[정보] 유비스토어 디비전2 환불 방법

[남쪽바람.]

안녕하세요, 남쪽바람입니다.

이번 디비전2 베타를 플레이하고 실망하신 분들이 많은 것 같아 환불과 관련된 정보를 써봅니다.

아래 환불 관련 정보는 *유플레이 스토어에서 구매한 경우 (국내 페이지가 아닌 해외 페이지 포함) 이므로,

기타 다른 구매 경로(국내 오픈마켓, MS/PS 스토어 등)의 경우에는 해당 구매처에 문의하셔야 합니다.

1. https://support.ubi.com/ko-KR/

　 ubi 고객지원 페이지에 접속합니다.

2. 페이지 하단 [고객지원팀에 연락하기] 를 클릭한다.

3. 카테고리를 아래와 같이 설정한다.

4. 기타 항목으로 설정 후, 사유는 베타에 실망해서 or 게임에 실망했다 와 같이 작성하는것이 좋다.

* 사양이 안좋아서 라고 보냈다가 사양 스크린샷을 보내달라 라고 답변받은 경우가 있다고 한다

5. 이후 아래의 항목을 작성한다.

1) 주문일자 : 0000년 00월 00일

* 2) 주문번호 : 00000000

3) 유플레이 로그인 이메일 주소

4) 유플레이 닉네임

5) 환불 요청 사유

* 주문번호는 주문했을 당시 이메일에서 확인할 수 있다.

6. 이렇게 작성해서 고객지원에 문의를 하면, 1-2일 내로 답변이 달린다.

영업일에 따라 3일 이상 걸리는 경우도 있다.

본인은 영어로 작성했는데도 불구하고, 본사 담당 부서로 확인이 필요하다며 시간이 걸린다고 한다.

문제는 이게 얼마나 걸리는지 알려주지 않는다는 것.

이후 본사 확인이 되면 환불이 승인되었다며 알려준다.

* 본인의 경우 본사 담당 부서로의 확인까지 5일 소모

* 환불 완료까지는 영업일 기준으로 5~7일 정도 소요

* 카드사 정산일에 따라 최대 30일 정도까지 걸릴 수 있음

* 케이뱅크 해외결제 체크카드의 경우 8일 후 취소된 금액 입금 확인,

　첫 문의를 남긴지 12일만에 환불 확인.

　- 이 부분에 대해서는 결제한 은행, 카드에 따라 기간이 달라질 수 있음

7. 유플레이 100 유닛을 통해 할인된 가격에 구매했다면, 구매에 사용한 유닛도 환불받을 수 있다.

* 이 경우, 환불 입금일일에 추가됨

저는.. 사람에 실망한거지, 게임에 실망한게 아니라 환불은 안할 것 같지만

기존에 해외결제로 구매했던 녀석을 환불한 경험이 있기도 하고,

혹시나 게임에 실망하여 환불하고 싶은 분에게 도움이 되었으면 좋겠습니다.

* 구매를 하실 분이라면, 컬쳐랜드로 저렴하게!

http://bbs.ruliweb.com/family/492/board/184778/read/98?search_type=member_srl&search_key=1412665

[루리웹-956100062]

제 경우 2개 구입하게 되어서 하나를 취소했는데
첫번째 답변으로 이메일로 받은 영수증 스크린샷을 요구하더군요
영수증 스크린샷을 첨부하시면 며칠 절약할수 있을듯 합니다

[남쪽바람.]

앗.. 그러고보니 저는 인보이스를 보내서 시간을 절약할 수 있었던게 아닌가 싶네요.
좋은 정보 감사합니다 ::)

[Octa Fuzz]

공들인 게시물은 추천~

[남쪽바람.]

환불을 물어보는 분들이 많아보여서 써봤습니다, 감사합니다.

[루리웹-3712149283]

걍 얼마한다고 환불까지 ㄷㄷ

[LTD_1]

베타 때 막상 해보니 취향에 안 맞는 얼티밋을 정가주고 예구하는것 보다 하지도 않을거 그 돈으로 가족이랑 치킨 먹는게 이득이라 생각하는 사람도 있을 수 있죠 ㅋㅋ

[남쪽바람.]

해외결제 하신분들은 차액이 치킨 두마리까지 날 수 있고,
LTD_1 님 말처럼 가족과 행복하게 치킨이나 편하게 새우튀김 먹는게
이득이라 생각하실 분이 있겠지요 ::)

[Cohoho_]

dlc도 무료고 먼저 플레이하는거 말고 돈더주는 의미가없는데 환불해야지

[야릇한녀]

컬쳐랜드로 구매했을경우 컬쳐랜드로 환불이 됩니당

[남쪽바람.]

오오, 그렇군요. 좋은 정보 감사합니다 ::)

[해태태]

혹시 얼티밋 구매후에 클베도 플레이 한사람도 환불이 되는가요?

[남쪽바람.]

http://bbs.ruliweb.com/family/492/board/184778/read/1954
경우에 따라 다른 듯 합니다. 어떤분은 환불 불가 받으셨다 하는데..
일단 환불을 해야 하는 경우, 환불 요청은 해보는게 좋을 것 같습니다.

[ELVIS_MinA]

저는 다른 방법으로 환불을 했는데.. 환불 조치되었고.. 문제는 아직 입금이 안된...
환불 이유가.. 작년 9월에 얼티 구입 95.99유로.. 20%할인해서.. 12만 7천원대..
갑자기 유플에선 한화로 표기되면서.. 얼티구입 20%할인하니 9만 5천원..
어?? 3만 2천원 싸네. 그래서 다시 환불조치하고 예구했다능...
입금은 아직.. =_=ㅋ 작년 9월에 디비전 예구뜨자마자 구입한거라.. 아직 미입금상태네요..

[남쪽바람.]

아무리 못해도 30일이 넘어가진 않을거에요 ::)

[남쪽바람.]

...혹시나 해서 보니 1월 17일날 하셨었네요?;; --;;
어디서 구매하셨었길래 아직도 환불조치가 안되었나요;

[ELVIS_MinA]

유플에서 환불완료 되었어요 문제는 농협 카드 썼었는데 아직 환불금은 미입금이..

[남쪽바람.]

해외결제 체크카드중에 30일 정도 걸리는게 있다던데 정말 그런가봅니다;

[루리웹-9980191922]

저기 환불 요청했는데 담당 부서 까지 연결됐었는데 그 뒤로 한달동안 감감무소식이더라고요 원래 유비소프트 환불이 이렇게 오래 걸리는건가요?

[루리웹-9980191922]

참고로 3월 26일날 환불요청했고 4월 8일날때 담당 부서로 연결 되었다고 했었습니다.

[남쪽바람.]

결제 방법에 따라 다른 것 같습니다. 헌데 너무 오래 걸리시는거 같은데, 다시 한번 연락은 해보셨나요?

[루리웹-3623009537]

유비 쓰레기 고객지원 알아줘야죠
환불 신청하고 환불 승인해준다는 메일 받는데까지 1달 걸렸고 그뒤로 계속 연락 없어서 추가로 문의하니
자기네는 환불 승인 해줬으니 결제 대행사 Xsolla 에 확인하라 그래서 한글 지원 안해주는 Xsolla 에 영어로 겨우 물어보고 Xsolla balance로 환불된거 확인했습니다.
최중 환불까지 거의 2달 걸렸고 Xsolla balance는 다른데 쓸수도 없어서 페이팔로 환불하려면 수수료 25% 감수해야하고
수수료 아까우면 또 유비쓰레기겜 살수밖에 없습니다.
스팀은 바로 취소 되고 어베스트 환불할때도 2일인가밖에 안걸렸는데 유비는 이따구네요.
참고로 제 실수로 중복구매 해서 환불 신청한건데
스팀은 중복구매 되지도 않아요.
개ㅄ유비