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트롤링 배제·매너는 보상, ‘오버워치’ 그룹 찾기와 추천

조회수 6738 | 루리웹 | 입력 2018.06.07 (11:51:10)
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“다음 판에 메르시 해주면 지더라도 칭찬카드 몰아주겠다.” “흥, 진정한 한조는 칭찬카드에 연연하지 않아!” 잘 짜인 영웅 조합과 물 흐르는 듯한 기술 연계를 중시하는 팀플레이 게임일수록, 어떻게 아군의 돌발 행동을 제지하고 스포츠 정신을 고양시킬지가 중요하기 마련이다.


이에 블리자드 엔터테인먼트는 6월 6일, 자사 온라인 FPS ‘오버워치’ 공개 테스트 서버에 ‘추천’ 및 ‘그룹 찾기’ 기능을 전격 업데이트했다. 이와 함께 국내 미디어가 자리한 가운데 총괄 디자이너 스캇 머서와 화상 인터뷰도 진행됐다.

 

DSC04317.jpg


새롭게 도입되는 ‘추천’ 및 ‘그룹 찾기’ 기능은 보다 나은 플레이 환경을 위해 다른 유저를 추겨 세우고 누적에 따른 보상을 제공할 뿐만 아니라, 스스로 자산의 게임 경험을 조율할 수 있도록 마련됐다. 두 소셜 기능 모두 ‘오버워치’ 유저들이 기다려온 시스템으로서 공개 테스트 서버에서 충분한 검증을 거친 후 본격적으로 활용될 예정이다.


이에 따라 앞으로는 매 경기가 끝난 후 ‘지휘관’, ‘팀 플레이어’, ‘스포츠 정신’까지 총 3가지 항목에 적합한 유저를 ‘추천’할 수 있다. 각각 항목은 경기를 승리로 이끌기 위해 전략을 짜고 아군을 보호하는 자, 팀과 소통하고 상호 협조에 능한 자, 피아를 넘어서 매너 있는 플레이를 보여주고 상대를 칭찬하는 자를 의미한다. 따라서 ‘스포츠 정신’에 한해 상대팀 유저도 추천 가능하다.

 

추천 기능 (1).jpg


추천 기능 (2).jpg


이렇게 받은 ‘추천’은 별도의 수치로 축적돼 최대 5레벨까지 상승시킬 수 있다. 물론 추천 레벨이 높을수록 주기적으로 소정의 보상이 주어지며, 반대로 최근 제재를 받았다면 0레벨까지 떨어져 어떠한 이득도 취하지 못할 것이다.


다음으로 ‘그룹 찾기’ 기능은 유저들이 직접 세세한 부분까지 팀 구성을 조율할 수 있게 해준다. 즉 그간 꾸준히 필요성이 제기되어 온 역할군 매칭 시스템에 대한 갈증을 드디어 해소하는 셈. ‘그룹 찾기’을 통해 공격 4명, 지원 1명, 돌격 1명과 같은 특정 조합으로만 팀을 구성할 수도 있고, 팀원 입장에서 원하는 역할군을 골라 합류하는 것도 가능하다. 트롤러를 피하고 싶다면 함께 업데이트되는 ‘추천’ 레벨을 기준으로 팀원을 받을 수도 있다.


그룹 찾기 기능 (3)_.jpg


그룹 찾기 기능 (2).png


이외에도 1.25 패치를 통해 ‘프로필 공개 설정’이 신설돼 전체/친구만/전체 불가까지 공개 수준을 조절할 수 있으며 공격과 수비 역할군이 통폐합되는 등 크고 작은 변화가 적용될 예정이다. 아울러 거점 점령 전장 ‘호라이즌 달 기지’와 영웅 ‘시메트라’ 리메이크도 이루어지는데, 그녀의 새로운 궁극기는 전장 전역을 뒤덮는 ‘광자 방벽’이 될 것으로 보인다.


다음은 삼성동 블리자드 코리아 사무실에서 진행된 ‘오버워치’ 총괄 디자이너와의 화상 인터뷰를 정리한 것이다.


DSC04335.jpg


● 욕설 제재에 머신 러닝을 활용하는데 가장 어려웠던 점은


스캇: 각 문화와 언어별로 욕설을 하는 방식이 굉장히 다르다. 1,000개 이상의 페이스 스터디가 필요했고 수많은 연구를 통해 적중률을 높이는 중이다.


● 머신 러닝 언어로 영어에 이어 한국어를 두 번째로 선택한 이유는


스캇: ‘오버워치’에게 있어 한국은 매우 중요한 지역이기에 당연한 수순이었다. 나라마다 욕설이 워낙 다양해서 기존 알고리즘을 적용하는데 많은 노력을 기울였다.

 

DSC04327.jpg


● 그간 처벌만 강화하고 좋은 플레이에 대한 보성이 적었는데


스캇: ‘추천’ 기능은 게임을 하며 소통을 잘하고 스포츠 정신을 발휘하는 좋은 플레이에 인정하고 시스템적으로 지원하려는 시도다. 추천 레벨은 플레이어 레벨 바로 옆에 표시되도록 했는데, 그만큼 모두에게 보여지는 중요한 수치라는 점을 강조하고 싶었다. 모두가 추천 레벨을 높이기 위해 자발적으로 참여해주기 바란다.


● 추천 레벨에 따른 보상이라는 것이 정확히 무엇인가


스캇: 정기적으로 유저들의 추천 레벨을 체크하고 이에 따라 차등적으로 추가 전리품 상자를 나눠주려 한다.

 

● 친구끼리 추천 수를 '작업'하는 사람도 생길 것 같은데

 

스캇: 친구끼리는 상호 추천이 불가능하다. 오직 무작위로 매칭된 유저끼리만 추천해줄 수 있다. 또 12시간 내에 똑같은 사람에게 다시금 추천하는 것도 막고 있다.

 

DSC04330.jpg


● 신고를 받아 0레벨까지 떨어지더라도 구제가 가능할까


스캇: 일반적으로 제재를 받으면 0레벨로 떨어지는데 게임 플레이를 지속하거나 추천을 받아 경험치를 쌓으면 1레벨로 복귀 가능하다.


● ‘그룹 찾기’로 정한 영웅 조합은 경기 도중에 바꿀 수 없나


스캇: ‘그룹 찾기’ 조합을 경기 와중에 고칠 수 있을지도 팀장의 설정 여부에 달렸다. 공개 테스트 서버에서 어떠한 피드백을 받는지에 따라 앞으로 수정될 여지도 남아있고.


● 공격처럼 인기 역할군은 ‘그룹 찾기’에서 자리가 잘 나지 않을 텐데


스캇: 방을 직접 찾아가는 방식이라 그런 문제가 있을 수 있다. ‘그룹 찾기’는 빠른 대전처럼 편하고 신속하기 보다는 유저가 원하는 조합을 보다 정밀하게 선택할 수 있도록 기획됐다. 어떤 역할군이 자리가 부족할지 어떨지는 조금 더 추이를 지켜봐야할 것이다.

 

DSC04331.jpg

 

● 성별 차이로 인한 갈등을 막기 위해 음성 변조를 지원할 계획은 없나


스캇: 여성 유저가 겪는 차별에 대해 충분히 인지하고 있고, 남성처럼 음성을 바꾸는 기능도 고려하고 있다. 다만 당장 무언가 가시적으로 내놓을 수 있는 단계는 아니다. ‘오버워치’ 관계자 모두가 전세계 여성 유저들을 위한 정책을 매우 중요하게 생각하고 있음을 알아달라.


● 머신 러닝을 통한 욕설 제재를 블리자드 타 게임으로 확대할 것인가


스캇: 머신 러닝 시스템을 전담하는 팀이 ‘오버워치’뿐 아니라 다른 블리자드 게임도 지원하기 때문에 얼마든지 가능성 있는 이야기이다.


● 끝으로 한국 팬에게 전하는 인사말


스캇: ‘추천’ 및 ‘그룹 찾기’와 같은 좋은 기능을 소개하게 되어 기쁘다. 우리에게 한국은 전세계에서도 특히 중요한 지역이다. 앞으로도 재미있고 즐거운 ‘오버워치’를 만들어갈 테니 많은 기대 바란다.

 

DSC04322.jpg


DSC04337.jpg


김영훈 기자   grazzy@ruliweb.com


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댓글 | 37
1


(392469)

218.39.***.***

BEST
캬 팀플이 젤 중요한겜에 이런기능을 이제야 넣나 ㅎㅎ
18.06.07 12:20
(428921)

119.197.***.***

BEST
정지 먹을만 했는데 무슨 말을 듣고싶어서 짤까지 올리면서 댓글 단거?
18.06.07 14:05
(2926355)

223.38.***.***

BEST
음성 변조해서 플레이중인 캐릭터 음성으로 나오게 하면 재미있겠다....
18.06.07 12:07
(2724184)

121.143.***.***

BEST
작년 이맘 때 했어도 좀 늦은 감이 있었을 걸 이제야......
18.06.07 12:31
BEST
이렇게 설명 해봤자 욕한 놈이 지는거임
18.06.07 14:27
본섭은 언제?
18.06.07 11:58
(4948744)

175.126.***.***

눈내리던그봄
다음 패치떄 도입된다고 개발자 업데이트 영상에서 밝혔죠. PTR에 적용된 상태고 여태까지의 PTR 기간을 되짚어보면 다음 경쟁전 시즌 개시 전후로 도입될거같네요. | 18.06.08 08:40 | | |
덩치가 게이브끕이시네.
18.06.07 12:00
(2926355)

223.38.***.***

BEST
음성 변조해서 플레이중인 캐릭터 음성으로 나오게 하면 재미있겠다....
18.06.07 12:07
(3493548)

220.88.***.***

Aiqu_F
메르시님이 쌍욕 박는 거 듣는거얏? 엌 싼다 브로 | 18.06.07 20:31 | | |
(392469)

218.39.***.***

BEST
캬 팀플이 젤 중요한겜에 이런기능을 이제야 넣나 ㅎㅎ
18.06.07 12:20
N3Z9
다른 게임에도 출시부터 모든 시스템 완성해서 내놓진 않아요 | 18.06.07 14:31 | | |
(1316368)

116.125.***.***

N3Z9
저도 늦었다 생각하지만 이제라도 넣어서 다행이네요 그리고 누가 그렇게 트롤짓 하고 패드립하고 정치질 할 줄 알았겠습니까 ㅠㅠ 이런 시스템 막 내놓으면 자유도 없다고 뭐라할 사람도 있고요... | 18.06.07 16:14 | | |
N3Z9
이제서라도 넣어주니까 좋게 생각해 | 18.06.07 17:25 | | |
시메트라로 절벽에 떨구기 재밌는데
18.06.07 12:25
(110186)

121.138.***.***

이미 떠날 사람은 다 떠난듯
18.06.07 12:25
(2724184)

121.143.***.***

BEST
작년 이맘 때 했어도 좀 늦은 감이 있었을 걸 이제야......
18.06.07 12:31
(4840894)

221.152.***.***

토르비욘 본인같네
18.06.07 12:38
(534175)

175.223.***.***

문제는 그룹은 이미 이런 기능이 없어도 조합 잘 맞추고함 솔큐로 돌려서 랜덤으로 만난 팀이 조합 터지고 게임 터지는거지 어차피 프로대회 보면 90%넘게 222조합이고 경쟁전 돌리면 대부분 유저들이 222조합을 원하는데 경쟁전은 222조합으로 고정하고 포지션매칭 도입하면 안돼나 아니면 돌격1 공격1 지원1 전체3으로 해도 되고 지금 옵치에서 가장 필요한건 솔큐 포지션 매칭임
18.06.07 12:42
Caren1212
그런거 강제할 거 없이 추천레벨 기반 매칭을 도입하면 되죠. 그게 이미 인성레벨인데 ... 단지 문제는 추천레벨 1 팀과 추천레벨 3 이상 팀이 매칭 된다던가 이러면 당연히 추천레벨 높은쪽이 이길 확률이 높고 판 수가 적은 플레이어는 추천레벨 올리기 힘드니까 자연스레 트롤들이랑 할 확률이 높아짐. 그 부분 처리하기가 너무 애매해서 당분간 도입되는건 불가능할 느낌. | 18.06.07 13:17 | | |
Caren1212
222조합을 강제 해버리면 게임 정체성이 바뀌어버리잖음 패치에 따라 3탱 3힐이 나오는 게임인데.. | 18.06.07 14:32 | | |
(4948744)

175.126.***.***

Caren1212
롤의 EU메타(롤을 안해서 잘은 모르겠습니다만)처럼 어느정도 강제하는 것도 하나의 방법이긴 하겠지만 그러면 게임 내의 픽 변경이라는 유연함이 아예 사라지게 되는 단점도 있겠죠. 개발팀이 죽어도 이것만큼은 도입 안하겠다고 한다면 적어도 인게임 로비기능을 강화해서 팀을 직접 꾸리는 기능을 도와주는게 맞다고 봅니다 (와우의 파티찾기 채널 또는 무작인던 찾기 기능처럼) | 18.06.08 08:38 | | |
(3470688)

61.111.***.***

로드호그 가면벗으면 저 얼굴일거같다
18.06.07 13:00
댓글 이미지 입니다. 이미지를 보려면 여기를 눌러주세요.
트롤새끼한테 빡쳐서 안만나기 한다고 해도 채금당함 졷같아서 채팅끄고 하고싶은거 하면 정지당함
18.06.07 13:11
(428921)

119.197.***.***

BEST
팩트융단폭격
정지 먹을만 했는데 무슨 말을 듣고싶어서 짤까지 올리면서 댓글 단거? | 18.06.07 14:05 | | |
BEST
팩트융단폭격
이렇게 설명 해봤자 욕한 놈이 지는거임 | 18.06.07 14:27 | | |
(467450)

115.93.***.***

이봐 자네!
내가 이만큼 못난 놈이다...?! | 18.06.07 15:01 | | |
(1207200)

58.127.***.***

팩트융단폭격
결국 똑같은 놈이 되버렷다는거 자랑하는건가요? | 18.06.07 21:41 | | |
(4948744)

175.126.***.***

팩트융단폭격
심연을 들여다보는 자 심연도 너를 들여다보리니... | 18.06.08 08:47 | | |
(4089833)

203.226.***.***

최고의플레이 영상말고 최악의플레이를 만들어라 ㄹㅇ 신고당해도 할말없을정도의 플레이는 안할거아니냐
18.06.07 13:52
(3394001)

124.28.***.***

Lock^[L]
그 기준을 뭐로 잡느냐가 문제일텐데 | 18.06.08 02:06 | | |
(797208)

58.127.***.***

여성유저 음성변조는 저 자체만으로 여성유저들이 기분나쁠수있겠다 싶네요 저부분은 매너플레이를 지향하는 패치에 맞춰 유저들이 변해야할 몫인것 같습니다
18.06.07 15:26
(4948744)

175.126.***.***

가호
성차별(se♡ism)문제는 해외에서도 은연중에 다수 나타나는 비매너행위중 하나죠. 국내처럼 X르시 같은 단어 써가면서 고소까지 오고갈 정도로 심각하게 자주 보이는 건 아니지만 그래도 개발팀이 이러한 류의 비매너 행위도 신경은 쓰고 있겠죠. | 18.06.08 08:36 | | |
(1316368)

116.125.***.***

정말 지금이라도 만들어서 다행입니다
18.06.07 16:14
욕설은 진짜 감탄사로 나오는 욕도 제재해야함. 좀 심하다고 생각할 수 있지만 그정도는 해야 함부로 입과 손을 안 놀리지.
18.06.07 16:37
(541186)

125.176.***.***

루리웹-8421997115
그게 홧병의 원인임... | 18.06.07 16:56 | | |
(2177046)

119.196.***.***

결국 트롤하는 애들이 패널티는 없는거 아니가요? 애초에 트롤 하는 애들이 보상 줄거 안줄거임 한다고 안할 애들이 아님;; 채팅안하고 그냥 조합 무시하고 자기 하고 싶은거 골라서 경쟁전 하는걸 트롤로 보느냐도 미묘한 문제임 이건 문화권에 따라서 트롤이다 // 무슨상관 하고 싶은거 하는거지 로 나뉠수도 있고
18.06.07 18:21
기자님 한국맵 언제나오는지도 한번 물어보시지..
18.06.07 19:44
솔직히 지금이라도 늦지않았다. 좋은 쪽으로 변화하고있다
18.06.07 20:53
(4742519)

1.236.***.***

암만봐도 1년차때 어떻게든 넣었어야 했을 기능인데... 3년차인 이제와서 흠... 머 이제와서 뭐라도 하니까 욕은 안하겠다만 늦어도 너무 늦은 느낌은 사라지진 않을듯
18.06.07 21:23
(4948744)

175.126.***.***

도입한건 좋은데 너무 늦은감이... https://www.youtube.com/watch?v=qB0GL4R4f1w&feature=youtu.be (영상 5분 7초경부터) ..이 게임은 '팀 게임'입니다. 팀원들 때문에 간혹 지는 상황도 있을 것인데, 만약 플레이어가 직접 파티를 구성하여 참가한 게임에서 진 경우라면, 플레이어는 심리적으로 그 결과를 더 편하게 받아들이게 됩니다. "실력이 다소 부족하지만 내 남동생이 우리랑 같이 플레이하고 싶어해서 초대했어"라며 파티를 구성해 플레이한 경우와, 대전 시스템이 전혀 모르는 사람과의 팀을 구성해 주었는데 그 사람 때문에 게임이 잘못되었다고 생각하는 경우는 차이가 있습니다. 저희가 주의깊게 살펴 보는 또 다른 점은 플레이어들이 낯선, 그래서 편치 않은 사람들과 팀으로 엮인 상황에서 게임이 잘 풀리지 않을 때, 몇몇 플레이어들이 타인에게 부정적으로 반응하는 경향이 있다는 것입니다. 이는 크게 우려되는 상황이며 저희는 플레이어들이 다른 플레이어를 상대로 화를 내기보다 차라리 게임, 블리자드, 오버워치, 혹은 저에게 화를 내길 바랍니다.' 저희는 정말로 여러분이 서로 함께 오버워치를 같이 즐기는 오랜 친구를 만들거나 서로 등돌리지 않는 즐거운 커뮤니티가 되길 바랍니다 애초 이 영상을 보면 게임이 정식 출시되기도 전에(영상 업로드 일자 16년 2월 29일) 비매너 유저들이 다수 등장할거라고 예상해놓고 어떤 안전장치도 구축해놓지 않고 일단 출시부터 해놓고 본게, 그리고 이후에도 너무 느리고 안일하게 대처한게 이지경까지 오게된 원인이죠. \ 뭐, 이제라도 이런 시스템을 도입하고 (카플란도 몇몇 매체와의 인터뷰에서 '비매너 행위로부터 플레이어들이 보호받지 못했다' 라고 스스로 시인하기도 했고) 잘 활용하면 잃어버린 소들이 돌아와 줄 수도 있겠지만 개발자들이나 유저들이 예상하는 만큼 돌아오진 않을거같긴 하네요. 포나나 배그같은 충분히 대체할 만한 다른 게임들이 커버린 상태기도 하고.
18.06.08 08:33
(4948744)

175.126.***.***

육식인
거의 호갱급으로(...) 오리진 블컨스킨 그외 기타 잡다한 전리품상자 구매 다 해줬던 사람으로써 오버워치 소울워커의 1/4 만큼이라도 떡상해줬으면 좋겠습니다 ;ㅅ; | 18.06.08 08:46 | | |


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