[소감] 스루가야 일본 직구실패를 결국 성공으로 바꿨습니다.

[제누티]

안녕하세요

얼마전에 스루가야 일본에서 주문하였지만 문제가 발생했었습니다.

스루가야 닷컴이 해외배송을 대응하지만 

스루가야 일본에 비해 상품이 없는게 많아 배송대행을 통해서 받을생각으로 

스루가야 일본에서 주문한게 문제의 시작이였습니다.

https://bbs.ruliweb.com/family/242/board/300085/read/30617639?search_type=member_srl&search_key=349882

[ 상황 ]

1. 1만엔이상 현지배송 무료로 주문을했지만 

   주문서가 A(13,407엔)와 주문서 B(550엔) 두개로 강제로 나뉘었음. 

   주문B에 강제로 배송료가 붙었으며, B만 달랑 일본현지의 배송대행 몰테일 창고로 보내짐

2. 주문서 A의 상품이 1달이 다되도록 발송지연 사과메일만 계속오다

   갑자기 해외카드 결제는 무효라고 일주일내 계좌입금 못하면 구매취소로 멋대로 통보함.

   ( 이미 신용카드는 정상결제되서 돈이 다 빠져나간 상태입니다. )

3. 주문서 A가 이미 결제끝났고 돈다빠져나갔다 한달지난시점에서 구매취소 어이없다

   더구나 난 외국인이라 일본계좌로 무통장입금 불가능하다 호소함

4. 주문서 B는 스루가야 지점이름이 붙어있고 자신의 사이트에서 판매했지만

   마켓플레이스 상품(오픈마켓)이라 자신들과 상관없다고 모르쇠 일관함 

[ 문제 ] 

1. 애초부터 해외신용카드 결제 불가능하게 막아놓던가  

   왜 주문한거중 하나는 보내놓고, 나머지는 한달이나 지나 나몰라라 시전해버리는지 ?? 

2. 이미 배송대행 창고(몰테일)에 도착한 주문B는 대체 어쩌라는건지 ???

   이러지도 저러지도 못하고 붕떠버린 주문B를 반품하겠다해도 역시 모르쇠 시전합니다.

3. 주문건 A,B 두건 모두 주문자체가 불가능했거나, 

  이미 발송된 주문B가 반품이 된다면

  비용을 감수하더라도 반품해서 주문취소 하려하였으나 자신들과 상관없다고 거부함

4. 결국 주문A를 어떻게든 살려내서 발송시켜서

  주문B와 함께 국제배송을 받아야할 상황이 되버림. 

[ 해결 ]

1. 간단한 해결방법은 오직 하나!

   외국인인 내가 일본 은행계좌로 무통장 현금으로 입금해주면 됨

  스루가야에 물어보니 

  " 아이고 고객님 현금으로 입금해주신다면야 정말 행복하기 그지없습니다. " <-- 속으로 쌍욕이 나왔음

2. 열받아서 그냥 일본 은행계좌로 무통장 현금으로 입금해줄 방법을 찾아 입금해줘버림

   이미 신용카드로 결제된건 취소해서 다음달 환급 받을 예정

3. 루리웹 장터에 오랫동안 꾸준히 

   각종 일본 PSN, 닌텐도이숍 상품권을 파는 일본현지 거주분이 있으심.

   그분께 사정을 말하고 수수료 챙겨드리며 입금대행을 강행함.

   그분도 입금대행은 자기도 처음해본다며 어리둥절 당황하심. 

   ( 심지어 이상한 약물 밀거래 아닌지 의심까지 받음 ) 

   저도 입금대행 부탁하는건 난생 처음임.

4. 결국 입금성공, 입금대행성공.

   스루가야 주문상태가 입금대기 -> 입금확인 -> 발송완료 로 바뀜

5. 이제 남은건 배송대행창고(몰테일)에 주문 A가 도착하면 

   주문 B와 합배송으로 국제배송 받으면 끝 ! 

[ 결론 ]

삽질에 삽질 생삽질 한달간 시간낭비 !! 

결국 구매대행한 꼴이 되어 억울하지만 그래도 주문을 살려 상품은 받게되어 다행

직구 참으로 어렵고 일본은 어려가지로 너무 제한이 많아 직구시 변수가 많음 ㅠㅠ 

▲ 배송대행에 입금대행 까지했는데 이게 직구야 ? 직구맞아 ???

▲ 입금대기가 입금확인 결국 발송완료로 바뀌었다... 

   여기까지 오기 정말 힘들었습니다..ㅠㅠ 

▲ 직구를 하다보니 살다살다 일본 은행에 무통장 입금을 다 해보네요 

▲ 고갱님 일본 계좌로 무통장 입금해주시면 행복하기 그지없습니다. 

   아오....##*(%#험ㄴ헣ㄱㄱ$$^$@$ 

[학스 노인]

그래도 어찌저찌 해결되서 다행입니다.

스루가야 3년째 사용하고 있는데, 결제로 막혀본 적은 없었네요.
(일본 현지, 해외 배송 대응 양쪽 다 씁니다.)

일본 현지가 코로나, 폭우 등등의 문제로 업무가 많이 지연되고 있습니다.
덕분에 7월 6일에 주문한 걸 이제 재고 파악해서 물건 보낸다고 메일을 어제 받았습니다.

[제누티]

일본거주가 아니라 한국거주하시는거 맞죠 ?
일본에서 발행된 신용카드가 아니면 결제취소 하던데
저는 JCB 카드로했는데도 취소당했고 페이팔도 안 된다하더라구요.

[학스 노인]

네 한국 거주 하고 있습니다.
카드는 신한 마스터 카드 씁니다.

[スターおっさんHD]

幸いです。는 저경우에는 다행한 일입니다죠. 보통.. (행복은 幸せ로 많이 씀)
여하튼 해결되서 다행입니다. 이전 글에도 말씀 드렸지만 스루가야는 다른 일본숍에 비해 장점이 1.간혹 가격이 싸게 나오는 중고가 있다, 2.다른 곳에는 품절인데 여기만 재고가 있다-아니면 이용을 비추합니다.. 전 2번의 경우 아니면 안삼(...)

[スターおっさんHD]

참고로 덕질 경력이 20년 정도된 저도 저곳 이용한 경력은 손꼽을 정도인데 가장 최근에 이용한게 작년쯤에 모유명 동인지의 비매품(특정 사이트 예약 한정 부록인데 이게 워낙 희귀해서 8p짜리를 9000엔 대에 팔고 있었음.(...))살 때 이용했었고 그 전에는 한 6~7년 전인가 아마존에 판매 금지된 전설의 게임(...)을 사려고 이용..
이런 식으로 다른 곳에서 못구하는 물건을 구입할 때나 진가가 드러나는 곳이죠. 희귀템 취급 레벨로는 망다 형님뻘..

[제누티]

네 저도 비슷한 이유로 닌텐도 비매품과 엄청 오래된 피규어를 저렴하게 팔고있더라구요.
매물이 없어 가격도 비싸진 피규어도 팔고있고 장점이 있긴한데
이번일로 더이상 스루가야 직구는 포기해야겠습니다.

[건프라세이버소아온]

스루가야 태피구매로 알게된 곳인데 아직 제 카드는 먹히더군요. 도무지 차이를 모르겠습니다. 상품구매할때 홈페이지에 뜨는거 말고 상품페이지에 다른 샵재고에서 사면 배송이 묶음이 안되더라구요.

[제누티]

해외신용카드도 되는게 있고 안 되는게 있나보네요...
저도 궁금하네요..

[제누티]

구매대행이야 편하긴편하죠
계속 구매대행만 했었는데
다만 발생하는 현지배송료, 송금수수료, 구매수수료, 게다가 전용환율까지 부담이 크네요.

[죄수번호따위]

스루가야 이녀석들 국제 사이트도 별루 좋지못합니다 a와b 이런식으로 물건을 2개 구매했었는데
물건받아보니까 b 만 와있는 상황이였죠 문의 해보니 a는 재고가 없어서 b 만 보냈다 이러더군요.. 어이가 없어서
원래 재고 파악하고 알려준후에 주문 계속 진행시킬지 물어보는게 기본아닌지...;; 정말.. 미숙한 업체더군요;;

[제누티]

스루가야가 일본에서 오래된 오래된 규모가큰 게임샾이였고
직구자체가 불가능했다 최근에야 가능해져서 한번 구매하고 싶었습니다.
직구하려니까 참 변수가 많고
해외거주 외국인 입장이다보니 해결하기 참 힘드네요.

[carro]

현지 사이트가 할인을 자주하는 편이라 글로벌 사이트 말고 내수 전용 사이트로 이용하고 있는데요.

수십 번 써본 결과 카드 결제 거부의 핵심은 결제 금액...이었다는 겁니다.
대략 8천엔 언저리까지는 가능한 것으로 보이는데...

저도 아직까지는 정확히 얼마까지 미화 기준으로 100달러라든가 뭐 그런듯하거든요.

저도 12000엔 정도 결제하면 안돼서 입금대행 쓰고 그랬는데 7~8천엔씩 나눠서 하니 별 문제없이 주문됐구요.

그나저나 10000엔 넘는 건 속시원히 구매대행을 해야하나 걱정입니다. 이게 배송이 느려터진 건 그렇다치고, 카드결제 거부 이후 입금 통보되는 시간도 너무 느린 탓에..

[제누티]

제 짐작도 같습니다.
해외카드 거부사유가 본인임을 확인하기 어렵다 대충 이런 내용이였는데
구매금액 기준에 따라 해외카드 취소를 하는거 같습니다.

해외카드 자체가 불가능하다면 결제가 되고 심지어 금액이 낮은건 배송까지 다 해놓고서
1만엔 넘는건 취소시키는게 도무지 납득이 되질 않네요.

[leeabboy]

이렇게까지 해내시는게 쉽지 않은데.....대단하십니다. 쭈욱 읽어보았는데 덕분에 공부가 되었습니다.

[제누티]

고맙습니다. 배송이 중간에 붕 뜨지만 않았어도
취소하던가 했을텐데 그래도 어찌어찌 해결이 되었네요.

[얄구지]

최근 스루가야 발송지연은 물론이고 마켓플레이스 상품도 주문 후 취소가 빈번합니다.
라쿠텐,야후쇼핑으로 입점한 스루가야점은 더 오래 걸리더군요;;

[아틀리에 공략중]

요즘 스루가야 배송에 3주씩 걸리더라고요.
주문서 B는 스루가야 본점이 아니라 다른 지점에서 오느라 따로 발송이 된것 아닐까요?
그리고 제 경험으로는 장기간 송금대행을 통해 은행입금을 하다가 해외신용카드 써보면 먹히게 되던데(JCB 아니어도 됨)
어느정도 실적과 신용을 쌓은 다음 신용카드 사용해보시길 바랍니다.
이것도 불확실한 거라서 언제 막힐지 모르니 스루가야에는 말하지 마세요.

[넵튠 남편]

저는 카드가 바뀌면서 카드결제 예약한걸 송금으로 바뀌더군요.일주일내로 입금하라고 은행계좌 알려주길래 그냥 생까버렸더니 어제 취소되었다고 이멜 날라오고 오늘 제 계정으로는 앞으로는 주문못한다고 이멜오더군요.ㅜㅜ