안녕하세요.
삼x전x 에어컨을 사용하고 있는데 사용하는데 왜이렇게 문제가 많은지 모르겠습니다.
잦은 고장과 AS센터 관리가 엉망인것 같습니다.
-삼x전x 에어컨은 냉매를 1년마다 보충해야 제품?
>에어컨이 시원한 바람이 안나와 AS엔지니어가 방문하여 점검하지만 문제는 없고 냉매만 보충 처리를 하지만 결국 1년 지나 다시 고장이 발생(3년째 보충)
-AS엔지니어 배정도 관할구역 무시하고 배정되는 시스템으로 AS엔지니어에게 원하는 시간에 AS를 못받는다고 20분전에 통보
>고객주소로 AS엔지니어가 자동 배정되는 시스템인데 동기화가 안되서 취소되고 다시 예약하는 사례가 발생
-고객이 예약된 시간이 아닌 AS엔지니어 동선에 걸쳐있는 시간대로 일방적으로 통보
>고객님이 예약한 시간으로 확정 문자도 받은 상태에서 원하는 시간대는 AS가 안되니 AS엔지니어 가능한시간으로 맞추던지 말던지..
>대한국민 대표기업이 맞는지 의심스러움, 물건만 팔면 되고 AS에 대한 전반적인 관리가 안되는 것 같네요
제품 고장에 대해 원인분석도 없고 땜빵식 처리와 AS관리 등 회사의 규모에 맞게 AS도 정비를 해야 하지 않나요>
이쯤되면 삼x전x 에어컨은 손절하는고 다른회사 제품 알아봐야 겠어요
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