이 문자 보고 잠이 좀 안왔습니다.
여차저차 해서 잠을 자고
아침에 일어나서 전화 했습니다.
본 : 이전 상담원은 교체 해준다 했는데, 왜 교체 안해주냐
상 : 박스만 찌그러졌다고 해서 교환은 되지 않습니다. 반품만 가능합니다.
본 : 뭔 소리냐? 니들이 24일날에 고객님 요청으로 안전포장 재포장을 한다 해놓고 이따위로 보내면 이게 재포징이냐?
박스 찌그러 트리면서 온게 이게 안전 재포장이냐?
상 : 알겠습니다. 저의가 알아보고 다시 연락 드리겠습니다.
2시간 뒤
상 : 박스가 찌그러진 사진이 필요합니다.
본 : 알겠습니다.
보냈습니다.
잠시 일이 생겨 나갈려고 집앞 사거리 까지 갔는데
? : 안녕하세요 반품 택배 받으러 왔습니다.
본 : 네? 반품이요? 무슨 반품이요?
택 : Gears of war 4 (생략) 인데요
본 : 네? 그거 오늘 온다고 연락도 없었는데, 알겠습니다.
해놓고 다시 뛰어가서 반품 포장해서 보낼려고 하는 찰라에 택배기사가 잠시 다른곳 갔다 온다고 해서
다시 하이마트에 전화 합니다.
본 : 아니 이거 교환도 안해준다 해놓고 택배 기사를 보내느냐, 연락도 없고
상 : 잠시만요 저의가 확인해보겠습니다.
본 : 어쩃든 교환 택배 왔으니까 그냥 보내겠다
상 : 잠시만요. 어느 택배 인가요
본 : 현대택배요
상 : 이전 상담한 상담원에게 말해놓고 처리해달라고 말 하겠습니다.
그 이후로 현재 까지 연락 없습니다.
하이마트 영업 개 막장입니다.
전자 재품은 그냥 하이마트에서 절대 안살예정입니다.
이 따위로 예판하면서 팔거 고객에게도 안된다 말해놓고 택배 보내놓고 자기들도 모르고
저는 재품 정상적인거 받을떄까지 해볼렵니다.
(이게 얼마나 갈지 모르겠지만, 하이마트 하고는 이게 처음이자 마지막일겁니다.)
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직원이 ㅄ이네요
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솔직히 상담을 해주는 직원은 잘못이 없습니다. 위에서 일처리 하는게 개판이라서 그렇습니다.
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진짜 상담원들 일처리도 역대급이다
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어떤 택배사를 말씀하시는건가요? | 16.11.30 18:50 | |
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모르겠습니다. 상담 하시는 분들이 많아서 그런지 내용이 재대로 전달이 안되는듯합니다. | 16.11.30 18:51 | |
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직원이 ㅄ이네요
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솔직히 상담을 해주는 직원은 잘못이 없습니다. 위에서 일처리 하는게 개판이라서 그렇습니다. | 16.11.30 18:51 | |
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한정판 직접가서 구할 수 있다면 반품하고 그냥 사러 가겠는데 못구하니 이것 참... | 16.11.30 18:52 | |
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진짜 상담원들 일처리도 역대급이다
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상담 직원은 잘못이 없습니다. 위에서 지침이 개판이라서 그렇습니다. | 16.11.30 18:53 | |
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하이마트 측에서 재포장이라는 말도 안하고 그냥 재떄 보내줬으면 배송이 문제 있네 하고 말 내용인데 하루 미뤄 놓고, 공지, 전화, 문자 내용도 없고, 그냥 자기들 맘대로 연장해놓고 안전포장을 위해 재포장 이런말을 하니, 그 말을 믿고 기다렸는데, 이전 게시물 사진처럼 오니 열이 받죠. 그래서 지들도 교환보다는 그냥 반품을 받는게 오히려 낫겠다고 생각하겠죠. | 16.11.30 18:56 | |
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