[PS5] 국제전자센터 (서초) ㅎㅇㄹ 재포장논란

[루리웹-7036185215]

 한우리도 끝났네요 ㅋㅋㅋ전설의 재포장

출처는 디시 중갤입니다

추가) 방문해서 "소비자 보호원에 연락한 사람인데요" 할 시 교환해줌 ㅋㅋㅋㅋㅋ

출처

https://m.dcinside.com/board/aoegame/19400882?recommend=1

[절망 밑바닥에서부터]

오 이제 한우리에 쏠림 현상이 분산이 되려나요

[루리웹-7036185215]

믿음 신뢰가 생명인 매장에서 저짓거리를 했다는건
용팔이와 다름없다는걸 증명한거죠 ㅋㅋ 인터넷은
삽시간에 퍼지니까 타격 엄청날겁니다

[사랑해황실장]

앗 이런일이

[루리웹-2146418805]

양심있는 업체라서 자주 방문 했는데
이제 갈일 없다. 극혐이다. 참 나

[HDMI]

미친건가

[루리웹-7036185215]

게임팔이랑 1도 상관없는 대학생이구요 소비자들 알 권리는 있어야죠 ^^

[위슬람]

안녕하세요. 한우리 사장님.
너는 이제 Zot 되셨어요.

[루리웹-2443940597]

???

[폐휴지]

한우리 직원이 댓글달았나보내

[제누티]

저정도야 뭐 익숙한 풍경이에요.
안에 내용물 바꿔치기나 안 했으면 다행이지..

저는 다른 총판에서 PS5 리모콘 주문한거 왔는데
겉 씰은 멀쩡한데 안에 종이 포장들이 찢어져있는게
누가봐도 개봉하려고 뜯은 흔적이 보이는게
이거 또 재포장이구나 했죠.

그냥 제품 문제없으니 그러려니 씁니다.

[루리웹-7036185215]

신품 가격을 지불했는데 재포장한걸 ‘숨기고’ 주는게 문제죠 리실링했다던데 뭐 악세사리같은거야 그냥 쓸수도 있겠지만

[루리웹-2443940597]

이건 또 뭔...
신품가로 중고사놓고
문제없으니 그냥 쓴다고요?
익숙한 풍경 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
저 윗분보다 이분이 더 업자같네.

[크로니컬]

난 뭐 저런 오프라인 게임매장 안가본지 10년은 넘은듯 ㅋㅋ
대개 이런 글은 과거 루리웹에선 댓글수 1000개도 넘어가는
그런곳이였는데 이젠 댓글 200개 넘기기도 힘들구나..
여기도 이젠 고인물도 거의 떠나고...언제부턴가 이제 진인환
이 유저들 강등이나 탈퇴도 잘 안시키는듯 사태를 직시한건가..

[어크오디세요?]

진짜 글 리젠도 안 되고.. 사람들이 다른데로 떠난건지... 아니면 예전과 달리 직장인이 되어서 그런건지... 아무튼 사람들이 많이 줄어들긴 한거 같네요

[흰수염 면봉]

왜 중고제품이 들어갔는지 모르겠다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 왜 들어갔을까 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[슈로대매니억]

dl 로 갈아타고 주변기기는 인터넷 주문해서 안간지 오래 됐긴 했는데

한번 터지기 시작하면 위험할텐데 대응이 안타깝네요.

원래 친절보단 믿음과 신뢰의 한우리였는데..

[REn_]

전 원래 DL만 사서 가본적 없는데
장사치들이 신뢰 잃으면 끝이죠

[이리퀴드]

오프는 그냥 동네게임샵 단골 뚫어놓는게 제일 나은거 같아요
친해지면 발매일 모르고 있다가 사장님이 이거 안하시냐고 예구 따로 챙겨주실때도 있고
가끔 예상치 못한 서비스도 주실때도 있고 필요한게임 따로 구해주시기도 하고....
국전은 가끔씩 나들이가고 싶을때 구경하러 가는게 나은듯싶네요

[루리웹-6900102604]

국전은 살 때 가는 게 아니라 팔 때 가는 곳 아니였나요???

[Dark Road]

여기는 매각가도 낮습니다... 다른 곳과 비교할 때 심하면 만원정도 차이나요

[커여운소영이]

요즘은 인터넷이 제일 쌈 ㅋㅋㅋ

게임시디 신작도 예판도 인터넷이 더 쌈...

그래서 오프라인 매장 안간지 진짜 오래된 듯 하네요 ㅋㅋ

[hnd_htm_1006]

인사 잘하고 선량한 얼굴을 하고있는 양아치들인건 대충 알고 있었지만.. 역시 레알 양아치였네 ㅋ

[라이J군]

안녕하세요. 국전한우리입니다.
우선 불미스러운 일로 게시글이 올라와 이용해주시는 고객분들께 불쾌감을 드린 점 죄송합니다.

이번 엑스박스 무선 리시버 재포장 이슈건에 대해서 말씀드리자면 유통사에서 받은 제품을 판매한 점은 맞습니다. 다만 위의 사진처럼 재포장을 해서 판매한적은 단 한번도 없습니다.
그래서 저희도 유통사에 문의한 결과 MS공식 답변으로 '이미 씰링이 되어 있는 포장된 상품은 재포장을 해서 판매 할 수 없습니다. 다만 중국 공장에서 재포장이 이루어진 상품으로 유통되어 들어 올 수는 있다.' 였습니다.

그와 별개로 위의 게시글을 남긴 고객분은 아니지만 어제(27일) 동일한 제품을 구매하신 분이 개봉 흔적이 남아있다는 문의를 주시고 방문 후 타 제품으로 같이 개봉을 해 본 결과 이미 판매된 제품과 동일하게 제품 안에 케이블 쪽에는 별다른 씰링작업(케이블타이) 없이 위의 사진처럼 담겨져 있는 제품임을 확인했습니다.

구매를 해주신 고객분께 다시 한번 사과 드리며, 제품 교환 및 위의 상황과 동일하게 보는 앞에서 씰링 개봉을 해드리고, 확인 작업을 같이 할 예정이며, MS에서 제공하는 소정의 사은품도 증정 드릴 예정입니다.

마무리 하자면 '판매자로서의 책임을 지지 않았다.'는 점 사과드립니다. 다만, 한우리측에서도 유통 과정에서 사전에 인지를 할 수 없는 구조였다는 점과 MS사의 유통과정에서 실수가 있었고, 인정을 하였습니다.

20여년이 넘는 기간동안 아껴주시고, 믿어주신 고객분들께 다시 한번 사과 드리고, 이런 불미스러운 일은 더이상 안이루어지도록 노력하는 한우리가 되겠습니다. 감사합니다.

[루리웹-6516137001]

해명글이 맞다면 사실상 ms가 가장 문제인거 같은데
이 정도면 유통과정 실수가 아니라 걍 중국 쪽에서 재포장한거 대놓고 한국에서 파는거 아닌가 ㅋㅋ

[ㅉㅈ면]

구라인지 아닌지 ms 답변 캡쳐도 올려야 믿음이 가죠.
대처하는것도 용파리드만

[모모♪]

공정위압박이 들어갔어? 그럼 ms답변 캡쳐 바라기전에 공정위 압박들어간것도 올려봐. 소보원이랑 공정위는 엄연히 다르거든? 엄연히 다른걸 사실인냥 올린것도 법적처리 가능한거 알지? 너도 답변 캡쳐 바라는것처럼 글 올릴때는 정확한 사실관계 확인후에 올리는게 좋을듯 해

[모모♪]

사진은 소보원 답글인데?
저 글은 글쓴이가 쓴거지.
그리고 마지막엔 또 소보원이라고 적어뒀고. 소보원이 산하기관이지 소보원은 공정위만큼 힘이 없거든.

뭐 ms답변 캡쳐니 뭐니 이야기 하니 공정위에서 처리했다는 사진도 올리라고 말한거야. 나야 소보원이든 공정위든 상관없고 글쓴이는 허위사실 올린거면 그것도 처벌대상 될테니 알아서 잘 처신하겠지.

궁금하면 양쪽 모두에게 자료 올리라 해야지 왜 업체쪽만 갈구냐.
공정위라고 적은것도 글쓴이 글이지 답변 캡쳐도 아니구만 대체 대처를 어떻게 해야 용팔이식이 안되는건지 궁금하다. 그냥 빽빽거리면 교환해주면 되는거냐? 그게 개돼지지 사람이야?

누차 적는거지만 교환 환불에도 절차라는게 있어. 뭐 그거야 업체에서 알아서 했겠지.

[모모♪]

그러니까... 왜그랬지..
이제보니 딴사람이네..

하도 이상한글이 많아서 욱했더니 아이디도 안보이나봄. 미안해...

[@가디언즈@]

글 내리시죠;;;

[양파링스]

왜요?

[루리웹-6070134031]

xbox 구매할 때 경험해 봤는데 저런 문제들이 기본적으로 있는 듯 함
실링 스티커가 잘린 흔적이라든가 재포장 의혹이 있는 경우들이 워낙 많아서 의아했는데
국내 매장에서의 리실링은 아닌 듯 하고
이 해명으로 보니 그때도 MS에서 넘어올때 재포장 문제가 있는 거였던듯은 하네
MS 제품들은 이런 일이 흔함

[루리웹-7036185215]

해명글이 올라왔으나 본 글은 삭제하지 않겠습니다

1. ms사의 제품이 유통과정에서 문제가 있었다고 한다면 클레임이 들어왔을 때 바로 바꿔줬어야함 결국 구매자가 소보원에 연락하고 인터넷에서 파장이 일어난 후 교환해준다는 점에서 판매자의 도리를 다 하지 않았기 때문

[루리웹-7036185215]

판단은 여러분의 자유입니다

[Hibiking]

자세히 본문을 보니 이상하네요
처음에 구매자가 올렸던 글은 24일자고 소보원 관련된 글은 27일인데
본문은 왜 두개가 동일날 올라온것 처럼 되어있나요

[게임키드.]

역시 지존박스

[콧물쟁이]

대응이 좀 아쉽네요.

[게임의규칙]

사실 엑박관련제품 안팔수도 있는걸 AS 본사측에서 한다는 조건으로 판매만 해준거같은데 앞으로 한우리에서 엑박제품 취급 안할수도 있겠네요.

[스카이레전드1]

안가요

[적법사]

MS 최악이네... 재포장이라니 말이 되나?

[적법사]

중간유통이 문제인가?

[루리웹-2443940597]

모빌슈트 최악이네.

[근로자김씨시즌3]

마소는 국내에서 뭘 할 생각이 없나보다..

[Youcanflyhigh]

.

이건 솔까말 ㅎㅇㄹ가 처신 잘못한게 많죠

워낙 루리웹에서 띄워주고 하니까 기고만장해진건지

아무리 ㅎㅇㄹ 자신네들이 재포장을 직접 한게 아니라고 해도

말그대로 판매자로서 교환이나 환불 등의 처신은 명확하게 했어야죠.

그냥 '팔면 장땡' 이면 용팔이랑 다른게 없죠.

.

[홍콩할매보쌈]

아니 쌩판 가만히 있다가 문제가 커지니

보상과 환불이라...

여느 장사치들이랑 한치도 다른게 없네요

[플5좋네요]

제품이야 ms쪽 실수일거라 생각도되는데 대처가 참 거지같네요.. 저역시 용팔이들 지긋지긋해서 십수년간 한우리 이용했는데 근 1년전부터는 갈때마다 불친절 느껴서 요즘은 그냥 dl로만 삽니다.. 기분좋게 내돈내고 게임사러가서 기분 더러워져서 나오는 일은 싫으네요.. 동네 게임샵 하나라도 있으면 좋을텐데

[시스프리 메이커]

저 리시버 없어서 못파는 물건인데 헐?

[어홍어흥]

근데 주변기기는 오프라인 매장 가는 메리트가 없지 않나요? 인터넷보다 싼것도 아니던데

[루리웹-3551816591]

실도 없는 플스는 확인조차 못함 그냥 믿고 사야됌

[모모♪]

뭐 일단 딴건 모르겠고.
글쓴이 글을 안내린다니 댓글 달아볼께.
사진부터 한우리꺼 좀 쓰자.

모르는애들이 보면 한우리인줄 알겠네.

해명글이 올라왔으나 본 글은 삭제하지 않겠습니다

1. ms사의 제품이 유통과정에서 문제가 있었다고 한다면 클레임이 들어왔을 때 바로 바꿔줬어야함 결국 구매자가 소보원에 연락하고 인터넷에서 파장이 일어난 후 교환해준다는 점에서 판매자의 도리를 다 하지 않았기 때문

이라고는 하는데..

한우리 해명글을 보니 유통과정에서 문제가 있었다는걸 클레임이 들어왔을때는 인지를 못했던 부분같은데? 당연히 리씰링 하지 않았던 한우리 입장에서는 고객이 생떼 쓰는거란 생각부터 하지 않았을까 싶다.나도 물건파는 입장에서 진상고객이 어마무시 하거든. 그래도 클레임이 들어왔으니 사실관계 확인은 한우리측에서 열심히 한 모양이네? 같은 건으로 클레임 들어온게 있으니 같이 개봉해서 문제확인도 했던모양이고. 그래서 절차대로 처리 한거같은데 뭐가 문제인지 모르겠다.

솔직히 클레임 들어오면 판매자는 납작 업드려서 교환부터 해줘야하니? 왜? 판매자는 호구야? 평소에 니 사진에 용팔이들처럼 리씰링 하는 판매처였으면 일 커지기전에 환불해주고 무마부터 시켰겠지.소보원에서 연락까지 했는데 환불불가를 우겼을꺼라 생각하니? 당연히 문제없는 제품일꺼라 생각했으니 그렇게 대처했다고 생각해.

일단 뭐 한우리측에서도 인지를 했고. 유통과정의 문제라는것도 찾은거 같은데 왜 한우리만 잡아먹는지 이해가 안가네. 딱 봐도 ms 문제고 나같으면 ms측에 겁나 빡쳐서 지랄 했을듯 싶은데.. 왜 니들이 잘못해서 엄한 판매처하나 들쑤셔 놓게 만드냐고. 그거 다 책임지라고 엄포 놓겠다.

뭐 댓글들 보니 한우리측에서 처음 대처를 잘못했단글도 보이긴 하는데 잘 생각들 해봐.

리씰링을 하지도 않는 매장에서 "니들 리씰링 제품 팔았지? 환불해줘."

[모모♪]

라고 한다면..
너같으면 환불부터 해주겠니?

아니 왜...?
그거 해준다고 치자.
그럼 리씰링 인정하는꼴이 되는데?

그거 환불부터 해주면 또 글 싸지르겠지.
리씰링 제품 팔아놓고 환불해줬다고.

나라도 그런 미친짓은 안해.

정확한 사실관계 확인이 당연히 우선이라고 생각하는데. 뭐가 우선인지 생각도 안하는 댓글들이 많다는게 더 놀랍네.

암튼 잘 자고 글 안내린다니 사진부터 한우리인냥 올린건 일단 박제좀 해둘께.
이 사진 하나로 한우리 타격 크겠네.

뭐 한우리 직원도 뭐도 아니지만 같은 판매업자로써 사진 뭣같이 올린건 진짜 거슬리거든.

아는 식당하나가 먹거리고발 프로그램에서 주방 노출 되면서 장사 접기 직전까지 갔었는데 고발식당이 아닌데 주방영상 하나 잘못올린덕에 장사 말아먹고 프로그램 고발했었거든? 그걸 지켜봐서 그런지 이사진이 정말 불편하다.
이걸로 인한 책임은 너도 져야 한다고 생각해. 글 지우지말고..
혹시라도 지울까싶어 박제해둘께.

그리고 사진문제는 따로 처리방안을 찾아보도록 할께. 잘자

[모모♪]

아. 그리고 물건산거

여기서 교환환불 안되니까 영수증 챙기세요.

이말을 엄청 꼬아서 들은것도 놀랍다.

사회초년생이라 아직 모르는게 많은가본데.
닌텐도나 플스나 삼성 엘지등등..

걔네 교환환불 안해봤나봐?
교환환불도 절차라는게 있고.
핸드폰도 환불 받으려면 그 핸드폰이 초기불량인지 아닌지 삼성서비스가서 확인서 받은다음 환불해주거든?

클레임 들어가면 납작 업드리고 환불부터 바라지말고 입장 바꿔서 생각해봐.

나도 글쓴이 입장이면 빡치긴 할꺼같거든?
내돈주고 샀는데 리씰링? 미쳤네?
근데 판매자는 환불도 안해줘? 돌았네?

근데 다른 대기업이나 중소기업들은 말이야..
교환환불도 안해주고 어디서 잘못됐는지도 안찾아주더란말이야.. 내가 빡쳐서 여기저기 전화돌리고 ms까지 전화해서 뒤집어 엎은다음에야 사실관계 확인이 되던데 그래도 이번건은 한우리에서 문제점을 찾아줬네?

난 그것만으로도 한우리 높은점수 주고싶다.

진짜.. 물건사서 이런일 당하고 스트레스 받은적이 한두번이 아니거든..

그래도 한우리는 나름의 절차대로 대처했다고 생각한다. 남일같지않아 로그인도 안하는 루리웹 로그인까지 해서 댓글 달고나니 직원같네 ㅡㅡ

암튼 그딴건 아니고 이런저런 별 꼴 다 당하고 살아봐서 그런지 한우리 짠하다. 그래도 용산이나 테크노마트 이것들처럼 장사는 안하던곳인데 이글 하나에 나락가네.

그래도 평소 해왔던 이미지란게 있으니 금방 털고 일어날꺼라 생각하고 난 한우리 응원한다.

[크로니컬]

애쓴다

[모모♪]

어. 힘드네.
듣는귀가 열려있어야 대화라도 되는건데 다들 하나같이 뭐라도 된냥 업체하나 잡아먹으려는거 보니 대단하다싶다.

만만한게 이런 업체들이지?

어차피 클레임 들어가고 앞뒤확인없이 환불해줬으면 여기 다 해주더라 가서 니들도 해. 이러고 글 싸지를껄? 업체는 봉이냐?

그래도 어디서 잘못됐는지 확인후 처리하고있는게 나는 보이는데 그걸 욕하는것들은.. 무조건 빼엑 한다고 환불 안해주네? ㅆ.. 이러고 욕부터 하는것도 일종의 갑질이야. 잘 생각해봐.

[모모♪]

그리고 너 한우리 직원이냐? 이런댓글 달지마라 피곤하니까..

직원 아니니까 이렇게 길게 댓글적은거야.
내가 한우리 관계자였고 환불 처리과정에 문제가 없었다면 바로 법적처리 들어갔어.

여기서 피곤하게 이런 글 안쓰지..

이 글 하나로 업체 타격 엄청날께 빤히 보이는데 막상 당하는 업체쪽에선 환장하겠지? 내가 업체 당사자였으면 법적처리 하고 엿먹인놈도 가만 안뒀을꺼야.

[Blackhwani]

요즘은 집근처 오프매장 한우리를 좀 가긴하는데 예전에 한우리(겜우리)서 어쌔신 크리드 샀는데...
배송중 물건이 깨진게 아니고 애초에 케이스 자체가 공장에서부터 홀더부분이 아예 없게 생산이 된 (블루레이가 이리저리 굴러다니는 상황)
케이스였는데.. 배송중 깨진게 아니고 애초에 제품에 문제가 있는거 같다고 문의를 했는데
자기네는 뭐 해줄수 있는게 없다고만 앵무새처럼 반복... 배송중 깨진게 아니고 애초에 불량이라고 하니까..
보상받고 싶으면 택배업체 고소해서 받으세요.. 하고 전화끊어서
결국 인트라게임즈에 연락해서 공 케이스 받긴했는데 한동안 빡쳐서 이용 안했던 기억이 있음.

고객도 진상들이 분명 있겠지만.. 귀닫고 무조건 자기네는 잘못없다는식의 대응도 문제는 있다고 생각함.

[마파러브]

근데, 이글이 큰문제가 될 부분이 사진은 한우리가 아닌 용산에 있는 게임점인거 같은데,
여기 글을 보시는 분 중에 한우리가 드라이기로 밀봉씰을 티안나게 제거하는 오해가 있을거 같네요.
사진이라도 지우시던지 하시길