[취미] 피자스쿨 배달로 시켰다가 기분 잡친 ssul(제가 잘못한 건지 궁금)

[젤리킹1067]

제가 동네 피자스쿨에서 배달로 주문을 했는데
카드를 잘못 선택해서 결제가 들어간거에요.
바로 취소버튼을 눌렀는데 이미 주문이 들어갔다고 주문 취소가 안되더라고요

그래서 바로 가게로 전화를 해서
"죄송한데 카드를 잘못 선택해서 다시 결제할게요! 취소 좀 부탁드립니다"
라고 말씀드리니
처음 목소리부터 굉장히 귀찮아 하시더니
"제가 그걸 어떻게 믿어요?"
라고 하시길래
이제는 제가 무슨 을인 사람 처럼
"죄송해요 바로 결제할게요"
라고 하니까
"번호 다 찍혀 있습니다~"
라고 말하는 거에요
근데 다시 생각해보니까 너무 기분이 나쁜거에요
내가 무슨 공짜로 피자 주문하는 것도 아니고

그래서 전화로 제가 기분 나쁘다고 말씀드리니
사장님이
"그런 사람이 많아서요"
라고 하시면서 굉장히 귀찮다는 듯이
"죄송합니다~"

이러는데 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋ
내가 죄짓고 피자 먹는거 같고, 기분 좋게 퇴근하고 피자 먹으려고 계획 다 세웠는데
기분 너무 잡쳐서 주문 다시 하기 싫었는데
근데 사장님이 말씀하신 사람이 되기도 싫었고, 약속은 지키고 싶어서 시켰지만

진짜 기분 너무 나빠서 거기서 다시는 안 시켜먹을 거 같아요

근데 이거 내가 오바하는 걸까요?
갑자기 객관적으로 궁금해져서 글 올려봅니다.

[음뽀챠무]

제가요?

[eniotazja]

인터넷에서 익명 댓글로 함부로 말하는 사람 많으니깐 너무 신경 쓰지 마세요

[플레인요거트1]

사장은 그냥 정신나간새끼같고
상식적으로 크게 실례되는일이 아니면 저자세로 나가지 마세요.
세상엔 숙이고 들어오면 밟아버리는 인간들이 수두룩함.

[음뽀챠무]

쉽지 않네요 ㅠ

[통한의비추]

바로 취소했다고 하셨는데 정말 바로였는지 어땠는지는 몰라도 조리 시작했는데 취소하는 사례가 있어서 점주가 빡쳐있었던 것 같네요.
그럴 땐 그럼 다른 카드로 결제해주시면 잘못 결제된 건을 취소해드릴게요 하면 되는데 그걸 어떻게 믿냐니 ㅋㅋ 저런 시비조로 개인사업한다는게 참..
쓰니님은 잘못하신거 없고요 다만 아쉽다면 반대로 다른카드로 결제할테니 확인되시면 이전 결제건 취소 좀 부탁드려요~ 정도 하셨으면 서로 오해없이 넘어갔을 것 같네요.

[음뽀챠무]

센스가 있으시군요

[알렉산드르 봉탕]

무슨 어플을쓰신진 몰겠지만, 말씀대로 3분안에 바로 취소하셨으면 직권취소가 들어갔을텐데,
그럼 점주가 화낼일은 없을텐데... 3분이 넘었나봅니다..

[음뽀챠무]

20초만에 전화를 했습니다 ㅠ

[에비뉴포레]

충분히 기분 나쁘실 수 있는 상황입니다.
다만, 일반적으로 기분을 나빠해도 1-2정도 나빠할 것 같은데 작성자분께서 3-4정도로 나빠하시는 것 같아요.
근데 그 사장님도 여유없는 것 같고 작성자분도 여유 없으신 것 같아서 분위기 환기 해보시면 어떨까요??

[음뽀챠무]

사장 말투를 정말 들어보셔야 해요 ㅠ

[요루노아키]

일단 본사로 전화해서 컴플레인 거셔도 괜찮구요
점주가 대처가 아주 ㅄ같네요
보통 다시 주문한다고하면 절차나 취소하고 주문안해서
다시 먼저 주문해주고 전 주문을 취소해주는식으로 돌려서 하라고
본사에서도 그렇게 돌려달라고 하는데
일하기 싫으신가봅니다 본사 재계약 못하게
꼭 본사로 컴플레인 걸어주세요
(전 프차 자영업자)

[예숫님]

본사 컴플레인 거세요
안 그러면 계속 저따위 식으로 장사합니다

[utome]

그 "바로"라는게 정말 찰나의 순간이었다면 거기 사장은 자영업하면 안되는 사람임. 별점 개같이 주지 그러셨어요....물론 본사 컴플레인도 넣고

[아무개]

동네장사 개같이 하네 ㅋ

[꽁돌이곰돌이]

장사할줄 모르는 사람이 참 많아요.

[그래서잉]

실제로 주문 취소하고 싶을 때 결제 카드가 다르다며 재주문하겠다고 취소해놓고 다시 주문 안하는 경우가 진짜 많거든요
쓰신 글대로라면 점주 대처가 많이 너무하긴 하네요

[루리웹-6548126572]

제 생각은 좀 다른데 일단 원인제공자는 작성자 분이 맞고 일단 조리가 시작되었다면
그냥 바로 다른카드로 결재할테니 이전 결재는 취소해주셨으면 합니다 라고 요청하셨으면 좋았을것 같습니다.
그렇다고 작성자님만 잘못하신건 아니고 가게 사장의 태도도 싸가지 없는건 맞는 것 같아요.
그러므로 과실율 5대5라고 봅니다.

[전투력]

님도 실수한 게 있다고 생각해요. 사장 입장에선 ' 재결제 할테니까 먼저 취소해주세요' 하면 이 사람이 취소할려고 카드 핑계대는건지, 진짜인지 알 수 없었을 겁니다.
그래서 ' 취소 먼저 해주면 내가 재결제 하겠다' 보다 ' 내가 먼저 재결제 할테니 그게 확인되면 취소해달라' 하는게 나았을거에요.
근데 저 사장도 친절하게 안내하지 않고 감정적으로 손님 응대한건 잘못된거고요. 제 생각도 둘 다 반반 같습니다.

[루리웹-742617000027]

말투나 대화 내용은 자기 유리한 대로 쓸 수 있는 거니 담백하게 상황만 판단하겠습니다.

1. 주문 들어가서 취소가 안 되는 상황에 취소해 달라고 한 게 일단 진상짓이죠.
2. 그 상황이라면 전화해서 '새로 결제할 테니 전의 결제는 취소해 달라' 라고 하는 게 정상입니다. '먼저 취소하고 결제해 달라' 라는 건, 안 그래도 진상짓 하는 입장에서 또다른 진상짓이죠.
3. 실제로 주문이 되고, 조리까지 되고 있을 수도 있는 상황이라면 더욱더 진상짓이죠. 맘 바뀌어서 캔슬만 하려는 건지 누가 어떻게 압니까.

자기 실수와 진상짓에 대해서는 아무런 책임도 지지 않으면서 남의 잘못 어쩌고 하는 거 보니까, 진짜 이나라에서 장사하는 사람들은 정말 힘들겠다 싶습니다.

[음뽀챠무]

댓글을 안달까 하다가 이렇게까지 들을말인가 싶어서 말씀드리면

어플에서 바로 취소를 누르니 가게에 전화해서 취소하라고 팝업이 나왔고 그걸 전화로 말씀드리고 위와 같이 얘기 드렸습니다.

새로 결제한다고 먼저 이야기도 했습니다
먼저 결제할테니 취소하겠다고 센스있게 말 못한 건 제 불찰인데
어떻게 믿냐고 하시길래
바로 결제하겠다고 정중하게 말씀드렸습니다

마지막으로 20초만에 조리되고 있는집이라면 대단한 곳이네요

[루리웹-742617000027]

네, 댓글을 보니 제 생각이 더 확실해지네요.

[음뽀챠무]

허허 그렇다면 그렇게 생각해주세요..ㅋㅋ

[파란나비.]

정말 객관적으로 제3자 입장에서 최대한 이해하려고 할때, 점주 입장에서 그런 사람이 간간히 있어서 당한 사례가 있다면, 나의 의도와 진심은 나만이 아는것이기 때문에 솔직히 알수없죠. 의심이 들만한 것 까지는 이해를 하겠습니다만 말투를 이렇게 그렇게 했다면 서비스적 마인드는 조금 좋지 않다. 라고 할수 있겠네요. 결론은 일방적 잘못 이라기 보다는 오해를 일으킬만한 발단과 아쉬운 응대 정도 평가됩니다..

[음뽀챠무]

의견 감사합니다~

[비추폭격기mk2]

이런걸로 고민이고 뭐고 올린게 ;;;

[영영가는개불]

사실 고민이라는 단어의 뜻을 알면 작성하지 말아야되는 글들이 많은데
그렇게 빡빡하면 오히려 올라오는 글들이 너무 적어서 여기들어올 기분이 안나겠죠
망한 게시판들 보면 애매한게 없어서 망한경우도 많죠 고민게에 올라와야되는 여러 고민은
사실은 그에 맞는 게시판이 다들 있음 여러질문은 질문게가 있고 이성쪽은 연애상담게시판도 있고
여러게시판 찿아보면 다있음 고민상담게시판 알고보면 거의 정신병게시판임 여기에 올라올글들만
골라내자는 식으로 나오면 정신병게시판되는거 요즘 글많이 올라오면서 정신병스러운 고민은 많이
줄긴했음 죄수번호 1랩 게시글삭튀가 그리우신거군요 몇달전만해도 정신병자게시판 소리듣던 시기를 그리워 하시는듯 고민게 고인물들 꼰데력 발휘할만한 작성글이 귀책사유있어보이는 게시글이 없어서 심심하신듯
한번식 꼰데질도 해야되는데 그쵸? 님타임라인만봐도 하루종일 분노만하시는것같은데 참 안타까움
진짜 커뮤를 배설공간으로만쓰시네

[NOMANOPH]

사회성 지수 [하]

[에스오일이니까]

앞으론 똥 밟았다 생각 하고 다른 곳에서 시키시죠 음식 만드는 사람이랑 싸우면 먹는 사람이 손해 에용

[에스오일이니까]

그나저나 윗댓글에 공격적인 분들 많네요..
저는 작성자 측 잘못이 많이 적다고 생각하는 편 입니다.

[루리웹-1716026438]

우선 잘못 결제한 사람이 가게 주인보고 취소해달라는건 문제가 있다고 봅니다

[루리웹-4709861911]

근데 하도 먹튀하는 애들이 많아서 사장이 좀 일부러 저렇게 시비조로 말한것 같긴한데
두분 다 좀 더 대처가 좋았으면 좋았을듯합니다.
사장은 그래도 손님인데 친절하게 말했으면 좋았을 것이고
글쓴이 분도 먼저 결제하겠다고 말씀 드렸으면 딱히 사장쪽에서도 오해할일 없었을 것이고요.
그냥 그렇게 생각하고 넘어가야 될듯하네요.

[루리웹-9144580688]

얼마나 먹튀가 많은면 저럴까싶지만 오래 장사하긴 글러먹었네

[매리골드]

다른 카드로 결재 먼저 하시고 전 카드 취소 했으면 될거 같기도..

[루리웹-1716026438]

1. 장난질 친 놈들이 제일 문제
2. 거기에 멘탈 털려 글쓴이에게도 친절히 못한 자영업자
3. 보통 자기가 잘못했으면 엄청나게 특별한 사유가 있지 않은 이상 그냥 먹어야하는게 맞음
아니면 같은걸 또 주문하고 전 주문은 취소해달라고 했어야 하지 않았을지 - 물론 이거도 가게 주인이 안내를 해줬어야 하지만 1인 영세 사업자가 그런거 없으려고 수수료 많은 어플 쓰는건데 애매함...

손님이 취소하는게 아니라 가게 주인이 취소하면 가게 주인에게 불이익이 있음. 주문한 사람은 아예 취소를 못하였는지 어플이 참...

[세균맨~★]

그냥 앞으로 저 집에 주문 안하는 걸로 복수하세요. 저런 센스의 가게면 오래 못갑니다.

[쥬디엔마리]

일단 잘못 결제한 본인의 책임과 크고 급한 마음에 다른 카드결제를 하고 첨에 결제한 카드취소 해달라고 말하지 못한

작성자님의 잘못인거 같네요 성인이 된 이상 자신의 모든 행동에는 자신의 책임이 따릅니다.

[아아맨]

20초만이면 딱히 작성자분 잘못 전혀 없어보는데요 걍 주문취소할까봐 파자집이 손님잡을려고 한거같은데 ㅋㅋ

[루리웹-1681467317]

피자집 사장님 얘기도 들어봐야함 이제는 진짜 한쪽 말만 듣고는 몰르겠음 ...바로 주문 취소의 그 바로가 누구에겐 오븐에서 나올 시간일 수도 있음

[음뽀챠무]

손모가지 걸어요

[루리웹-1681467317]

뭘 걸어요? 바로 몇초안에 ?

[루리웹-1681467317]

바로 진짜 바로 취소 했다면 그집에서 다신 시켜드시지 마세요 ㅎㅎ 주문 한개가 매우매우 아쉬운 상황 즉 장사도 안되고 맛도 없는 집일거임

[D_Delf]

Best: 누가됐던 같은메뉴 선주문 다시 하고, 접수 후 이전주문 취소처리하기

양측이 아무도 이생각을 하지 못한게 미스이지만 그럴 수 있음. 그리고 업주는 주문후 조리들어가는데 위와 같은 경우 겪었을 수 있음
하지만 자영업이란게 그래도 최대한 좋게 좋게 말해야 함. 그리고 배달플랫폼에서 시킨거면 플랫폼으로 연락하는게 더 깔끔할 수 있음

[음뽀챠무]

어디 플랫폼이라고 하면 바이럴이라고 할 거 같아서 오픈 안 했는데
배민, 쿠팡이츠는 아니고요
취소 누르니 매장으로 전화해서 취소하라고 나오더라고요