안녕하세요.
소울워커 PD 성준희 입니다.
최근 개발자 노트 등 여러 가지 이슈로 인해
워커 여러분들이 궁금해하시는 것들을 안내해 드리려 합니다.
또한 각종 커뮤니티에서 워커 여러분들이 말씀해 주신 여러 내용 중
알려드려야 할 부분에 대해 말씀드리려 하오니, 부족하지만 아래 내용을 확인 부탁드립니다.
1. 이관 티켓 관련
우선 이관 티켓 종료 안내가 매우 미흡했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
이관 티켓은 종료 기간을 워커 여러분들께 꾸준히 안내를 드렸어야 함에도 불구하고,
저희의 미흡한 안내로 워커 여러분들이 피해를 입게 되었습니다.
이에 이관 티켓으로 아이템을 교환하지 못하신 워커 여러분들을 위해 다음 업데이트에
이관 티켓을 다시 사용하실 수 있도록 다시 기능을 복구하도록 하겠습니다.
이관 티켓 교환은 5월 2차 업데이트부터 재 진행되며,
6월 1차 업데이트 전까지 사용해 주시기를 부탁드립니다.
앞으로 워커 여러분들께 미리 안내를 드려 워커 여러분들의 피해를 줄일 수 있도록 노력하겠습니다.
2. 계정 블럭 & 사유 안내 미비
내부에서는 신고 기능이 도입과 함께, 운영팀과 논의가 완료되었던 부분은
특정 시세 조작 및 제니 거래를 하는 워커님들을 우선 대상으로 상세한 조사를 하고 징계를 한 뒤,
이후 단순 욕설 등의 신고를 처리하는 '높은 수위의 문제 해결 이후 낮은 수위의 문제 해결'을 하기로 논의되었습니다.
다만 실행 도중 운영팀 인원 중 신고 관련 내용을 전담 처리하던 직원이
상급자에게 보고 없이 본인 단독으로 징계 처리를 한 문제가 발생되었습니다.
또한 그와 더불어 워커 여러분들이 징계 처리된 원인에 대해 추가 문의가 왔음에도
알려줄 수 없다는 답변 역시 단독으로 처리 한 문제 또한 발생되었습니다.
이후 워커 여러분들이 각종 커뮤니티에 알려주신 내용을 기반으로 재차 확인을 진행하였고,
해당 직원에게 업무 처리한 사실을 확인했으며, 해당 직원의 감봉 등을 포함한 징계가 진행되었습니다.
3. 제니 증발 이슈 및 블럭 대상
특정 유저의 제니 증발 이슈를 모니터링 중 발견하였으며 조사하던 중,
스팀 서비스 진행 이후 특정 캐릭터의 계정 창고 정보가 스팀 서비스 이전으로
롤백 되는 상황을 확인하였습니다.
해당 내용으로 제니가 소실된 워커 분들이 있었지만, 많은 양의 제니가 증가한 것도 확인하였습니다.
해당 제니가 정상적으로 사용되어 시장에 풀리게 되면
시장 경제에 커다란 혼란이 발생할 것으로 판단하였습니다.
그래서 복사된 제니가 시장에 풀리기 전에 빠르게 조치하기 위해 1일 블록 처리를 하고 진행되게 되었습니다.
다만 이 과정에서 블럭 처리가 필요하지 않은 워커 분들 또한 블록 처리가 된 문제가 발생되었습니다.
이 과정 역시 추가 조사를 하던 중 신고 기능을 통해 블록 처리를 했던 운영 팀원이
추가로 관련된 모든 워커 여러분들을 블럭 처리 한 점을 추가로 파악하였고,
해당 직원은 5월 19일 자로 즉시 퇴사 조치하였습니다.
그와 더불어 운영팀에서 진행되는 모든 업무는 개개인별로 데일리 리포트를 작성하여
PD인 저한테 매일 공유하도록 업무 프로세스를 변경했으며,
업무에 대한 철저한 재교육을 진행하겠습니다.
비록 저희의 대처가 워커 여러분들이 받으신 고통에 비해 너무도 작은 것이지만
앞으로 워커 여러분들이 큰 피해를 입지 않도록 더욱 주의하고 신중하게 접근할 수 있도록 노력하겠습니다.
4. 미흡한 콘텐츠 (클로젯 & 코스튬 프리셋)
클로젯 시스템은 워커 여러분들이 말씀해 주신 대로 미흡한 부분이 많아 수정 작업을 진행 중입니다.
5월과 6월 2차에 걸쳐 수정 작업이 이뤄질 예정입니다.
4-1. 5월 2차 업데이트 수정 내역
▶ '클로젯' 미리 보기 디폴트 변경
'클로젯' 사용 시 미리 보기에 표시되는 캐릭터의 외형 뷰티를
본인 캐릭터와 동일한 것으로 변경됩니다.
▶ '클로젯'의 검색 기능을 개선하고 있습니다.
코스튬의 아이템 명을 검색하여 클로젯 리스트 출력할 예정입니다.
▶그리고 현재 프리셋 슬롯이 확장됩니다. 기존 프리셋의 슬롯은 5개였으나,
5월 2차 업데이트 이후에는 20개로 확장됩니다.
4-2. 6월 중 수정 내역
▶ '캐릭터 정보' 창에 있던 프리셋 기능을 '클로젯' 메뉴로 이전됩니다.
▶ '클로젯' 메뉴로 이동되면서, '클로젯' 기능과 '프리셋' 기능을 연동하여 사용될 수 있도록 개선됩니다.
▶ '프리셋' 기능은 인벤토리 내에 있는 아이템을 불러왔습니다.
개선 작업 이후에는 인벤토리가 아닌 클로젯에 보관된 아이템으로 프리셋을 적용합니다.
▶ 프리셋 적용 시 착용 중인 코스튬들은 인벤토리로 보관되었으나,
개선 작업 이후에는 탈착 후 1차적으로 클로젯에 보관됩니다.
이미 클로젯에 해당 코스튬이 등록되어 있다면, 해당 코스튬은 인벤토리로 이동됩니다.
그리고 혹시 인벤토리 '패션' 탭에 빈 공간이 없을 경우, 프리셋 적용 취소 후 팝업을 통해 안내해 드릴 예정입니다.
▶ 프리셋 적용으로 코스튬들이 탈착된 경우, 인벤토리 혹은 클로젯으로 이동되는 코스튬 목록은 팝업을 통해 안내됩니다.
▶ 현재 착용 중인 비주얼 코스튬들을 기준으로 프리셋에 등록되고 있습니다.
개선 작업 이후에는 클로젯에 등록되어 있는 코스튬으로 미리 보기 중인 코스튬 및 외형 등을 프리셋에 등록하게 변경됩니다.
클로젯과 코스튬 프리셋의 추가 보완이 늦어진 점 다시 한번 사과드립니다.
모든 콘텐츠는 물론 최초 적용 시 가장 최선의 기능으로
적용이 되어야 하는 게 마땅한 일임에 분명합니다.
다만, 저희가 개발 중 미처 놓치는 부분이나 부족한 부분은 업데이트 이후에도
워커 여러분들의 의견을 반영하여 수정하고 더 나은 콘텐츠가 될 수 있도록 노력하겠습니다.
5. 신규 소울메이트 능력치 공개
5월 2차 업데이트에는 신규 소울메이트 인 '미리엄' 과 '세레스' 가 추가됩니다.
워커 여러분들께 먼저 두 소울메이트의 능력치 및 옵션을 공개합니다.
워커 여러분들께 먼저 안내해 드리고 피드백을 통해 최종 능력치와 옵션은
업데이트 노트를 통해 안내해 드리도록 하겠습니다.
6. 신규 코스튬 '써니데이 바캉스' 일러스트 공개
6월 중 판매 예정인 '써니데이 바캉스' 코스튬의 일러스트를 공개합니다.
이번 써니데이 바캉스 코스튬은 A 타입과 B 타입으로 되어 있습니다.
A 타입은 조금 더 각 캐릭터의 기본 코스튬을 본 따 만든 수영복에 가깝고,
B 타입은 좀 더 시원한 수영복으로 제작될 예정입니다.
각 캐릭터의 인 게임 코스튬은 추후 업데이트 노트 등을 통해 안내해 드리겠습니다.
제 부족한 능력과 판단으로 워커 여러분들이 소울워커를 즐기시는 데
불편함을 끼치는 일이 자주 일어나게 된 점 진심으로 사과드립니다.
전보다 더 나은 서비스를 제공하겠다고 워커 여러분들께 자주 안내를 해드렸지만,
여러 상황에 유연하고 신속하게 대처하지 못한 제 잘못이 매우 크다고 느끼고 있습니다.
워커 여러분들이 주시는 꾸중과 질책 역시 하나하나 피하지 않고 읽어보고 느끼며,
반성하고 더 나은 서비스를 할 수 있도록 노력하겠습니다.
부족한 모습을 보여드리게 되어 진심으로 고개 숙여 사과드립니다.
감사합니다.
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최근에 이상한 계정차단이나 제니 삭제 같은 문제가 있긴 있었는데 그걸 한 사원이 단독 처리한것도 놀랍고 그런 사람들 감봉이랑 퇴사 처리 한것도 주목할만한 부분이네요. 이제 퍼블리셔 탓을 할수가 없는 상황이라 자기들이 사고친거면 진짜 바로바로 사원 잘라버리는게 하는 사람 입장에선 좋을듯
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이 게임만큼 이슉 ㅏ많은게임 처음봄
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최근에 이상한 계정차단이나 제니 삭제 같은 문제가 있긴 있었는데 그걸 한 사원이 단독 처리한것도 놀랍고 그런 사람들 감봉이랑 퇴사 처리 한것도 주목할만한 부분이네요. 이제 퍼블리셔 탓을 할수가 없는 상황이라 자기들이 사고친거면 진짜 바로바로 사원 잘라버리는게 하는 사람 입장에선 좋을듯
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이 게임만큼 이슉 ㅏ많은게임 처음봄
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사실 보다보면 패치예정이랑 같이 말해주는거라 뭐가 말이 나오는지 알긴 하는구나 싶어서 나쁘진 않은듯 | 22.05.20 19:18 | | |
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하루 가슴좀 일러스트랑 비슷하게 만들어 달라니까 반대로 죽여놨내 | 22.05.20 22:40 | | |
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