[질문] 일본 아마존 주소변경으로 질문드립니다

[미야모토프레데리카]

얼마전에 일마존에서 굿스마일 렘 피규어를 예약했습니다.

대표 판매자가 아마존 재팬일때 예약해서 한국 주소로 직배송 요청 넣었는데요. 판매자가 아마존 재팬일땐 한국으로 직배송이 된다고 들었거든요. 예약처리도 정상적으로 되었습니다.

그런데 나중에 주소록의 주소가 잘못입력되어있는걸 발견해서 주소록의 해당 주소를 수정한 뒤 주문내역에있는 주소도 수정하기 위해 주문내역의 배송주소 수정을 눌렀습니다.

주소 수정으로 들어가니 주소록의 주소를 수정해서인지 위처럼 주소가 비활성화되어있으며 주소록에서 변경/제거된것이 확인됐다며 유효한 주소를 다시 선택하거나 새 배송지를 입력하라고 나오더군요.

그래서 주소록에서 수정한 올바른 주소를 눌렀으나 밑줄친것처럼 선택된 주소로 배송할 수 없는 상품이 포함되어있으니 다른 배송지를 선택하라는 메시지가 나옵니다.

현재 대표판매자가 Sata Mall Online으로 되어있는데요. 글로벌배송을 지원하지 않는 판매자이구요. 현재 판매자 목록에는 아마존 재팬이 없는데 그래서인건가요??

아마존 재팬이 판매자 목록에 남아있는 제품의 경우 정상적으로 주소 수정이 되는데 이 주문내역만 수정이 안되네요.

사실 주소 오류가 사소한거라 택배기사한테 배송전화 받았을때 다른주소로 보내달라 얘기하면 되기야 하긴 할텐데...

아마존 재팬이 판매자 목록에서 사라진 이유는 아마존 재팬에 할당되어있는 예약수량이 다 나가서 판매자 목록에서 내려간건가요?? 괜히 주문에 문제생긴건가 싶어 걱정되네요 ㅠㅠㅠ

정리하면

1.판매자 목록에서 아마존 재팬이 사라진 이유는 뭔가요? 목록에서 사라지기전에 넣은 주문은 정상적으로 아마존 재팬을 통해 해외배송이 이루어지는게 맞나요?

2.새로운 배송지로 한국주소가 불가하다고 나오는 이유는 아마존 재팬이 판매자 목록에서 내려갔기 때문인가요?

3.주소록 수정으로 인해 "重要なお知らせ 現在ご登録中のお届け先は無効となっており、すでにアドレス帳にて変更／削除されていることが確認されています。" 라고 메시지가 나오는데 그냥 별다른 조치 없이 저 상태로 놔둬도 되는건가요? 주문이 비활성화 되거나 한 것은 아닌가요?

질문이 많아서 죄송합니다 ㅠㅠㅠ

[sickal]

주문창에 프리오더가 살아있나요?

[미야모토프레데리카]

프리오더는 살아있지만 해외배송이 가능한 판매자가 목록에 없어 한국주소로는 현재 새로운 주문이 불가능합니다.

[sickal]

오더만 살아있다면 문의를 넣어서 변경요청하시면 됩니다.

[미야모토프레데리카]

다른 주문들은 예약됨으로 되어있고 렘 피규어만 미발송으로 되어있어서 살짝 걱정되긴 하는데 오더는 살아있는 것 같아서 일단 이메일 문의 넣었습니다! 알려주셔서 감사합니다!!

[미야모토프레데리카]

문의를 넣었는데 보안상의 이유로 변경요청은 전화로밖에 못한다고 하고 전화번호를 주네요...하아... 골치아파지네요 ㅠ

[sickal]

택배올때 뭐로시켰든 배송기사에게 배송지 변경 요청하시면 조금 상황이 꼬일수도 있어요
일단 송장대로 배송해야하는게 원칙인지라 그거 확인하느라 좀 시간이 걸릴수도 있어요
전화번호를 줬다면 한국인인지라 전화는 좀 힘들다 그런식으로 말하셔야될거예요
문의를 혹시 그 아마존 사이트에서 들어가는 1:1 문의를 넣으신건가요?

[미야모토프레데리카]

네 아마존 사이트에서 들어가는 1:1문의를 넣었는데

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齊院 / Saiin
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이렇게 답장이 왔더라구요 ㅠ 국제전화번호까지 넣은걸 보니 아예 전화 하란 얘긴거같아요...
그냥 주소변경은 포기하고 이메일 재문의로 예약주문됨(Pre-ordered)이 미발송(Not yet shipped)으로 상태가 변경되어있는데 주문이 죽지않은게 맞느냐만 물어보고 국내 들어왔을때 택배기사랑 어찌어찌 해결해야할까봐요...

[sickal]

전화하시는게 나을것 같아요
송장이 붙여지는 순간 그 수화물은 그 송장대로 따라야해서요
혹시 어떻게 잘못쓰셨는지..?

[미야모토프레데리카]

사실 주소는 다른건 다 똑같이 쓰고 방번호를 잘못 쓴 사소한 실수인데 잘못 쓴 주소가 빈방이라 안바꿔도 큰 문제는 없는데 말이죠... 놓고가시라고 하고 제가 찾아가면되니까요...

단지 걱정되는게 다른 예약상품들은 배송상태 표기가 Pre-ordered(予約注文済み)로 되어있는데 이 주문만 Not yet shipped(未発送)로 되어있어서 뭔가 문제가 있는건 아닐까 해서 걱정이 되네요...ㅠ 그래서 주소변경이 힘들다면 상품 배송상태가 왜 Not yet shipped로 바뀐건지만 물어볼까 했어요... 영문으로 Not yet shipped로 되어있는데 일문으로는 未発送이라 되어있어서 발송이 캔슬되거나 한건 아닌가해서...

[sickal]

yet 그거는 오더 닫히면 그렇게 변해요
문제는 없고 아마존배송이나 DHL은 그냥 문앞에 두고 가는경우가 없어서
직접 받거나 경비실에 맡길텐데 배송기사분께 설명좀하셔야될듯;
그냥 전화해서 물어보는거 3가지 질문 답변하시고 방번호좀 바꿔달라고 하시는게 편할거예요
CJ같은 회사들도 송장 붙이고 난후에 변경요청사항은 처리가 어려운데 해외배송은 더더욱 그럴거예여

[미야모토프레데리카]

아 오더 닫히면 문구가 저렇게 바뀌나요! 발송이 캔슬된건 아니라니 정말 다행이네요ㅠ 덕분에 한시름 놨습니다. 주소변경건은 일본어가 되는 지인에게 도움을 좀 받아야겠네요. 거의 이틀에 걸쳐 끝까지 답변 해주셔서 정말 감사합니다!!ㅠㅠㅠㅠ

[MBY]

아마존 재팬에서 팔수있는 수량이 다 팔리면 목록에서 사라집니다.
원래는 한번 주문된건 상황이 바뀌어도(가격이 바뀌거나 판매자목록이 바뀌어도) 유효합니다만
문제는 그 이후에 배송지를 수정하는 과정에서 기존주문이 붕 떠버린 상태가 되버렸네요..

그대로 두지마시고 아마존 커스텀서비스에 문의하시는게 좋을것 같습니다.

[미야모토프레데리카]

수량이 다 나가면 목록에서 내려가는게 맞군요! 말씀해주신대로 문의를 넣어봐야겠습니다... 감사합니다!!

[타키츠보 리코]

저도 비슷한 상황인데 혹시 어떻게 해결하셨나요?