[질문] 거지같은 삼성ㅠㅠ;

[태주니]

너무 속상한 일이 있어서 이렇게 글을 올립니다..

제가 07년도 여름에 그 당시 가장 고가인 삼성 보르도 풀HD TV 40인치를 무려 220만원을 주고 구입하여 사용하였습니다..

약 5년 가까이 사용하던중 얼마전 부터 TV의 설정에서 화면 조정을 해 놓아도 조금 지나면 셋팅값이 초기화 되는 증상이 발생하여 삼성 AS에

수리 신청을 하였고 다음날 기사로 부터 전화를 받았습니다.  기사에게 고장 증상을 이야기 하였더니 메인보드가 고장 난거 같다며 교환하는데 25만원 정도가 들고 부속도 신청하면 오래 기다린다고 이야기를 하던군요,,,  통화 하면서 느낀점은 기사가 오기 귀찮아 하는 느낌이 들었고 셋팅값이 원위치 되는 증상은 민감한 사람이 아니면 잘 모르는 증상이라 방송시청시에는 그닥 불편함이 없어 기사한테 알았다고 다시 연락한다고 이야기 하고 통화를 끊었습니다..

참고로 저희 집사람은 그런 증상을 전혀 모릅니다..(대다수의 일반인들)

그냥 사용하기로 맘을 먹고 사용을 하던중 어느 날 TV 화면 아래부분에 까만 줄 하나와 흐릿하게 굵은 줄(5mm 정도)이 가로로 발생한 것을 확인하여 다시한번 AS센터에 전화를 하여 AS신청을 하였고 전에 통화하였던 기사와 이야기 하여 메인보드를 확보하여 집으로 방문하여 AS를 받기로 하였습니다..

그리고 AS기사 두분이 방문하여 고장 증상에 대해 자세히 설명하였고 기사분들께서 메인보드를 교체하는 작업을 하면서 셋팅값이 원위치되는 것은 메인보드를 교체하면 되지만 화면에 줄이 가는 것은 패널이상일수 있다고 이야기를 하였습니다..

약 20분 작업후 메인보드를 교체완료하여 작동을 시켜 보았는데 전혀 증상이 개선되지 않았습니다.. 너무도 황당하여 " 기사님 달라진게 전혀 없는데요"

라고 이야기를 하였더니 이런경우는 처음이라며 어쩔줄 몰라 하더군요 ㅠㅠ

그러더니 한참후에 하는 말이 메인보드와 패널 두가지다 교체 해봐야 한다고 하길래 그럼 패널 수리비는 얼마냐고 물어보니 약 70만원 정도 한다고 이야기를 하였습니다.

순간 저는 너무도 황당하여 " 아니 기사님! 요즘 40인치 LCD TV를 새로 사는 것도 50만원 정도면 살수 있는데 수리비로 70+25만원을 달라는 게 말이 됩니까?" 라고 따졌더니 어쩔수 없다고 이야기를 하더군요.

그럼 저보고 TV를 고치라는 것인지 버리라는 것인지 이야기를 해달라고 하니깐 아무말 없이 그냥 연락달라고 하며 가버리더군요...

그러고 나서 생각해 보니 너무 열이 받아서 AS센터에 전화를 해서  따졌더니 무슨 상담팀에서 연락을 준다고 기다리라고 하였고 다음날인가 전화가 왔는데 그 방문했던 기사에게 다시 전화가 온겁니다.. 수리비 관련하여 똑같은 이야기만 반복하고 나중에는 수리비 관련하여 다시한번 확인한후 연락을 준다고 하더니 지금 2주째 연락이 없습니다.. 니미럴

여러분들 제가 이 TV를 어떻게 하는 것이 좋을까요.

TV는 10년 가전이라고들 하는데 220만원이나 주고 구입한 TV를 5년도 사용하지 못하고  고장이 나서 고치자니 새로사는 것보다 비싼 AS비용을 요구하는데

과연 이런 AS 정책이 맞는것인지 의문입니다..

여러분들의 생각은 어떠신가요?

[DoTheG]

손휘랑 다를게 없네요... 저희집 손휘 브라운관 32인치형을 280인가 주고 산 제품이 9년 되니 아예 화면이 안나오길레 서비스 부르니 비용을 65만원인가 부르길레 그러 티비 하나 사겠다고 그랬더니 맞장구 치면서 버리는게 낫겠다고.... 이번에 452만 주고 샘송 60인치 8000f로 바꿨는데 어머니가 그거 고르실 때 손휘는 쳐다도 안보시던...

[태주니]

9년 정도 사용했으면 덜 억울 할텐데 정확히 4년 9개월 입니다 ㅠㅠ

[대전에서]

뽑기운입니다... 운이 없는거에요...
초기불량 그렇게 많던 엑박도 초기모델을 레드링없이 쓰던 사람이 많거든요....
요즘 전자제품들...확실히 부품의 내구성이 떨어진거 같기는 한데...
뽑기운이 없으면 빨리고장나고 운이 좋으면 오래쓰고 하는거죠.. 뭐... ㅆㅂ...

[winning57]

안타깝긴 하지만, 고장이 나면 사실 삼성이나 LG 그리고 소니모두 입장은 비슷비슷합니다. 물론 어느정도 차이는 있겠지만요.. 보드불량의 경우 사실 비용이 얼마 하진 않습니다. 근데 25만원이면 그렇게 싼것도 아니고.. 문제는 패널인데 패널은 사실상 어느브랜드를 막론하고 기본가격이 비쌉니다. 심지어 TV보다 비싼 경우도 생깁니다. 참 아이러니하지요..

뽑기운이라고 하면 너무 무책임한 것 같고.. 조심히 쓰실 수 밖에 없긴 한데... 브라운관 이나 CRT TV가 10년정도 쓰지, 사실 LCD패널로 넘어오면서 평균 TV수명이 5년으로 단축되었다고 합니다. LCD특성상 어쩔 수 없다고 합니다. 저도 한 때 여러가지 알아봤던터라.. 그냥 조심히 사용하고 그리고 어느정도 운에 맡길 수 밖에 없는 것 같습니다;;

[RED™]

맞습니다.
고장이 난 뒤에 AS는 다 거기서 거기죠.
그래도 삼성이 AS 하나는 가장 좋은 점수를 줄만 합니다.
초기 불량에서 교환, 환불을 가장 잘 해주더군요.

[슈팅머쉰]

요즘 전자제품은 법적으로 무상a/s가 1년으로 명시되어 있기때문에, a/s기간이 지난 유상수리에 해당되는 경우에는 사실 새거 사는게 나을 경우가 있습니다. 왜냐하면 요즘 디지털 기기는 하루가 다르게 신제품과 가격인하가 되기때문에 구입후 2년이 지나면 구다닥다리에 가격도 폭락하는게 다반사니까요...5년 정도 쓰다가 고장나면 사실상 답이 없는거죠, 그렇다고 a/s용 부품을 싸게 공급하는것도 아니구요... 안타깝지만 빨리빨리 변하는 요즘 세대에서는 조금 어쩔수 없다는 생각도 듭니다..

[풍운혈풍]

맞아요 요즘 가전기기는 기능이 엄청 많아서 수명이 오히려 줄은것 같아요 예전 브라운관 tv 보다 더 빨리 고장 나고 잔고장도 많습니다
a/s 끝나버려서 고장나면 그냥 새로사는게 모든 전자제품 공통같습니다

[착한사랑]

버리고 새거 사란말이제.

[200KTF]

정말 속 터지는 이야기를 하시느라 수고 하셨습니다. 그냥 운명이구나. 그리고 텔레비젼 비싼 것 사지 마시고, ㅡ.ㅡ
저렴한 제품으로 사서 1년-2년 사이에 하나씩 ㅡ.ㅡ 바꾸는게 ... 이익이 되는 세상에 살고 있는 우리의 현실
(신형핸드폰을 3-4개월 지나고 바꿔 쓰는게 보조배터리 사는 것보다 저렴하게 된 세상...)