[질문] AS업체에서 새로산컴 메인보드 램 CPU 그래픽카드가 모두 맛이 갔다고 합니다.

[maLignant]

안녕하세요.

저는 컴퓨터에 대해서  큰 지식이 있는유저는 아닙니다. 그냥 SSD나 그래픽카드나 공랭쿨러 정도만 혼자 빼고 갈고 할 정도의 라이트 유저인데요.

2주전에 프리플로우라는 업체에서 그래픽카드 없는 완제품 PC를 구입하고 그래픽카드 없는상태로 사용하다가

(라이젠 7800X3D, 32기가램, B650메인보드, 글카 설치 전 문제없이 사용중이었음)

1주전에 티몬에서 RX 7700XT그래픽 카드를 구입해서 자가로 설치하던 중 설치 이후에 컴퓨터 전원이 아예 안 들어오는 문제가 발생하였습니다.

그래서 혼자 해결을 할 수가 없어서 AS업체인 힐링컴(프리플로우의 AS대행업체)에 접수하고 택배를 붙였는데요,(글카는 넣은채로, AS접수중 글카도 업체에서 설치해주겠다고 했습니다)

오늘 4시쯤에 힐링컴에서 전화가 걸려왔는데 메인보드에 기스가 있다고, 글카 설치 중 기스가 나서 전원이 안들어오는것 같다며

메인보드만 교체 하면 된다고 들었습니다.

그런데 퇴근할 때쯔음에 다시 전화가 걸려오더니

고객님 메인보드 뿐만아니라 연결하면서 테스트해보니 CPU, 램, 그래픽카드 모두 맛이 갔다는겁니다.

부품들을 따로 다 테스트 해봤다고 하네요.

다른부품들은 몰라도 그래픽카드는 프리플로우에서 구입하신게 아니니 업체에서 직접 교환을 원하시면 그래픽카드 구입 영수증을 보내달라고 해서 지금 보내놓은 상태입니다.

여기에서 제가 궁금한것이..

1. 원래 부품들이 저렇게 한꺼번에 맛이 갈 수 있나요?

업체에서 파워는 멀쩡하다고 하던데..

2. 회사 동료들이 새제품아니라 리퍼 박아서 보내는거 아니냐고 겁을 주네요. 제가 어떻게 대처할 방법이 있을까요?

3. 이런경우 비용이 추가적으로 발생하나요? 메인보드는 한번에 한해서 무료로 교환해준다고 했었거든요.

감사합니다.

[G-old]

차라리 처음에 구입한 프리플로우에 문의를 하세요
수리업체쪽은 한탕의 냄새가 좀 많이 납니다

[Kylelin]

애초에 처음 산 곳인 프리플로우에 문의해야지 뭘 믿고 외부수리업체 먼저 가셧나요?

[maLignant]

본문에 설명이 부족했네요.

힐링컴이 프리플로우의 AS대행업체입니다.

본체 옆에 AS코드 자체가 힐링컴으로 연락되게 되어있었습니다.

접수한 AS도 본체옆의 제품번호로 접수했습니다.

[Iterable]

프리플로우도 하드웨어 커뮤에서 지양하는 분위기의 업체인데 그 대행 as면..
델 hp 레노버처럼 대기업이 시리얼 관리해가며 파는 데스크탑이 아닌이상 조립컴은 개인조립이던 대행조립이던 뭔가 액션을 취하기 전에 제품 시리얼은 다 찍어두는 게 맞습니다

[maLignant]

아아.. 이걸 해두려면 이미 늦었네요

답글 감사합니다

[머리는 장식]

대기업컴 사는게 정신건강에 좋더군요
델 에일리언웨어만 사서 무료수리 여러번 받아봄.
노트북을 떨궈서 깨진 화면, 바이오스업뎃이후 뻑난 메인보드, 실수로 밟아서 깨진 화면 등등 모두 무료수리.

[머리는 장식]

일단 거긴 사기치는 냄새가 많이나니 타 수리점에 일단 맡겨봐요

[maLignant]

이게 형님들 의견 듣기전에 일처리가 다 진행된지라..

후.. 이번일은 경험치로 삼고 다음번엔 꼭 참고하겠습니다.

[한예슬]

잘 이해가 안 되는게... 보드가 기스나서 작동이 안 될 정도면 기판을 아예 힘줘서 긁어파내서 패턴이 날아가지 않는 이상 그 지경은 안 날텐데요. 그리고 설령 그렇다쳐도 보증기간내니까 시퓨랑 램은 무상일거에요