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[기타] 메이플)큐브 확률 공개 과정에서 고객의 눈높이에 부응하지 못한 점을 사과드립니다. [67]




메이플스토리 디렉터 강원기입니다.

 

지난 3월 큐브의 잠재능력 재설정 로직과 세부 확률을 공개하는 과정에서

그동안 불충분한 안내를 비롯하여 고객님의 눈높이를 고려하지 못했던 미흡한 모습들이 드러났습니다

저희들의 부족함으로 인해 고객님들께 많은 실망을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

 

2011 8월 레전드리 옵션을 도입하면서 미래의 게임 밸런스를 고려한 업데이트 로직을 적용했으나그 세부사항을 알려드리지 못했기에 메이플스토리를 사랑해주시는 많은 고객님께 불편과 실망감을 드렸습니다메이플스토리를 총괄하는 디렉터로서 다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다.

 

얼마전보다 나은 메이플스토리를 만들어가고자 유저자문단 활동을 시작했고

유저자문단에서 메이플스토리의 미래를 믿고 기다려 주시는 많은 고객님께 사과의 의미를 전할 수 있는 보상안을 제안해 주셨기에

이에 따라 다음과 같은 소정의 보상안을 준비하였습니다.

저희는 이번 보상안을 겸허하게 받아들이며 이 기회를 통해 고객님들께 다시 한번 진심으로 사과를 드립니다.

앞으로는 무엇보다도 믿음을 드리는 게임이 될 것을 약속드리겠습니다.

 

 

1.   최근 2년간 큐브를 사용하신 고객님께 넥슨캐시를 지급하겠습니다.

<전체 월드>

   최근 2(2019 3 1 ~ 2021 3 5) 동안 레드블랙에디셔널 큐브를 사용한 넥슨ID에 넥슨캐시를 지급합니다.

 구매 시 넥슨캐시메이플포인트마일리지가 전혀 사용되지 않은 큐브를 사용한 경우는 포함되지 않습니다.

  (ex 이벤트로 얻은 큐브는 보상에 포함하지 않음메이플 옥션에서 구매한 큐브는 최초 넥슨캐시를 사용했기 때문에 보상에 포함됨)

  리부트 월드에서 마일리지로 구매된 큐브를 사용한 경우도 넥슨캐시 지급 대상에 포함됩니다.

  게임이용기록 보유기간의 한계로 2년의 기간으로 제한하게 되었습니다기간의 제약에 대해 양해를 부탁드립니다.

  소수점 이하의 넥슨캐시는 올림하여 지급됩니다.

   개인별 레드블랙에디셔널 큐브를 사용한 모든 횟수에 대해각 큐브의 종류에 따라 캐시샵 큐브 정상 판매가에 일정한 비율을 적용한 금액을 지급합니다.

  2년 간 사용한 큐브 종류별 횟수 x 큐브 정상 판매가 x 큐브 종류별 비율

  만약 마일리지 복합결제나 할인 판매가가 적용된 상태로 구입된 큐브라도 해당 큐브의 정상 판매가를 기준으로 지급 금액이 계산됩니다. (ex. 마일리지 30%를 사용해 블랙 큐브를 구매했더라도블랙 큐브의 정상 판매가인 2,200 넥슨캐시를 기준으로 비율을 적용)

   넥슨캐시 지급 비율은 최근 2년 동안 각 큐브로 잠재 능력을 재설정해서 나온 결과 중 '보보', '방방', '드드잠재 옵션이 등장한 비율과 동일합니다.
레드 큐브 1.1%
블랙 큐브 0.8%
에디셔널 큐브 0.2%

  에디셔널 큐브에서는 보보방방드드 잠재 옵션이 나올 확률이 낮아레드블랙 큐브에 비해 낮은 비율이 적용됩니다.

 

<리부트 월드>

   최근 2(2019 3 1 ~ 2021 3 5동안 레드블랙 큐브를 사용한 캐릭터에 메소를 지급합니다.

  구매 시 메소가 전혀 사용되지 않은 큐브를 사용한 경우는 포함되지 않습니다. (ex 이벤트로 얻은 큐브는 보상에 포함하지 않음)

  게임이용기록 보유기간의 한계로 2년의 기간으로 제한하게 되었습니다기간의 제약에 대해 양해를 부탁드립니다.

   개인별 레드블랙 큐브를 사용한 모든 횟수에 대해각 큐브의 종류에 따라 캐시샵 큐브 정상 판매가에 일정한 비율을 적용한 금액을 지급합니다.

  2년 간 사용한 큐브 종류별 횟수 x 큐브 정상 판매가 x 큐브 종류별 비율

   메소 지급 비율은 최근 2년 동안 각 큐브로 잠재 능력을 재설정해서 나온 결과 중 '보보', '방방', '드드잠재 옵션이 등장한 비율과 동일합니다.
레드 큐브 1.1%
블랙 큐브 0.8%
에디셔널 큐브 0.2%

  에디셔널 큐브에서는 보보방방드드 잠재 옵션이 나올 확률이 낮아레드블랙 큐브에 비해 낮은 비율이 적용됩니다.

 

<전체 월드 공통>

   게임 내 무료큐브까지 보상범위로 고려할 경우교환불가 형태로 지급하더라도 스펙업을 통한 재화 재생산 등으로 게임 경제에 미치는 영향이 커질 것으로 예상돼 제외했습니다.

   리부트 월드는 캐시샵에서 메소 및 마일리지로 큐브를 구매하는 것으로 획득수단이 일반 월드에 비해 한정적이며아이템을 교환할 수 없는 월드 특성상 보상 범위에 포함했습니다.

   넥슨캐시 및 리부트 월드 메소의 정확한 지급대상과 금액을 정리하고 검증하는 데 시간이 걸리고 있습니다지급 시점이 결정되는 대로 별도 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

 

2.   메이플스토리 유저 일동으로 도움이 필요한 사회 활동에 기부를 하겠습니다.

   메이플스토리를 아껴 주신 여러분을 대신하여 사회에 공헌해앞으로도 여러분과 함께 발전하는 메이플스토리가 되겠습니다.

   사회 공헌에 대한 규모는 고객의 눈높이에 부응하지 못한 데 대한 사과의 마음을 담아 최근 2년 동안 큐브를 사용한 넥슨ID에 지급하는 넥슨캐시 총액을 넘어서는 총 50억원 수준을 계획하고 있습니다.

   적합한 사회 공헌 방식을 다방면으로 고민하고 있습니다고객님들의 의견을 최대한 반영하는 방식으로 진행하겠습니다.

 

 

이번 사과로 그간 느끼셨을 불편과 실망감이 한 번에 해소되지는 않을 것이라 생각합니다.

그렇기에 저희 개발팀은 고객님께서 메이플스토리를 플레이 한다는 것 자체가 떳떳하고 자랑스러운 마음이 드실 수 있도록 몇 년이 걸리더라도,

모든 노력을 다 해 나가겠습니다.


앞으로 메이플스토리가 나아갈 길을 함께 만들어 주시고지켜봐 주시기 바랍니다.

 

 

메이플스토리 디렉터 강원기 배상

 
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  • 댓글 | 67
    1


    (5075432)

    203.229.***.***

    BEST
    제대로 된 보상을 지급해도 시원찮을 상황에 유저들 등쳐먹은 돈으로 기부한다고 생생내는 수준 ㅋㅋㅋ
    21.05.14 22:37
    BEST
    1% 보상 실환가 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 미친거아니냐
    21.05.14 22:33
    BEST
    기부는 진짜 웃음벨 수준이네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 돈은 유저가 쓰고 왜 생색은 지들이 내고 지랄임?
    21.05.14 22:49
    BEST
    사기친건 10년 복구는 2년에 1%만!
    21.05.14 22:53
    BEST
    넥슨캐쉬준다는데 그렇다고 지금 남은 사람들이야 좋겠지 떠난사람들은 돌아오기엔 좀 이미 끝난거같음 너어어무 늦었음 이게 사건터지고나서 바로 나온공지였거나 2번쨰 공지였으면 그때 민심이 괜찮을수도 있었는데
    21.05.14 22:37
    BEST
    1% 보상 실환가 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 미친거아니냐
    21.05.14 22:33
    BEST
    제대로 된 보상을 지급해도 시원찮을 상황에 유저들 등쳐먹은 돈으로 기부한다고 생생내는 수준 ㅋㅋㅋ
    21.05.14 22:37
    BEST
    넥슨캐쉬준다는데 그렇다고 지금 남은 사람들이야 좋겠지 떠난사람들은 돌아오기엔 좀 이미 끝난거같음 너어어무 늦었음 이게 사건터지고나서 바로 나온공지였거나 2번쨰 공지였으면 그때 민심이 괜찮을수도 있었는데
    21.05.14 22:37
    아마쿠사 시노
    계산법 뒤늦게 보는데 저걸로 좋아할사람 있나? 금액 많이 나와도 욕나올거 같은데 | 21.05.14 22:42 | | |
    아마쿠사 시노
    일부러 떠날사람은 떠나게 두고 그냥 남아서 할사람들만 데리고 하려는거겠지 | 21.05.14 23:19 | | |
    아마쿠사 시노
    애초에 사건 터진 이후로 대응 하는거 보면 기존 유저에게 보상하는 것보다 신규 혹은 하위 유저들 끌어올리는게 더 낫다고 판단했는지 기존 혹은 과금 유저한테 피해 가는 짓을 서슴없이 저지르고 있음. 대놓고 물갈이 | 21.05.15 02:43 | | |
    (3766724)

    121.189.***.***

    환불이라길래 통크게 결정했나 싶었는데 계산법 뭐임ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    21.05.14 22:39
    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 간만에 웃었다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    21.05.14 22:42
    (13859)

    118.176.***.***

    끝까지 장난질이여~
    21.05.14 22:42
    개돼지 븅신인줄 알았는데 아니었네? 뭐 그런뜻인가
    21.05.14 22:43
    BEST
    기부는 진짜 웃음벨 수준이네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 돈은 유저가 쓰고 왜 생색은 지들이 내고 지랄임?
    21.05.14 22:49
    Mobile SUIT
    심지어 기업은 기부할 경우 세금 감면혜택도 있죠. 기부는 그냥 지들이 지들 돈으로 하면 될걸, 왜 유저를 걸고 넘어지면서 마치 '너희들을 위해 하는 거야'식으로 얘기하는지 진짜 웃음벨입니다. ㅋㅋㅋ | 21.05.14 23:15 | | |
    Mobile SUIT
    기부한다고 하면 착한기업이라고 빨아주는 애들 천지삐까리인데 남는 장사잖아 | 21.05.15 01:56 | | |
    복권에 1등이 없었는데 2등 당첨확률만큼 쓴 돈 돌려준다고? 2등 당첨확률만큼만 잘못했고.. 니들도 그거만큼 지른거 아니냐 이런거임?
    21.05.14 22:49
    에디큐브 0.2퍼 캬 그것도 넥슨캐시로 갸챠확률인가
    21.05.14 22:50
    2년 동안 큐브를 사용한 넥슨ID에 지급하는 넥슨캐시 총액을 넘어서는 총 50억원 수준을 계획하고 있습니다. 니네가 큐브 쓴 돈의 최대 1.1퍼센트보다 많은 50억을 기부할꺼야!?
    21.05.14 22:52
    이래도 잘만 겜하는데 뭘 피방점유율보라고 ㅋㅋ
    21.05.14 22:52
    BEST
    사기친건 10년 복구는 2년에 1%만!
    21.05.14 22:53
    그냥 장난치네
    21.05.14 22:53
    지랄말고 현찰로 돌려주던가
    21.05.14 22:57
    할게 없어서 남아있던 유저들도 접게 만들 보상안
    21.05.14 22:59
    (5434497)

    106.102.***.***

    때때로헛소리함
    댓글 이미지 입니다. 이미지를 보려면 여기를 눌러주세요.
    그럼에도, 메이플을 한다. | 21.05.15 11:48 | | |
    여기서 욕해봐야 그대로 똑같이 하고 있던데 꿀꿀멍멍
    21.05.14 23:00
    (4603597)

    222.97.***.***

    이열 레드큐브 백만원 지르면 만원 돌려주기~
    21.05.14 23:03
    기업은 기부 하면 세금 공제 혜택있다 시발것들
    21.05.14 23:05
    (955402)

    222.110.***.***

    사과는 하는데 환불은 안됩니다., ㅎ
    21.05.14 23:13
    말투만 정중하지, 완전 눈가리고 아웅 수준의 대응이네요. 현금으로 100% 환급해주는게 당연한데 2년간 1%, 심지어 넥슨 캐시로. 심지어 기부는 개뿔 ㅋㅋㅋ 그거 해봐야 지들이나 좋은 거지 유저들에게 떨어지는 콩고물 1도 없는데, 왜 마치 그게 유저들의 뜻을 모은 것마냥 저러는 건지 모르겠네요.
    21.05.14 23:13
    김실장 영상 하나 더 올라오겠네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    21.05.14 23:20
    아니 기부를 왜 해 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    21.05.14 23:21
    기부는 뭐임?진짜 대기업 클라스 어매이징ㅋㅋ
    21.05.14 23:22
    큐브에서 나오는 안좋은옵션들이 꽝이 아닌 그저 원하지않았던 당첨이다 라는식으로 가려는건가
    21.05.14 23:24
    메전드 ㄷㄷ 진짜 이게 게임이었냐... 메이플 5차 나올 때 접었지만 진짜...
    21.05.14 23:25
    이래도 점유율 단단 꺄르륵
    21.05.14 23:25
    추측이지만 디렉터도 저 보상안 초안 만들어 결제 받을때마다 엄청 마이 수정하고 무지하게 조인트 까였을거 같음 ?? : 아주 다 퍼줘라 퍼줘 아주 회사 매출 다 말아먹어라
    21.05.14 23:32
    루리웹-9037083882
    어쨋건 욕받이는 디렉터의 몫이다 | 21.05.14 23:33 | | |
    김실장님 여기예요 여기!!!
    21.05.14 23:34
    그동안 유저 돈빨아먹은 "5000억" 을 0.1%로 50억원으로 배상주고 (100만원 지르면 1만원 주는방식ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ) 기부는 해 근데 내돈50억도 아니라서 ㄱㅊ ~ 이미지세탁도 완료~ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 18년 운영한 게임수준맞음? 와진짜 저럴줄 상상도못했다.. 진짜 돈이 무섭긴하네.... 5000억을 맛봤으니까 눈에 뵈는게없긴할듯 ... 사기쳐놓고 개뻔뻔하냐.... ;
    21.05.14 23:34
    (1265044)

    112.170.***.***

    넥슨 캐쉬 지급 배율 부분에서 제가 읽은게 제대로 읽은게 맞나요? 각 큐브에서 특정 옵션이 등장할 확률이 낮으면 낮을 수록 더 낮은 보상을 준다고 쓰여있는거 같은데요. 메이플을 안해서 각 큐브의 가치나 옵션에 대해선 잘 모르겠지만, 이전에 화제가 된 내용이 보보보 그랬으니 '보보'라는게 좋은 옵션으로 보이는데요. 즉 당신이 샀던 큐브가 좋은 옵션이 잘 안뜨는 큐브였을 수록 돈을 적게 주겠다. 이런 내용으로 보여서요.
    21.05.14 23:40
    이야..........참........진짜...........어떻게든 빼먹겠다는 자세 만큼은 한결같네;;;
    21.05.14 23:58
    (937118)

    175.223.***.***

    10년사기 치고 2년치 보상?? 기록말소로 힘들다는건 이해하겠는대 그러면 최소한 2년치에 5배는 배상해야하는게 정상아닌가?
    21.05.14 23:59
    50억원 기부는 확률 건이랑 아무 상관 없이 원래부터 잡혀있는 넥슨재단의 올해 계획인 거 아닐까?
    21.05.15 00:03
    현금 환불이 아니라 마음대로 생성 가능한 넥슨캐시로 환불? 그것도 1%? ㅋㅋㅋㅋ ㄹㅇ 웃음벨이네
    21.05.15 00:06
    우매한 유저들이 많으니 모르지 솔직히 넥슨이 유저머리위에 있다
    21.05.15 00:08
    고객의 눈높이 ㅇㅈㄹ 지들이 사기친 건데 마치 고객들이 깐깐했다고 몰아가는 거 보소
    21.05.15 00:18
    꾸준하게 사과하고 개편한다고 말한거 어느정도 해결해줘서 와 그나마 행동력은 있구나 생각했는데 큐브가 나온지 10년이 지났는데 2년치만 환불해준다는거에서 의아함을 느끼고 지급비율이 1%...? 안하니만 못하는 헛짓거리를 왜 하는지 모르겠네
    21.05.15 00:18
    1퍼센트 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    21.05.15 00:19
    (3564846)

    210.106.***.***

    캬 이새기들은 로얄 ㄷㄷ
    21.05.15 01:55
    은행 이자냐ㅋㅋㅋ 원금은 어디갔어
    21.05.15 02:13
    자꾸 보상 보상 이러면서 뭔가 안줘도 되는걸 주는 듯이 말하는데 당연히 물어내야되는 배상이야 자꾸 자기들의 잘못에 대한 대가를 왜 보상이라는 말로 표현하는거야 물어줘야되는 배상이라고 보상이라고 하니까 선심쓰는 것 같잖아 그 인터넷 비제이나 스트리머 중에도 돈 한푼안내고 채팅만쳐도 존댓말써주면서 대답해주는 사람 많은데 대체 자기네들이 뭐라고 왜 이렇게 사람들을 하대하는거야
    21.05.15 02:30
    (662823)

    211.208.***.***

    눈높이 ㅋㅋㅋ 니들을 우리가 무시했다... 이말인가?
    21.05.15 03:00
    대놓고 사기친건데 지들이 일 똑바로 못했다고 축소은폐하네 ㅋㅋㅋ
    21.05.15 03:09
    (4730699)

    221.147.***.***

    지들딴엔 손 벌벌 떨면서 2년 쓴거 1퍼나 환불 ㅇㅈㄹ 했을거 생각하니 웃음벨이네
    21.05.15 03:11
    아ㅋㅋㅋ던파도 일베로 낚인 찍히기 전에는 연탄기부니 뭐니 다했었어 기부는 아무때나 끼워넣는거 아냐 요즘엔 뱉어 내는거보단 무능해서 욕먹는게 대세인듯
    21.05.15 04:03
    야 그동안 뭘 해도 안떠날 호구새끼가 피방점유율 2%이돈대 최소한 굶어죽진 않겠네 홧팅
    21.05.15 08:24
    어차피 남은 사람들은 계속 메이플 할, 자기 합리화를 위한 변명거리가 필요한 거라 디렉터가 욕이라도 박지 않는 이상 뭘 내놔도 그래도 괜찮네 하고 계속 게임 할 듯하네요
    21.05.15 08:40
    이런거 올리는게 꼬접들 생각보다 복귀안해서 근가?
    21.05.15 09:19
    http://www.inven.co.kr/board/maple/2299/6955786 이번 배상안은 유저가 먼저 제안을 했다고 합니다. 책임의 최소치 요구를 한 것이고, 이에 동의하지 못하는 유저는 추가 소송을 한다고는 하는데.... 이럴거면 자문단 왜 있나?
    21.05.15 09:35
    잼잼버린
    이런 제안도 안했으면 저런것도 없다는뜻이었네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ (그냥 조용조용 넘어가겠다는뜻) 더 개노답이네 게임수준 잘보여주네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ | 21.05.15 15:23 | | |
    잼잼버린
    고작 이정도 배상안을 요구하다니 넥슨은 신났겠구만.. | 21.05.16 08:21 | | |
    가을출타
    전향적이라기엔 이제와서 1% 뿌린다는게 진짜로 적극적인 대처인가? 싶긴 한데 그래도 배상을 하긴 한다는게 다행이라는 의도인지ㅡㅡ | 21.05.16 08:23 | | |
    (520498)

    222.117.***.***

    전형적인 k-기업 클라스. 아무리 갓겜 깃겜 해도 슨넥 퍼블 하나만으로 하고 싶은 생각이 사라짐
    21.05.15 12:39
    ii99
    넥슨 퍼블게임이 아니라 넥슨이 개발하고 유통도 하는 확실한 넥슨게임입니다. | 21.05.15 12:55 | | |
    (520498)

    222.117.***.***

    잼잼버린
    이거 뿐 아니라 유통만 해도 넥슨 묻으면 거르고 싶어진단 건데요 | 21.05.15 13:25 | | |
    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    21.05.15 12:52
    이래도 즐겨주는 개돼지가 많으니까. 그 개돼지들 사라지지 않는한 한국 개임사 클라스는 변하지 않을것임.
    21.05.15 12:57
    (1263653)

    125.182.***.***

    지들이 조진 경제 때문에 떠난 사람한테 직접적인 배상을 해야하는데 넥슨캐시 줄테니 돌아와요~ 이러는건 무슨 사기꾼인지
    21.05.15 13:29
    이야 지들이 신나게 해쳐먹은건 암튼 상관없고 너무 해쳐먹어서 보상하기 싫으니까 이핑계 저핑계 대면서 보상 깎아놓은거봐라
    21.05.16 04:15


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    2235223 정보 ComShepard 1 1224 01:44
    2235222 정보 ComShepard 3 792 01:32
    2235221 정보 ComShepard 503 01:15
    2235220 카드/보드 롭스 1 796 01:02
    2235219 정보 유메미 리아무 6 2448 00:46
    2235218 정보 돌삔 24 1863 00:27
    2235217 인디게임 ComShepard 3 1045 2021.06.23
    2235215 정보 ComShepard 1 780 2021.06.23
    2235214 정보 틸로볼프 2 603 2021.06.23
    2235213 정보 마그나복스 24 7935 2021.06.23
    2235212 정보 ComShepard 559 2021.06.23
    2235211 정보 nokcha 1710 2021.06.23
    2235210 정보 ComShepard 7 1201 2021.06.23
    2235209 검은사막 잼잼버린 2 1432 2021.06.23
    2235208 LOL 박주영 4 2362 2021.06.23
    2235207 정보 ◀미라이▶ 1 474 2021.06.23
    2235202 정보 이토 시즈카 6 3322 2021.06.23
    2235201 스타 ◀미라이▶ 2 358 2021.06.23
    2235195 LOL 박주영 5 2161 2021.06.23
    2235192 인디게임 ComShepard 3 1096 2021.06.23
    2235191 정보 ComShepard 3 800 2021.06.23
    2235189 정보 nokcha 7 6826 2021.06.23
    2235188 정보 nokcha 8 1471 2021.06.23

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