[소울워커] [소울워커] 9월 5일 (월) PD 안내사항

[BP_Lord]

워커 여러분들 안녕하세요.

라이언게임즈 슈퍼애니 스튜디오 소울워커 PD 성준희 입니다.

오늘은 워커 여러분들께 그간 있었던 일에 대한 안내와,

워커 여러분들이 걱정 어린 시선으로 바라봐 주시는 것들에 대해 말씀을 드리려 합니다.

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1. 6월 이후 소통이 원활하지 못했던 점

6월 이후 워커 여러분들과의 소통이 원활하지 못했던 점에 대해 말씀드리고자 합니다.

작년 11월부터 시즌 2의 준비로 인한 야근과 주말 출근, 그리고 개인사가 거듭되면서 제 건강상의 이슈가 발생되었습니다.

대표님 이하 임직원분들의 너그러운 배려로 각종 검사와 치료의 시간을 보냈고,

이 시기에 워커 여러분들의 걱정과 우려를 간과한 것을 진심으로 사과드립니다.

또한 업무에 복귀 이후 다나 오피니의 업데이트와 동시에

대만/글로벌의 시즌 2 업데이트가 예정되어 있었기에 그 부분에 집중하게 되었습니다.

현재는 9월 이후 진행해야 할 업무에 대해 진행 중에 있으며, 하반기 주요 업데이트 안내는 아래 내용에서 설명드리겠습니다.

앞으로 워커 여러분들께 알려드리는 내용에 있어서 전보다 세심하게 신경쓰며

워커 여러분들께 안내해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

2. 계정 블록과 악성 유저 제재에 대한 안내

계정 블록과 악성 유저의 제재는 사업, 운영, 웹, QA를 총괄하는 사업본부에서 맡아 진행 중이며,

현재까지도 계정 블록과 악성 유저 제재에 대한 내용을 정리하기 위해 노력하고 있는 것으로 알고 있습니다.

이 부분은 약관 및 관련 법과도 연결되어 있는 문제라

쉽사리 블록 및 제재를 진행하기 어려운 점 부디 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.

비록 많이 늦었지만 사업본부와 긴밀히 협의하여 관련 내용이 정리되는 대로 워커 여러분들께 알려드릴 수 있도록 하겠습니다.

3. 유료화 상품 구성 안내

올해 중반을 넘어서면서 패키지와 박스 상품의 판매 비중을 높이게 되었습니다.

이는 많은 워커님들께서 예상하신 대로, 매출을 올리기 위한 방편의 일환이었습니다.

이러한 과정 속에서 소피나의 비밀상자를 기존 판매 주기보다 앞당겨 판매함에 따라 기존에 구매하신 워커님들에게

피해와 실망을 드리게 된 점을 파악하게 되었고, 깊은 반성과 성찰을 통해 향후 이러한 문제가 재발되지 않도록 노력하고 있습니다.

이제부터는 기존의 판매 주기를 지켜 나가고자 하며, 돌아오는 추석에 해당 박스 판매를 예정하고 있습니다.

향후에도 상품 구성에 대해 좀 더 고민하고, 신규 콘텐츠가 추가될 경우

워커님들이 그 콘텐츠를 원활히 사용하실 수 있는 방법을 최우선으로 고민하고 준비할 수 있도록 노력하겠습니다.

4. 습격의 들판 [파티] 메이즈 관련 안내

5월 1차 업데이트로 취소되었던 '습격의 들판 [파티]' 특수 작전 메이즈의 경우, 개선을 통해 10월 중 재오픈 예정입니다.

습격의 들판 [파티]'은 기획 의도상, 혼자 반복 플레이에 지친 워커 분들을 대상으로

파티로도 플레이가 가능하도록 하는 것이 목표였습니다.

다만, 단일 섹터 구성이나 플레이 난이도 특성상 대리 플레이가 가능한 구조로 매크로 및 밸런스 등에서 많은 문제를 야기하였습니다.

이에 내부에서는 불가피하게 해당 메이즈의 입장이 불가하도록 우선 조치하였습니다.

10월 중, 습격의 들판은 파티 플레이에 한해 밸런스 조정, 추가 몬스터 및 패턴, 기능 보완 등 개선을 통해 업데이트될 예정입니다.

5월 이후, 습격의 들판 [파티]의 재오픈과 관련하여 빠르게 대응하지 못한 부분에 대해 사죄의 말씀드립니다.

자세한 내용은 10월 개발자 노트를 통해 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

5. 리그 개편 업데이트 누락에 대한 안내

리그 개편의 당초 의도는 워커 여러분들께 안내해 드렸던 바와 같이,

캐릭터 단위의 리그를 계정 단위로 통합하는 방향의 업데이트였습니다.

이에 관하여 다음의 방식을 검토하였습니다.

1. 대표 캐릭터가 가입되어 있는 리그를 제외하고 계정 내 다른 캐릭터가 가입되어 있는 리그는 모두 탈퇴 처리를 진행

2. 처리 과정에서 리그 마스터가 대표 캐릭터가 아니게 되어 탈퇴 처리되었을 경우, 해당 리그의 부리그 마스터에게 리그 마스터 직위를 강제로 설정

3. 리그 마스터와 부리그 마스터 모두 대표 캐릭터가 아니게 되어 리그에서 탈퇴 처리되었을 경우, 해당 리그를 삭제 및 해당 리그원 모두 탈퇴 처리

3-1. 리그 삭제 진행 시 해당 리그 창고에 등록되어 있던 아이템을 모두 해당 주인의 계정 우편으로 전달

4. 이후 리그를 캐릭터 단위에서 계정 단위로 변경하여, 각 대표 캐릭터가 가입한 리그에 해당 계정의 모든 캐릭터가 리그에 귀속되도록 적용

설명드린 내용 중, 삭제되는 리그와 삭제된 리그의 창고에 남아 있는 아이템을 처리하는 과정에서

리그 창고에 등록된 아이템은 최초로 보관한 캐릭터의 정보를 확인할 방법이 없어,

해당 아이템의 원래 주인에게 돌려줄 수 없는 문제가 있음을 파악하게 되었습니다.

소울워커 운영 정책상 이하의 약관이 명시되어 있습니다.

제 5조 1항

(일부) 플레이어가 회사로부터 구매한 유료 서비스가 회사의 귀책사유로 손실된 경우라면 이용약관에 따라 원상복구 또는 원상복구가 불가능한 경우

유사한 가치를 가진 유료서비스를 이용자에게 제공합니다.

리그 창고에 입고할 수 있는 코스튬 등의 아이템은 유료 아이템이나,

리그 창고의 현재 사양으로는 해당 아이템의 소유자(주인)를 알 수 있는 방법이 없기 때문에

개발사의 임의대로 아이템을 처리할 수 없는 부분이 추후 검토에서 확인되었습니다.

사전에 업데이트 안내를 진행하기 전에 검토를 먼저 완료한 뒤에, 워커님들에게 안내를 드렸어야 했으나

이 부분에 있어서 내부 프로세스의 문제로 워커님들께 잘못된 정보를 전달드리게 되었습니다.

많은 워커님들께 실망감을 드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

사전 공지(1개월 전)를 통해 리그 통합을 안내하고, 이후에도 찾아가지 않는 리그 창고 아이템은 삭제하는 방식 또한 검토 중에 있습니다.

이 부분은 지속적 검토를 통하여 향후 진행 방향을 알려드릴 수 있도록 하겠습니다.

6. 각종 기능 개선에 대한 안내

현재까지 리스트업 되어 수정 예정인 사항에 대해 워커 여러분들께 안내해 드립니다.

6-1. 인벤토리 내에 코스튬 선택 상자에서 미리 보기가 불가능한 문제

- 대부분의 코스튬이 상자 형태로 지급되는데 해당 상자에서는 미리 보기가 불가능하여 미리 보기 기능이 추가됩니다.

6-2. 선택이 필요한 아이템을 한 번에 선택할 수 없는 문제

- 선택 상자의 경우 한 번에 하나씩만 선택되어 일괄 선택하는 기능이 추가됩니다.

6-3. 클로젯 즉시 보관 기능

- 코스튬 클로젯 등록 시 하나씩만 보관이 가능한데 창고 보관 처럼 일괄로 등록 가능한 기능이 추가됩니다.

6-4. 클로젯에서 보유하지 않은 외형의 툴팁 정보를 확인할 수 없는 문제

- 보유하지 않은 외형의 툴팁 정보도 확인할 수 있도록 기능이 추가됩니다.

6-5. 클로젯에서 프리셋 저장 시 미리 보기 초기화되는 문제

- 클로젯에서 프리셋 저장 시 미리 보기가 초기화되는 문제가 수정됩니다.

6-6. 여러 지역 입장 가능한 UI에 선택하지 않은 경우 입장 버튼을 눌러도 반응이 없는 문제

시즌 1 지역에 여러 메이즈 선택 가능한 부분이 있는데 입장 버튼을 눌러도 반응이 없는 현상이 수정됩니다.

위의 내용은 개발 및 수정을 거쳐 최대 10월 2차 업데이트 전까지 워커 여러분들께 보여드리도록 노력하겠습니다.

7. 브로치 등급 상향과 아카식 미스틱 등급에 대한 안내

우선 브로치의 등급 상향과 아카식의 미스틱 등급 상향이 워커 여러분들께 미리 알려드리지 않고 안내가 된 점

PD 직책을 맡고 있는 제가 스튜디오를 대표하여 고개 숙여 사과드립니다.

앞서 안내드렸던 10월에 업데이트 예정 콘텐츠인 '어드밴싱 헬릭스' 그리고 12월에 업데이트 예정인 레이드 콘텐츠는

기존의 단순한 구조에서 벗어나, 복잡한 구성과 더 어려운 난이도를 지향하려고 합니다.

페타 브로치, 미스틱 등급 아카식레코드가 없어도 진행에 무리가 없는 수준으로 개발할 예정이나,

워커님들의 취향에 따라 조금 더 편하게 플레이하고 싶으신 분들을 위한 선택지로 만드는 것이 현재 지향점입니다.

그에 따라 콘텐츠 출시에 앞서, 콘텐츠의 준비를 위해 스펙의 상향을 도모하고

아카식과 브로치 또한 오랫동안 개편이 이루어지지 않았으며

아카식의 경우 사용성이 낮은 아카식은 같은 최고 등급인데도 불구하고 재료로 사용되는 경우가 많았습니다.

등급을 확장함에 따라 이와 같이 사용성이 낮은 아카식 레코드를 우선적으로 확장하여

아카식 레코드에 더 많은 선택지를 주려 하였습니다.

이번 미스틱 등급으로 상승 가능한 [루시] 아카식의 경우에도, 상향을 하였지만 패시브 아카식 중,

사용빈도가 매우 낮기 때문에 미스틱 등급으로 상승할 수 있는 첫 번째 아카식으로 선정하게 되었습니다.

브로치 또한 특정 옵션을 가진 브로치와 세트를 제외한 나머지 브로치는 합성용으로만 사용되는 경우가 많았기 때문에

등급 추가와 함께 사용성이 낮은 브로치와 세트 옵션을 어느 정도 개선하여 세팅의 선택지를 보다 넓게 하기 위함이었습니다.

소울워커는 서비스를 진행하면서 워커님들께 더 새로운 경험을 제공해 드리기 위하여 신규 캐릭터를 지속적으로 출시해왔습니다.

특히 캐릭터가 늘어가면서 이전보다 더 많은 코스튬을 제공해 드려야 하는 상황에 직면해 있습니다.

워커 여러분들도 아시다시피 소울워커는 코스튬에 있어서는 가급적 스트레스가 될 수 있는 랜덤박스 요소는 최소화하고,

정가 판매를 진행하고 있는데 들어가는 코스트에 비해서 수익성은 높지 않은 상태입니다.

늘어가는 개발비와 더불어 지속적인 서비스를 위해서 새로운 BM 요소를 고민하게 되었고

이 과정에서 캐릭터 육성의 선택지가 될 수 있는 아카식레코드와 브로치 등급 확장 기능을 준비하게 되었습니다.

다만, 최근의 업데이트 및 운영 관련해서 워커님들께서 불만족스러우신 상황에서

거부감을 느낄 수 있는 새로운 과금요소 추가를 진행한 부분에 대해서는

충분히 걱정과 우려를 느끼실 수 있는 부분에 대해서 공감하며, 저희의 안내가 부족했다는 것을 느끼고 진심으로 사과드립니다.

이에 관련하여 조금 더 워커님들 입장에서 생각하지 못한 부분에 대해서 깊은 사죄의 말씀을 드립니다.

8. 2022년 하반기 주요 업데이트 안내

9월의 업데이트 항목은 이미 9월 개발자 노트를 통해 워커 여러분들께 안내를 드렸기에

10월 업데이트 항목부터 월 별로 말씀드리고자 합니다.

10월에는 이전 기자 간담회를 통해 워커 여러분들이 보셨던

무한의 탑(가칭)을 컨셉으로 한 '어드밴싱 헬릭스'라는 콘텐츠가 업데이트됩니다.

어드밴싱 헬릭스는 각각의 층이 있으며, 정복한 층에 따라서 보상을 획득할 수 있는 콘텐츠입니다.

해당 콘텐츠를 통하여, 스피릿 장비 성장에 도움을 주는 유용한 아이템을 획득할 수 있습니다.

또한 컨트롤러의 개선을 통해 게임패드로 플레이하시는 워커님들을 포함한

추후 스팀덱의 대응에 있어서도 소홀히 하지 않도록 하겠습니다.

11월에는 에피소드 2의 업데이트가 진행됩니다.

메인 스토리가 진행되는 신규 테마 메이즈의 추가 및 캐릭터 스토리 메이즈가 추가됩니다.

또한 이번 에피소드 2는 소울워커 개개인의 서사를 강화할 수 있도록 그룹을 나눠 진행될 예정입니다.

각 캐릭터의 매력을 최대한 살릴 수 있도록 노력하고 있으니 많은 기대 부탁드립니다.

12월에는 신규 캐릭터의 참전과 신규 레이드가 업데이트됩니다.

11번째 신규 캐릭터는 기존 영상에서 짧게 안내해 드렸던 대로 12월 업데이트에 만나보실 수 있습니다.

새로 추가될 11번째 신규 소울워커는 공백에서 능력을 얻어 돌아온 소울워커는 아닙니다.

모종의 이유로 누군가에 의해 의도적으로 만들어졌지만

자신의 선택에 후회 없는 삶을 살기 위해 노력해 나가는 인물로 여러분을 찾아갈 것입니다.

신규 레이드는 하나의 공격대를 편성하여, 공격대 내에서 역할 분담을 통하여

레이드에 설정된 메이즈들을 플레이하는 콘텐츠가 준비 중입니다.

신규 레이드는 파티 내 협력 이외에도 같은 공격대에 속해있는

다른 파티의 협력에 따라 메이즈의 난이도가 달라질 수 있습니다.

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워커 여러분들이 보내 주신 의견을 바탕으로 1차 PD 안내사항을 우선 작성하였으며,

소울워커 담당자 전원이 더 깊게 고민하여 다음 주에 2차 안내 공지를 진행하도록 하겠습니다.

이 글 하나로 워커 여러분들의 걱정과 우려가 쉽사리 사라지지 않는다는 사실을 잘 알고 있습니다.

다만 이 글을 계기로 앞으로 꾸준히 문제가 될 여지가 있는 것들에 대하여 워커 여러분들께 자세히 안내를 드리고,

함께 만들어 나가는 소울워커가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

항상 소울워커에 대한 애정으로 걱정과 우려를 보내주시는 점 진심으로 감사드립니다.

감사합니다.

출처 : https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/868600

[루리웹-293644438]

이미 유저들이 2번이나 데였기에 남은 유저들이 또 그렇구나 하고 넘어갈지는 미지수임. 1차 성명문, 2차 성명문때도 전부 우리 하겠습니다 해놓고 결과적으로 굵직한 문제들은 해결을 못했기에 신뢰도가 없어진게 큼 그리고 유저들은 최소 온라인 간담회라도 원하는 분위기인데 그런건 넘겨버렸으니 유저들이 더 이상 '너그럽게' 넘어가주진 않을듯

그리고 불량유저 같은 경우는 매번 같은 말로 넘어가는 상황이라 더 열받을거고 아니 대체 한 불량유저가 얼마나 제니를 생산하고 얼마나 경매장이나 매물을 꽉잡고 있길래 몇달을 처리를 못함 그것도 단 한명인데

[루리웹-293644438]

또한 남은 유저들은 몇달전부터 PD욕은 적게하고 대표욕을 겁나하고 있었음 근데 이 상황에서 첫 머리가 PD면 유저들은 당장 저것만 보고 대표라는 놈이 또 PD 고기방패로 써먹는구나라고 생각해서 더 화낼거임

[루리웹-293644438]

그리고 생각나는김에 하나 더 쓰자면 7월 18일경에 대만 게임쇼에 소울워커 참여하고 여기 성준희 PD도 참여한게 스샷으로 있습니다

네 공지도 못쓰고 소통도 못할정도로 아픈 사람이 해외 출국은 된다?

[루리웹-293644438]

스팀 갈때도 우리 돈 잘번다고 하시던 분들이 독주머니 연속으로 내는거에 대해선 개발비 늘어나서 말한다고 한거면... 결국 그때 인터뷰한것도 거짓말이라고 밖에 볼수가 없는데... 파면 팔수록 거짓말한게 늘어나는데 이거 진짜 간담회 아니면 답이 안나올거 같음

[아룬드리안]

아카라이브 욕설광고가 드디어 한건했군

[아룬드리안]

그간 무슨말을 해도 다 뻔히 보고있었으면서 무시하고있더만 ㅋㅋㅋㅋ

누가 저번 개노서 편의성 패치 캔슬낸거떄문에 쌓여있던 민심 폭발 퍼레이드의 일환으로 아카라이브 사이트광고에 '개ㅂㅅ겜' 써서 올렸더니 어차피 욕설때문에 알아서 삭제될거 '공식' 공문으로 광고 삭제요청을 했고

덕분에 다 뻔히 보고있던거 들켰구요 ㅈ됬구요 공지 존나게 빠르고요 성준희 방패시전했구요 게임아깝다 딴데 넘겨라잉?

[핑크빈의연분홍빛그것]

이거 라겜에서 게재 중지요청 함

[아룬드리안]

게임 이름도 없었지만 제발저렸다고 해야할지 어떨지...

[루리웹-0974317839]

누르면 그 게임 게시판으로 날아가니까

[눈꽃사슴]

당분간은 그놈의 모바일 환장병 좀 버리고 본가나 신경쓰는 게 나을듯. 과언이 아닌 이야기로 남캐 출시vs모바일 중에서 하나 고르자면 남캐는 일부 유저층 수요 만족이나 캐릭터라도 남지만 되도 않는 모바일 만들어서 섭종하면 뭐 남는 것도 없음.

[루리웹-293644438]

근데 솔직히 모바일로 넘어가도 잘만들면 문제가 없긴합니다. 원신급은 뭐 무리라도 하다못해 요새 그렇게 욕처먹는 양산형 게임 수준은 가야하는데 러쉬랑 인버스는 그 수준도 전혀 안되는 수준이였으니 남은 유저들이 더 열받는거 같음

[눈꽃사슴]

중국 회사에 도용까지 당하는 거 보면 IP 관리 자체에 총체적으로 구멍이 뚫린 거나 마찬가집니다.

[The Division2]

한때는 공지글조차 올리면 베스트 직행 루리웹공식
불편한점말하것나 조금이라도까면 어그로행
신성갓겜이었는데 이제는 관심조차못받는구나

[루리웹-5914505149]

그 때 소워 갓겜충들이 거의 광기 수준이긴 했죠

[The Division2]

그떄 개인 인디 개발자가 겜 광고겸 소개글 작성했는데
소워들이되면서 이딴것도 게임이냐고 개거품 물면서 소워좀 보고 배우라고
개소리댓글이 추천 졸라박히는것 보고 어이없었는데 ㅋㅋㅋ

[S플래티넘]

소울워커 한창 떡상할때 누가 단점이야기하니까 비추 50개 박히고 이걸 여기서 왜 징징대냐고
고객센터에 글쓰라고 일침박힌거 기억남ㅋㅋㅋㅋㅋ

[towana]

여러분 이 게임 진짜 신기함
사과 해명을 과장해서 한달에 10번씩함 검색해보셈

[루리웹-293644438]

사과 해명을 10번을 하면 다행이지 그걸 안해서 여기까지 온건데 게임 쉴드를 엄청 쳐주시네요

[이캘]

? 계속 안해서 사람들 개빢친 결과가 이거에요

[관찰일기]

얘네 요즘 nft개발자도 모집하고 있다며

[BlackRibbon]

지금 불만을 촉발시킨 미스틱 아카식이랑 페타 브로치는 미안은 한데 그냥 우리 ㅈ대로 할 거임 수고. 이거네.
에라이, 새끼들아.

[아룬드리안]

정보 공개하며 진화할 생각이었으면 좀 더 상세하게 공개했어야지

[불꽃 공주]

아니 이렇게 운영할거면 그냥 스마게에라도 붙어있지 그랬어 ㅋㅋㅋㅋ

[Vague Hope]

오늘 게임잡이라는 이쪽 계통 채용 사이트에 다나, 하루(리멕), 이나비 기본 버젼 모델링 맡은 담당자가 게시물을 올리면서 신규 코스튬 나올지에 대한 불안감도 커지는 중...

[아니그냥됐다]

예 니 알아 하세요

[narotavo]

불량유저 ㅃㄹ만 잡아도 99%는 일한건데 증거도 각 커뮤랑 인겜등에 넘쳐나는데 이걸 6개월동안 안잡았다고? 아니 6개월이면 빌딩공사도 끝났겠네

[RIN_@]

진짜 너희들은 개멍청했다 그냥 섭종하던 죽어라 빌든 하나만 하자

[아쉬포트]

본겜은 신경도 안쓰고 모바일 겜 찍어낸 업보다 ㅄ들 ㅋ

[녹슨단검]

섭종이나 하라고 ㅋㅋㅋ

[샤넬로즈]

귀찬아서 한동안 접속안했는데;

[똥겜매니아]

업보라고하면 업보지. 한창 물 들어올 때 원 소스 멀티 유즈 관련해서 뭐 들었는지 이것 저것 손 대다가 돈만 날리고 삽질이나 한 꼴이 되어버렸고 결국 뭐 하나 건들 인력도 없고 퍼블리셔는 쫒겨났고 돈 없어서 가챠 컨텐츠좀 만질려고 하니까 무과금 갓겜이라고 계속 하던 소워 유저들 발작하고

[르아네드]

스팀갈때 이리댈줄알앗음 애초에 뭐스마게가 엄청잘한건아니지만 개발사가 모든걸감당하기엔

너무↗소야