[정보] RG 에피온 사출불량 이슈 반다이몰과 통화 결과

[날가져요 엉엉]

(통화 내용을 텍스트로 간단히 옮깁니다)

1. 에피온의 사출 불량에 대해 인지하고 있느냐를 묻자

'여러 문의가 들어와있다'고 답변

2.  교환 가능 여부에 대해 묻자, 내부의 자세한 정보는

공개할 수 없지만 의논 중이라는 뉘앙스의 답변 받음.

3. 불량 제품에 대한 대처를 묻자 정식적인 교환 및

반품 처리알려줌. 저는 네이버 반다이몰에서 구매했기에

톡톡 사용을 알려주셨습니다.

4. 이후로도 양품 교환에 대해서는 최대한 수비적이고

딱딱한 답변이 나왔습니다.

마지막으로 제품 이슈 인지에 대해 한번 더

강조해서 여쭤보자 1번과 같은 답변이 왔네요.

결론: 교환 처리는 될 지도 안될 지도 모르며, 지금 운 좋게

받는다고 쳐도 양품을 받는다는 보장이 하나~도 없기에

반품 처리를 했다가 사출 불량 이슈가 해결되면 그때

구매하시길 바랍니다. 다만 걱정되는 점은 정식 반다이몰이

아니라 개인 샵에서 구매하신 분들이 반품 절차가 불편할

수 있다는 것이라 마음이 아프네요. 다들 힘내십쇼.

(제 에피온의 불량 사진으로 마무리)

** 추가로, 저의 경우 네이버 반다이몰 쿠폰을 먹여서

에피온을 구매했는데 이런 불량이 발생해서...

쿠폰 재발급 등 보상을 해주냐는 질문도

네이버 챗봇으로 보내놨네요. 정보 추가되면

업로드하겠습니다. 

 *** 쿠폰 재발급 답변:

안녕하세요. 반다이남코코리아입니다.
쿠폰을 사용한 주문이 취소 및 반품완료된 후에

자동으로 구매자에게 재발행됩니다.
다만, 유효기간 내에서 재발급 되며,

유효기간이 3일 미만 남았거나 지난 경우에는

1회에 한해 취소일로부터 +3일로 쿠폰이 재발급 됩니다.
(참고로 재발급된 쿠폰은 다시 재발급은 불가입니다.)
추가 문의는 네이버페이 고객센터로

문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

[용하지]

불량오면 그냥 그부분 잘 안보이게 포징 해놔야하나...

[Masker_Ether]

에휴 잠잠해지고 사야겠네

[YouGuy]

이정도 대량 이슈면 반다이가 적극적으로
나서야하는거 아닌가 싶은데..
관절 낙지 문제도 아니고 초도 생산분에서 발생한
QC 문제면 사측 책임인데 너무 보수적으로
움직이는건 반다이 몸집 생각하면 좀 그렇네요

[날가져요 엉엉]

반다이몰 운영 개판인거 생각하면 기대도 되지 않네요. 그냥 반품 누르고 반년동안 잊고 사는게 나아보입니다... ㅋㅋ

[호에에에에]

반다이는 기업이 갑 아닌가요?

[가즈아!!!]

AQL 수준의 제품이다! 라고 뻗대면 방법 없죠.

[마지마형님]

아직 사면 안되겠네요
여기저기 보는데 생각보다 불량률이 높나 봐요

[루리웹 7470428616]

... 사려고 해도 물량이 ... 웃돈 붙은 건 많은 듯한데 ...

[Exhentai.org]

초판 되팔이들 ㅈ됐네요 ㅋㅋㅋㅋ

[☆쇼코&키라리☆]

나중에 초판을 초판 아닌듯 속여서 택배거래로 하는 놈들 나올듯요...

[Exhentai.org]

생각해보니 그러네요
이런건 다 회수해서 폐기해야되는데 반다이는 그런거 안할테니 결국은 시장에 나돌게될텐데....

[파카루스]

나중에 재판된 후에도 건베나 반몰에서 사야 양품 구하게 될 거 같아요.
중고장터엔 초판들이 넘쳐날 테니까요.

[데팩]

물량은 현장가시면 남아돕니다요

[루리웹 7470428616]

... 오!! ...

[루리웹 7470428616]

... 깡촌이라 ...

[데팩]

앗..수주받아서 생산하는걸 왜케 적게푸는건지 좀..

[루리웹 7470428616]

... 그러게 말임 ...

[파카루스]

MG 데사헬 얼굴 찍힘도 그냥 쌩 깠던 회사인데....
이번에도 쌩 까겠죠.

[ssaritree]

초회한정 언청이헬 소유중입니다 ㅋㅋ

[파카루스]

완전 레어킷이네요.
수집가들 세계에선 엄청 귀한 제품일 거 같네요.

[Prof.Gom]

전 좀 다른 예십니다만, 초창기 1.0 프리덤으로 데칼이 PHASE SHIT 으로 뽑힌걸 가지고 있지요.
그냥 초회판 특전이라 생각히고 웃었습니다- 이 경우엔.

[MOYASEA]

그거 일본에선 양품 데칼로 교환해줬습니다(...)

[참치돈가스]

이새끼들은 잔잔하게 사고는 꽤 치는데 완성품 qc도 그렇고 절대 책임안지는데 미워죽겠네요

[파카루스]

재판되면 그때 하나 장만해야 할 거 같아요...

[엑소데릴]

그런데 먼저발매한 일본현지에서는 이런이슈가 없었나요? 그쪽에서도 문제확인됬으면 한국발매전에 조치가 있었을법도한데...

[더 히어로]

오픈런 예약성공 - 6~10개월 기다림 - 물건받았지만 불량 - 교환요청 - 물건 없으니 교환안된다고 반강제 환불처리... 예약성공과 기다림이 한순간에 날아감...

항상 이런식입니다.

[파카루스]

아닌데요.
반다이: 그거 불량 아님. 끝
반다이 입장에선 이러면 간단한데, 뭘 환불까지 해줄까요...

[더 히어로]

전 경험을 이야기 한겁니다만
뭐가 아닌가요??

[사스미율]

아닌데요??? 라뇨. 물건받고 일주일이내면 상품에 문제랑은 별개로 개인변심에 의한 반품 환불도 가능합니다.

[사스미율]

반다이가 경쟁업체가 없으니 독점으로 이런 미친 횡포를 부리고, 그걸 마음에 안드는건 저도 같습니다만
초등학생 발상도 아니고 기업이 구매자에게 '그거 불량아님' 하고 입꾹닫 한다는게 말이 되나요?
그냥 단순히 반다이가 마음에 안들어서 억한 심정에 쓰신 걸로 밖에 생각이 들지 않습니다.

[파카루스]

MG 데사헬 때 생각나서요.
데사헬 초판때 얼굴찍힘이 있었는데....(그땐 모든 키트 공통이었죠)
반다이에서 "불량아님" 했었거든요.
그리고 재판때 금형 수정되었다고 들었네요.

[파카루스]

그 말도 안되는 걸 반다이는 해냈었죠.

[파카루스]

개인변심에 따른 환불은 가능할 거라는 것에는 동의합니다.

[가즈아!!!]

전자상거래법 상 7일내 단순 변심 환불 가능한데 환불 안해주면 반남코몰 ㅈ됨

[파카루스]

네.변심 환불은 가능할 거라는 것에는 저도 동의합니다.
다만 불량판정을 받기는 어려울 거라는 얘기를 한 거예요.
그니까 불량 걸리신 분은 7일 내에 빨리 움직이셔야....

[가즈아!!!]

네, 맞습니다.
AQL 합격 수준 제품이다고 뻗대면 방법이 없죠.

그나마 그것도 반남코몰 같은 인터넷 사이트 구입자, 건베 노쿠폰 구매자, 다른 일부 오프라인매장에서 단숨 변심 환불 ㅇㅋ 하는 곳에서 구매한 들이나 환불 받을 순 있을텐데 귀찮아지는 단점이..

[파카루스]

글고보니 건베 쿠폰 구매자가 딱 걸리네요. 월초라 다들 쿠폰으로 구매하셨을 거 같은데....
그분들은 불량판정 아니면 힘들어질 거 같네요...

[가즈아!!!]

서울본사차원에서 ‘단숨 변심으로 다 환불 처리 진행해’ 하면 해결 되긴 합니다만 그게 아니면 명목상 건베에서도 환불해줄 이유가 없어서 힘들어지죠

[더 히어로]

사진만 첨부해도 물건 반품하라고 연락옵니다. 상품은 되도록 속 봉지는 뜯지말고 검수해야하 좋지만 그게불가능한 상품일경우는 초도불량은 상관없습니다. 검토하고 연락준다고.. 며칠후에 교환을해주던가 물건없으면 환불 이야기 나옵니다만 저는 여분의 상품이 없다고 환불만 받아봤지 교환받아본적이 없습니다.
때문에 해당 상품 타 사이트에서 웃돈주고 구매하는 경우가 많습니다.

[해골사랑]

메탈빌드 아스트레아도 불량 그렇게 넘어갔습니다..

[RX6600XT]

참고로 예전 MG 데사헬(EW) 초판 얼굴불량때
반다이는 ㅈ까 시전하고 재판때 금형 수정했었습니다.

교환 기대안하는게 나을 거에요 ㅋㅋ

[우윙~]

반다이 as진짜 스트레스..

[데일리모]

QC 관리도 안돼

검수도 소비자 몫이고

불량에 대해서 리콜은 하지 못할 망정

환불해드릴까요? 이러지

에휴

[MinTe]

딱 그거 네요..
8월 예정인 지우언제 보내주냐고 콜로 문의 해보니
하는말이 최소해드릴까요 ㅋㅋㅋㅋ

[☆쇼코&키라리☆]

와 저거 지인도 저런다고 욕하고 다행히 안쪽이라 조립하면 안보이니 그냥 조립한다던데...

이런 경우가 상당히 많나보네요?

[코우진]

부품 파츠 외장이 플라스틱 햐얀가루가 나올 정도로 깨져도 교환 및 환불 안해주는게 정설.

[☆쇼코&키라리☆]

ㄷㄷㄷ

[Exhentai.org]

어느 회사는 도색 하나 잘못됐다고 구매자 모두한테 교환 부품 제공하거나 관절 하나 잘 안들어간다고 런너 하나 통째로 줬는데 반다이 얘네는 참.....

[ssaritree]

웹한정 미친듯이 돌리는거 보면 우린 절대로 손해보는짓 안하겠다는 굳센 의지가 보이죠.

[김흐켠]

체급이 쨉도안되는 코토에서도 이정도까지해주는데 명색이 업계압살수준의 1위기업 QC하고는 참

[루리웹-6327137403]

어느회사: 고토부키야
바꿔준다고 한 부품 (불량) 받아본 고객들: 어? 이게 더 어울리는데??

[에마신]

하 오늘 배송오는데 제발ㅠㅠ

[루나씨]

이런대처는 코토보다 못하네..

[붉은멜론]

네이버로 구매했는데 이미 구매 확정 눌렀고,
현재 생산품들 대부분 그럴 것이니 그냥 가지고 있어야겠네요.

[ハミングバ-ド]

사출 불량 부분이 D1인 거 같은데 데칼로 붙여서 가리는게 훨씬 낫겠다.

[凸[◯ω◯]凸]

얘네는 진짜 불매운동 해야함

[!!!!!]

국민성이 냄비근성이라 힘들듯??

[zeramis]

우리나라만 사는것도 아닌데 지구인 모든 국민성이 냄비라는거죠?

[피스 메이커]

사출, 도장 불량은 교환 안해줘요.
애들 완성품 사줬는데 도장이 기포가 생겼더군요.
도장일수도 있고 바탕이 되는 파트가 문제일수 있는데 이건 교환 대상 안된다고 합니다.
그냥 환불 하시는게 나으실듯.
이런 건으로 수백건 환불 나봐야 그나마 장차 품질이 나아질듯
애네들 메탈빌드 만드는거 보면 갈수록 품질이 떨어지고, 그에 따른 AS도 점점 나빠지더군요.

[루리웹-6327137403]

[피스 메이커]

어차피 계속 생산할거 뭐 그리 급하게 살려고 하는지 모르겠네요.
이거 금방 해결안될거고 반품된거 폐기보단 일단 매장에 보내서 팔아먹든 계속 돌려 팔아서 처리하든
기존 물량 처리가 되야 재판 할텐데
저렇게 이슈가 되면 물량 처리에 상당히 오래걸릴테니
몇년 생각하시는게 나으실듯 싶네요.

[카리우스 오토]

언리쉬드는 초판때 급하게 샀어야 했습니다...

[피스 메이커]

전 나중에 판매할때 구매했습니다. 솔직히 빨리 하고 싶은 욕심이지. 오래하다보면 자제가 되더라구요.
그리고 없어서 못 팔 정도로 구매하니까 회사에서 고객 우습게 보는거라..
반품은 못하시겠다면 소비자 보호원 등에 민원이라도 많이들 넣기라도 하세요.
그러면 귀찮아서라도 쬐끔은 나아지겠죠.

[코우진]

개인변심으로 인한 반품(횐불)이 가능하겠지요

[zero29]

MG 데사헬 마스크도 유명하지만, MG 썬더볼트 풀아머 건담 머리 좌우 부품 몰드가 비대칭이기도 했지요. 이것도 교환안해준걸로 알고 있습니다.

[디아3 익스팬션]

무슨 사후지원이 중국산 짝퉁 업체 급이네

[루리웹-6327137403]

死後 지원 ㅋ

[!!!!!]

요즘 중국산들도 AS는 기막히게 해줘요 예전중국이 아님

[RG 아구몬]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[DAIRAIOH]

막상 받아보시면 아시겠지만 예민한거 아니면 티도 잘 안나요. 이슈 없으면 전 몰랐을거 같아요

[나약한자]

하자있는 제품이 안나오도록 해야지
하자있는거 잘보지 않는이상 몰라요 하는게 구매자가 할말은 아닌데요

[Typhoon.mk.II]

이런일에는 회사쉴드치는 사람들 꼭 나타나더군요. 과연 소비자인가? 라는 생각이들게하는.

[DAIRAIOH]

제가 괜찮다는데 왜 그러시죠? 전 괜찮다고요 ㅎㅎ

[zeramis]

다른분들은 안 괜찮은 분들이 비교적 좀 더 있는거 아닐까요? 저도 웨더링 에디션이라 조립안하고 있습니다

[DAIRAIOH]

신경쓰이는 분들은 좋은 결과가 있으시길...ㅠㅠ

[CyberFrontKorea]

일본 내에서도 이슈가 되는 부분이면 반다이 자체에서 대대적으로 리콜을 받는 경우가 생기겠지맠, 일부 수출품에서만 문제가 되면 반다이 본사에서 이 이슈를 해결 해줄지는 미지수네요.
팔릴만큼 팔린 제품이라 재생산이 이루어질때까진 교환은 거의 불가능할테고 참으로 난감하군요.

[루리웹-6327137403]

이번건 교환해줄거라 생각하면 진짜 반다이몰에 너무 큰 기대 하시는거예요 ㅋㅋ
경함담임.

[Miaby]

아 어제 택배 온거 확인 하고 네반몰에서 늦게 보낸거
괘씸해서 구매확정 늦게 누를려고 박스 오픈도
안 해논 상태인데, 불량률이 많다니요!
퇴근 하면 바로 상태확인 해야겠네요

[덴드로비움[후미카P]]

제타 건담 버카도 총구 부분이 휘어져 있는 사출 불량이 있었죠 초판을 샀던거라 지금은 해결 됐으려나요?

[Quasar1.1]

저도 초판인데 해당 불량이 없었습니다. 아마 물류 이동 및 보관 중에 발생한 트러블 같네요.

[루리웹-6327137403]

저 초판 샀는데 이런 문제 없었습니다

[루리웹-7312388087]

많이들 기대했을텐데...안타깝네요

[La+Darknesss]

심지어 완성춤인 메탈빌드 라인업도 아스트레아의 프로토GN소드부분이 분명 조립잘못되있었는데 불량아님 판정내린적도 있죠.
진짜 갑질끝판왕인 기업...

[Typhoon.mk.II]

ㅋㅋㅋ 흑우들,그래서 안살꺼야??? 깔깔깔.
하고 있을듯.

[inside]

건프라 대체재가 없다는게 크구만 ㅋㅋㅋ 이렇게 배짱을 부려도 품절은 순삭일테니

[팩🕵트]

당연히 교체 해줘야지
문제가 있는 재료가 들어가서 나타나는 현상이라면, 외부적으로 저렇게 나타날 정도면 내부나 저 생삭 파츠들은 전체적으로 어떨까 싶음
내것도 문제 있네

[오리는짹짹]

일본은 불량이슈가 없나요?

[루리웹-6707358381]

너무했네요 진짜로....
고객들한테 아주 실망하게 만들면 어쩌자는 건지...
이거너무한거 아니냐고? 18!

[!!!!!]

반다이가 건프라를 독점하고있으니 나오는 현상이죠뭐.....배째라식

[바카랑]

저렇게 티나는 불량을 공정과정에서 걸러내지 못한게 신기하네요

[바카랑]

아하 그렇군요 사진이 잘 보이게 나온거였군요ㅋㅋㅋ

[천랑휘]

최근 1~2년 사이 산 반다이 물건이 거의 한두개밖에 안되는 이유가 이런거에 진절머리 나서이죠

[도형화]

온갖 프라 다 사봤는데 반다이는 코토부키야 공식몰 a/s 보고 배우시길

[PlooTo]

걔네는 불량인거 명백해서 문의하면 환불하고 밴때려요...

[분쇄쿠키]

...반품 안되겠지...

[인벤난민받아라]

어쩐지 우리동네 당근에 에피온 많이 올라오더라

[루리웹-6327137403]

ㅋㅋㅋㅋㅋ

[subaru97]

전 SMP R-2 / R-3에서 R-3 스탠드가 없고 R-2 스탠드가 2개 들어가 있었습니다.
조립 중에 발견한 것이긴 하지만 이건 명백하게 제조사의 잘못이라 문의 글도 올려보고 전화로 문의해봐도 규정상 불가하다라는 앵무새 대답만 들었죠.
런너만 스무 장이 넘는데 수령 후 일주일 안에 포장도 안 뜯고 오류를 확인하라는 것이 현실적으로 가당키나 한 일인지...

[루리웹-6327137403]

활동내역

[루리웹-6327137403]

너말야 너
본인 인증도 안해서 비추도 못주는 어그로용 깡통계정이라고.
눈치없냐? ㅋ