[잡담] 우리는 소비자 입니다

[Bluecoffee]

기업은 물건을 팔아서 수익을 챙기고

고객은 돈을 써서 물건을 삽니다

간단한 구조입니다

기업이 잘못된 행태로 판매를 하면

고객은 불평불만을 하는것이고

기업이 변명을 제대로 하지 못하면

고객은 여러가지 구설수가 나오는 것입니다

어떤 기업이 좋고 나쁘고 를 떠나서

음모론이 돌던 어떤 좋은말이 나오던

소비자 입장에서 자유롭게 할 수 있는 것 입니다

기업은 그에 맞게 맞다 아니다 얘기를 해 줘야 하죠

우리는 돈을 써서 물건을 구매하는 '소비자'입니다

기업 입장에서 대변하듯이 옹호하는 분들 보면 마치 기업 '대변인' 같아 보입니다

[lRAGEl]

[흑설하 黑雪巴]

우리가 뭐 무리한 요구를 하는게 아니잖아요

물건 많이 갖다달라
제때제때 배송해달라
서비스 질만 조금 개선해달라

돈 낸 고객으로서 당연히 주장할 권리죠

[keis1]

'잘못된 행태'가 어떤 것입니까?

[지라야 동인지]

약속한 구매 혜택 복원 무제한 연기
타국에 비해 늦어질 때도 생기는 한정판 최초 예약
상세한 설명, 진정 어린 사과 없이 제반사정이란 이유로 때우는 연기 사유
최근 프라게 글만 봐도 차고 넘칩니다

[keis1]

구매혜택 복원해주기로 했나요? 이건 제가 기억에 없군요. 뭔가 거짓말을 한거라면 잘못된 행태맞구요.
타국에 비해 늦어지는 한정판 예약부분은 '잘못된 행태'인지는 모르겠군요.
타국에 비해 한정판 예약 늦어지는게 불만사항일수는 있는데 그게 기업으로서 '잘못'인지는 모르겠다는 의미구요.

선금도 받은 주제에 발매일 연기관련한 불만이라면 이해는 됩니다.
'진정어린 사과'는 주관적인 부분이니 개인마다 다르다치고 연기사유같은걸 명확히 밝히지 않는건 불만이 될 수 있죠.

하지만 뭔가 발매하면 소비자들이 전날부터 줄서고 이런상황하에서 기업이 굳이 그런 선택을 할지는 모르겠군요.
다만, 이런 불만들을 적절히 대응하지 못하거나 제품에 문제가 생기거나 한다면 결국 그 기업은 도태되겠죠.

결론적으로 제가 하고 싶은 말은 소비자라고해서 우월적이고 절대적인 존재는 아니기도하며 단수도 아니라는 겁니다.
불평불만 당연히 제기할 수 있죠.
그러나 사실인지 아닌지 알수도없는 뇌피셜을 근거로 결론내리거나 비난하는건 공감이 안된다는 겁니다.
물론 글쓴님의 글이 그렇다는 건아니구요

[지라야 동인지]

말씀하신 말마따나 제가 제시한 잘못된 행태라 들은 예시들, 잘못이라 칭할 정도로 법적으로 문제가 될 사유도 단 하나도 없을겁니다
말씀하신 대로 잘못과 불만은 분리해야 될 사항이라는거, 엄격히 따지면 맞죠
근데 그 소비자가 불편함을 겪는 구매 과정에 대해 불만을 표시하는 것을 소비자끼리 잘잘못을 가릴 필요에 대해 의문을 던지는게 해당 본문이잖습니까?
소비자가 보기에 본인이 구매하며, 제품을 수령하며 겪은 불편함을 잘못이라 볼 수 있는 것들은 사실 불만으로 분류하는 것이 맞고, 오히려 기업이 보기엔 합리적인 판단일 수도 있다는 말은 본문에서 말하는 대변인의 태도라는 이야기입니다

[keis1]

불편함을 토로하고 불만을 얘기하는 것까지라면 동의합니다.
근데 더러 확인되지 않은 사실로 비난하고 기정사실화 하는 경우를 저는 이 게시판에서 많이 봐왔습니다. 방금전 삭제된 어떤분의 글도 그렇구요.
저는 반다이를 대변하거나 옹호할 생각도 자격도 없습니다.
저를 반다이의 대변인이라고 생각하신다면 그건 님의 자유입니다.
다만 저도 소비자의 한사람으로써 다른 소비자가 불만을 토로할때 개인적으로 의견을 달거나 공감여부를 표현할수는 있죠.
다시 결론적으로 물량부족의 불만토로는 좋은데 뇌피셜을 근거로 비난하거나 기정사실화하는건 경계해야된다, 그리고 반다이 입장에서는 소비자가 줄서있는 상황에서 적극적으로 대응할 필요도, 할 이유도 없을 것 같다가 제 의견일 뿐이고 딱 그정도 차원입니다.

[Bluecoffee]

이게 기업들이 참 좋아하는 종류의 댓글입니다
고객들이 느끼는 불편함을 기업 자신들에게 화살이 오는게 아닌 서로 치고박고 싸우게끔 하는 구도

너 생각 다르고 내 생각 다른걸로 아비규환인 상태에서 기업들은 뒷짐지고 웃음을 짓죠
조금만 넓게 봅시다

[지라야 동인지]

제가 본문하고 이전에 올라왔던 게시글을 분리해서 생각하면서 생긴 의견차도 있지만 작성자 분과의 견해 자체의 차이점도 있는거 같네요

[keis1]

제가 소비자끼리 치고박자고 한겁니까?ㅎㅎ
그리 이해하셨다면 어쩔수없구요.

[루리웹-7889886357]

지금처럼 여론 곱창난 상황에서 "굳이" 기업 입장 대변하는 댓글을 꾸준히 쓰시는데 좋은 소리 들을 이유가 만무하죠?

[keis1]

좋은소리듣자고 제 생각을 쓰는건 아니니까 괜찮구요, 소비자라고 아무말이나해도 된다고생각하
지는 않으니까요.

[루리웹-7889886357]

그럼 그에 대한 반발도 뒤따를걸 당연히 인지하고 계시고 댓글 쓰시는거 아닌가요

[keis1]

제가 제생각과 다른 생각을 제 댓글에 다신다고 비난하지는 않지않습니까?
생각은 저마다 다 다르지않습니까. 당연한거죠.

[루리웹-7889886357]

그렇게 잘 아시는 분이라면 본인이 쓰는 댓글이 유저끼리 또 다른 분쟁거리 만드는것도 잘 알테고요

원래부터 그게 목적이였다면 목적은 이미 달성하셨을테니 축하드립니다

[Bluecoffee]

소비자들이 아무말도 하지 않으면 기업들은 개선의 태도를 가지지 않습니다
지금껏 해 온게 본인들에겐 편한데 뭣하러 힘을 들이겠습니까
여러가지 의견이 나와야 소비자들에게 조금이라도 이익이 되는 형대로 이어지는 겁니다
AS는 삼성이란 말이 있을정도로 상담창구가 많습니다 오만가지 말이 나오겠죠
그러면서 서비스 질이 좋아지고 소비자들은 조금이나마 편하게 소비를 즐기죠
기본적인 개념입니다

[keis1]

빈정거리시는 이유를 모르겠지만..
분쟁거리만든다는 것도 이해는 안되지만..
알겠습니다

[keis1]

네 기본적인 개념이죠
소비자가 불평불만할수있죠.
다만 소비자라고해서 무조건옳고 아무얘기나 다 해도된다는건 아니라는게 제 생각이구요.
반복적으로 저도 얘기했습니다.

[Doing.Cat]

반다이 제품 산다 (O)
반다이 제품 안산다 (O)
반다이 마음에 든다 (O)
반다이 마음에 안든다 (O)
비라이센스 최고 (X)
반다이 찬양하면 반슬람 (X)

[ironkong_yeti]

본사에다 항의 메일 보내는게 그나마 효과적일 듯 합니다.

[클래지]

뭐 편하게 생각하면 기업이 제대로 설명해주지 않는 이상 여러 억측으로 까이는 것도 판매자를 만족시키지 못한 기업의 업보죠
꼬우면 설명을 제대로 하든가