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완전 디스토피아 영화 한장면이네
(IP보기클릭)223.39.***.***
홈쇼핑 직원이 아니라 콜센터 직원임. 홈쇼핑 뿐만 아니라 대부분 기업의 콜센터는 하청임. 심지어 외국계기업은 인건비가 저렴한 해외에 콜센터가 있음.
(IP보기클릭)221.163.***.***
AI가 들어오면 또 얼마나 칙칙해질까
(IP보기클릭)106.101.***.***
상담사=욕받이 임 ㅋㅋㅋㅋㅋ 예전에 알바로 몇달 한적있는데 권한이 아무것도 없어서 그냥 화난 고객들 욕받이하는게 다임 무슨 보상을 해달라거나 그런거는 아무것도 못함
(IP보기클릭)183.96.***.***
근데 저건 없어지는게 나음 있으면 사람이 하루하루 병들어감 나도 해봤고 내 동생도 해봐서 알음
(IP보기클릭)14.38.***.***
그렇다고 하는데, 콜센터 핫라인이 존재하지 않은 군소기업은 ARS 서비스를 돌려쓰는데 이러면 QA에 구멍이 생겨서 다시는 고객이 그 제품을 돈쓰면서까지 사용 안함
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완전 디스토피아 영화 한장면이네
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AI가 들어오면 또 얼마나 칙칙해질까
(IP보기클릭)183.105.***.***
저 자리는 AI관리직이 들어왔음 들어왔지 AI가 대체할수없을수도있음 정상적인 고객이면 AI가 이상한 답변해서 짜증낼꺼고 미친고객이면 AI가 기계적인 답변만하고 자기 투정 안받아주니까 AI 대처하면 불만많을껀 고객뿐일꺼고 결국 회사욕하면서 그쪽 제품 구매안할꺼거든 ㅋㅋㅋㅋ | 24.05.11 14:26 | | |
(IP보기클릭)218.50.***.***
저게 AI로 해결될 수 있는 영역이면 차라리 다행이지. 그게 안 되니까 저 난리인거기도 해서. | 24.05.11 14:29 | | |
(IP보기클릭)218.50.***.***
AI가 활용되는건 보통 챗봇 계열임. 저런 욕받이를 해주는건 AI로 커버할 수 없는 영역이라 무리. 만약 저게 AI로 커버 가능하면 콜센터 하청이 망하는 결과가 될거라고 봄. | 24.05.11 14:31 | | |
(IP보기클릭)2.50.***.***
ai가 흑화할거 같음 | 24.05.11 20:23 | | |
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루리웹-8698419412
근데 저건 없어지는게 나음 있으면 사람이 하루하루 병들어감 나도 해봤고 내 동생도 해봐서 알음 | 24.05.11 14:21 | | |
(IP보기클릭)14.38.***.***
그렇다고 하는데, 콜센터 핫라인이 존재하지 않은 군소기업은 ARS 서비스를 돌려쓰는데 이러면 QA에 구멍이 생겨서 다시는 고객이 그 제품을 돈쓰면서까지 사용 안함
(IP보기클릭)14.38.***.***
이러면 군소 기업이 들어갈 곳은 쿠팡이나 재하청밖에 답이 없지 탄력있게 고객님들의 불만사항을 받아들이면서 직원보호를 적극적이여야지 기업이 그나마 유지가 가능함 | 24.05.11 14:21 | | |
(IP보기클릭)106.101.***.***
상담사=욕받이 임 ㅋㅋㅋㅋㅋ 예전에 알바로 몇달 한적있는데 권한이 아무것도 없어서 그냥 화난 고객들 욕받이하는게 다임 무슨 보상을 해달라거나 그런거는 아무것도 못함
(IP보기클릭)223.39.***.***
홈쇼핑 직원이 아니라 콜센터 직원임. 홈쇼핑 뿐만 아니라 대부분 기업의 콜센터는 하청임. 심지어 외국계기업은 인건비가 저렴한 해외에 콜센터가 있음.
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이 만화가 나온지도 한참이지만 변하지 않은, 변할리 없는 사회 | 24.05.11 14:33 | | |