안녕하세요. GM 발키리입니다.
언제나 왕국의 평화를 위해 고군분투하고 계실 영주님께 오늘은 아쉬운 소식을 전해드리게 될 것 같아 마음이 편치 않습니다.
지난 2021년 3월 25일 「EF 디펜스」의 정식 오픈을 시작으로 영주님과 처음 만나 1년이 넘는 긴 시간 동안 열화와 같은 성원을 보내 주시며 많은 사랑을 주셨기에 더욱 뜻 깊었던 시간이었던 것 같습니다.
저희 또한 영주님께 만족스러운 게임을 제공해드리고자 「EF 디펜스」를 담당하고 있는 모든 구성원이 최선을 다했지만,
오랜 시간 많은 고민과 내부 논의를 진행한 결과 만족할 수 있는 게임 서비스를 제공해드리기 어렵다고 판단하였고 갑작스럽게 안타까운 소식을 전해드리게 되어 정말 죄송한 마음 뿐입니다.
아쉽게도 「EF 디펜스」의 국내 버전 서비스는 2023년 1월 13일(금)에 중단됩니다. 다만, 지금도 애정어린 관심을 가지고 플레이하고 계신 영주님들을 위해, ManaGameDev가 해외 스토어에서 서비스 중인 글로벌 버전의 「EF Defense」를 국내 스토어에서도 이용할 수 있도록 진행할 예정입니다.
다만, 글로벌 버전은 2022년 3월 15일 서비스를 시작하였고 게임 내 밸런스가 국내 버전과 상이하여 국내 버전을 이용 중인 영주님들의 데이터를 유지하기가 어렵다는 판단을 하였습니다.
따라서, 국내 버전을 이용하신 영주님들께 글로벌 버전에서 ‘이주 포인트’를 지급하여 글로벌 버전에서의 정착에 도움을 드리는 방향으로 진행하고자 합니다.
위와 같은 지원 조치로도 기사단을 성장 시키기 위해 오랜 시간 많은 수고와 노력을 기울이셨을 영주님들의 상실감을 채워드리기에는 부족하겠지만,
글로벌 버전의 이용자들과 적절한 밸런스를 유지하기 위해 내부적으로도 어렵게 내린 결정인 점을 넓은 아량으로 이해해주시기를 부탁 드리겠습니다.
그 동안 아낌 없는 지적과 가감 없는 질책을 보내주시고 응원해주신 모든 영주님께 진심으로 감사드리며, 서비스 종료에 대한 자세한 내용 및 일정을 전해드리고자 합니다.
▣ 서비스 종료 일정 안내
1. 서버 점검 진행일 : 2022년 12월 12일(월) 09:00 ~ 13:00 까지 (4시간 예정)
2, 게임 내 유료 아이템 결제 및 신규 계정 가입 중지일 : 2022년 12월 12일(월)
3. 「EF 디펜스」 서비스 종료일 : 2023년 1월 13일(금)
4. 글로벌 버전 「EF Defense」 다운로드 가능일 : 2023년 1월 19일(목)
※ 각 일정에 따라 유료 아이템 결제 및 다운로드가 불가능하며, 보유한 재화 및 아이템은 서비스 종료 일까지 이용할 수 있습니다.
※ 기간이 적용된 월정액 상품의 경우 남은 기간 동안 혜택을 받을 수 있습니다.
※ 실제 일정은 테스트 및 심사 이슈로 인해 변경되거나 지연될 수 있습니다.
※ 「EF 디펜스」 국내 이용자는 글로벌 서버 이용 시 일부 콘텐츠 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
▣ 이주 포인트 신청 및 사용 안내
1. 이주 포인트란? : 「EF Defense」 글로벌 서버 이용 시 상품 구매에 사용할 수 있는 포인트입니다.
2. 이주 포인트 산정 기준
- 「EF 디펜스」 국내 서버에서 결제한 금액
- 캠페인 30 챕터 이상 클리어 달성 시
3. 이주 포인트 신청 : 2022년 12월 12일(월) 점검 완료 시점 이후
4. 지원 코드 사용 : 2023년 1월 19일(목)
※ 이주 포인트 지원 코드는 아이디(#ID) 당 1회만 사용할 수 있습니다.
※ 이주 포인트는 최종 지급 수량에서 1일 1회 일정량씩 분할하여 지급됩니다.
※ 이주 포인트를 사용하여 글로벌 버전에서 구매한 상품은 청약 철회를 할 수 없습니다.
※ 청약 철회를 진행한 경우 지원 코드 발급과 사용이 제한될 수 있습니다.
※ 지원 코드를 발급 받은 후 청약 철회 한 경우 지원 코드 사용이 제한될 수 있습니다.
※ 기타 필요한 사항은 서비스 이용 약관을 따릅니다.
▣ 환불 안내
1. 환불 조건
- 게임 서비스 종료일까지 보유한 유료로 구매한 보석
- 우편함 및 구매 상품을 보유하고 있는 패키지 구성품
2. 환불 신청 대상 : 2022년 11월 13일(일) 오전 0시 ~ 2022년 12월 12일(월) 임시점검 전까지 결제한 상품
3. 환불 접수 기간 : 2022년 12월 12일(월) ~ 2023년 1월 13일(금)
4. 환불 처리 기간 : 서비스 종료 후 30일 이내 환불 처리 진행
※ 게임 내 이벤트 및 업적 등을 통해 획득한 보석은 환불 대상에서 제외됩니다.
※ 유료 재화와 무료 재화 모두 보유 시 유료 재화가 먼저 소비되어 보유하고 있는 재화와 환불 가능 재화에 차이가 발생할 수 있습니다.
※ 월정액 상품으로 획득한 보석은 환불 대상에서 제외됩니다.
※ 이미 우편함에서 받았거나 효과가 적용된 상품은 환불 대상에서 제외됩니다.
▣ 환불 접수 방법
※ 아래 양식을 기재하여 1:1 문의를 통해 접수
→ 구글 스토어
- 결제 시 사용한 메일 계정 :
- 결제 스토어 :
- 구매한 상품명 및 금액 :
- 결제 일시 :
- 주문번호 :
<구글 스토어 영수증 확인 방법 안내>
1) payments.google.com에서 회원님의 Google 계정으로 로그인합니다.
2) [거래 내역]을 선택하면 Play 스토어 구매 내역을 볼 수 있습니다
3) 개별 항목을 선택하면 해당하는 영수증을 볼 수 있습니다.
또는, Google 결제 계정 이메일로 발송된 영수증을 통해 확인할 수 있습니다.
→ 앱스토어
- 구매한 상품명 및 금액 :
- 결제 일시 :
- 영수증 번호 :
<앱스토어 영수증 확인 방법 안내>
1) iTunes 및 App Store를 실행합니다.
2) Apple ID로 로그인합니다.
3) 상단에 있는 메뉴에서 [계정] > [나의 계정 보기]를 선택합니다.
4) [구매 내역] 선택 후 [전체 보기]를 눌러 구매 내역을 확인할 수 있습니다.
결제가 완료되면 iTunes 계정의 이메일로 영수증을 받아볼 수 있습니다.
그 동안 「EF 디펜스」를 아껴주신 모든 영주님께 다시 한 번 감사드리며,
더 넓은 글로벌이라는 세상으로 나아가기 위한 「EF Defense」가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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