[잡담] 애플 AS 후기입니다

[memories!]

정말 욕만 나옵니다ㅠㅠ  리퍼 받은지 4개월된 12미니 배터리가 갑자기 충전이 안되고 계속 0%가 되면서 전화기가 꺼집니다 몇번을 리셋도 해보고 전원도 껐다 켜보고 해도 안돌아옵니다 

 그래서 급한마음에 울산 달동에 있는 앙츠 AS에 갔습니다 번호표 뽑고 한참을 기다려 제차례가 와서 고장 내용을 얘기하면서 폰을 건넸습니다 

받아서 뭘 측정해보더니 분해도 안해보고 배터리 문제라고 129000원 내라고 하더군요 

 지금 4개월밖에 안된 휴대폰을 떨어뜨린적도 없고 정품충전기에 충전한죄밖에 없는데 내 과실이냐니까 정책상 어쩔수 없다는겁니다. 

 그래서 제가 "아니 솔직히 as기사님도 생각 해보세요 리퍼 받은 새폰을 사용한지 4개월 밖에 안됐는데 좀전까지만 해도 배터리 성능이 96%였는데 아무 이유없이 배터리가 고장이라고 하면 억울하지 않겠습니까" 라고 했더니 기사님 답변이 억울 하겠답니다 

그런데 정책상 어쩔수 없다는 답변만 합니다  그럼 나는 도데체 이 억울함을 누구한테 하소연을 해야 되냐 하니까 잘 해결이 안되겠지만 as본사 로 전화 해보랍니다 

그래서 AS 기사님이 시키는데로 전화 했습니다  AS 본사 전화해 이런 저런 자초지종을 다 설명한후 제가 "정말 억울 하지 않겠습니까 " 라고 얘기하니 전화 받으신 분이 제가 생각해도 "너무 억울 하실거 같다 최대한 고객님이 억울하시지 않게 해결을 해보겠다 잠시만 좀 기다려 달라"고 합니다 

 "와~ 역시 본사는 틀리구나~뭐든지 본사에 전화해야 해결 되는구나!" 생각하며 내심 기대하면서 전화기를 끊지않고 기다렸습니다  

알뜰 저가 요금이라 무료통화도 얼마 안되는데 10여분 넘게 기다리다 답변이 옵니다 결국은 달동 AS 앙츠랑 똑같은 말만 하네요 

 성질이나서 좀 큰소리로 아니 리퍼받은 새폰 아까워서 애지중지 쓴죄밖에 없는데 내가 도데체 무슨 잘못을 했느냐며 하소연 아닌 하소연을 했습니다 

전화 받으시는 분이 제 입장이라도 너무 억울 할거 같다면서 죄송하단 말만 되풀이 하네요 거기 일하시는 분들도 자기네 회사AS가 최악이라는걸 아는거 같았습니다 

 화나고 씩씩대면서 AS센터 나와 사설 수리점을 찾아 갔습니다 사설 수리점에 도착후 고장내용을 설명하고 폰을 건내니까 그분이 사설에서 한번 분해 하면 이제 정식 AS는 못받는답니다 

괜찮다며 분해하라고 했습니다  분해하여 잠시 보시더니 배터리 시스템 오류같다고 단순히 단자 뺐다가 꽂아보았습니다 앵??!! 정상 작동!! 

한나절을 애플 AS랑 씨름을 했는데 사설에서는 이렇게 쉽게 고쳐버리네요..너무 허탈하고 화만 납니다 ㅠㅜ 

분해하고 조립하는데 20분도 안걸렸습니다  수리비 5만원 주고 나왔습니다 이제 사설에서 수리 한번 했으니 as불가능하네요 

 아무리 생각해도 아침부터 하루종일 애플서비스랑 입씨름 하면서 스트레스 받은게 너무 화가 나네요

 아니 근데 AS센터 에서는 이렇게 간단히 수리할수 있는걸왜 분해를 안해보고 측정만 해서 판단 하는걸까요?!! 
혹시 분해하면서 자기 과실 생길까봐 그런는건가요?? 정말 궁금해서 여쭤 봅니다 

 그리고 어렵겠지만 이번에 큰맘먹고 진지하게 s24로 넘어가볼 생각입니다  

[memories!]

죄송합니다 제가 너무 눈이 아프게 글을 적었네요 ㅠㅜ
죄송합니다

[샐러리맨]

5000일..... 그는 정녕 사람인가? 정령인가?

[memories!]

벌써 루리웹 한지 20년이 다되가는데 중간에 탈퇴하고 다시 가입 해도 오래 되었네요 ㅎㅎ

[샐러리맨]

히익~~!!

[꼭지]

S24로 못넘어가실거 같은데;;

[memories!]

아이폰 3gs에서 여태 사용 해왔는데 쉽지 않을거 같긴 합니다 ㅎㅎ그래도 도전 해보겠습니다
이젠 옴니아가 아닌 삼성도 개인적인 생각이긴 하지만 애플 못지 않게 괜찮은거 같았습니다

[맨탈언박싱]

공책9호랑 잠시 불륜(...)을 해본 경험으로 은하수도 요즘은 좋아요

[Exclusive]

그렇게 스트레스 받으실바엔..넘어가셔도 좋을 듯 합니다.

[착한사랑]

공감해요 저는그래서 애플은 사더라도 as 포기하고 삽니다. 케어 안해요.

[열정과 일탈사이]

옛날엔 무척 호의적이었는 본사에서 지침이 내려왔을듯요. 요새 전 세계적으로 불경기가 퍼지고 있으니까 애플도 예외는 아니죠. 저도 그후로 애플케어플러스 안삽니다. 있어도 구실을 어떻게든 찾아서 돈 내라고 하는 느낌이 어지간히 들어야 말이죠.. 허허

[저비스]

삼성 AS 만세....(패드는 사과만 쓰고 폰은 삼성만 씁니다)