안녕하세요, 상인들의 계곡 후원자 여러분. 먼저 너무 늦게 소식을 전해 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다. 작년 연말 이후 여러 가지 불미스러운 일들이 겹치면서 해당 문제들을 해결하는 데 많은 시간과 노력이 소요되었습니다. 그로 인해 정상적으로 업무를 진행하는 데에도 많은 제약을 받았습니다. 다행히 일부 문제들은 해결하였지만, 아직 여전히 해결 과정에 있는 문제가 남아있어 모든 것을 정상으로 되돌려 놓는 데에는 조금 더 시간이 걸릴 것으로 생각됩니다. 조속히 모든 문제를 해결하고 정상으로 되돌릴 수 있도록 노력하겠습니다. 상인들의 계곡 제품군은 오늘 모두 저희 창고에 입고 완료될 예정이며, 펀딩 물품들의 경우 즉시 배송 작업을 진행할 예정입니다. 상인들의 계곡 프로젝트는 첫 펀딩 이후 코로나19, 공장 문제, 품질 이슈 등 여러 가지 일련의 사건들을 거치며 너무 오랜 기간 지연됐습니다. 상인들의 계곡을 완결 짓기까지 무척 많은 시간이 소요되었고, 또한 처음 펀딩 시 모금된 금액보다 훨씬 더 많은 비용이 소모되었습니다. 사실상 도중에 전체 환불 처리를 하는 것으로 프로젝트를 중단하는 것이 맞는 판단이었을 수도 있습니다. 하지만, 펀딩 기획 단계에서부터 다양한 시도를 하며 많은 애정을 쏟았던 프로젝트였고, 또 최근까지도 계속해서 응원의 메시지를 보내주시는 분들이 있었기에 끝까지 포기할 수 없었습니다. 오랜 기간 달린 끝에 드디어 프로젝트를 완결할 수 있다는 것에 기쁨을 표해야 하겠지만, 그 과정에서 후원자 여러분께 너무 많은 불편한 감정을 안겨드렸고, 또한 저희의 미숙한 업무 처리로 인해 신뢰를 크게 잃어왔음을 알기에, 죄송하고 부끄러운 마음이 더 큰 심정입니다. 상인들의 계곡 프로젝트가 장기간 지연된 점과 그 과정에서 부족한 소통 등 저희의 책임을 다하지 못한 부분에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 오랜 기간 기다려 주신 모든 상인들의 계곡 후원자분들께 정성 어린 감사의 말을 전합니다. 진심으로 감사 드립니다. 상인들의 계곡을 제외한 나머지 미완결 프로젝트 또는 사후 처리 문제 등에 관해서는 상인들의 계곡의 배송 작업이 완료된 후, 별도 공지를 통해 하나씩 소식을 전해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 상인들의 계곡 외의 다른 소식은 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다. 주소 변경 안내상인들의 계곡 펀딩 후원 물품은 오늘부터 택배 포장 작업이 진행될 예정이며, 7월 21일(월)부터 출고 작업이 진행될 예정입니다. 상인들의 계곡 본제품과 별도 주문하신 플레이매트는 함께 발송됩니다. 주소 변경이 필요한 분께서는 아래 양식에 따라 7월 20일(일) 밤 12시까지 신청을 해주시면 감사하겠습니다. ※본 내용은 후원자 개별 연락처로 문자 메시지를 통해 한 번 더 안내 드리도록 하겠습니다. A/S 관련 안내현재 폭탄 스팸 메일 등으로 인해 고객센터 이메일의 이용이 원활하지 못한 상황입니다. 빠른 시일 내에 서버를 재정비하여 A/S 신청 창구를 개설할 수 있도록 하겠습니다. 상인들의 계곡 펀딩 물품 수령 이후 A/S가 필요한 분께서는 향후 새롭게 개설된 A/S 창구를 통해 접수를 부탁드립니다. 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다. 일반 판매 관련 안내상인들의 계곡 시리즈는 파트너 유통사인 팝콘에듀를 통해 정식 출시가 될 예정입니다. 펀딩 한정 사은품은 모두 판매 구성에서 제외될 예정이며, 그 외 모든 시리즈와 일부 매트 등은 이용할 수 있을 예정입니다. 판매 일정 등 일반 판매 제품과 관련된 문의만 팝콘에듀로 접수 부탁드리며, 그 외 펀딩과 관련된 문의는 저희 측으로 접수해주시면 감사하겠습니다. |
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