대원샵이 잘못한 것들
1. 당첨자들에게 본인들이 편한 특정 시간에 오직 현장 오프라인 결제만 가능하다고 통보하였으며, 고객 편의를 위한 온라인 결제는 지원하지 않음
2. 현장 수령을 선택한 고객들에게 당일 대기가 길 수 있다며 5일에 택배 수령 할 수 있다고 굳이 회유하여 택배 수령을 유도함
3. 송장번호가 어떻게 되는지 따로 통보가 오지 않아 문의했으나 송장번호는 택배사가 공지하는 것이며 본인들은 모르고, 4일 오후에 택배사에서 송장번호 알려줄 거라고 답변함
4. 택배 수령을 유도했음에도 불구하고 5일에 고객이 택배를 받게 하기 위해서는 3일 오후, 늦어도 4일 오전에는 제품을 입고시켜야 할 텐데 4일 밤 10시에 입고하는 등 5일에 고객이 택배를 받을 수 있도록 최선을 다하지 않은 것으로 확인됨
5. 5일 당일, 고객들은 오후 3시 45분까지도 송장번호를 받지 못하였으며 배송이 어떻게 되고 있는지 알 수 없었음. 이에 대하여 그 어떠한 공지가 없었음.
6. 대원샵 온라인 채널을 통해 많은 불만을 토로하자 그제야 3시 45분에 송장번호와 함께 사과 아닌 사과와 택배사 사정이라는 핑계를 댔으며, 일부는 5일에 수령할 수 있다고 답하였으나 그 어떤 고객도 제품을 받지 못하였음
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대원은 게임큐브때부터 유저 통수 때리는게 특기입니다 /Vollago
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빡칠만 하네요
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진짜 게이머는 이런 날 매우 민감한데... 다 읽어보니 빡칠만한 상황 맞네요 뭔 자신감으로 현장 결제를 거부 하지 귀찮아서 그런가 택배가 오히려 취합하고 싸고 보내고 귀찮을거 같은데
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지금 짜증나 죽겠습니다 하루쯤이야열받아도 그러려니하는데 회사로시켜서 잘못하면 월요일에배송오겠어요 하아
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추첨 안되었다고 알려주지도 않아서 계속 기다리게 함 =_=
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진짜 게이머는 이런 날 매우 민감한데... 다 읽어보니 빡칠만한 상황 맞네요 뭔 자신감으로 현장 결제를 거부 하지 귀찮아서 그런가 택배가 오히려 취합하고 싸고 보내고 귀찮을거 같은데
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지금 짜증나 죽겠습니다 하루쯤이야열받아도 그러려니하는데 회사로시켜서 잘못하면 월요일에배송오겠어요 하아
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추첨 안되었다고 알려주지도 않아서 계속 기다리게 함 =_=
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