[질문] PC 구매 후 고통받고 있습니다. 도움 부탁드립니다 ㅠㅠ

[Dr. Manhattan]

라이젠 7900x + z06d쿨러

asrock b650 pg lightning

아다타 2tb nvme ssd

안텍 850w 80+골드 파워

프랙탈 디자인 팝 XL 사일런트

팁그룹 32gb 4800 x2 (2,4 슬롯 장착)

amd rx590 (pcie 위쪽 슬롯 장착)

새로 컴X존에서 컴퓨터를 구입했습니다.

그래픽카드는 기존에 사용하던 rx590 장착하기 위에 나머지를 구매해 하드웨어조립을 요청했고 어제 밤에 받았습니다. 설레는 마음으로 윈도우 설치를 시작하려는데

1. 초반 바뀐 UI 때문에 부팅 순서 변경법(F11 이더군요)을 잘 몰라 바이오스 진입 후 CSM 켰다 부팅이 안되고 먹통되는 바람에 씨모스 쇼트 하고 초기화로 겨우 해결했습니다. (1차 불안)

2. 제조사 로고가 바로 딱 뜨지 않고 부팅이 잘 안되는 순간들이 처음부터 있었습니다. 마치 모니터가 안 들어오는 느낌이랄까요 (2차 불안)

3. 어찌어찌 윈도우를 설치하는데 블루스크린이 뜨기 시작했습니다. 설치하는 와중에 여러번 블루스크린으로 인한 재부팅이 발생했고, 오류코드는 끝이 021a로 끝나는 것과, kernel 어쩌구가 기억아 나네요. 윈도우 설치 중에 블루스크린은 생전 처음 겪는 일이라 너무 놀랐습니다. 마소 윈도우 도구 통해 만들어서 부팅 디스크의 문제는 아닐 것 같습니다. 혹시 기존 pc에서 쓰던 ssd를 sata에 추가로 장착해서 그런가 싶어 탈거하니 좀 되는 느낌이 들었습니다.

4. 여러번의 블루스크린과 재부팅이 이뤄지는 와중 우여곡절 끝에 윈도우 11 설치 완료 후에도 여러차례 블루스크린 후 재부팅이 간헐적으로 발생했습니다. 결과적으론 하드웨어가 정상인 상태는 아니라고 결론 내렸습니다.

5. 이런 기능이 있는지 몰랐는데 투명한 본체 옆면 유리 판 너머로 매인보드 상단에 붉은 등이 자주 들어오는 걸 목격했습니다. 포스트 상태 검사기라는데 CPU와 디램쪽에서 불이 들어오며 부팅이 안되는 걸 확인했습니다. 손재주도 없고 조립도 자신 없어 하드웨어 조립을 해온 건데, 램이라도 빼보려면 쿨러를 탈착해야 합니다. 그런데 Z06D 쿨러가 너무 커 어떻게 탈거해야 할지 자신이 없습니다만 그런 와중에도 영상을 찾아보고 있긴 합니다 ㅠㅠ (램 2번 슬롯은 이미 쿨러가 누르고 있어 유격이 전혀 없더라고요... 튜닝램은 아닌데 이게 Z06D 쿨러 장착시에 원래 정상인 건지 모르겠습니다.)

5. 무튼 어제는 밤이 늦어 포기상태로 잠들었고, 가장 마지막 기억으론 포스트 상태 검사기에 디램, 시퓨 쪽 붉은 불이 역시 들어왔고 부팅이 안되는 상황에 전원 버튼까지 먹통이 되어 버려 강제 종료도 안되서 파워 서플라이 스위치로 종료한 상태입니다.

10년만에 데탑 구매라 설레는 마음으로 며칠을 보냈는데 정말 울고 싶습니다. 부품의 불량은 아닐 것 같고 제가 무슨 방법을 시도해볼 수 있을까요...

컴맹에게 도움 좀 부탁드립니다 ㅜㅜ

[마사키]

*퓨존에 그대로 다시 보내시면 될 것 같습니다...

[Dr. Manhattan]

그것만은 피하고 싶었는데 그게 최선이겠죠? ㅠㅠ 알겠습니다. 배송 후 A/S 처리가 괜찮은지 모르겠네요. 감사합니다.

[없으면포기한다]

컴퓨존 a/s 잘해줍니다
고객센터에 연락해서 상담받으세요

[푸레양]

잘 모르시면 a/s 받으세요. 윗분 말대로 컴퓨존 그런 서비스는 괜찮습니다.

[시노부]

CSM을 켜고 써야되는 환경이신가요?
해당기능 구시스템 호환기능이라
CSM키면 끈상태에서 설치한
OS 못잡는건 둘째치고
특정 목적이있는게 아니라면 해당구성에서
쓸필요는 없는 기능입니다.

[Dr. Manhattan]

아닙니다. CSM 끄고 사용할 환경입니다. 제가 CSM을 잘 몰랐습니다. 기존에 CSM이 Disabled 상태였는데, 부팅 순서 변경하는 게 바이오스에서 안보여서 이것저것 만져보다가 활성화 했는데 먹통이 되었습니다. 무튼 이건 씨모스 쇼트로 초기화해서 해결한 부분입니다. 그래서 블루스크린이 요거 때문은 아닐 것 같습니다.

[토실토실]

CPU쿨러 조립문제로 장력이 너무 세게 들어가고 있다거나, 램 슬롯 간섭 때문에 접불나고 그러는 걸 수도 있겠네요.

[Dr. Manhattan]

ㅠㅠ 감사합니다 확인해보겠습니다.

[Dr. Manhattan]

별 유난을 다 떨었는데 결론이 챙피하네요. 부팅 후 기다리면 컴퓨터가 정상적으로 작동되는 걸 확인했습니다. 모두 감사드립니다. 아니 제조사 로고가 이렇게 늦게 뜨는 줄 몰랐네요. 체감 한 30초 걸리는 거 같은데 윈도우 설치 후 확인해봐야되겠습니다.

[-keymove-]

최초 부팅은 좀 늦습니다