[게임] 넥슨 신고하였는데 답변을 안해줍니다.

[英雄豪傑]

안녕하세요. 저는 빌딩앤 파이터라는 모바일 게임을 최근에 하기 시작하는 유저입니다.

게임 이벤트 중 GS25 편의점 도시락을 사면 쿠폰이 들어있어 해당 쿠폰을 등록하면

아이템을 주는 이벤트였습니다.

그날도 도시락 2개를 사고 쿠폰번호를 입력 후 등록하니 이미 사용했다는 메세지만 나오지 뭡니까

너무 황당하여 해당 사건을 넥슨 고겍센터에 글을 남겼으나 지금까지 답변이 없습니다.

쿠폰을 다른 누군가가 도용했다는 사실에 너무 화가나 저번주 금요일 경찰서에 갔습니다.

담당 경찰관은 도용했다는 증거가 필요하다면서 넥슨 측에 문의를 하고 도용당했다는 내용이

있어야 수사가 가능하다고 합니다.

도시락 쿠폰 그냥 잊어버릴수 있으나 이런식으로 도용하여 게임내에서 이득을 취할 걸 생각하니

그냥 두고 볼수 없다는 생각이 듭니다.

그런데 현실적으로 경찰 수사도 어렵고 넥슨 측에서는 방관만하고 있어 이럴때는 어떻게 대처할지 난감하네요.

혹시 저와 같은 경험이 있으시거나 도움이 될만한 내용을 알고 계시면 도움 부탁드립니다.

[난입한 고양이]

...지금 전 직원이 바쁘겠네요 폐미 때문에.

[데스피니스]

일차적으로 질문할곳은 편의점이죠

[sgyeno]

문의를 언제했는지 모르겠으나 넥슨 답변 기다리는거 말곤 방법이 없을꺼에요.

[오늘도다새거다]

일단 경찰서 갈 단계는 아니고요. 피해액 산정이 어렵거나 너무 소액이면 상대를 잘 안 해줄 것이구요... 집행검 같은 번호 발려진 고가템은 아닐 테니

하지만 일반적으로 로그가 남기 때문에 어떤 계정이 언제 쿠폰을 등록했는지 조회가 됩니다. 님이 도시락을 구매하기 전에 이미 쿠폰이 사용됐을 것이므로 (설사 같은 날이라 할지라도), 이 경우에는 님이 도시락을 언제 구매했는지를 알 수 있는 영수증을 첨부하면 증빙이 되겠네요 (혹 답변에서 재발행 안 된다고 하면 위의 논리로 다시 문의해보구요)

모바일 게임은 대개 로그인을 해야 문의가 되기 때문에 폰 고유넘버나 개인식별코드 따위가 있어서 조회가 더 쉽습니다. 설사 사실 관계가 불명확하더라도 처음은 웬만하면 제공하는 쪽으로 좋게좋게 처리해주니까 님 계정 선물상자로 해당 아이템을 넣어줄 겁니다. 그리고 쿠폰을 부정 이용했다고 의심한 계정이 발견되면 그 계정은 주의/주시로 변경되고 해당 계정에 유사 문의가 중첩으로 접수되면 해당 이벤트 아이템 수령 제한을 걸거나 계정 밴을 먹이니까 너무 신경 안 쓰셔도 돼요

[고기는좋다]

진짜 인생피곤하네

[공허의 노제♥]

걍 포기하세요!!!!

[서르]

좀 기다려요 답을 주겠죠. 안그래도 지금 페미 사건 때문에 문의 폭주할 건데 좀 기다려봐요.

[눈오는호수]

1차적은 편의점에 문의해서 다시 받는거고 이쪽도 책임을 돌린다 하면 넥슨이고

[눈오는호수]

게다가 쿠폰 유통기한도 있을수도 있으니 확인하고 본인 잘못인지 아닌지도 확인해보시고

[🃏]

저게 어떻게 되는거지?
난수해독해서 쓴건가?

[막산!막산?막산!!]

도시락에 있는 쿠폰이면 편의점에 물어봐야지..

넥슨이 잘못한건 없는데.. 왜 문의를 넥슨에다?

[계양쫄생쥐🐭]

웃자고 쓴 걸 꺼야
웃자고 쓴 걸 꺼야
웃자고 쓴 걸 꺼야
웃자고 쓴 걸 꺼야
웃자고 쓴 걸 꺼야
제발

[머헤라]

진짜 이건 뭐지? 세상이 미쳐 돌아가는거 같은데

[김다가 KR_JP]

짜증이 나겠지만 편의점에 따지는게 맞겠죠.

[루리웹-8822585764]

GS25 페미편의점에서 사니 문제가 생기는 거에여 ㅋㅋㅋ 앞으론 딴데 이용하세여 ㅋㅋㅋㅋ

[dladyd21]

구매후 물건이 이상하면 구입처에 문의하는게 제일 먼저할일입니다
구매처에서 배째라면 gs편의점 본사로 가시구요
본사에서 배째라면 소보원으로 가는거구요

[Analog-1]

사회성이 좀 떨어지는 분같네요..
힘내세요.