[PS5] At games 문의 전화 내용입니다.

[전장]

아래 추천 비추천 하신분들 전 상대할 생각없구요

그냥 전 구매자로서 커뮤니티에 

제 사례 올리는것 뿐입니다.

같은 구매자입장에서 참고하시면 하는 바램과

답답한 제 심정도 담아서요.

저ㅡ어제 ps5거치대를 주문하고 오늘 받아서 

개봉했는데 지문이 뭍어있더라구요. 

꼬투리를 잡으려는게 아니라 새 제품인데 그 자체가

좀 이상했고 혹시나 하여 바로 충전시켜보았는데

충전 표시도 안되고 주황색 불도 안들어옵니다.

어떻게 해야합니까

.

xxx대리ㅡ저희는 중고제품이나 리퍼 제품을

절대 판매하지 않습니다.

수리와 관련된 모든 문의는 소니쪽으로

전화주셔야합니다 고객님.

.

저ㅡ아니 근데 제가 몇일이라도 지났음 모르겠는데

당일 받은게 고장난 제품인데 수리라니요?

환불이나 교환이 상식적으로 맞는거 아닙니까?

.

xxx대리ㅡ말슴드렸지만 저희는 판매를 할 뿐이고

수리에 대해서는 소니쪽에 문의하셔야합니다

.

저ㅡ그쪽 정책은 알겠고 일단 소니에 전화부터

해보긴 할건데요 전 도데체 이해가 안갑니다.

제가 at게임즈를 믿고 구매한것만 천만원가량되고

얼토당토없는 소리하는것도 아닌데 at게임즈가

책임 회피하는걸로 밖에 안보이는데 루리웹이나

기타 커뮤니티에 전화내용 올려도 됩니까?

.

xxx대리ㅡ네 올리세요 고객님

.

저ㅡ알겠고 그럼 전화받으시는 담당자분 성함이

어찌 됩니까?

.

xxx대리ㅡ제 이름은 왜요???

.

저ㅡ(이 때 빡쳐서 언성올림) 아니 내가 지금 시비걸고

꼬투리 잡을라고 전화한거 아니라니까요???

당일 날 받은 새제품이 고장난 제품인데 게다가

지문도 뭍어있는데 수리 아 . 말이 됩니까 이게

아니 내가 당신말대로 소니 전화부터 해본다 하잖아요

담당자 이름도 못알려주는게 말이 된다고 생각합니까

.

xxx대리ㅡ제이름은 %^÷&>#,÷,#&입니다.

저ㅡ뭐라고요?????

.

xx대리ㅡx(보통의톤)x(작게)x(아주작게) 대리입니다.

.

저ㅡ알겠습니다.

.

참고만 하십시요. atgames의 xxx 대리님이

올려라 허락해서 올립니다. 고객응대 이런식이네요.

psㅡ이 후 소니에 전화했는데 

어쨌건 수리에 2주걸린답니다.

억울함 호소했더니 엔지니어한테 교환이나 환불

메시지는 전해준답니다.

 혹시나해서 성까지도 비공개 처리로 올립니다.

[에메랄드마운틴]

주변기기뿐 아니라 플스를 불량으로 뽑아도 그래요. 친구가 부푼맘으로 플4샀더니 전원도 안들어오는걸 판매처에서는 소니AS센터로 연락하라고만 했죠. 그나마 수리는 아니고 새제품 교환이었는데 판매처에서 맞교환 해주면 빠르고 좋을걸 1주일이상 걸리게 만든다며 플4 사자마자 개빡쳐하더군요.

[전장]

그저 거치대일뿐인데도 억울한데
기계였다면 정말 화나겠네요..에휴

[시스프리 메이커]

저거 소니정책이에요

[전장]

그렇군요..

[NSX TYPE-R]

근데 거기만 그런게 아니고 파트너샵이고 온라인몰이고 뭐 그냥 판매대행이고
죄다 소니 문의 소니...소니..소니...죠 ㄷㄷ

자기들이 떼와서 파는물건이라면 모를까 플스에한해선

판매대행식이라 아무런 책임감도없죠 ㄷㄷ

[전장]

그런거같아요. 그나~마 소니 직원은 최소 친절은 했네요.

[대군사 쓰나미]

이건 교환인데

[브레이크포인트]

진짜 짜증나시겠네요

[루리웹-4209050495]

컴퓨터 노트북 스마트폰 등등 대부분의 전자기기 정책이 그렇습니다

[전장]

글쎄요. 그렇다한들 저렇게 불친절한건 옳지 않다고 생각합니다. 처음엔 저도 좋은말로 좋은 톤으로 물어봤구요.

[다지고댜자가]

오픈마켓은 대부분 환불아니만 교환 아닌가요?
lg김치냉장고 최근에 교환받았고
예전에 모니터도 맞교환했는데...

[루리웹-4209050495]

환불및 교환도 제조사에 초기불량 판정을 받아야 됩니다

[다지고댜자가]

네 확실히 대기업 LG김치냉장고는 a/s기사가 직접 방문와서 확인하고 교환해주셨습니다.
하지만 다른 작은 전자기기는 판매처에 문의를 남기고 사진도 보내고
특정 부품이 안오면
증거가 확실하면 대부분 보내주거나 교환해주지 않나요..? 제가 소니제품 ps5가 처음이라 여기 댓글 상황도 그렇고 당황스럽네요..;
제가 여태 산 네이버쇼핑몰 옥션이런대는 판매자가 호구인건지 이해가 안갑니다.

[루리웹-453434217]

응애 혼내줘잉

[루리웹-3162027384]

글 시작 내용부터가 진상스럽네요

[루리웹-9499024645]

직원 피곤하겠다 누가봐도 좋게 말했는데

[루리웹-5827788297]

1.내가 여기다 팔아준게 얼만데
2.이거 커뮤니티에 올려도 되지?

고객도 딱히 좋은 커뮤니케이션을 한 거 같지는 않음

[소년 현실은아재]

정책이라 ㅎ
분명히 문제가있는 정책같습니다
다들 본인이 겪었어도 대인배가 되실지 모르겠네요

[Iron__D]

전자제품 대부분이 이런식인데 이거 문제 있죠. 소보법을 무시하는 약관임

[헬레슨]

교환해줘야 하는게 상식적으로 맞는것 같은데요.
장사하기 싫은가봅니다.

[호세안토니오도밍게스반데라]

at 게임은 잘못한게 없어요.
글쓴이가 너무 진상이네요. 원래 정책이 그래요. 이 정책은 닌텐도도 마찬가지고요

[루리웹-3162027384]

정책이 줫같은건 맞는데 저 at 판매자가 잘못한건 없자나요
젓같은 정책 펼친 소니탓이지
애플은 더함

[캔디봉z]

진짜 중간판매자하고 소비자만 난감하네요.

[추천머신]

뭍이아니라 묻입니다

[소년 현실은아재]

어잌쿠 관리자님께서 댓글을 삭제하시었네용 ㅋ

[로열나이츠]

정책을 지켜도 까이고 안 지켜도 까이고.....(지키지 않으면 당연히 까이긴 해야함)
소비자가 무조건 왕이라고 생각하고 따지면 결국 진상입니다...
그리고 전글 보니 할 말이 없네요....그냥 쓰라고 한 사람들이 무슨 죄라고;;

[루리웰]

회사서 정해놓은 규정대로 할뿐인데 이름대라 커뮤올리겠다.... 직원불쌍ㅜ

[★콩이아빠]

적당히 하심이..
as받으시면 한달이내에는 새거로 바꿔줍니다..