 애케플을 공식적으로 열어놓고 비용이 발생 시키거나 할 줄 알았는데 일단 막은건 좀 이상하지만;;
(IP보기클릭)182.210.***.***
근데 매번 느끼는거지만 우리나라 애플 매장은 전문성이 상당히 떨어지는 것 같음. 간혹 뭐 물어보면 고객보다 잘 모르는 경우도 종종 후기로 보이고 무슨 이슈 생기면 의견도 사람마다 다 다르고... 회사가 무슨 기둥이 없는 느낌;; 그냥 곁가지들만 다닥 다닥 붙은 느낌이 너무 강함. | 18.12.05 23:21 | | |
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ㄴㄴ 그럼 폰 애케플 나오기 전에 산 사람은 아무도 보험 못함 | 18.12.05 23:27 | | |
(IP보기클릭)175.223.***.***
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당장 무료로 해주는 비용이 점점쌓여서 우선막은걸로 보이는데 차후 애플케어플러스의 리퍼가격으로 적용후 다시 가능할것같은데...
(IP보기클릭)59.29.***.***
좀 기스나면 일부러 밟아깨서 리퍼받은 사람 많음 ㅋㅋㅋ
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저 아이폰8 가로수길에서 무상 리퍼 받았습니다만? | 18.12.06 04:50 | | |
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