[공지] 이번 사태에 대한 CFK 공식 답변입니다.

[BP_Lord]

보내주신 장문의 의견에 감사드리며,

문의해주신 내용에 대한 답변입니다.



먼저 「드림 에디션 특제 프리미엄 박스」의 경우

한계돌파 모에로 크로니클과 같은 30cm를 넘어가는

프리미엄 대형 박스이기에 배송중의 사고로 인하여

박스가 손상되는 경우가 있었습니다.



고객 과실이 아닌 운송 중의 사고로 인하여 심하게 훼손된 박스는

구매하신 소매점에서의 교환 또는 고객 센터의 배송을 통하여

교환품으로 처리해드리고 있으며, 한정판 중 일부 구성품이 누락된 경우

고객 센터를 통하여 제품 누락을 접수하여 주시면,

확인 후 누락된 제품을 배송하여 드리고 있습니다.



「수호 여신 직소 퍼즐 세트」는 홈페이지의 공지사항을 통하여 안내해 드린바와 같이

배경 부분이 주황색의 원 톤으로 되어 있고, 일부 퍼즐이 겹쳐있는 경우가 있어

하나의 조각으로 오해하셔서 문의를 주시는 경우가 있었습니다.



실제로도 퍼즐 불량으로 문의를 주셨던 분들 중

적지 않은 고객 분들이 해당 퍼즐에 이상이 없음을 확인하셨으며,

교환 접수된 제품에 문제가 없을 경우 유료 반송 처리되므로,

배송으로 인한 추가 손실 및 파손 사고를 방지하기 위하여

가급적이면 고객님께 추가 확인을 부탁드리고 있습니다.



문의해주신 고객님의 개인정보 보호를 위하여

퍼즐의 불량 접수에 대한 자세한 내역은 말씀드리기 어려운 점, 양해 바랍니다.



또한, 많은 문의를 주시는 브로마이드는 한정판의 별도 구성품이 아닌,

퍼즐 세트의 구성품으로 500피스 퍼즐의 「완성 단면도」입니다.



해당 제품의 접힘 부분은 박스 내 수납을 위하여

프레스로 포장하는 제조 과정상 발생하는 것으로

제품의 불량이 아니며, 해당 제품은 누락되었거나

심하게 훼손되었을 경우 고객 문의를 통하여 접수 후

발송 및 교환을 해드리고 있습니다.



4여신 트레이딩 카드는 총 4종의 카드가 동일수량 생산되어

한정판과 일반판에 무작위로 봉입되었습니다.

100% 무작위로 봉입되었기에 특정 제품군의 카드 구성 비율에 대해서는

답변해드리기 어려운 점을 양해 부탁드립니다.



항상 보내주시는 성원에 감사드리며, 성원에 보답할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

[파극폭마장]

브로마이드 누락은 고객센터에 문의해서 확인하면 받을수 있겠군요

[시노블랑]

결국 카드는 나몰라라....한정판에 4개씩 넣어버리면 되는걸 참 어렵게 하네요
결국 일반판 구매하신분들하고 트레이드하라는건데 한정판이 거의다 넵튠인지라 쉽지않다는건 당연한데말이죠

[떡GU]

상자에 대한 코멘트가 나와준건 좋지만 퍼즐이라던가 구성누락확인을 위해서 열 수밖에 없는데
이걸 어떻게 운송 중 사고라고 증명해야하는거죠?

[코로모쨩]

그냥 유도리 있게 처리 해줄 겁니다. 그런 부분에서는 까다롭게 굴지 않더라고요

[LEIA]

저도 포교용 지금 그거때문에 미치겠네요 ㅋㅋ

[네푸네푸 남편]

그래도 어느정도 잘 처리해주고 계시더군요. 명절철이라 바쁘실텐데도 말이죠

[viaaaiii]

박스가 매장에서 교환을 해주는군요 매장에서 교환해야지

[ネプギア]

그래도 빠른 처리를 해주는 모습이 좋군요..