[유머] 대첩 났던 짤방.jpg

[됐거든?]

1. 치킨 커리 시켰는데 치킨 커리 빼고 옴 그래서 주겠지 하고 기다렸는데 안 옴 그래서 결국 안 먹음

2. "음식을 왜 안 먹었냐"고 승무원이 묻자 "뭐가 잘못된 것 같지 않나?"라는 손님 질문에 승무원은 치킨 커리가 빠진 걸 알고 그제야 새로 주겠다고 함 손님은 이미 다 치우는 상황 중이라 그냥 거절함. 

3. 손님은 기분 나빴지만, 뭐 큰 문제 아니니 그냥 쿨하게 넘어감

4. 꿀잠 때리고 나니, 부팀장이 와서 "사람이 실수도 할 수 있죠" 라고 시전 함

5. 그 말 들은 손님은 기분 나빠져서 컴플레인, 그 결과 팀장은 평승무원으로 강등, 담당 승무원은 진급 못 하게 됨

[최고다 클리브쟝]

부팀장이 개트롤했구만

[편의점커피맨]

부팀장ㅋㅋ

[Last_T]

부팀장이 하드캐리했네

[화가난 플벌레]

그래서 부팀장이 개트롤한거야 하드캐리한거야? 누구 말이 맞음?

[오비탈레인]

트롤
완전하지 않은 서비스에 대해 변명을 해서

[공손한 율]

하드캐리 저건 반어법일꺼에요

[빽곰선생]

부팀장이 트롤링 하드캐리

[404 NOTFOUND]

나락으로 하드캐리

[샤치찡]

부팀장하고 내연관계였을듯^^

[아크나이츠]

원인은 부팀장새낀데 손님탓하고있네 서비스업 종사자 새끼들 맞냐?

[편의점커피맨]

콧대높은 씅무원들이라그

[왜자쿠말을건담?]

승무원부심인듯
아무리 컷이높고 입사하기 힘들어도
결국 받는사람입장에선 그냥 서비스업종사자인데 그걸모르는듯

[아크나이츠]

도화선 지알아서 꺼질수도있는거 기름부어서 터뜨린게 부팀장이지 조양호고나발이고 부팀장이 입만 안놀렸어도 저런글 자체가 안올라갔을듯

[아크나이츠]

실수라고 말하는건 손님입장이어야지 승무원입장에서는 실수여도 손님에게는 잘못임 서비스업이 왜 서비스업인데 저기서 부팀장이 저희가 신경을 못써드려서 식사에 영향끼쳐 죄송합니다 라고 사고해야 손님입장에서 사람이 살면서 실수할수도있죠 하고넘어가는거지 뭔 소리하냐넌

[아크나이츠]

남들도 커리주세요 해서 챙겨먹었으면 니말이맞겠지 저사람혼자비었으면 뭐가 문젤까?

[아크나이츠]

돈받고 음식 안쳐나오면 주인잘못이지 그런경우 환불해달라하거나 음식안먹었으니 지불 못하겠다고 해봐라 어떤 미친 주인이 못하겠다 돈내놓으라 하겠냐

[아무로-레이]

저기 위에 보면 커리가 빠졌으니 다시 가져다달라 라고 부탁했다고 함.
그런데도 안나옴.

[아크나이츠]

너도 뱅기 안타봄? 승무원들이 밥한번 가져다주고 다시 안돌꺼같음? 식사시간때 밥트레이돌고 바로 음료트레이돌면서 승객들 음료줄겸 식사확인하는데 그것도 못볼정도면 승무원문제 맞다고 거기에 승객은 그냥 넘어갈려던거 부팀장이와서 개소리짖어대서 빡쳐서 컨플 넣은거고 뭐가됐든 음식안챙긴 승무원이 문제의 원인인데 손님탓오지게 쳐하네

[아무로-레이]

아니네 다시 읽어보니 그냥 기다렸다고 하네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[아크나이츠]

실수는 부팀장입에서 쳐나오면 안되는거라고 어찌됐던 손님은 정당한돈주고 제대로된 서비스 못받은거면 서비스제공업체입장에선 잘못한거지 받아들이는 손님쪽에서 사람인데 실수할수도있지라고 넘어가야되는거고 저건 서비스제공업체가 실수라며 자기들 잘못정당화하는건데 받는사람입장은 저게 사과로들리겠냐 변명으로 들리겠냐? 존나 뻔하구만 부팀장이 오히려 입만 안놀렸어도 컨플자체가 안갔겠구만

[10만볼트4]

설마했던 본인등판?

[히이로 유이]

왜 항공사 직원편 드는지 모르겠는데, 원래 승무원이 음식물 맞게 제공되었는지 체크 다 하는데?
대한항공 표값이 얼만데 저정도 제대로 안되었으면 충분히 클레임 걸 수 있는 사안이지.

[아크나이츠]

실수여도 받는입장에서 생각해야지 서비스업이 지들먼저 생각하고있네 ㅋㅋ 서비스업수업이나 공부도 모르는거같으니까 그냥 너랑 대화안하는게 맞는거같다. 지들의 실수가 서비스 피제공자에겐 피해고 잘못인데 그걸 실수라고 먼저말해? 진짜 ㅋㅋ

[아크나이츠]

실수건 고의건 일단 실수라는말자체가 변명이라고 말이해못하냐? 실수는 손님쪽에서 사람이살면 실수할수도있죠 라고 나와야 정상인거지 서비스제공업체쪽에서는 절대 저런말하면 안되는거라고 지들실수로 피해입었는데 그건 당한사람한텐 잘못된거지 실수라는 단어로 변명+니가 이해해라 이따위식인데 퍽이나 손님 기분 좋겠죠?

[[상자]]

실수 할수도 있지, 근데 그걸 부장이 밑에 애들한테 격려하는 말이어야지

사과할 타이밍에 서비스업 종사자가 고객한테 그렇게 말하면 되냐?

음식점만 봐도 잘못해서 클레임 들어오면그냥 사장이건 점원이던 사과해야지, 손님한테 실수할수도 있죠가 뭐냐? 서비스 똑바로 제공안해놓고 입털 자격이 됨?

[히이로 유이]

뭔 소리야. 실수한 건 실수인데, 충분히 클레임은 걸 수 있지.
괜히 VOC같은거 운영하는 거 아니잖아.
손님입장에서는 충분히 신사적으로 대응을 한거야.

[아크나이츠]

그냥 저희쪽 잘못으로 원활한 식사를 못하게된점 진심으로 사과드립니다 이렇게 사과하면될껄 뭔 실수니뭐니 변명을 쳐해 손님입장서 감안해줄꺼같음 승무원 죽네사네하는일이면 모를까 실수면 다른말로 근무태만인데 퍽이나?

[멸망해라메갈리안]

그냥 실수가 있어서 죄송하다고하면 끝날일임
뭐 거창할 필요있나

[[상자]]

실수할수도. 있죠 이거만 안하면 이정도는 아닐듯

[아크나이츠]

기분나쁘긴 컨플 내용만봐도 왜빡쳐서 컨플넣었는데?

[아크나이츠]

컨플밑에서 5번째부터 읽어도 밥못먹어서 빡친건지 뭐땜에 빡친건지 잘나와있네

[[상자]]

잘 넘어갈걸 그거로 시비 건거라고 이해 안되냐?

예시들면
니가 다른사람 빽미러를 깻는대 너가 사과하는거 보고 상대가 넘어갈려는데 니가 화가나서 "시1발 ㅈ같아서" 딱 이 한마디 한거라고 아직도 이해안되?

[아크나이츠]

서비스업에서 실수는 다른말로 근무태만인데 손님보고 우리직원이 좀그랬어 그러니 이해해줄꺼지? 이지1랄하는 논조인데 손님이 호구냐?

[앵겔지수]

그건 voc에 대해 잘 몰라서 하는 말인데 만약 일반 음식점에서 카레밥을 시켰는데 머리카락이 나왔다 치면 그걸 식약처에 신고 한거랑 비슷한거야. 그때 밥을 다시 달라고 하면 줬을 정도로 끝날 일인데 그래서 식당 영업정지 당했다 보면 얼추 비슷하겠네

[아크나이츠]

아 진짜 서비스업 기본도 모르는거같은데 서비스업에서 실수로 피제공자에게 피해간 순간부터 실수가 잘못이고 그건 더이상 서비스제공쪽에서는 실수란말쓰면 안된다고 시1발 같은말 몇번씩이나 하게만드네

[아크나이츠]

피해입은 순간부터 실수=잘못이라고 여기선 잘못이 우선이지 실수는 변명밖에 안되는거라서 손님이 빡친거라고

[아크나이츠]

제발 컨플 내용 밑에서 5번째부터좀 천천히 읽어봐라 밥못먹어서 컨플넣은건지 어줍잖은 변명처해서 컨플넣은건지 언어 5등급도 이해할수있으니까

[아크나이츠]

진짜 개난독새낀가 글이해력이 딸린가 급식새낀가 너 컨플내용 안읽고 글싸지?

[아크나이츠]

개소리안했으면 넘어갈 고객이다 왜? 밥못먹은걸로 거기서 개판안낸시점부터 이미 각이 나왔는데 니가 뭔데 멋대로 판단함? 작정하고 voc넣을라면 밥안먹는순간 뱅기 뒤집었어

[아크나이츠]

ㅋㅋ 부팀장역할도 모르고 에프터케어가 왜있는지도 모르는거같으니 대화그만하는게 맞는듯ㅋㅋ 손님이 조현아처럼 땅콩질했어야했는데 좋게좋게봐주니 이딴 손님잘못이란 개소리가 나오네ㅋㅋ

[아크나이츠]

계급체계가 왜있는지도 모르는거보니 너랑 대화하긴 그른듯 군대도 아래서 사고치면 왜 윗계급이 쪼인트까이는지 모르는거보니 넌 멀었다

[아크나이츠]

뱅기안 음식상황남은거 기록 확인하게되면 필수적으로 알수밖에없는사실인데ㅋㅋ 진짜 하나도 모르면서 어케해서든 이기고싶어환장한거보니 레알 웃기넼ㅋ

[아크나이츠]

갯수확인해서 고객니즈조사하는것도 모르면 제발 고만 처닫어줘 진짜 어디까지 설명해줘야되나 막막하니까...

[아크나이츠]

메뉴 손님에게 나간건 무조건 쓰레기통행이니까 고만좀 나불거려 진짜아는거 하나도 없는거같은데 30개치킨카레중에 주문수에 13개찍혀있고 18개남았으면 그걸 인지못하는 병1신이 있겠냐

[아크나이츠]

항공사들이 기내식메뉴가 그냥 조리사꼴리는데로 만드는줄아는 수준이 아니길빈다...으휴 진짜 벽보고 대화하는기분

[아크나이츠]

어케해서든 뱅기안에 서비스상황은 부팀장 팀장이알수밖에 없다고 음식재고수안맞으면 거기서도문제 거기에 승무원들은 수시로 승객들 상태체크하는것도 일이고 상황보고해야된다 모르거나 숨기고있다가 voc역으로터지면 단순징계로 안끝나니까 제발 모르면 그만좀 나대

[아크나이츠]

말은 바로처하자 사과한게아니라 실수라고 변명해서 승객이 빡돌아서 컨플 넣은거니까

[아크나이츠]

아니 시1발 몇번처적지 실수라고 처말하라고 사과메뉴얼에있을꺼같냐ㅋ 돌겠네 컨플내용하고 내가 계족말한게 뭔데 진짜 벽보고 말했네 나 ㅋㅋㅋ

[아크나이츠]

사과메뉴얼에 아저희가 실수했습니다 라고 변명하라고 있을꺼같냐? 제발좀 들고와바 내가 아시아나랑 진에어꺼 본적있어도 그런문구 단한줄도 못봤으니까

[아크나이츠]

손님맞이 사과메뉴얼에도 저희쪽 착오로인해 고객님께피해가 가신점 진심으로 사과드립니다가 기본이지 뭐 사람이니 실수할수있

[아크나이츠]

다 딴식으로 적혀있디?

[아크나이츠]

알겠으니까 그멘트중에서 '사람이 하는일이다보니 실수할수있습니다' 라고 적힌 메뉴얼좀 들고와주세요^^ 듣도보도못한 메뉴얼이니 참고좀 하고싶네요

[아크나이츠]

어느 메뉴얼서 그딴식 어조로 말하라고 적힌거 들고오라고 그러니까 논조가 저따위로들리게 말하라고 적힌메뉴얼이면 그서비스기업 존나 궁금하니까

[아크나이츠]

서비스업이 기업우선인지 고객대상우선인지 개념도 안잡힌거 같은데 제발 메뉴얼에 저런식의 논조로 들리게해라 적힌거좀 들고와바

[아크나이츠]

아 진짜 유치원생도 이정도 설명했으면 이해했겟네
시1발 실수라는거 서비스업체에서 말하면되는게 아니라고 실제로 고객도 저쪽이먼저 실수로 변명해서 빡돌아서 컨플넣은건데 진짜 핵심 못잡죠

[아크나이츠]

서비스업에서 사람과 사람관곜ㅋ 고객중심서비스업이 뭔지모르지? 고만할께 너랑 너무 수준높일대화할려한 내가 잘못인듯 ㅋㅋㅋ

[아크나이츠]

컨플 밑에서 5번째줄부터읽어도 니보다 저고객이 서비스업 공부더했으니까 그만 꺼져

[아크나이츠]

존나 간략요약 실수로 용인해줄수있는건 고객이지 제공업체(부팀장)이 아니라고 이 서비스업 ㅈ도모르는 노답아

[그린필드]

가게에 아이가 뛰놀다가 다른손님에게 부딫혔어. 아이가 죄송합니다 라고 그래. 이후 부모가 와서 죄송합니다 라고 해. 그럼 다른 손님이 허허허 애들이 실수할수도 있지요 넘어가지? 이게 이상적은 상황이야
근데 아이가 죄송합니다. 했어. 근데 부모가 와서 이러쿵 저러쿵 이야기 하는데 결론은 애들이 실수할수도 있죠. 이러면 그 손님은 어떻게 반응할까?
일반적인 손님과 손님사이에 벌어진 상황에서도 이래... 근데 손님과 서비스를 제공하는 측에서 저게 발생했음..

[아크나이츠]

이해못함 이인간은 받아들이는쪽에서 실수로받아들여야하는데 가해쪽에서 실수로 무마할라니 빡돌아서 컨플넣은걸 진상으로 취급함ㅋㅋ

[그린필드]

사무장 입장에선 죄송하고 겸연쩍고 그래서 허허허 사람이 하다보니 실수할수때가 있습니다 할수는 있는데
이걸 어떻게 받아들일지는 전부 손님의 재량임.

[아크나이츠]

용인해줄생각없었으면 애초에 식사시간때 뒤집었지ㅋㅋㅋ 지멋대로 판단 오졌다

[아크나이츠]

난독 씹오지죠 밥안먹고 그냥보냄 일어나니 부팀장이 먼저옴 컨플내용도 제대로 안읽는수준이랑 대화한 내가 불쌍해졌다...

[그린필드]

결국 접객실수에 대응마저 실수해서 손님이 컴플레인 걸어놓고 이 타당한 문제를 위에서 책임묻고 강등 시키고 한건 본인 잘못때문에 일어난거지 손님이 잘못한게 아닌데 왜 자꾸 손님 잘못이다 주장하는지 모르겠네. 심지어 사무장이 자는 손님 안깨웠으면 이런일도 안벌어졌음

[아크나이츠]

시1발 지들한테 실수가 고객한테는 잘못이면 실수란 말쓰면 안된다고 아 존나 빡1대가린가 받는입장에서 생각해야되는게 서비스업이지 주는입장생각하는게 서비스업인줄아나 ㅋㅋ 돌겠네 진짜

[아크나이츠]

아 그냥 대화포기함 서비스업 기본 마인드도 모르는 인간상대로 내가 시간만버림 ㅋㅋ ㅅㄱ

[그린필드]

그리고 강등당하고 회사내부에서 인사이동 시킨걸 손님탓으로 모는 저 댓글들은 재대로 되었다고 생각하나요.
요런 부분에서 실수했으니 매번 철저히 해라. 하고 교육시키는거랑 너 문제 일으켰으니 강등이다. 이걸 손님에게 화살을 돌린다고?
접객업으로 먹고 사는 사람들이 응대해야할 손님을 저리 조리돌림 하는데?

[아크나이츠]

논조가 저따위로 말하게들린거면 부팀장 잘못맞음 ㅅㄱ 저거 징계먹을라면 부팀장도 먹는수준맞으니 닥쳐

[그린필드]

자는 손님을 깨우는게 아니라 사무장이 손님이 깨어있을때 방문하는게 맞는 응대고.
부하직원을 두둔하는 내용보단 '서비스가 미비했으니 죄송합니다. 다음번에 모실땐 이런일이 없도록 하겠습니다.'를 철저하게 강조하고 사사로운 의견을 배재 하며 사과했어야 했어요.
그리고 내릴떄 해당 승무원이 손님의 편의를 봐주는것도 괜찮았을꺼여 짐칸에 올려놓은 짐을 내려 준다던지 하며 재체 죄송했습니다 하고 반성하고 있다는 의지를 어필했어야 함. 결국 이후에 어떤 응대를 했는지 몰라도 손님 머리엔 세가지만 남았잖아요
1. 커리를 안줘서 못먹은 내 밥 2. 곤히 자고있는데 사무장. 3. 기분나쁘게 말을 한 사무장.

[아크나이츠]

시1발 저희쪽 잘못으로 원활한 식사되지못한점 사과드립니다 라고말만해도 되는걸 어줍잖게 실수니뭐니 입털어서 조진거라도 설명을 몇번을 더해줘야 알아처먹을래?

[아크나이츠]

고객이 이유를물어보면 저희쪽 착오로인해 불편을겪으신거같습니다 앞으로 좀더 시스템을 개선해 이런일 없도록하겠습니다 이런 답변도 나올수도잇는걸 이정도도 생각못하는거보면 참...

[기분이저기압이면고기앞으로]

쭉 글을 읽고 한가지는 확실하게 알 것 같아. 넌 서비스업 종사하지 않는 게 좋을 것 같아. 지금 무슨일을 하는지 모르겠지만 그 쪽 계통으론 절대 가지 마.

다시 한 번 말하는데 절대 가지마. 영업쪽도 가지마.

[리무루]

갔냐? 갔지? 이거봐

[아크나이츠]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ병이 나았다

[루리웹-9660061207]

손님 편드는게 아니라 손님은 진짜 죄가 없잖아 손님은 그냥 클레임건거고 회사가 그에 맞춰 대응한건데 뭔잘못?

[침묵군]

승객 입장에선 충분히 할 수 있는 일이고 승무원에 대한 처분은 회사가 결정한거지 승객한테 화낼 일이 아님

[미역메소]

이건 손님이 잘했다

[ㅇㅇ 레알임]

흠.....

[SuperCharming]

아니 저게 잘못된건가? 이해가안되네

[별빛에의맹세]

4번 단계에서 부팀장이란 놈이 입을 털어서 빡친거지.
3번 단계에서 쿨하게 넘어갈려고했다잖아.
물론 그냥 없다고 말 했으면 바로 줬겠지만

[상하이스파이시]

팔은 안쪽으로 굽는다고 비판하는 사람은 다 대한항공사람이네

[SuperCharming]

아물론 난 손님편인건데 내가글을잘못쓴건강

[멸망해라메갈리안]

니가 식당에갔는데 국밥에서 머리카락이 나옴.
서빙보는사람에게 머리카락 있으니 주의해달라고 하고 걍 먹고있는데
뜬금없이 사장이 와서 사람이 실수도 할수있지 않냐고 무안하게 만들면
빡치는건 둘째치고 기분이 나빠지지않겠냐

[SuperCharming]

아니 그니까 난 손님편 이라궁.....

[루리웹-8022615163]

새로 달라고 하면 되는데 혼자 꿍하게 있던 손놈도 잘못이고

나중에 와서 그럴 수 있지 않느냐 서비스 정신 모자란 개소릴 지껄인 부팀장도 잘못함

[편의점커피맨]

꿍하게있는것도잘못? 흠

[루리웹-8022615163]

아니 손놈이란 말은 오버

[루리웹-8022615163]

그거 달라고 말하는게 뭐 힘듬?

[아크나이츠]

돈내고 당연히 받아야될 서비스를 못받았는데 뭐요?

[편의점커피맨]

힘든게아니고 나도 주겠거니하는편이라 손놈잘옷이란말이 이해가안되서ㅋㅋ

[루리웹-8022615163]

실수할 수도 있다고 생각하는 건 손님의 입장에서의 말이지만
그렇게 생각한다면 본인이 달라고 할 수도 있는 건데, 달라고 해서 안 줬다면 받아야 할 서비스를 못 받는게 되는 거지만
그 정도 요구하는 것도 그렇게 힘이 듬? 말 몇 마디면 되는데?
그렇게 한다고 해서 누가 진상이라고 생각할 것도 아니고

[별로상관없어]

그래서 그냥 특별히 항의하거나 질책하지 않았지만 부팀장이 와서 실수를 너그럽게 봐달라 한 점에서 화난거 아니냐

[아크나이츠]

손님도 일바쁜거 이해해서 넘어갈라던거 부팀장이 지1랄한마디해서 컨플 넣은건데 뭐가 문제인지 갈피 못잡나?

[V1046R-MAHORO]

말은 바로합시다.
힘들어서 안했다는얘긴 없어요
귀찮아서 안할순 있지요

[루리웹-8022615163]

갈피 잘 잡히는데?
혼자 남들 식사 다 끝마치고 회수할 때까지 꿍해잇던 것도 좋아보이진 않음

[aqir]

얘는 글을 잘 못 읽는 것 같다.
안 나오면 걍 안 나오는갑다~ 하려다가 부팀장이 뭐라해서 빡친건데
'그냥 달라고 하면 되잖아'는 뭔 소리지

[루리웹-8022615163]

가져다 주겠지 가져다 주겠지가 아니라 언제 갖다 주나 함 보자 이런 마인드니 말을 안하고 그때까지 기다리고 있던 거지
뭘 쿨하게 넘어가긴 개코나 ㅋㅋ

[3586]

굳이 달라고 하는게 귀찮았겠지 이놈아

[아크나이츠]

메인디쉬가 안나와서 밥을 안먹음 그러나 승무원은 승객안전이 먼저라 생각해 불쾌해도 넘어감 그넌데거기에 기름붇고간건 부팀장 손님은 보살이었구만 뭔 ㅋㅋ 꿍타령

[일각관]

뭘 꿍하게 있어 그냥 안주는갑다 하고 넘어갈랬다잖아 글 읽은거 맞냐?