회사에서 간식이 필요해서 인원별로 15개 정도를 구하려고 함
기존에 거래하던 온라인몰이 비싸서 이마트를 써보려고 함
15개를 선택하고 장바구니에 넣은 뒤에 구매를 진행
구매 후에 배송 선택이 안됨
고객 센터 전화 1회
>우리는 정상적으로 결제가 된다 다시 해보아라
고객 센터 전화 2회
>문제점을 모르겠다. 정상적으로 결제가 된다
혹시나 싶어서 구매할 간식을 5개로 해서 결제를 해봄
배송이 정상적 선택됨
고객 센터 전화 3회
>15개 구매하려는데 문제가 발생한다.
우리는 정상적으로 결제가 된다나: 15개 구매한다고 이야기 했다고 화내며 15개 해보라고 함
고객센터: 확인해보겠다.
확인해보니 재고 부족이다.
그냥 다른 간식을 구매
2가지 중 하나로 생각되는데
1. 해당 문제를 모르고 홈페이지를 운영했다.
2. 해당 문제를 알지만 다른 거 먼저 해결 중이었다.
지금은 정상적으로 구매 가능한 것 같은데
이 사건때문에 이마트 온라인은 안 쓰게됨