[북미] 미국 e샵에 채팅으로 환불 문의했는데 안 해주네요.

[루리웹-2994565521]

검색해보고 진행했고 다른 분들은 다 된거 같은데

채팅 연결해서 씨리얼이랑 국적 묻더니 너는 미국내에 있는 사람이 아니라 내가 해줄게 없다고  

미국e 샵에서 구매했는데 왜 안되냐 했더니

너희 나라에서 상담하라고 하는데 다른 사람들이 같은 방법으로 환불했다고 들었다 하니까 불가능하다네요.

이러면 환불 못하는 걸까요?

상담원 잘못 걸린걸까요?

디아블로 대기열 때문에 하지모 못하고 산지 이틀되었는데 환불도 못하고 ㅜㅜ

[RunoKun]

가장 FM으로 처리하는 상담원에 걸리신 모양이네요...
유저들 입장에선 상담원 잘못 걸렸다고 하지만 상담원 입장에서 보면 가장 매뉴얼적인 처리를 했다는 아이러니가 있습니다.

블리자드에서 공식으로 환불을 해 달라고 요청이 온 것이 아니면 상담원 입장에서는 환불을 해 줄 의무가 없고, 더욱이 글 쓰신 분이 미국 거주자도 아니다 보니까 더욱 그렇겠죠... 보통 닌텐도 이샵은 해당 국가에 있는 사람만 이용한다는 전제 하에 운영되는 것이다 보니까. 한번 더 상담을 넣어보시는 편이 좋으실 듯합니다. 융통성 있는 분이 걸리면 좋겠지만ㅠ

[PeryTaiLs]

일본 이샵도 마찬가지인거 같아요.
환불받으신 분도 계시겠지만 저는 착오로 인해 확장패스를 다른국가껄 샀는데 환불 거부하더군요
두차례 추가로 요청했음에도 실수든 아니든 다운로드가 되면 불가 하다고 ㅠㅜ (기기에서 자동으로 받아지는 바람에...)

[레알]

어차피 환불은 힘들겠지만 제가 비슷한 경험이 있었는데 상담사가 물어본 국적이 닌텐도 계정의 국적이였습니다. 아마도 계정은 북미로 설정해두시고 한국이라고 해서 저렇게 답변한거 같아요.

[루리웹-2994565521]

제가 맥시코 이샵에서 구매했던거 같은데 이것도 북미 이샵에서 될까요? 어카운트 한국으로 해놨는데 지금 맥시코로 바꿧습니다.