[잡담] 고토에 AS 받을 방법이 없을까요?

[rewriter00]

일단 일본 기준 해외 A/S를 안 받는다고하니,

일본 체류자나 방문자의 도움을 받는다치고..A/S를 받으려면 어찌해야할지 고민이군요.

반다이처럼 온라인으로 코드만 알려주고 런너를 신청하는 방식이면 참 편할텐데,

신청서가 필요한 경우라면 참 곤란하군요..

[더블오쿠안타]

설명서와 함께 들어있는 부품신청서를 작성해서 우편으로 보내고 대금 송금하고 받는식이 아닐까 싶습니다 자체 불량경우 비닐 미개봉이면 사진찍어서 이메일로 보내시고 일본 배송대행지로 받아서 국내로 들여오시면 될것 같네요

[rewriter00]

오호..과연..감사합니다.

[루리웹-468460016]

일단 대금은 우편환으로 결제합니다 온라인 결제 송금 이런게 됐다면 애초에 한국반몰처럼 홈페이지에서 부품신청이 가능했을겁니다
일본에 지인에게 부탁할수 있다는 가정하에서 부품신청서 작성해서 일단 지인에게 보내고 그걸 현지에서 부품값+배송비를 우편환으로 결제하고 고토에 보내면 부품이 옵니다 그걸 다시 한국으로 보내 달라고 하시면 됩니다

[rewriter00]

뭔가 굉장히 번거로운 방범이군요..

[켈룩.]

부품신청서당 킷 1개분량의 부품만 신청이 가능한것으로 알고있습니다.

[rewriter00]

그정도만 되어도 충분할것같습니다 ㅠ

[힙합롸이더]

한국에서는 에이에스 받기가 곤란합니다. 에반게리온 초호기 티비판 관절 부러져서 해당런너 (부품 3개만 달림) 에이에스 문의 받으려하니, 런너값 100엔 운송로(배대지까지만) 756엔 송금 수수료 2800엔 합이 3656엔이라고 합니다. 송금 수수료가 무지하게 나오는데 그쪽에선 이게 최선이라고 하더군요...

[rewriter00]

킷값하나가 그냥나오는군요..

[GoldenViiV]

부품 손괴나 부품이 아예 없을 경우 런너 교환식으로 as가 진행됩니다. 물론 조립 중 손상이 있는 부품이 있을 경우에도 포함되긴 하는데, 사실 조립 중 부숴진 부품은 접착제로 복구하는게 제일 빠르죠(...)

여튼, 구매했다는 구매영수증(제 경우는 아X존이나 군대군대, 코토샵), 불량난 부품 사진과 구입한 제품의 박스 사진 이렇게 4개가 필요하고, 사이트에 있는 코토 대표 메일로 증상을 보내면 Int cs 에서 메일이 옵니다.(물론 전에 보냈던 메일을 또 보내야 합니다..;;)

대충 이 과정만 1주일 정도 걸리는데(빠르면 1일) 문제가 있는 증상을 확인하고 재고가 없으면 아예 새로 찍어서(!) 매주 목요일에 배송 메일을 보내는데, 이때 약 1~2주 정도 걸립니다. (대부분 페덱스로 1주일안에 옵니다.)

지금까지 꽤 많은 상품들이 성형 불량이나 누락나서 as를 한 10여차례 받았는데 그때마다 약간의 딜레이가 있었을 뿐 크게 불편을 겪은 적은 없었습니다.

다만 최근엔 런너 맞교환을 해야 한다 하는데 정작 교환한 적은 없었습니다(18년 1월). 최근엔 또 바뀌었을 수도 있으니 메일로 잘 보내시기 바랍니다.

끝으로 영문/일어/한국어 를 메일 하나에 최대한 알기 쉽게 써서 보내면 그쪽에서도 알아듣기 쉽습니다.

참고하세욤.

[rewriter00]

국내샵에서 구매한거라 영수증이라..난관이 많군요..