x박스 라는 게임기 수리 전문점에 수리 과정을 적습니다.
참 기분이 언잖고 사기당한 기분이 드네요.
이야기의 시작은
9월 중순 PS3 2000번 가 보드크리로 고장으로 시작됩니다.
드라이기로 열을 가하면 세이브파일 살릴수있다고 해서 케이스와 떨어트려서 지져서 데이터를 백업
그후 x박스 토요일에 예약하고 맡기니 드라이기 수리한번해서 수리가 안될수도 있다고는 합니다.
2시간 경과후 수리가 되었다며 6만원을 수리비로 달라고 합니다.
그후 받아서 집에서 가동해본결과 갑자기 펜소음이 청소기 소음처럼 5단계에 걸쳐서 올라가더군요.
x박스 전화하니 수리를 또 받아야 한다고해서 히트싱크? 부분 뚜따 작업을 해야한다며 4만원을 달라고 하더군요.
그전까지 문제가 없었는데 조금 의심이 됩니다. (2번쨰 방문)
집에 가져오니 소음은 없어졌어요. 그리고 1시간 가동해보고 몇일있다 전원을 켰는데 또 보드크리 인겁니다.
여기서 그냥 너무 열받더군요.
다시 수리점에 연락하니 a/s해주겠답니다. (3번째 방문) 방문 예약을 하였으나, 직원의 실수로 예약이 안됐다며 맡겨두고 가면 택배로 보내주겠답니다.
택배 받아서 1시간 테스트 하니 잘됩니다.
그러고 몇일뒤 켜니 또 보드크리... 이땐 정말 그냥 빡칩니다.이건 수리가 아니고 그냥 응급쳐치한게 아니냐며 환불을 요구했습니다.(4번째 방문하여)
그러니 사장님이 하는말이 우리는 작업을 했고, 그당시 게임 구동이 되었다면 수리를 한걸로 인정한다며100%환불이 아닌 50% 환불만 가능하답니다.
일단 작업이 되면 그당시에 게임이 돌아가면 수리가 된걸로 본다는게 이해가 안갑니다. 그리고 다시 고장이 나면 다시 고장이 난거고,
일단 수리작업을 하면 자기네들은 수리를 한걸로 친다고 하더군요... 그런데 집에 들고가서 1시간 켜보면 그뒤엔 다시 재고장...이게 수리를 한걸로 인정이 되는건지 이해가 안갑니다...
그게 아니라면 보드를 갈아 주겠다는데 솔직히 지금까지 이렇게 불신이 있는데 어떻게 믿음이 갑니까 50%까지만 환불이 가능한거에 기가 찼지만,수리도 되지않은 기계4번씩이나 수리한다고 무거운거 들고 주말마다 갔다왔다했건만 정말 억울한 심정이 듭니다.
결국 그냥 50% 환불을 받겠다니까 70%까지 해주더군요.(40분간의 실랑이끝에..)
그러고 고장난 기계 어디 사는데 없냐니까 자기네들이 산답니다. 그리고 일주일뒤 전화했습니다.
구성품 박스 등 모두 다 있으니 5만원에 사주겠다고해서 들고갔습니다.
(5번째 방문)
그러니 뒤에 드라이기로 지졌냐고 물어보더군요 솔직히 한번 지졌지만 안지졌다고 거짓말을 했습니다.
여기가 제가 제일 잘못한 부분인데 자기네들이 보니까 케이스가 녹았다면서 왜 거짓말 하냐면서 엄청 기분 나쁘다고 매입 안하겠다면서 멸시하며, 5만원에 산다던걸 4만원 주겠답니다. (그런데 솔직히 패드2만원,하드만 1만원에 팔리는데..)
전 어차피 게임을 안하니까 그냥 팔고 나왔는데 정말 제가 죄인이 된것같네요...
제 입장에서 보면 수리가 된다고 해서 그 무거운걸 맡기고 찾고 총 5번 용산까지 5번 왔다갔다
그리고 총 수리비 10만원 내고 7만원 환불 받았으니 -3 만원 이었는데 4만원에 모든 구성품 다 매각하였으니
저는 결과적으로는 제 플스3를 1만원에 매각한게 됩니다.
직장인인데 주말마다 무거운 플삼들고 가서 맡기고 2시간가량 기다렸따가 다시 찾아가고 주말마다 그러니 미치겠더군요.
애초에 수리를 맡겼는데 수리가 되지않았고, 환불도 100% 받지못한게 억울하여 불신이 생겨 그랬던건데요.
처음부터 드라이기로 지진건 말을했었습니다.
드라이기르 지진걸 말안한건 잘못하긴했지만 뭔가 억울한 심정이...
제일 이해가 안가는게 작업을하여 잠깐 구동이 되면 수리를 한걸로 친다는겁니다. 그리고 제가 집에들고가서 한시간만에 고장이 나도
그건 수리를 한것이고 다시 고장이 난거라고 합니다.이게 무슨소리인지 이해가 안가는데 작업해서 돌아가면 수리비는 받아야하고
재고장나면 a/s기간까지는 고처주나 그뒤는 다시 돈내고 고치라는겁니다.
저는 수리후 재고장률이 10대중에 2대꼴로 난다고 전해 들었고, 재고장이 나도 다시 한번더 고치면 완벽히 고쳐지는줄 알았습니다.
여기까지 읽어 주셔서 감사합니다.
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