안녕하세요. 소울워커 입니다.
4월 5일 진행된 이관 관련 문의 처리에 대한 공지 이후,
세부적인 내용 및 계정 정보를 기재하지 않거나
이관 신청 기록이 없음에도 보상 지급을 요청하는 내용 등의 문의가 다수 접수되어
워커님들께 빠른 도움을 드리기 어려운 상황입니다.
따라서 이관 이슈와 관련하여 “안내 지연에 따른 보상” 지급 조건과
각 유형별 주의 사항 등이 포함된 세부적인 내용을 안내 드리도록 하겠습니다.
☞ 1번 유형의 경우, 워커님들이 착오로 인하여 문제가 발생된 부분이므로,
4월 5일 이후 접수된 문의에 대해서는 보상 지급에 도움을 드리기 어렵습니다.
이관 과정에서 워커님들의 착오로 발생하고 있는
문제에 대하여 4월 5일에 상세하게 안내된 바 있습니다.
또한 문의 처리가 지연됨에 따라 보상이 지급되는 부분이므로,
4월 5일 공지 이후에 접수된 문의에 대해서는
별도의 보상 지급이 어려운 점 안내 드립니다.
워커 님들께서 불편을 겪고 계신 부분에 대한 처리가 지연되고 있는 점
고개 숙여 사과드리며, 빠르고 정확한 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.